肖崢輝 王思藝

摘? 要：非言語交際是跨文化領(lǐng)域的一個(gè)重要課題，包含眼神交流、面部表情、手勢等。在跨文化交際過程中，為了避免在工作中對非言語交際語言的誤解，人們需要了解非言語交際方式在不同文化語境中的內(nèi)涵，注意體態(tài)語言的頻率、有效性和程度。影視作品來源于生活。影視作品不僅能反映不同國家的文化差異，而且能讓欣賞者對不同文化有所了解。

本文從跨文化交際的視角出發(fā)，結(jié)合相關(guān)跨文化交際學(xué)理論，以《實(shí)習(xí)生》和《杜拉拉升職記》等影視作品為素材，從顏色、姿勢等方面對中美職場非言語交際方式的差異進(jìn)行對比。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了形成差異的原因，并對職場非言語交際的應(yīng)用給出了相應(yīng)的建議，從而減少職場上的文化沖突。

關(guān)鍵詞：非言語交際;職場;差異;影視作品;中美文化

作者簡介：第一作者肖崢輝（1986.2-），女，漢族，湖北省黃岡市人，外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)碩士，講師，研究方向：跨文化交際及外語教學(xué);第二作者王思藝（1998.8-），女，漢族，湖北省黃岡市人，本科，研究方向：英語教育。

[中圖分類號]：J9? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2020）-29--02

一、影視作品中體現(xiàn)非言語交際差異的片段

（一）顏色

屬于非言語交際副語言之中的一類。在中國電視劇《歡樂頌》中有這樣一個(gè)片段，安迪在感覺到樊勝美心情不太好時(shí)，主動(dòng)帶她去參加酒會(huì)放松一下。在酒會(huì)上，安迪穿著黑色女士西服，而樊勝美則是穿著正紅色禮裙。從她們兩個(gè)的穿著來看，她們對顏色的選擇有所不同。安迪從小就生活在美國，也曾在美國硅谷工作過很多年。她對顏色的選擇也代表著美國人對顏色的選擇。她覺得黑色更加正式。然而，樊勝美從小就生活在中國，她對顏色的選擇跟安迪不一樣，她覺得紅色更為正式和亮眼。在電影《穿普拉達(dá)的惡魔》中，總監(jiān)Miranda帶著她的兩個(gè)小助理參加酒會(huì)時(shí)，她們都穿著黑色的禮服，而周圍的人有穿黑色的也有穿白色的禮服，但卻沒有人穿紅色的禮服。從這就可以看出，中國人和美國人對顏色的定義不同。中國人認(rèn)為紅色比較莊重和正式，而美國人認(rèn)為紅色是暴力和危險(xiǎn)的象征，所以美國人在酒會(huì)上幾乎都不穿紅色禮服。

公司舉辦年終大會(huì)已經(jīng)不是一件稀奇的事了。許多人都不知道應(yīng)該在年終大會(huì)上穿什么顏色禮服出席比較好。這也間接體現(xiàn)了人們對非言語交際的重視。弄清楚這些顏色背后的意義對已入職外企的職員是有很大幫助的，因?yàn)檫@會(huì)幫助他們避免由于挑選不合適的顏色而鬧笑話。

（二）手勢

在非言語交際中，手勢屬于非言語交際肢體語言的一類。主要指人的手部的動(dòng)作。在美國電影《實(shí)習(xí)生》中，Ben送老板朱爾斯回家之后跟老板說拜拜時(shí)，他單手自然開合手掌地方式來表達(dá)“拜拜”的含義。然而，在中國如果使用這種手勢代表著“過來”而不是“拜拜”。在中國，如果你想跟別人說拜拜，你會(huì)揮動(dòng)著右手，例如，在電影《杜拉拉升職記》中，銷售經(jīng)理送杜拉拉回家時(shí)，杜拉拉揮動(dòng)著右手跟銷售經(jīng)理說拜拜。

在電影《實(shí)習(xí)生》中有這樣一個(gè)場景，Ben在參加面試時(shí)，他的面試官一邊向他提問一邊用食指指向他。這是一種手勢。在中國食指指向?qū)Ψ绞且环N不尊重他人的表現(xiàn)，有一種挑釁意味。然而在這部電影中Ben并沒有覺得有什么不合適的地方，這也體現(xiàn)了中美非言語交際的差異。還有一個(gè)場景也體現(xiàn)了兩國的非言語交際差異。電影中，剛剛?cè)肼毜腂en被面試官告知他的直系上司是總經(jīng)理朱爾斯時(shí)，他握著拳頭與一同入職的同事碰拳表示“加油”。然而，在中國如果使用這種手勢代表著“你要打?qū)Ψ健倍皇恰凹佑汀薄Ｔ谥袊?，握著拳頭而且手臂向上呈九十度然后向下，這代表著“加油”，或者你的手掌拍對方的手掌代表著“加油”。

在非言語交際中，正確地使用手勢其實(shí)可以拉近彼此的感情，但是如果因?yàn)槲幕町惗鴮?dǎo)致誤用手勢則會(huì)導(dǎo)致對方無法接受你傳達(dá)的非言語信息，甚至?xí)X得你不禮貌從而疏遠(yuǎn)你。然而如果你不了解這些中美非言語交際差異，那么可能你連同事疏遠(yuǎn)你的原因都不知道。

（三）姿勢

根據(jù)霍夫斯泰德的文化維度理論來看，美國是屬于個(gè)人主義國家。美國人民更注重個(gè)人利益而不是集體利益，因此在工作中也更注重自己的感受。在影片《實(shí)習(xí)生》中，Ben穿著正裝來到了總經(jīng)理朱爾斯的公司準(zhǔn)備接受面試官的面試。然而，面試官卻帶他來到了一個(gè)茶幾旁，并且盤腿坐在了沙發(fā)上跟他交談起來。影片中面試官盤腿坐在沙發(fā)上這一姿勢體現(xiàn)了美國的公司員工的自由性。美國的員工更注重個(gè)人的感受，也體現(xiàn)了美國的個(gè)人主義文化。然而，在影片《杜拉拉升職記》中，杜拉拉在面試時(shí)，三位面試官是端正地坐在辦公室的椅子上，面對面對杜拉拉進(jìn)行面試。這也體現(xiàn)了中國的職場面試環(huán)境是比較嚴(yán)肅和正式的，員工比較注重集體的利益，他們個(gè)人的形象代表著他們公司的形象，這也間接體現(xiàn)中國的集體主義文化。

在電影《實(shí)習(xí)生》中，在大家正在開會(huì)時(shí)，一名員工提出了自己的意見。他在說他的意見時(shí)，他雙手環(huán)抱著胳膊，表現(xiàn)得很隨意。這個(gè)動(dòng)作用在中國員工的身上，那么他的老板將會(huì)覺得他很傲慢和無禮。然而在美國職場上，大家已經(jīng)習(xí)慣了這種很隨意的動(dòng)作，并且并沒有影響他的老板傾聽他的意見。

（四）非言語聲音

非言語聲音屬于副語言中的一類。非語言聲音指的是人們通過聲音的音量，音調(diào)和音色等非語言聲音來傳達(dá)信息。在電影《杜拉拉升職記》中，銷售主管王偉因?yàn)橹淼囊恍┕ぷ魃系氖д`而對他的助理破口大罵，此時(shí)王偉的音量也上升到了較高點(diǎn)。這種音量給他的助理營造了一種很強(qiáng)大的壓力環(huán)境。但是他的助理在面對這種聲音環(huán)境時(shí)卻沒有與他進(jìn)行辯駁。

在電影《穿普拉達(dá)的女王》中，當(dāng)助理Andy在看到總監(jiān)Miranda在為模特挑選兩種顏色差不多但形狀有一點(diǎn)細(xì)微差別的腰帶時(shí)，她小聲地質(zhì)疑他們這樣做簡直就是小題大做，然后總監(jiān)Miranda用平穩(wěn)的音量和快的語速諷刺Andy的穿著和品味，讓Andy無法辯駁。電影中Andy質(zhì)疑她的總監(jiān)工作，可以看出在美國是一個(gè)低權(quán)利距的國家，Andy并沒有因?yàn)樗目偙O(jiān)是她的上級領(lǐng)導(dǎo)就對她完全服從。反而是她之后肯定了Miranda的能力才對她完全服從。當(dāng)Miranda諷刺Andy時(shí)也沒有像中國企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)一樣大聲謾罵，而是用一種平穩(wěn)的音量和快的語速。外國企業(yè)高層更愿意用能力來制服員工。

非言語聲音往往也是情緒的表達(dá)，為了達(dá)到個(gè)人情緒的釋放和對對方的控訴的目的，大多數(shù)人會(huì)采用提高音量的方式?？赡苷Z言所無法完全表達(dá)的情感，會(huì)通過非言語聲音這種交際方式表達(dá)出來。這也是為什么同樣一句話由兩個(gè)人分別說出來可能表達(dá)的情緒會(huì)有所不同，這也是非言語聲音的巧妙的地方。

二、造成非言語交際差異的原因

（一）風(fēng)俗習(xí)慣不同

中國影視劇《歡樂頌》中樊勝美和安迪一起參加國內(nèi)外金融界人士的酒會(huì)。樊勝美穿著一條正紅色長裙，而安迪則穿著黑白色女性西裝。她們對禮服顏色的選擇體現(xiàn)了中國和美國風(fēng)俗習(xí)慣的不同。安迪雖然出生在中國，但是從小在美國長大，受到美國文學(xué)文化的影響巨大。而樊勝美是土生土長的中國人。劇中參加酒會(huì)的人大多數(shù)都是海歸華人，大部分人都穿著黑色或者深藍(lán)色的西裝。女士的禮服也是以黑色和白色為主。然而，樊勝美卻穿著一條正紅色長裙，在這種場合很引人注目。在《論語》中有這樣一句話“紅色和紫色衣服不是平常家居的服裝顏色”在古代只有成功人士才能穿上紅色和紫色的衣服。紅色在中國的傳統(tǒng)文化里，還有“喜慶”的含義，比如結(jié)婚時(shí)，窗戶上要貼上紅色的“喜”字，晚上還要點(diǎn)上紅蠟燭。劇中樊勝美穿著紅色的禮服代表著她身份的高貴。這也是因?yàn)榉畡倜缽男∈艿搅酥袊鴤鹘y(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣的影響。在劇中安迪參加酒會(huì)穿的是黑白色西服。劇中安迪性格很低調(diào)，但是對于工作很投入和認(rèn)真，但是不善于交際。所以安迪想要穿著正式且低調(diào)。黑色禮服形成于十八世紀(jì)黑色禮服原來是法國貴族為了避免遭到激進(jìn)人士的攻擊而被應(yīng)用的。英國維多利亞女王在丈夫去世后也都主要穿著黑色服飾。人們也效仿女王穿上了黑色服飾。黑色也代表著莊重嚴(yán)肅的含義。眾多周知，美國是一個(gè)移民國家，所以美國人民也吸收了法國的文化和英國文化。之后由于資本主義民主化，黑色西服就成了很多正式場合的主要穿著。這也是安迪與樊勝美選擇禮服的顏色有所不同的原因。

電影《杜拉拉升職記》中有這樣一個(gè)場景，銷售經(jīng)理王偉在辦公室訓(xùn)斥他的助理，當(dāng)時(shí)王偉的聲音太大了以至于辦公室外的人都能夠聽到王偉的聲音。然而，在電影《穿普拉達(dá)的女王》中也有一個(gè)與此相似的場景，主編Miranda在辦公室訓(xùn)斥她的助理Andy，因?yàn)锳ndy覺得她們沒必要為了兩條顏色相似的腰帶而爭論，而Miranda認(rèn)為Andy作為一個(gè)沒有品味的人沒有資格嘲笑她們的工作。當(dāng)Miranda訓(xùn)斥Andy時(shí)，她是用一種平和的聲音批評Andy而不是大聲訓(xùn)斥。

在中國，孩子還很小的時(shí)候，家長就會(huì)要求孩子讀書聲音要洪亮，演講時(shí)聲音也要洪亮。如果你的聲音不洪亮，代表著你不自信，你的性格不夠大方得體。中國也有很多褒義詞是形容聲音洪亮的。中國人聲音大的特點(diǎn)是來源于中國的北方歷史，因?yàn)橹袊狈降赜蜻|闊，人口密度大，當(dāng)時(shí)也沒有廣播和電話。為了能夠讓大家一起協(xié)作，組織者必須要聲音大，所以聲音大也成為了一種美的象征。然而，在美國，人們并沒有這種中國文化，美國人比較注重個(gè)人利益不受侵犯，如果你聲音太大會(huì)對別人造成影響。在電視劇《歡樂頌》中就有這樣一個(gè)場景，曲筱綃在家開派對，但是Andy覺得曲筱綃家里的音響聲音太大嚴(yán)重侵犯了她的個(gè)人權(quán)益，于是就打電話報(bào)警了。劇中的Andy是一位歸國華僑，與曲筱綃不同的是Andy從小就生活在國外已經(jīng)習(xí)慣了國外的生活。這一片段也反應(yīng)了美國人對侵犯他們權(quán)益的行為的處理方式。所以，美國人說話的聲音不像中國人那么大。

三、結(jié)論

本論文對兩部美國職場影片和兩部中國影視作品中的人物非言語交際特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出了造成中美職場非言語交際差異的原因是風(fēng)俗習(xí)慣不同和企業(yè)文化不同。為了緩解因這些非言語交際差異而造成的交際失誤，我有以下幾點(diǎn)建議想提供給應(yīng)屆畢業(yè)生和美企求職者。第一點(diǎn)就是在參加面試或者面試對方時(shí)都要了解對方的風(fēng)俗習(xí)慣，特別是對顏色的象征意義，以免在工作時(shí)造成跨文化交際失誤。第二點(diǎn)就是一定要對想要入職的企業(yè)的文化有一定了解，以免非言語交際上的失誤。本文的創(chuàng)新之處在于對中美影視作品中的非言語交際差異進(jìn)行總結(jié)和分析并得出造成差異的原因是風(fēng)俗習(xí)慣和企業(yè)文化不同。

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