[摘 要] 在學(xué)校管理的社交行為文化建設(shè)中，管理者的行為文化對(duì)整個(gè)學(xué)校的行為文化建設(shè)具有非常重要的引領(lǐng)和影響作用。學(xué)校管理者社交行為文化涉及的是一個(gè)全新的領(lǐng)域，是學(xué)校管理者行為文化的一個(gè)重要組成部分。目前，學(xué)校管理者行為文化由于分類標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容內(nèi)涵、實(shí)踐實(shí)施等方面存在不系統(tǒng)不完善的現(xiàn)狀，導(dǎo)致不能很好地體現(xiàn)學(xué)校文化特性。學(xué)校可以根據(jù)新時(shí)代對(duì)學(xué)校管理者以及教育者的共性要求，綜合學(xué)校文化的個(gè)性特質(zhì)來建構(gòu)學(xué)校管理者社交行為文化并加以創(chuàng)新，最終達(dá)到有章可循的目的。

[關(guān)鍵詞] 新時(shí)代;學(xué)校管理者;社交行為文化;建構(gòu)

[基金項(xiàng)目]? 2018年度湖南省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題《新時(shí)代普通中學(xué)管理者文化建設(shè)研究》（XJK18AJC010）

[作者簡(jiǎn)介] 羅丹潔（1972—），女，湖南長(zhǎng)沙人，理學(xué)學(xué)士，中小學(xué)高級(jí)教師，長(zhǎng)沙市周南望城學(xué)校教學(xué)副校長(zhǎng)，研究方向?yàn)橹行W(xué)學(xué)校管理、學(xué)校文化建設(shè)。

[中圖分類號(hào)] G642.0? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）42-0291-03? ? [收稿日期] 2020-02-25

任何學(xué)校都有屬于自己的文化，涉及精神、物質(zhì)、行為等方面。作為學(xué)校文化的一個(gè)重要組成部分，行為文化特指學(xué)校在日常教育教學(xué)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的特定行為方式和行為結(jié)果的積淀。而行為文化又包括道德行為、社交行為、管理行為和學(xué)術(shù)行為等幾個(gè)方面。對(duì)于學(xué)校管理者的界定，一般而言是指在學(xué)校處于領(lǐng)導(dǎo)地位、發(fā)揮引領(lǐng)作用的人，主要是指基于“校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”下，以校長(zhǎng)為核心，從事學(xué)校管理工作的所有班子成員、中層干部、年級(jí)組管理成員等。學(xué)校管理者社交行為文化涉及的是一個(gè)全新的領(lǐng)域，作為新時(shí)代學(xué)校管理者，要時(shí)刻面對(duì)并不斷規(guī)范自身的社交行為，以此來完善學(xué)校的社交行為文化。尤其在新時(shí)代背景下，學(xué)校管理者社交行為文化如何系統(tǒng)建構(gòu)并加以創(chuàng)新，就更能對(duì)學(xué)校的行為文化起著促進(jìn)、宣傳和推廣的重要作用。

一、學(xué)校管理者社交行為文化的內(nèi)涵及分類框架

（一）學(xué)校管理者社交行為文化的內(nèi)涵

“作為學(xué)校組織的領(lǐng)導(dǎo)者，管理者行為文化總是代表著學(xué)校組織文化—左右著學(xué)校管理的方向，塑造著學(xué)校的價(jià)值和傳統(tǒng)?！盵1]管理者行為文化尤其是社交行為文化在校園文化建設(shè)中具有引領(lǐng)、示范的重要作用。社交行為簡(jiǎn)單來說是指社會(huì)上人與人的交際往來，是人們運(yùn)用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想意識(shí)，以達(dá)到某種目的的社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的總和。學(xué)校管理者的社交行為就是指在特定各類社會(huì)環(huán)境（含校內(nèi)、校外）中，學(xué)校管理者通過與他人或者團(tuán)體的交際往來，不斷傳遞學(xué)校文化信息、逐步交流學(xué)校文化思想，從而獲得整個(gè)校內(nèi)外社會(huì)環(huán)境對(duì)學(xué)校社交行為文化的認(rèn)可和認(rèn)同，以達(dá)到宣揚(yáng)學(xué)校文化、促進(jìn)學(xué)校文化對(duì)周邊環(huán)境同化的目的。在這個(gè)過程中，既強(qiáng)調(diào)以校長(zhǎng)為代表的學(xué)校管理者的個(gè)體社交行為文化，更強(qiáng)調(diào)校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層行政干部等組成的特殊管理群體為主導(dǎo)的社交行為文化。學(xué)校管理者通過各種社交平臺(tái)和社交媒介在社會(huì)上力推學(xué)校行為文化的價(jià)值取向和文化指引，從而達(dá)到宣傳、宣揚(yáng)學(xué)校文化特殊，將學(xué)校文化與周邊社交環(huán)境逐漸融合，起到潤(rùn)物細(xì)無聲、潛移默化的效果。

（二）學(xué)校管理者社交行為文化的類型

關(guān)于學(xué)校管理者社交行為文化的分類框架設(shè)置，由于劃分維度不同，區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)不同，指標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不同，其框架構(gòu)建也是多種多樣的。就涉及范圍而言，包括校內(nèi)和校外兩大部分。就內(nèi)容而言，社交行為文化則包括價(jià)值取向、行為模式和規(guī)范要求等三方面的內(nèi)容。就其搭載的模式來看，包括傳統(tǒng)的實(shí)體空間中的社交行為，也包括虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)社交行為，兩者都不可缺少，有機(jī)結(jié)合在一起，相互補(bǔ)充，相互影響。在某種特定的環(huán)境背景之下，網(wǎng)絡(luò)社交作用巨大，甚至在某種意義上對(duì)于常規(guī)社交起著替代的作用。

二、學(xué)校管理者社交行為文化建構(gòu)的現(xiàn)狀

就目前而言，學(xué)校管理者社交行為文化涉及的是一個(gè)全新的領(lǐng)域。當(dāng)前，雖然許多學(xué)校逐步認(rèn)識(shí)到管理者社交行為文化構(gòu)建的重要性，也試圖對(duì)管理者這一特殊群體提出一些社交行為文化方面的規(guī)范和要求，但由于分類標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容內(nèi)涵以及實(shí)踐實(shí)施等方面存在不系統(tǒng)、不規(guī)范和不完善的現(xiàn)狀，導(dǎo)致不能很好地體現(xiàn)學(xué)校文化特性。在學(xué)校教育者中，學(xué)校管理者雖然是少數(shù)，但他們是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的“關(guān)鍵少數(shù)”，其輻射面是相當(dāng)廣的。在新的時(shí)代，迫切需要對(duì)學(xué)校管理者社交行為文化進(jìn)行新的建構(gòu)，以促進(jìn)學(xué)校管理者自身的提升和發(fā)展，從而更好地貫徹立德樹人的根本任務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校管理者以人民為中心辦教育，把服務(wù)中華民族偉大復(fù)興作為教育的重要使命[2]。

三、學(xué)校管理者社交行為文化的建構(gòu)與創(chuàng)新

人際需求論者認(rèn)為，人與人之間建立交往關(guān)系是為了滿足人類三種基本需求：情感需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求[3]。作為學(xué)校管理者，其社交的目的自然也不例外。一個(gè)人的行為模式是由個(gè)人的價(jià)值取向和社會(huì)規(guī)范決定的。因此，與什么人交往、怎樣交往，不僅有社會(huì)規(guī)范的制約，也反映出行為人的價(jià)值取向。不管是以校長(zhǎng)為代表的管理者還是以校長(zhǎng)為核心的行政班子，不管是個(gè)人行為還是組織行為，其價(jià)值取向都是非常重要的，不僅代表了一個(gè)學(xué)校的導(dǎo)向，更是代表了一個(gè)學(xué)校的規(guī)劃和發(fā)展。

（一）注重社交行為文化中的平等性建設(shè)

在新的社交行為概念里，管理者怎樣與他人打交道，體現(xiàn)的是個(gè)人的性格和風(fēng)格。學(xué)校管理者尤其是以校長(zhǎng)為核心的校級(jí)管理群體，在校園中與老師、學(xué)生、物業(yè)等各種人群交往，也是最能體現(xiàn)其人格魅力的。在校內(nèi)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者在平時(shí)的社交行為尤其需要注意平等和親和。從人際關(guān)系的角度來看，“外傾性”“隨和性”以及“情緒的穩(wěn)定性”較高的管理者，與同事之間的交往更傾向于熱情、信任與合作，校園內(nèi)部的凝聚力、執(zhí)行力、工作效益都會(huì)比較理想[4]。關(guān)于季羨林先生，有這樣一個(gè)為人熟知的故事：有一次，一個(gè)新生報(bào)到，在校園中遇到衣著樸素的季羨林先生，還以為他是學(xué)校的工人，就讓他幫自己看行李，季先生一看就是一個(gè)多小時(shí)。在第二天的開學(xué)典禮上，這個(gè)新生驚訝地發(fā)現(xiàn)，主席臺(tái)上坐著的那個(gè)幫他看行李的“工人”，就是中國(guó)著名的東方學(xué)專家、北京大學(xué)的副校長(zhǎng)季羨林教授[5]。這樣一件看似稀松平常的小事，卻讓人感受到一個(gè)校長(zhǎng)、一個(gè)校級(jí)管理群體與普通學(xué)生平等的理念和平和的人際關(guān)系。一次普通的握手，一句日常的問候，一個(gè)關(guān)愛的眼神，都可以在日常交往中把學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和行為風(fēng)范傳遞給師生員工，甚至可能影響人的一生。

（二）加強(qiáng)社交行為文化中的規(guī)范性建設(shè)

結(jié)合新時(shí)代的特點(diǎn)，需要對(duì)社交行為進(jìn)一步規(guī)范。規(guī)范社交行為文化一方面是指必須建章立制，體現(xiàn)民主的文化要求;另一方面也是指社交行為的科學(xué)性和權(quán)威性，減少隨意性;健全對(duì)管理者社交行為的監(jiān)督機(jī)制，以保障有效執(zhí)行。同時(shí)，社交行為文化也應(yīng)該是講究執(zhí)行力，將學(xué)校行為文化執(zhí)行到位，即是通過精細(xì)準(zhǔn)確的管理將學(xué)校文化落地生根，接地氣，在眾多的社會(huì)環(huán)境中煥發(fā)出勃勃生機(jī)。管理者社交行為的一致性體現(xiàn)在行為的內(nèi)在一致性，體現(xiàn)在提高管理效能，形成合力，不斷提高學(xué)校管理績(jī)效。

（三）將開放性辦學(xué)作為社交行為文化建設(shè)亮點(diǎn)

1.積極開展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的社交行為文化建設(shè)。社交行為文化應(yīng)充分體現(xiàn)開放式辦學(xué)理念。學(xué)校管理者組織學(xué)校骨干教師外出學(xué)習(xí)、深造和交流;邀請(qǐng)專家、名師團(tuán)隊(duì)、名師工作室進(jìn)入校園對(duì)學(xué)校老師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享;一個(gè)有深厚歷史底蘊(yùn)的學(xué)校，邀請(qǐng)知名校友對(duì)學(xué)校工作進(jìn)行調(diào)研等等，都是學(xué)校社交行為的有效輻射。

2.建構(gòu)“學(xué)校、家庭和社會(huì)”三位一體的社交行為文化模式。在教育部2013年和2015年分別制定的《義務(wù)教育學(xué)校校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》[6]和《普通高中校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》[7]中的第六條都提到了調(diào)適外部環(huán)境。那就說明一個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng)（可以推廣到學(xué)校管理者）都有責(zé)任與外部環(huán)境溝通，校園之外的外部環(huán)境更是學(xué)校管理者的社交行為文化應(yīng)該涉及的范疇。學(xué)校存在于社會(huì)之中，存在于外部環(huán)境之中。學(xué)校管理者將學(xué)校以及個(gè)人的價(jià)值取向不斷輻射，進(jìn)而達(dá)到引領(lǐng)示范作用。社交行為的行為模式有很多，以上提到的調(diào)適外部環(huán)境其實(shí)就是學(xué)校的重要對(duì)外社交行為之一。在以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中都提到，堅(jiān)持把服務(wù)社會(huì)（社區(qū)）作為學(xué)校的重要功能，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;堅(jiān)持把合作共贏作為學(xué)校對(duì)外關(guān)系準(zhǔn)則，積極開展校內(nèi)外合作與交流;？堅(jiān)信學(xué)校與家庭、社會(huì)（社區(qū)）的良性互動(dòng)是辦學(xué)水平的重要體現(xiàn);掌握學(xué)校公共關(guān)系及家校合作的理論與方法;了解所在社區(qū)、學(xué)生家庭的基本情況，積極獲取與學(xué)生成長(zhǎng)、學(xué)校發(fā)展相關(guān)的信息;熟悉各級(jí)各類社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的教育功能;優(yōu)化外部育人環(huán)境，努力爭(zhēng)取社會(huì)（社區(qū)）的教育資源對(duì)學(xué)校教育的支持;充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)支持學(xué)校工作的積極作用，引導(dǎo)社區(qū)和有關(guān)專業(yè)人士參與學(xué)校管理和監(jiān)督，接受改進(jìn)學(xué)校工作的合理建議;建立健全家校合作育人機(jī)制，建立教師家訪制度，通過家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開放日等形式，指導(dǎo)和幫助家長(zhǎng)了解學(xué)校工作情況和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，掌握科學(xué)育人方法;積極發(fā)揮學(xué)校在社區(qū)建設(shè)中的作用，鼓勵(lì)并組織學(xué)校師生參與服務(wù)社會(huì)（社區(qū)）的有益活動(dòng)。

（四）創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”社交行為文化建設(shè)

在現(xiàn)在日新月異的新時(shí)代中，社交行為的載體也在不斷創(chuàng)新。與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)校管理者的社交行為文化除了傳統(tǒng)的模式之外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交媒體優(yōu)勢(shì)凸顯，更要考慮新的搭載媒體。隨著近年來的移動(dòng)社交媒體的發(fā)展，除了傳統(tǒng)平臺(tái)—報(bào)紙、雜志等平面媒體和電視、電臺(tái)等視聽媒體外，還包括基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建的社交媒體，即交互性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒體和博客、微博等自媒體，以及傳統(tǒng)媒體的線上部分。網(wǎng)絡(luò)社交媒體以其方便快捷的優(yōu)點(diǎn)快速占領(lǐng)很多用戶，并使用戶在新媒體社交網(wǎng)絡(luò)上非?；钴S，由此帶來的一種共享、包容、自由、平等、公開的新型媒介文化樣式，即新媒體環(huán)境下的社交文化。

作為學(xué)校管理者，借助網(wǎng)絡(luò)媒體等新型媒體來作為學(xué)校社交行為文化的推動(dòng)劑，可以大大增強(qiáng)學(xué)校的影響力，大大輻射學(xué)校的影響范圍?，F(xiàn)在很多學(xué)校都有網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，學(xué)校利用他們對(duì)學(xué)校重大事件、對(duì)學(xué)校行為文化對(duì)學(xué)校文化進(jìn)行推介。尤其是后者，微信作為一種新型的社交媒體平臺(tái)，目前在各行各業(yè)中得到應(yīng)用和推廣，在教育教學(xué)領(lǐng)域中，尤其是在語言學(xué)習(xí)領(lǐng)域具有明顯的作用。很多學(xué)校的成功案例都證明了這一點(diǎn)。目前還有學(xué)校借助一些特有的小程序App來進(jìn)行問卷調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐以及相關(guān)信息的搜集，可以說，這些開發(fā)的特有的小程序App都是學(xué)校社交行為文化的載體，能在線上完成很多次學(xué)校文化的滲透和延伸。社交行為文化的創(chuàng)新不僅是上傳下達(dá)、執(zhí)行到位，亦是信息的及時(shí)反饋、相輔相成、互相促進(jìn)的一個(gè)系統(tǒng)的過程。

同樣基于這樣的背景，在2020春季學(xué)期延期開學(xué)的過程中，學(xué)校利用微信公眾號(hào)、微課平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)直播課平臺(tái)，一方面及時(shí)報(bào)送和發(fā)布相關(guān)信息，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)、家長(zhǎng)以及學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作，防止產(chǎn)生負(fù)面輿情。另一方面根據(jù)疫情、學(xué)情量體裁衣，科學(xué)謀劃、精準(zhǔn)施策，根據(jù)各學(xué)段的教學(xué)規(guī)律和要求，按照“一校一策”的原則，制定疫情防控期間在線教學(xué)的實(shí)施方案，將長(zhǎng)沙市、望城區(qū)以及學(xué)校的各類優(yōu)質(zhì)在線課程資源落實(shí)、落深、落細(xì)，有效地解決了疫情期間的“停課不停學(xué)”的問題。正是學(xué)校的積極社交行為，創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”社交行為文化，讓學(xué)校的教學(xué)育人等工作在這一特殊疫情背景下起到了良好的效果，“停課不停學(xué)”得到了家長(zhǎng)們的肯定，在社會(huì)上反響良好。

參考文獻(xiàn)

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[5]弟子眼中的季羨林：副校長(zhǎng)為陌生人看行李兩小時(shí).中國(guó)新聞網(wǎng)[EB/CD].http：//www.chinaews.com.cn/cul/news/2009/07-13/1771935.shtml.

[6]中華人民共和國(guó)教育部.義務(wù)教育學(xué)校校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[Z].〔2013〕3號(hào).

[7]中華人民共和國(guó)教育部.普通高中校長(zhǎng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[Z].〔2015〕.

Study on Social Behavior Culture Construction and Innovation of School Administrators in the New Era

LUO Dan-jie

（Zhounan Wangcheng School， Changsha， Hunan 410200， China）

Abstract：In the construction of school behavior culture， the social behavior culture of school administrators plays a very important role in leading and influencing the behavior culture construction of the whole school. The social behavior culture of school administrators involves a new field and is an important part of school administrator behavior culture. At present， the behavior culture of school administrators can not reflect the characteristics of school culture well because of the imperfect status of classification standard， content connotation and practice implementation. The school can construct and innovate the social behavior culture of the school administrators by integrating common requirements of school administrators and educators in the new era with the characteristics of the school and finally? ?establish the rules of its own to follow.

Key words：new era; school administrators; social behavior culture; construction and innovation