甘華

摘要：目前我國的科技經(jīng)濟(jì)水平在飛速的提升，促進(jìn)了我國各行各業(yè)的迅速發(fā)展，同時(shí)對于我國電力行業(yè)起到很大的促進(jìn)作用，在現(xiàn)在社會(huì)市場上，電力行業(yè)競爭不斷增大，為了促進(jìn)電力行業(yè)在營銷管理工作中能夠得到提升，需要對電力行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷工作進(jìn)行完善，本文就營銷稽查在電力營銷管理中的應(yīng)用為主題，首先陳述供電行業(yè)開展?fàn)I銷稽查工作重要性，然后提出當(dāng)前電力行業(yè)營銷管理工作中存在問題，最后論述營銷稽查在電力營銷管理中的措施

關(guān)鍵詞：營銷稽查;電力營銷管理;應(yīng)用

引言

電力行業(yè)的不斷發(fā)展，對人們的生活水平起到了很大的改善，但是目前階段，我國的電力行業(yè)在進(jìn)行營銷管理工作的過程中還面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，要想解決這些問題，需要電力企業(yè)合理的作用營銷稽查方式使得電力行業(yè)創(chuàng)造更多的效益，在一定程度上對電力市場起到規(guī)范作用。

1供電行業(yè)開展?fàn)I銷稽查工作重要性

1.1電力營銷是電力行業(yè)的核心業(yè)務(wù)

供電行業(yè)進(jìn)行電力營銷工作要從為社會(huì)服務(wù)化的角度出發(fā)，把電力致力于市場服務(wù)，把握市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢，提高行業(yè)競爭力。在電力行業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，電力營銷是一項(xiàng)極其重要的核心業(yè)務(wù)，根據(jù)市場多元化的市場需求，用戶對于服務(wù)多樣化需要，國家電網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展方向，電力行業(yè)要把握動(dòng)向，及時(shí)的對營銷管理模式進(jìn)行調(diào)整，制定合理、相應(yīng)的服務(wù)方案，促使電力營銷更加符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

1.2電力營銷基礎(chǔ)是供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的途徑

供電企業(yè)對于控制電力營銷主要的營銷工作是電力營銷稽查工作，供電企業(yè)制定精細(xì)化的管理模式，電網(wǎng)公司的集約化發(fā)展，離不開電力營銷稽查。能夠有效地促使供電企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)營，使電力營銷對于風(fēng)險(xiǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電企業(yè)的建立。電力營銷稽查工作能夠有效的促進(jìn)國家電網(wǎng)公司協(xié)同供電企業(yè)一起發(fā)展，電網(wǎng)開展的模式也因此發(fā)生轉(zhuǎn)變，為使?fàn)I銷策略更加符合供電行業(yè)的實(shí)際發(fā)展需要，具備執(zhí)行力，需要電力營銷工作過程中加入營銷稽查工作的同時(shí)，建立營銷稽查機(jī)制。降低事故的發(fā)生率，發(fā)展?fàn)I銷過程中的問題并加以解決，增大稽查工作的可操作性，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2當(dāng)前電力行業(yè)營銷管理工作中存在問題

首先，我國的電力管理體制還不夠完善，電力管理體制的完善程度決定著供電企業(yè)對于電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。然而目前我國在對于電力管理體制中的約束偏重于電力營銷策略的完善，沒有對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)控制體制起到足夠的重視，進(jìn)而導(dǎo)致電力系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中出現(xiàn)頻繁性，多樣性的出現(xiàn)電能計(jì)量裝置、線路運(yùn)行故障等問題。因?yàn)檫@些問題的發(fā)生，致使電力營銷工作無法順利的展開，情況嚴(yán)重的話可能會(huì)加重用戶與和供電企業(yè)間的矛盾。

其次，電力營銷管理工作過程中沒有針對業(yè)務(wù)管理制定一套有效的措施，對于供電企業(yè)產(chǎn)品的營銷管理包括電費(fèi)管理、電價(jià)監(jiān)督等工作內(nèi)容，營銷管理工作的好壞對供電企業(yè)的和用戶兩方面的經(jīng)濟(jì)利益，在當(dāng)前的電力業(yè)務(wù)的管理工作中，沒有有效規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致電力營銷系統(tǒng)出現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生的故障問題之后，才會(huì)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。造成用戶電力流失或者電量計(jì)算不準(zhǔn)確的問題，對電力營銷的發(fā)展造成很大的影響。

3營銷稽查在電力營銷管理中的措施

3.1提高電力營銷工作的工作質(zhì)量

營銷稽查工作的應(yīng)用能夠以監(jiān)管方式對用電雙方形成有力的制約，促進(jìn)電力行業(yè)的發(fā)展。相對于供電企業(yè)而言，加營銷稽查工作力度，能夠有效的減少用電過程中故障發(fā)生的概率，更有利于企業(yè)電力管理人員對于電力系統(tǒng)的檢查，確保系統(tǒng)在運(yùn)行過程中不會(huì)發(fā)生問題，企業(yè)想要可持續(xù)性的發(fā)展，必須對工作中漏洞及時(shí)的發(fā)展，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改正，需要企業(yè)不斷的探索與改進(jìn)，從而促使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。電力營銷稽查工作涉及的工作內(nèi)容比較廣泛，包括電量賬單核查以及運(yùn)營中用戶電量的報(bào)表等信息工作，同時(shí)還要對技術(shù)層面的工作不斷進(jìn)行研究，電力營銷稽查工作的開展能夠提高電力營銷管理工作的質(zhì)量，減少企業(yè)日常工作過程中的成本，加大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，方便企業(yè)探索更有效、更前沿的營銷管理策略。

3.2規(guī)劃電力營銷稽查工作內(nèi)容

電力企業(yè)的產(chǎn)品需要進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、企業(yè)商討定價(jià)、產(chǎn)品渠道維護(hù)、產(chǎn)品促銷、用戶維護(hù)以及公關(guān)等階段工作，需要相信的稽查工作進(jìn)行管理，通過稽查工作對于那個(gè)環(huán)節(jié)的管理，有效的降低了經(jīng)營期間可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，在電力行業(yè)的營銷過程中，客戶轉(zhuǎn)化成本高，對于初次選擇會(huì)相當(dāng)?shù)男⌒闹?jǐn)慎，確定合作關(guān)系后，會(huì)進(jìn)行穩(wěn)固、持久的合作，為了企業(yè)與客戶能夠長期、穩(wěn)固的合作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為客戶提供優(yōu)惠、額外的服務(wù)，使客戶感受到優(yōu)越感、忠誠感與參與感。在營銷稽查工作中，負(fù)責(zé)營銷稽查的工作人員可以定期的對客戶進(jìn)行電話回訪 、登門等，與客戶積極的保持溝通交流，對客戶目前產(chǎn)品使用的狀況以及未來需求的狀況有基本的了解?；楣ぷ餍枰?xì)節(jié)化、具體化，稽查工作人員要對用電發(fā)生變更的訂單進(jìn)行檢查，保證變動(dòng)的過程中沒有出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，并對客戶用電變動(dòng)的原因有所掌握。進(jìn)行抄表、電費(fèi)計(jì)算等用電信息數(shù)據(jù)整理審核的工作過程中，稽查工作人員要確保用電數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、及時(shí)性。在當(dāng)今快節(jié)奏的時(shí)代中，隨著信息數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，營銷稽查工作的效率也得到了相應(yīng)的提升，電力營銷稽查人員促進(jìn)不僅要對訂單數(shù)據(jù)、營銷等工作具備專業(yè)的能力，對于文字性合同、檔案進(jìn)行檢查、審核的工作能力要有有所提高，保證填寫或簽訂內(nèi)容的完整性與真實(shí)性。

3.3創(chuàng)新營銷稽查管理模式以及提升稽查人員素質(zhì)

將日?；楹蛯ｍ?xiàng)稽查有機(jī)結(jié)合，核對稽查對象各項(xiàng)信息，制定合理、有序、高效的工作計(jì)劃，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化營銷業(yè)務(wù)創(chuàng)建平臺(tái)，認(rèn)真、仔細(xì)的完成稽查工作，逐漸提升營銷稽查管理水平，通過專人培訓(xùn)的方式，增強(qiáng)稽查人員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力，提高素質(zhì)，強(qiáng)化對于電力企業(yè)的內(nèi)部管理，使?fàn)I銷稽查人員明確自身工作責(zé)任，按照企業(yè)的相關(guān)規(guī)定高效完成稽查管理工作。

總結(jié)

電力企業(yè)作為市場社會(huì)能源的提供者，需要強(qiáng)化營銷管理工作，提高營銷管理工作的質(zhì)量和效率，這也就需要企業(yè)加大對營銷稽查工作的重視，了解其具體的應(yīng)用模式，制定相應(yīng)的規(guī)章，從而降低電力營銷過程中故障率，促使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場占有主導(dǎo)地位。

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