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        臨床護(hù)理工作中人性化護(hù)理管理的應(yīng)用和效果研究

        2020-10-22 08:59:12廣州市增城區(qū)派潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院511385劉玉嫻曾冬菊
        首都食品與醫(yī)藥 2020年8期
        關(guān)鍵詞:人性化我院護(hù)理人員

        廣州市增城區(qū)派潭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院(511385)劉玉嫻 曾冬菊

        隨著醫(yī)療觀念的轉(zhuǎn)變,人們對于醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu)在開展臨床護(hù)理工作時應(yīng)用人性化服務(wù)的作用較為顯著;人性化護(hù)理管理作為新興的護(hù)理管理模式,主要是圍繞“以患者為中心”來展開護(hù)理服務(wù)[1],從患者的角度思考,在護(hù)理工作當(dāng)中盡量滿足患者的合理需求,讓患者在治療過程中保持愉悅的心情,并且積極配合治療工作,其不僅有利于提升醫(yī)院整體護(hù)理的質(zhì)量,而且還對于患者的康復(fù)速度以及在患者預(yù)后效果的改善中也都起到了明顯的作用[2]。本文為了深入探究臨床護(hù)理工作中人性化護(hù)理管理的應(yīng)用和效果,抽取了我院收治的100例患者作為主要研究對象,總結(jié)如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料 抽取的100例患者均于本院就診,納入時間由2018年6月開始,到2019年4月結(jié)束,將2018年6月~10月期間我院尚未實施人性化護(hù)理管理時收治的50例患者設(shè)為對照組,其中共包括男29例,女21例,年齡20~75歲,均值(44.1±7.7)歲;另將2018年11月~2019年4月期間我院實施人性化護(hù)理管理后收治的50例患者設(shè)為觀察組,其中包括男28例,女22例,年齡21~76歲,均值(44.2±7.8)歲。此次研究已經(jīng)通過我院倫理委員會審核,且所有患者及家屬均對本次研究知情且已簽字認(rèn)可;對比兩組各項臨床資料,其結(jié)果顯示(P>0.05),可深入研究。

        附表 兩組患者護(hù)理后的各項生活質(zhì)量評分對比

        1.2 護(hù)理方法 對照組患者施予常規(guī)護(hù)理管理,包括:藥物護(hù)理管理、飲食護(hù)理管理、健康教育、出院指導(dǎo)等;觀察組患者在對照組的護(hù)理基礎(chǔ)上實施人性化護(hù)理管理,具體措施如下:①強化對護(hù)理人員職業(yè)技能的培訓(xùn)力度。醫(yī)院或科室應(yīng)定期對護(hù)理人員的職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn),最大限度提升護(hù)理人員護(hù)理技巧的熟練度,同時,提升護(hù)理人員應(yīng)對風(fēng)險的能力和心理的承受能力;此外,科室管理者還應(yīng)為護(hù)理人員創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境,營造一個和諧的氛圍,以便于充分調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性和主動性。②制定人性化的護(hù)理管理制度。相關(guān)科室應(yīng)制定行之有效且人性化的護(hù)理管理制度。a.明確護(hù)理人員查對工作,即:在給予患者人性化護(hù)理管理時,應(yīng)將患者可能發(fā)生的風(fēng)險逐一進(jìn)行排查,并核對患者信息是否有誤,特別是患者用藥情況、飲食禁忌等等。b.護(hù)理人員在書寫患者病歷時,應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行書寫,并保證字跡清晰和用詞準(zhǔn)確[3]。c.嚴(yán)格控制患者病房環(huán)境,并定期清潔、消毒,以確保病房環(huán)境的干凈、整潔;同時,護(hù)理人員還應(yīng)定期通風(fēng),保證室內(nèi)空氣的流通,進(jìn)而減少或杜絕感染。d.護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者實際病情給予其風(fēng)險防護(hù)管理,根據(jù)自身工作的經(jīng)驗和患者病情進(jìn)展程度等做好風(fēng)險的預(yù)防,特別是并發(fā)癥,從而最大限度降低護(hù)患糾紛。③人性化的病房環(huán)境管理。護(hù)理人員應(yīng)為到院就診的患者提供一個舒適、干凈、安靜的治療環(huán)境,以消除患者初入醫(yī)院的陌生感和恐懼;在病房中,護(hù)理人員應(yīng)詳細(xì)為患者介紹照明、呼叫、急救等設(shè)備,同時,詳細(xì)為患者講解疾病治療原則、病房探視制度等等?;颊呷朐汉?,護(hù)理人員應(yīng)及時了解患者的心理狀況、實際病情、經(jīng)濟情況等,并最大限度滿足患者合理的需求。④心理干預(yù)。臨床護(hù)理工作中會遇到各種各樣的突發(fā)事件,而護(hù)理人員在處理這些突發(fā)事件時,一旦處理不當(dāng)便會引發(fā)嚴(yán)重的護(hù)患糾紛,不僅會影響到后續(xù)的護(hù)理工作開展,而且還會給護(hù)理人員的心理造成嚴(yán)重的影響和打擊;因此,科室或醫(yī)院應(yīng)定期舉辦心理健康教育的講座,這樣,不僅能夠提升護(hù)理人員處理突發(fā)事件的能力,而且還能夠有效減少或避免護(hù)患糾紛;最終提升患者對護(hù)理的滿意程度,提高護(hù)理工作的整體質(zhì)量[4]。

        1.3 評價標(biāo)準(zhǔn) ①采用SF-36生活質(zhì)量調(diào)查量表[5]進(jìn)行測評,主要包含了軀體活動、精力、睡眠與情感以及社會活動;得分越高則表明生活質(zhì)量越好。②采用向患者發(fā)放我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷的方式來對兩組患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行評定,取百分制,90分以上非常滿意,60~90分為滿意,低于60分為不滿意。(非常滿意+滿意)/總病例數(shù)×100%=總滿意度。

        1.4 統(tǒng)計學(xué)分析 本次研究借助SPSS21.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計數(shù)據(jù),(±s)表示計量資料,t 檢驗,當(dāng)結(jié)果為P <0.05時表示具有統(tǒng)計學(xué)價值。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組患者護(hù)理后的生活質(zhì)量評分 經(jīng)比較,護(hù)理后,觀察組患者在軀體活動、精力、睡眠與情感以及社會活動等各項生活質(zhì)量評分中均明顯優(yōu)于對照組,上述指標(biāo)比較均具有明顯差異(P<0.05),如附表所示。

        2.2 對比兩組患者的護(hù)理總滿意率 觀察組患者的護(hù)理總滿意率為96.0%(48/50),顯著高于對照組的70.0%(35/50),上述指標(biāo)對比具有明顯差異(P<0.05)。

        3 討論

        臨床護(hù)理管理對每個患者的生命健康與治療效果都有著重要的影響,因此護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)從患者自身的情況出發(fā),制定個性化的護(hù)理管理方案[6]。但隨著醫(yī)療體制的改革,使得傳統(tǒng)的臨床護(hù)理模式無法再適應(yīng)人們對護(hù)理服務(wù)的需求;且隨著當(dāng)前護(hù)患矛盾、醫(yī)患糾紛等愈演愈烈,也使得優(yōu)化護(hù)理管理理念、提升護(hù)理質(zhì)量迫在眉睫。人性化護(hù)理管理是一種現(xiàn)代護(hù)理管理模式,此種護(hù)理管理模式不僅給予患者人文關(guān)懷和精神關(guān)懷,而且還能夠?qū)ψo(hù)理人員進(jìn)行人性化的管理,進(jìn)而提升護(hù)理人員的創(chuàng)造性、積極性[7],從而最大限度提升護(hù)理的質(zhì)量和效果。在臨床護(hù)理工作中開展人性化的護(hù)理管理,能夠進(jìn)一步增加護(hù)理人員“主人翁”的意識,增強護(hù)理人員的操作技能和綜合素質(zhì);進(jìn)而獲得患者的支持和配合[8]。從本文的研究結(jié)果中可知,實施了人性化護(hù)理管理的觀察組患者,其護(hù)理后的生活質(zhì)量評分及護(hù)理滿意度均明顯優(yōu)于實施常規(guī)護(hù)理的對照組患者(P<0.05)。

        總之,將人性化護(hù)理管理運用于臨床護(hù)理工作中,能夠有效改善患者的生活質(zhì)量,同時提高其護(hù)理滿意度,值得推廣。

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