摘 要 對(duì)國(guó)外已出現(xiàn)的化妝品個(gè)性化定制新業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了匯總研究，并結(jié)合我國(guó)當(dāng)前的法律法規(guī)實(shí)際，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和討論。

關(guān)鍵詞 化妝品 定制 問(wèn)題分析

中圖分類(lèi)號(hào)：TQ658 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：C 文章編號(hào)：1006-1533（2020）19-0070-03

The status quo of personalized cosmetics development and its problem analysis

YIN Beipei*

（the Center for Drug Evaluation and Certification of Shanghai Food and Drug Administration， Shanghai 200020， China）

ABSTRACT The current situation for the development of cosmetic personalized customization in foreign countries was summarized， and the existing problems were analyzed and discussed based on Chinas current laws and regulations.

KEY WORDS cosmetics； personalized customization； problem analysis

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，居民消費(fèi)水平不斷提高，化妝品消費(fèi)迅速崛起。根據(jù)國(guó)際機(jī)構(gòu)Euromonitor的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)化妝品市場(chǎng)份額達(dá)到12.7%，僅次于美國(guó)，位列全球化妝品消費(fèi)國(guó)第二位。從消費(fèi)需求來(lái)看，化妝品品質(zhì)化、個(gè)性化、求享受是我國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)呈現(xiàn)出的三大特征[1]。消費(fèi)者對(duì)“中高端”化妝品越來(lái)越青睞，一定程度上刺激了競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品市場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和細(xì)分需求的挖掘，涌現(xiàn)出越來(lái)越多的個(gè)性化定制化妝品。

個(gè)性化定制，顧名思義，就是商家根據(jù)每一位消費(fèi)者的皮膚特性、習(xí)慣喜好及其他個(gè)性化要求，為其量身定制專(zhuān)屬產(chǎn)品。前期從在滬設(shè)立中國(guó)總部的幾大世界知名的化妝品企業(yè)處了解到，化妝品個(gè)性化定制服務(wù)陸續(xù)在國(guó)外不同國(guó)家進(jìn)行彩妝和護(hù)膚領(lǐng)域的嘗試，如加芯黃油ID活芯乳、私人定制精華等[2]。2018年中國(guó)首屆進(jìn)口國(guó)家博覽會(huì)展出的某品牌定制粉底液、3D打印面膜一經(jīng)亮相就引起了不小反響，個(gè)性化定制進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的呼聲越發(fā)強(qiáng)烈。

1 個(gè)性化定制的產(chǎn)品類(lèi)型

從定制化妝品制作地點(diǎn)來(lái)看，有門(mén)店當(dāng)場(chǎng)制作和下單到工廠兩種形式。據(jù)了解，目前國(guó)外的個(gè)性化定制化妝品大多還是偏向于門(mén)店制作，且都只在自有品牌范圍內(nèi)進(jìn)行定制，具體可以分為以下幾種類(lèi)型。

1.1 分裝型

作為最早期的私人定制模式，此類(lèi)產(chǎn)品主要突出個(gè)性化包裝的定制，對(duì)微生物污染風(fēng)險(xiǎn)較低的香水、甲油類(lèi)化妝品進(jìn)行分裝。以香水定制為例，消費(fèi)者在選取自己鐘愛(ài)的香型后，再挑選自己喜歡的容器，并刻上姓名，附上絲帶等個(gè)性化的外包裝及裝飾，形成專(zhuān)屬于自己的香水。

1.2 組合型

消費(fèi)者可以選擇不同色號(hào)、種類(lèi)的模塊化產(chǎn)品進(jìn)行隨意組合和個(gè)性搭配，產(chǎn)品除了滿(mǎn)足多重功能之外，還突顯了個(gè)人風(fēng)格的附加值，多見(jiàn)于粉餅、眼影、腮紅等彩妝類(lèi)產(chǎn)品。

1.3 產(chǎn)品間混合調(diào)配型

用來(lái)制作定制化產(chǎn)品的“原料”都是具有獨(dú)立功能的可供售賣(mài)的產(chǎn)品，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)功效、香型等方面的疊加需求進(jìn)行混合調(diào)配定制。常見(jiàn)的如精華與面霜混合、香氛與乳液混合等。

1.4 產(chǎn)品與特定成分混合調(diào)配型

在已有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合抗老、保濕、舒緩等其他需求加入特定成分后混合調(diào)配，如功效精華液的定制。

1.5 基礎(chǔ)配方與特定成分混合調(diào)配

此類(lèi)產(chǎn)品依托智能化的皮膚檢測(cè)儀器，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行皮膚測(cè)試后“量體裁衣”，較有代表性的是某品牌的定制粉底液。根據(jù)消費(fèi)者膚質(zhì)的差異化問(wèn)題，結(jié)合其膚質(zhì)特點(diǎn)和個(gè)人喜好，將含有不同色素的基礎(chǔ)配方、不含色素的半成品基礎(chǔ)配方及保濕劑按不同比例混合調(diào)配而成。

1.6 配方定制

配方定制相較于其他幾種類(lèi)型的定制更顯私人化，銷(xiāo)售門(mén)店根據(jù)數(shù)據(jù)采集結(jié)果及消費(fèi)者個(gè)人喜好，挑選原料當(dāng)場(chǎng)制作完成進(jìn)行交付，如個(gè)性化口紅的定制。

2 國(guó)外法規(guī)現(xiàn)狀

歐盟和日本沒(méi)有特別制定這方面的法規(guī)，但是在滿(mǎn)足標(biāo)簽、具體技術(shù)要求等特定條件下，允許個(gè)性化和量身定制產(chǎn)品[3]。

韓國(guó)于2016年3月21日起就開(kāi)始了定制化妝品的探索，由韓國(guó)食品醫(yī)藥品安全處負(fù)責(zé)定制化妝品銷(xiāo)售安全管理計(jì)劃，組織企業(yè)開(kāi)展定制試點(diǎn)工作。試點(diǎn)計(jì)劃中將定制化妝品銷(xiāo)售定義為：在化妝品銷(xiāo)售門(mén)店內(nèi)根據(jù)顧客需求，將通過(guò)安全性及質(zhì)量鑒定的色素、香料等特定成分與供應(yīng)商生產(chǎn)的成品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行混合銷(xiāo)售的行為。其中，定制化妝品要求有固定的劑型，混合后的基本劑型、品牌名稱(chēng)不得改變。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和衛(wèi)生安全，銷(xiāo)售門(mén)店應(yīng)當(dāng)保持自律，嚴(yán)格遵守服裝穿戴、洗手消毒、設(shè)備儀器清洗、原料啟封及儲(chǔ)存等方面的規(guī)定。銷(xiāo)售者應(yīng)告知消費(fèi)者關(guān)于定制化妝品中使用的原料成分、混合目的、功效、使用期限等相關(guān)信息。有申請(qǐng)意向的相對(duì)人向管轄區(qū)內(nèi)地方食藥廳提出申請(qǐng)，地方食藥廳每隔一個(gè)月向食藥廳本部化妝品政策科進(jìn)行現(xiàn)狀報(bào)告。

2018年3月13日，《化妝品法》修訂完成后正式將其納入法規(guī)[4]。在《化妝品法》修訂中，從營(yíng)業(yè)種類(lèi)上明確了“定制型化妝品銷(xiāo)售業(yè)”，將定制化妝品分為分裝和混合兩種形式。涉及監(jiān)管的內(nèi)容一是規(guī)定了定制化妝品銷(xiāo)售企業(yè)的登記制度，即從事定制化妝品的銷(xiāo)售者應(yīng)按規(guī)定向食品醫(yī)藥品安全處進(jìn)行登記；二是定制化妝品銷(xiāo)售企業(yè)需具備定制型化妝品調(diào)劑管理師并通過(guò)相應(yīng)的資格考試；三是明確了定制型化妝品銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的安全管理方面的義務(wù)。目前《化妝品法實(shí)行規(guī)則》正在修訂中，預(yù)計(jì)明年3月1日前出臺(tái)。

3 問(wèn)題與討論

3.1 存在的問(wèn)題

我國(guó)目前對(duì)個(gè)性化定制化妝品還未明確相應(yīng)的準(zhǔn)入門(mén)檻。結(jié)合當(dāng)前化妝品的相關(guān)法規(guī)，無(wú)論是門(mén)店制作還是下單到工廠定制化妝品，都面臨如何界定新業(yè)態(tài)范圍、如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行備案的共性問(wèn)題。如果在門(mén)店制作，還存在生產(chǎn)和質(zhì)量控制方面的風(fēng)險(xiǎn)。

3.1.1 個(gè)性化定制范圍的界定

上述幾種分型的定制化產(chǎn)品，制作過(guò)程涉及對(duì)既有產(chǎn)品、基礎(chǔ)配方、特定成分進(jìn)行不同方式的處理。哪些形式可以納入我國(guó)個(gè)性化定制化妝品新業(yè)態(tài)的范疇、哪些主體可以在我國(guó)從事個(gè)性化定制，目前尚無(wú)明確、統(tǒng)一的界定范圍可以參考和借鑒。

3.1.2 產(chǎn)品備案

根據(jù)原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局相關(guān)要求，自2014年6月30日起，國(guó)產(chǎn)非特殊用途化妝品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品上市前，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行網(wǎng)上備案[5]。一方面，定制化產(chǎn)品配方和外包裝形式的多樣性會(huì)大大增加產(chǎn)品備案的工作量；另一方面，按照當(dāng)前先備案后銷(xiāo)售的常規(guī)模式，會(huì)大大降低消費(fèi)者的體驗(yàn)感，與這種新型銷(xiāo)售模式所主推的創(chuàng)新理念產(chǎn)生沖突。

3.1.3 門(mén)店制作可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前的《化妝品生產(chǎn)許可工作規(guī)范》是針對(duì)常規(guī)的化妝品生產(chǎn)車(chē)間而制定，門(mén)店的實(shí)際生產(chǎn)條件與工廠相差甚遠(yuǎn)，生產(chǎn)場(chǎng)所、原料管理、生產(chǎn)過(guò)程等是門(mén)店制作模式下影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要風(fēng)險(xiǎn)因素。

3.2 分析與討論

3.2.1 基于風(fēng)險(xiǎn)界定

1）定制化的形式 分裝型和組合型這兩種形式都是對(duì)原有已經(jīng)過(guò)備案或?qū)徟募扔挟a(chǎn)品進(jìn)行物理空間上的轉(zhuǎn)移，在配方基礎(chǔ)信息確定的情況下，僅涉及容器和包裝外觀的變化，不涉及內(nèi)容物成分和性質(zhì)的改變，風(fēng)險(xiǎn)最低。產(chǎn)品間混合調(diào)配的方式中，由于配方已經(jīng)過(guò)備案或通過(guò)審批，具備了一定的背景基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。與之類(lèi)似的基礎(chǔ)配方混合調(diào)配形式因基礎(chǔ)配方未經(jīng)過(guò)備案或?qū)徟?，安全性基礎(chǔ)信息較為薄弱。配方定制是在無(wú)框架配方的模式下操作，每一位消費(fèi)者挑選的原料可以各不相同，從產(chǎn)品安全性角度來(lái)看，不具備任何基礎(chǔ)信息可以參考，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配隨機(jī)性較大，具備一定風(fēng)險(xiǎn)，韓國(guó)的法規(guī)也明確了不能僅混合原料。

2）實(shí)施主體 除了定制形式，實(shí)施主體也是確定新業(yè)態(tài)范圍需要考慮的重要因素。因產(chǎn)品定制與備案工作息息相關(guān)，如果同一品牌定制化產(chǎn)品的實(shí)施主體涉及面太廣，或者實(shí)施主體不具備任何化妝品生產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)，勢(shì)必會(huì)增加產(chǎn)品質(zhì)量不均一、安全不可控的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.2 門(mén)店制作模式下的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析

1）生產(chǎn)場(chǎng)所 在當(dāng)前法規(guī)框架下，門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)灌裝屬于生產(chǎn)行為，需要獲得化妝品生產(chǎn)許可證，由于銷(xiāo)售門(mén)店的面積限制，硬件上較難達(dá)到發(fā)證條件。在沒(méi)有安裝非手接觸式流動(dòng)水洗手及消毒設(shè)施的情況下，會(huì)增加產(chǎn)品污染的風(fēng)險(xiǎn)，且很難滿(mǎn)足生產(chǎn)眼部用護(hù)膚類(lèi)、嬰兒和兒童用護(hù)膚類(lèi)化妝品需達(dá)到的30萬(wàn)級(jí)潔凈要求[6]。另外，香水、指甲油之類(lèi)的產(chǎn)品，還會(huì)額外增加易燃、易爆的隱患。

2）原料管理 原料作為制作化妝品的基礎(chǔ)物質(zhì)，是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重要關(guān)口。由于原料供應(yīng)商尚不在化妝品法律法規(guī)的監(jiān)管范圍之內(nèi)，如果原料的來(lái)源、技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、可能存在的安全性風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)沒(méi)有摸透，將會(huì)帶來(lái)較大風(fēng)險(xiǎn)[7]。

3）生產(chǎn)過(guò)程 除了單純分裝的操作模式之外，多數(shù)產(chǎn)品的制作會(huì)涉及熔解、凝固等再處理過(guò)程，一定程度上會(huì)影響既有產(chǎn)品、基礎(chǔ)配方的原有品質(zhì)。另外，定制帶來(lái)的個(gè)性化和多樣化特點(diǎn)勢(shì)必會(huì)衍生出原料與基礎(chǔ)配方或特定成分之間紛繁復(fù)雜的排列組合，生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中標(biāo)簽的識(shí)別，信息的可追溯性是不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

3.2.3 產(chǎn)品備案

在當(dāng)前法規(guī)框架下，必須遵循產(chǎn)品備案這一有利于監(jiān)管部門(mén)全面掌握產(chǎn)品市場(chǎng)流通信息、落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量追溯的重要舉措，但可通過(guò)提前備案的方式加以靈活處理。

4 總結(jié)

在化妝品產(chǎn)業(yè)欣欣向榮的發(fā)展時(shí)代，個(gè)性化定制化妝品已從單純滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于“高端”、“尊貴”的身份體驗(yàn)逐漸過(guò)渡到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下注重科技與功能的新階段。通過(guò)這種“一對(duì)一”的創(chuàng)新定位，給消費(fèi)者帶來(lái)更佳的服務(wù)體驗(yàn)，讓品牌凝聚更多忠實(shí)的用戶(hù)，從而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)占一席，將會(huì)是越來(lái)越多的品牌制造商跳脫傳統(tǒng)零售渠道的選擇。一方面，支持新業(yè)態(tài)的發(fā)展有利于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，充分激發(fā)市場(chǎng)活力。另一方面，新業(yè)態(tài)所帶來(lái)的問(wèn)題也應(yīng)被充分關(guān)注和思考，在順應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的同時(shí)如何建立和完善相應(yīng)的監(jiān)管方案有待進(jìn)一步研究。

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