摘? ? ? 要：近幾年，隨著科學技術的不斷發(fā)展，信息化技術獲得不斷提升，我們已經全面進入信息化社會。以此為基礎，互聯(lián)網應用中的社交平臺越來越多，就近年來市場營銷的趨勢來講，社交網絡有廣泛的天地，發(fā)展速度很快，社交網絡具有顯著的高點擊率、高客戶、靈活性較強的特點，因此在市場營銷模式中社交網絡占據(jù)的比重越來越大，很多企業(yè)借助社交網絡進行市場營銷實現(xiàn)較大的收益。本文首先研究了社交網絡背景下的市場營銷概念，然后探討了市場營銷方式的優(yōu)勢所在，最后分析了基于社交網絡時代的市場營銷模式。

關鍵詞：社交網絡;市場營銷;優(yōu)勢;模式

隨著信息技術的不斷發(fā)展，互聯(lián)網技術得到極大地提升，正是基于互聯(lián)網高效化、信息化的特點，以社交網絡為基礎的營銷手段開始出現(xiàn)。這一技術不僅兼具計算機網絡的優(yōu)點，還可以滿足人們的實際需求。目前，我國的社交媒體市場位居全球首位，也就意味著我國人民更新網網購行為，在網上對產品信息進行瀏覽。企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況決定社交網絡營銷方式，科學的制定營銷模式，實現(xiàn)產品知名度的提升，保障企業(yè)獲得高效發(fā)展。

一、社交網絡背景下市場營銷的概念

我們所講的營銷實際上是推銷產品的過程，向消費者展示產品的相關信息，把消費者的購買欲望激發(fā)，實現(xiàn)購買行為，合理有效的促進產品銷售的行為就是營銷。

要想對這種新型的營銷手段加以理解，其核心就是對網絡營銷的意義、目的進行了解。美國是最先出現(xiàn)社交網絡的國家，出現(xiàn)后在短時間內獲得人們的喜愛，人們借助這一網絡服務平臺進行溝通交流，企業(yè)也可以使用其開展營銷行為和活動。因此基于社交網絡的商業(yè)價值越來越高。

從本質上看，也可以認定社交網絡就是一種新的商業(yè)模式。目前，設計網絡涵蓋的范圍非常廣，幾乎是所有的社交網絡服務形式，在互聯(lián)網的幫助下人們的信息溝通、交流可以得到更好的實現(xiàn)，剛開始信息網絡僅僅作用于軍事領域，目前早已超脫這一限定。自從出現(xiàn)社交網絡之后，互聯(lián)網得到廣泛的發(fā)展。在科學技術不斷提升的當下，我們可以借助智能手機、無線網絡等的普及，讓智能手機承載更多的交互行為。

確保個體之間、個體和組織之間根據(jù)相互的需求開展交換行為，實現(xiàn)買賣動作，在社交網絡之中，各個單位是實體，他們組成的網絡非常的龐大，隨著不斷地傳遞和交流信息，網絡營銷就此出現(xiàn)。以社交網絡為基礎的營銷行為就是充分的把網絡的高效、便捷等特點加以利用，實現(xiàn)更好的宣傳質量，以此擴大品牌影響力，達成銷售目的。

二、社交網絡的市場營銷方式的優(yōu)點

1.同時適應于多個企業(yè)的營銷模式

社交網絡自身的優(yōu)點就是高效性和信息化，其自身還有不斷發(fā)展的優(yōu)勢，因此基于社交網絡的市場營銷模式，其活力和動力自然更強。很多企業(yè)在對自己的產品進行推廣的時候，會向互聯(lián)網投入更多的目光，在網絡上發(fā)布相關信息，讓人們對自己的產品進行瀏覽和查閱，實現(xiàn)知名度的提升。比如我們目前比較熟悉的伊利牛奶，剛開始這家公司就是通過互聯(lián)網進行相關牧場的活動，讓人們對這家公司廣泛的了解。當下一些企業(yè)也會把廣告放到網站上，還會在視頻之中插播廣告，讓產品的曝光度更大，這就是充分的使用社交網絡開展營銷行為，在我們的生活中滲透相應的產品信息，讓更多的人看到相應的產品，推動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)更多的經濟效益。

2.降低企業(yè)的營銷成本，提高收益

近幾年，隨著網絡技術水皮的提升，網絡已經走進千家萬戶，影響著我們的方方面面，正在改變著我們的生活方式，因此人們對網絡的依賴性越來越高，這也為以社交網絡為基礎的市場影響提供了很大的便利，因此互動性、共享性更強。人們對網絡更加關注，一般都會通過網絡對相應的信息進行獲取，了解相應的信息，比如企業(yè)的招聘信息、企業(yè)的產品信息等，在網絡的幫助下，企業(yè)相應的費用得到降低，比如宣傳費用等，同時在網絡的幫助下進行通過圖片、音頻、視頻等方式對企業(yè)的產品進行展示，讓人們對自身的產品有更多的關注和了解，印象更加深刻，實現(xiàn)更好的營銷效果。

3.對目標用戶進行精準營銷

毋庸置疑，消費者就是營銷對象，因為網絡之中具有很多的消費者，也就意味著我們的營銷對象非常的多，但是對象的不同其具有不同的個性，也就意味著他們的消費理念、方式各不相同，因此這就要求我們作為企業(yè)應該對消費者的消費能力、心理等進行了解，根據(jù)消費者填寫的注冊信息進行分析，分類他們的消費情況、地理位置、消費方式等，從而選擇出大眾化的情況進行宣傳行為，實現(xiàn)和大部分的消費者的交互活動，培育出固定的消費群體，把產品的使用情況很好的帶動，通過這部分人使用的體驗進行產品的宣傳，實現(xiàn)知名度的提高。在社交網絡的作用下營銷模式應該對這一優(yōu)勢很好的運用，進行精準營銷活動的開展，讓消費者的需要得到滿足，讓企業(yè)獲得更大的經濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、基于社交網絡時代的市場營銷模式分析

1.話題探索模式

為了廣泛的宣傳企業(yè)的產品信息，我們就應該對目標人群的興趣有所了解，確定目標人群合適的相關話題并積極對其進行傳播。所以，企業(yè)基于社交網絡開展市場營銷的時候應該重視以下環(huán)節(jié)：其一，調查和傾聽。也就是企業(yè)應該通過社交網絡善于把消費者和品牌相關的對話信息加以捕捉，對消費者的消費心理進行揣摩，盡可能地把商業(yè)目的淡化，從消費者的角色出發(fā)了解他們感興趣的話題和內容。其二，深度參與消費者的對話。企業(yè)市場營銷人員應該在消費者的對話當中積極主動地參與，在對話的幫助下把產品的信息向消費者傳遞，一旦我們和消費者達成長久性的對話機制，那么消費者的需求信息自然就會了解和捕獲，以此為基礎把更多合適的產品向消費者提供，不僅可以消除消費者的抵觸心理，產品也能得到更好的銷售。同時，經過對話我們還可以了解到消費者的意見，對產品的性能進行完善，實現(xiàn)產品競爭優(yōu)勢的不斷提升。其三，對社交媒體多種形式進行整合。以社交網絡為基礎的媒體形式有很多，比如自媒體等。作為企業(yè)我們應該不斷的綜合和分析希望達成的營銷目標，把合適的媒體話題形式探索出，在社交網絡上進行發(fā)布。同時，為了對這種模式下的社交網絡市場銷售情況加以準確的了解，企業(yè)應該設定相應的目標，以便于對營銷效果進行研究和評估，更好的優(yōu)化和指導接下來的市場營銷行為。其四，網絡信息量不斷加大，消費者的消費觀念、討論的話題等也并不是一成不變的，處于變動之中，所以，企業(yè)應該秉承開放的心態(tài)，對探索的話題進行總結和優(yōu)化，密切聯(lián)系消費者，實現(xiàn)更好的營銷和消費行為。

2.內容分布及傳播模式

內容分布及傳播的模式主要是更好的分類消費者感興趣的話題，最后很好的組合發(fā)布到社交平臺上。

相關研究表明，企業(yè)在社交網絡上發(fā)布話題的時候，最佳的內容比例是：討論和對行業(yè)引領的話題占比10%，咨詢品牌產品的話題占比30%，行業(yè)內具有較高質量的話題占比60%。其中要想把高質量的行業(yè)內容更好地發(fā)布，企業(yè)不僅需要對行業(yè)內的專業(yè)術語進行運用，還應該靠近自身的風格。一般來講，企業(yè)具有較多的行業(yè)知識，企業(yè)可定期的和客戶分享一些主打產品的話題或者相關的服務知識等。比如，外語培訓機構就可以對每日英語、節(jié)日英語等進行發(fā)布。不僅如此，企業(yè)還應該重視分享領域內的新聞動態(tài)，凸顯出企業(yè)的專業(yè)化程度。因此作為企業(yè)我們應該強化信息的收集、提煉能力，并進行專業(yè)化的編輯操作，對話題定期地進行發(fā)布。咨詢產品信息還可以進一步細分，其中提到品牌內容的用戶占比30%，品牌發(fā)展及新聞的占比30%，剩下的是和營銷相關的信息。具體如何組成企業(yè)應該根據(jù)社交網絡平臺的實際情況，把企業(yè)品牌口碑的內容適當?shù)脑黾?。因此，為了對用戶把品牌相關的內容自動的發(fā)布，企業(yè)可以與用戶積極地互動。比如，回饋客戶，把相應的禮品贈送給他們，在把用戶歸屬感增強的同時，還能深挖用戶朋友圈的價值客戶，對此作為企業(yè)我們應該有清醒的認識。

3.企業(yè)社交網絡平臺架構模式

為了把發(fā)布信息的效率不斷提升，確保企業(yè)的經濟效益得到提升，企業(yè)應該把重點放在構建社交網絡平臺上。就目前的實際情況來看，企業(yè)平臺有很多種，免費平臺、自有平臺等等。其中企業(yè)自有的平臺比如官網、郵件、微博賬號等。免費的平臺有信息平臺、問答平臺等等，付費平臺有各類門戶網站的廣告位、知名博主的轉發(fā)等。

在對企業(yè)不同類型平臺給予明確之后，如何高效地對產品及品牌信息通過不同的渠道進行傳播，值得我們深思。其一，企業(yè)在自有平臺上會發(fā)布行業(yè)相關的信息內容，雖然有時候發(fā)布的信息并不是和品牌等信息緊密聯(lián)系在一起，但是經過相應的轉發(fā)，也是可以被看到，從而把企業(yè)的知名度很好的提升。不僅如此，企業(yè)可以有機結合多種平臺，把自身的產品信息和企業(yè)信息讓更多的用戶看到并了解，實現(xiàn)商品的銷售行為。比如，企業(yè)可以把比較完整的信息在自有平臺上進行發(fā)布，然后在官方微博平臺等上進行分享，給出相應的鏈接，用戶就會點擊微博上的信息，通過詳細信息頁面進行了解。其二，我們還可以在免費平臺上發(fā)布一些能夠激發(fā)用戶自身傳播的信息，企業(yè)對這些信息進行轉發(fā)也能夠把企業(yè)的口碑給予提升。比如，企業(yè)借助一些具有大量用戶、門檻較低的論壇、博客、微信公眾號等進行信息的發(fā)布。不僅如此，為了把低質量的信息堅決避免，企業(yè)應該把真實的用戶體驗和評價發(fā)布出來。其三，以社交網絡為基礎的市場營銷，還應該對付費平臺加以重視，確保企業(yè)產品得到廣泛的認可，企業(yè)信息受到廣泛的關注等。比如，把廣告投放到知名度較高的門戶網站上，或者讓知名的微信公眾號、博主等進行轉發(fā)，這都能很好地推廣企業(yè)的品牌和產品信息，更多地銷售產品。

結束語

在信息化背景下，企業(yè)要想把市場營銷做得更好，就應該對不同的營銷模式進行積極探討。和企業(yè)的產品實際情況相結合，明確科學的制定營銷產品的手段和方式。企業(yè)還應該對各部不同模式的營銷進行不斷地總結和分析，找出優(yōu)劣，更好地提升基于社交網絡時代市場營銷的質量和效果。把企業(yè)知名度提升的同時，實現(xiàn)更多產品的銷售。

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作者簡介：

高雯鈺（1988.2-? ），女，滿族，遼寧省綏中市，研究生，助教，研究方向：市場營銷。