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江蘇東部公司地處江蘇東部沿海，于2018年12月28日合并重組，主要負(fù)責(zé)G15沈海高速蘇魯省界至南通北樞紐、連臨高速江蘇段共455公里高速公路的運(yùn)營(yíng)管理工作。

未來，江蘇東部公司將以“蘇高速·茉莉花”營(yíng)運(yùn)管理品牌創(chuàng)建為抓手，加快形成高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值和服務(wù)品質(zhì)雙提升。

近年來，在江蘇交通控股有限公司“通達(dá)之道”企業(yè)文化的引領(lǐng)下，江蘇東部高速公路管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“江蘇東部公司”）秉承“信和、安道、融合、有為”的特色文化理念，將“蘇高速·茉莉花”品牌創(chuàng)建融入企業(yè)發(fā)展大局，為優(yōu)化企業(yè)管理、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、積蓄發(fā)展動(dòng)能提供堅(jiān)實(shí)保障。

統(tǒng)籌謀劃，夯實(shí)品牌創(chuàng)建根基

系統(tǒng)化建設(shè)

“兩個(gè)結(jié)合”是江蘇東部公司品牌創(chuàng)建的總體框架，即將茉莉花形態(tài)與崗位特征相結(jié)合。

一方面，將不同品種茉莉花的特點(diǎn)與收費(fèi)員、清障員、服務(wù)員等崗位的特點(diǎn)相結(jié)合。把香氣濃郁、持久留香的單瓣茉莉花比作熱情服務(wù)司乘、廉潔自律、品格高貴的收費(fèi)員；把枝干堅(jiān)韌、抗旱性強(qiáng)的雙瓣茉莉花比作無懼挑戰(zhàn)、堅(jiān)毅勇敢、火速施救的清障員；把花瓣層次分明、形態(tài)優(yōu)美的多瓣茉莉花比作探索多元經(jīng)營(yíng)、提供特色服務(wù)的服務(wù)員，全方位構(gòu)建各崗位爭(zhēng)艷斗芳的品牌體系。

在“蘇高速·茉莉花”明星員工評(píng)比中，江蘇東部公司涌現(xiàn)出了一批又一批品德優(yōu)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的優(yōu)秀員工。

另一方面，將茉莉花結(jié)構(gòu)與基層組織相結(jié)合。把班組比作花瓣、明星員工比作花蕊，形象地詮釋“花瓣”緊扣在一起產(chǎn)生的凝聚力以及“花蕊”屹立中央發(fā)揮的向心力，多層次、多角度搭建單位、班組、個(gè)人品牌創(chuàng)建體系。

個(gè)性化定制

江蘇東部公司分批對(duì)基層單位房建設(shè)施進(jìn)行改造，增加功能室，將主題創(chuàng)建與管理工作相結(jié)合，打造有品牌、有品位、有內(nèi)涵、有文化精髓的個(gè)性化站區(qū)。同時(shí)，各基層單位充分挖掘茉莉花品質(zhì)與當(dāng)?shù)厝宋奶厣娜诤宵c(diǎn)，突出地域特色、服務(wù)特色、管理特色，多維度開展個(gè)性化“蘇高速·茉莉花”主題創(chuàng)建活動(dòng)，積極營(yíng)造“一單位一主題”的品牌氛圍。

其中，連云港管理處新壩收費(fèi)站以“清白無暇、香氣清遠(yuǎn)、不張不揚(yáng)、格調(diào)成天”為主題，打造“茉莉沁香·馨香新壩”主題站區(qū)；連鹽管理處大豐服務(wù)區(qū)借助緊鄰麋鹿自然保護(hù)區(qū)的優(yōu)勢(shì)，打造“情麋豐城·境善進(jìn)美”特色服務(wù)區(qū)；鹽通管理處南沈灶收費(fèi)站以“茉尚花開·海韻南風(fēng)”為主題，打造“尚德、尚志、尚美、尚仁、尚廉”的“五彩南沈灶”。

層次化推進(jìn)

江蘇東部公司結(jié)合實(shí)際擬定品牌創(chuàng)建實(shí)施方案，明確了品牌推進(jìn)的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保每個(gè)環(huán)節(jié)有目標(biāo)、有措施、有落實(shí)。在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)醒目位置布設(shè)品牌標(biāo)識(shí)，加深司乘對(duì)品牌的印象，提升品牌傳播速度，擴(kuò)大品牌知名度；陸續(xù)展開以品牌創(chuàng)建為主題的調(diào)研活動(dòng)、座談會(huì)、推進(jìn)會(huì)，將“對(duì)標(biāo)找差創(chuàng)新實(shí)干”主題年活動(dòng)、解放思想大討論和品牌創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，通過活動(dòng)之間的相互促進(jìn)，推動(dòng)品牌創(chuàng)建工作有效落實(shí)；開展征文、演講比賽等系列品牌創(chuàng)建活動(dòng)，如春運(yùn)期間，開展以“溫暖回家路，馨香溢東部”為主題的春運(yùn)保暢活動(dòng)，各基層站點(diǎn)陸續(xù)開展月度、季度“茉莉使者”評(píng)選活動(dòng)等。

多點(diǎn)發(fā)力，探索品牌輻射路徑

聚力隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)基礎(chǔ)

把思想政治建設(shè)作為員工隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)，充分利用東部大講堂、紅色講堂、思政學(xué)堂、在線課堂等主陣地，加強(qiáng)對(duì)員工的日常教育；開展專業(yè)技術(shù)、文明禮儀和職業(yè)技能拓展等方面的培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展能力；定期組織業(yè)務(wù)能手選拔，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，使其業(yè)務(wù)能力達(dá)到并始終處于江蘇交控系統(tǒng)領(lǐng)先水平；積極應(yīng)對(duì)取消省界收費(fèi)站等行業(yè)重大變革，探索收費(fèi)崗位人員業(yè)務(wù)資質(zhì)認(rèn)證，對(duì)一線收費(fèi)人員進(jìn)行機(jī)電、調(diào)度、清排障等業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)，提升轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗能力。

為提升清排障業(yè)務(wù)的智能化和規(guī)范化水平，江蘇東部公司根據(jù)歷年來清排障工作的值班調(diào)度和出警排障情況，圍繞調(diào)排一體化方向，扎實(shí)推進(jìn)智能化建設(shè)，不斷提升清排障效率。

筑牢安全生產(chǎn)防火墻

強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)，細(xì)化崗位責(zé)任分工，簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書；強(qiáng)化安全管理檢查，推進(jìn)公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、安全設(shè)施設(shè)備管理，加大隱患排查治理工作力度，確保隱患整改治理閉環(huán)率達(dá)100%；強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)全部專（兼）職安全員持證上崗，確保安全教育培訓(xùn)覆蓋率、考核率達(dá)100%；強(qiáng)化應(yīng)急救援管理，健全應(yīng)急管理機(jī)制，有計(jì)劃地組織崗位突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)，扎實(shí)開展安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案演練，注重質(zhì)效，提升員工應(yīng)急處置能力。

延伸客戶服務(wù)新觸角

打造標(biāo)準(zhǔn)化站區(qū)隊(duì)伍，在常態(tài)提升窗口形象、保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，延伸服務(wù)觸角，在江蘇交控指揮調(diào)度云服務(wù)“清排障App”平臺(tái)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開發(fā)“清排障信息管理系統(tǒng)”，增加微信、支付寶等移動(dòng)支付功能，線上出具電子發(fā)票、推送滿意度調(diào)查，提升客戶體驗(yàn)；主動(dòng)服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，探索共建共享機(jī)制，推動(dòng)“交通+旅游”，與國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園連云港花果山景區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；將如皋服務(wù)區(qū)打造成集“星巴克”等多家一線品牌于一體，具備全國(guó)首家云端全景視頻監(jiān)控平臺(tái)和江蘇省首家5G信號(hào)全覆蓋的現(xiàn)代化、智慧化服務(wù)區(qū)。

創(chuàng)新調(diào)度清障新模式

積極探索清排障社會(huì)化合作，與高速交警、交通執(zhí)法部門建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托“智能化調(diào)度指揮平臺(tái)”，推進(jìn)“區(qū)域協(xié)作、路段協(xié)同、三方共建”的區(qū)域化救援協(xié)同處置作業(yè)；建設(shè)清排障信息服務(wù)系統(tǒng)，建立清排障統(tǒng)籌調(diào)度機(jī)制，探索調(diào)度指揮與排障處置聯(lián)動(dòng)、聯(lián)合、聯(lián)守，實(shí)現(xiàn)清排障業(yè)務(wù)的遙控化和系統(tǒng)化，保持30分鐘到達(dá)率在94%以上，60分鐘疏通率在91%以上。

價(jià)值轉(zhuǎn)換，釋放品牌引領(lǐng)效應(yīng)

先進(jìn)典型示范帶動(dòng)

近年來，江蘇東部公司相繼開展了以單位、班組、個(gè)人為主體的典型評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出3個(gè)五星級(jí)單位、6個(gè)四星級(jí)單位、18個(gè)三星級(jí)單位，打造了以“時(shí)代楷?！蓖趵^才為精神引領(lǐng)的“忠·誠(chéng)”收費(fèi)班組，選樹了以大豐收費(fèi)站董發(fā)林為“道德典范”、以第五屆“最美中國(guó)路姐”劉保瑋為“行業(yè)標(biāo)桿”、以“創(chuàng)新創(chuàng)效先鋒”楊會(huì)超為“先進(jìn)典型”的一大批明星員工，進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)秀員工的示范引領(lǐng)作用，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。

品牌孵化創(chuàng)新引領(lǐng)

以“品暢·射陽(yáng)”分流孵化項(xiàng)目為創(chuàng)新引領(lǐng)，通過硬件改造、軟件升級(jí)，利用信息化手段助推綜合保暢能力提升，逐步構(gòu)建起精細(xì)化疏堵保暢體系。該項(xiàng)目從人員、設(shè)備等六個(gè)方面探索保暢經(jīng)驗(yàn)和做法，通過能見度預(yù)警系統(tǒng)、數(shù)字化稽查系統(tǒng)、綠優(yōu)車信用體系、云值機(jī)的開發(fā)和應(yīng)用，以信息化手段推動(dòng)站區(qū)綜合保暢能力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，并進(jìn)一步形成了“6+”分流工作法，即以樹立黨團(tuán)引領(lǐng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量為先，促“執(zhí)行力+”；以優(yōu)化資源配置，升級(jí)設(shè)備設(shè)施為線，促“通行力+”；以提高研判能力，完善預(yù)警體系為本，促“應(yīng)變力+”；以細(xì)化處置流程，豐富保暢手段為要，促“通過力+”；以加強(qiáng)三方聯(lián)動(dòng)，確保通力協(xié)作為綱，促“戰(zhàn)斗力+”；以深化技術(shù)輔助，運(yùn)用智慧管理為勢(shì)，促“保暢力+”，全面提升分流孵化站品牌建設(shè)水平，助力全線疏堵保暢品牌孵化項(xiàng)目提速。

信息建設(shè)驅(qū)動(dòng)發(fā)展

加快車牌云識(shí)別技術(shù)的論證與應(yīng)用，將云計(jì)算、車牌識(shí)別與收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)一步結(jié)合，實(shí)現(xiàn)車牌路徑查詢、稽查打逃等功能，并在公司全線推廣，確保通行費(fèi)收入顆粒歸倉(cāng)；設(shè)計(jì)研發(fā)并成功運(yùn)行了機(jī)電設(shè)備全生命周期管理系統(tǒng)，顯著提高了設(shè)備維護(hù)質(zhì)量和故障處置效率，深入推進(jìn)公司機(jī)電設(shè)備運(yùn)維管理的科學(xué)化與精細(xì)化；建成應(yīng)用全國(guó)首個(gè)高速公路團(tuán)霧及能見度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，被國(guó)務(wù)院國(guó)資委宣傳推介，受到中國(guó)工程院院士的充分肯定；成功運(yùn)行江蘇交控首套清排障信息化系統(tǒng)，與“云值機(jī)”項(xiàng)目共同入選江蘇交控系統(tǒng)首屆“優(yōu)秀企業(yè)管理案例”。

未來，江蘇東部公司將繼續(xù)圍繞“蘇高速·茉莉花”營(yíng)運(yùn)管理品牌創(chuàng)建發(fā)力，以品牌建設(shè)為提升營(yíng)運(yùn)管理水平的重要抓手，加快形成高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值提升和服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，讓茉莉花在美麗的東部華麗綻放！

江蘇東部公司嚴(yán)格執(zhí)行“綠通”政策，實(shí)行多人多點(diǎn)查驗(yàn)。