汪達

摘 要：為了減少甚至消除員工流失的負面影響，人力資源部門需制定出相應對策以使銀行正常運轉(zhuǎn)，應對N銀行員工流失的現(xiàn)狀。通過分析員工流失原因、大量調(diào)查走訪，發(fā)放調(diào)查問卷等方式，從中得出有指導方向性的一些結(jié)論。應對員工流失，我認為不僅要針對表象提出現(xiàn)實的措施，而且要站在長遠的發(fā)展角度，實施戰(zhàn)略策略。

關(guān)鍵詞：員工流失;應對策略;企業(yè)文化;人力資源

1 建設有特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化不是制定出來的，也不是引進來的。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營實踐中錘煉所形成的，企業(yè)文化反映的是企業(yè)長期積累的適合本企業(yè)經(jīng)營發(fā)展并被員工持續(xù)認可的經(jīng)營思想，包括企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營理念。企業(yè)文化是無形的，可其在企業(yè)中發(fā)揮的作用卻是看得見的。企業(yè)員工對企業(yè)的認同感，在工作中的自覺規(guī)范行為、員工之間的緊密協(xié)作都是企業(yè)文化在起作用。企業(yè)文化是促進推動企業(yè)不斷發(fā)展的源動力，企業(yè)文化發(fā)揮的重要作用已越來越被現(xiàn)代企業(yè)所重視，建設有特色的企業(yè)文化是全面的、長期的。

1.1堅持以人為本的企業(yè)文化建設核心

現(xiàn)代企業(yè)越來越關(guān)注“人”，人是企業(yè)的基本細胞，企業(yè)文化就是通過把“人”這個基本細胞作為企業(yè)的核心，以對“人”的關(guān)懷與管理來服務于企業(yè)的發(fā)展，通過最大限度發(fā)揮個人潛能并整合每個人潛能以獲取企業(yè)整體利益最大化。以人為本是以對個人價值的重視為先導，來最終實現(xiàn)對企業(yè)發(fā)展需要和目標的追求。只有企業(yè)每個員工認識到企業(yè)與個人是利益共同體，認識到企業(yè)發(fā)展好了對個人有利、才真正發(fā)自內(nèi)心想為企業(yè)發(fā)展出力，這就需要“以人為本”，讓其認識到企業(yè)發(fā)展了員工也得到發(fā)展。因此，“以人為本”是企業(yè)發(fā)展總目標的重要組成部分，貫穿于企業(yè)發(fā)展的全方位，企業(yè)把“以人為本”作為其發(fā)展價值的取向，就是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必須考慮的最為重要因素。

1.2形成良性的企業(yè)文化風氣

風正氣順，良性的企業(yè)文化風氣要靠每個員工、尤其是管理層人員在企業(yè)文化建設中塑造出來。企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中形成的，同時企業(yè)文化又影響著企業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化是無形的，他是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生源動力，但他的作用是潛移默化的。因此，企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展是密切相關(guān)的，什么樣的企業(yè)文化就造就什么樣的企業(yè)命運，企業(yè)發(fā)展的高度在很大程度上取決于企業(yè)文化底蘊。企業(yè)在自身發(fā)展過程中因受到內(nèi)因和外因、主觀和客觀多種因素的影響，企業(yè)文化會各不相同，每個企業(yè)都有自己內(nèi)生的企業(yè)文化，企業(yè)文化沒有通用的版本。那些不斷發(fā)展壯大的企業(yè)，其企業(yè)文化無論是何樣，歸根結(jié)底都表現(xiàn)為人性得到充分發(fā)揮、才智獲得充分釋放、利益分配充分享有，這樣在企業(yè)發(fā)展中會產(chǎn)生巨大的內(nèi)生動力，逐漸形成一種企業(yè)精神和思想，并且長期影響著企業(yè)員工，一批又一批、一代又一代。歷史上發(fā)展強大的企業(yè)，其企業(yè)文化就是員工強大的精神依托和動力源泉，讓其員工看到了企業(yè)發(fā)展的前途和自身價值的實現(xiàn)，有了與企業(yè)同甘苦共發(fā)展的自覺性，把自己緊密牽掛在與企業(yè)共同發(fā)展的利益共同體上。

銀行業(yè)務面對的是各行業(yè)、社會群體各人員，企業(yè)文化風氣更為重要，企業(yè)文化不僅是內(nèi)在的，而且是通過外在反映出來。銀行從業(yè)者的整體文化水平較高，近年新進人員文化學歷起點是大學本科，在柜臺從事日常工作的柜員也大多具有大學本科學歷，所以，管理銀行的領導者應該更加看重銀行中的企業(yè)文化的構(gòu)建，良好的企業(yè)文化會使員工自覺遵守規(guī)章制度，因此領導者就更要注意到優(yōu)良的企業(yè)文化會促進銀行本身的快速發(fā)展、乃至對于金融行業(yè)的可持續(xù)成長都有特別重大的影響，把更多的時間和資源投入到企業(yè)文化建設、增加企業(yè)核心競爭力上，這樣就會持續(xù)加強員工們的自覺性、進取心、主動性，同時也會加強員工對企業(yè)的歸屬感，著力把企業(yè)文化構(gòu)建成銀行內(nèi)部持久遠行的能量源泉，使企業(yè)文化真實的成為企業(yè)不斷進步的助推器。

2 抓好員工職業(yè)生涯管理

以前大多數(shù)人對于選擇工作主要考慮的是薪酬待遇、工作條件，以改善生活為目的。當隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展、社會的進步，在生活水平普遍得到提高的情況下，人們工作不僅是為了獲得薪資，而更重要考慮實現(xiàn)自我的價值，追求自身價值最大化?，F(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)對員工職業(yè)生涯都要建立管理計劃，針對員工自身狀況，制定不同的方向和目標，讓員工明白自己努力的方向。所以，企業(yè)需要重視員工的職業(yè)生涯管理，才能留住現(xiàn)有優(yōu)秀員工，吸引外部人才流入企業(yè)。員工職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展目標是一致的，員工追求職業(yè)生涯的發(fā)展，也就是企業(yè)自身的發(fā)展過程。企業(yè)為員工規(guī)劃良好的職業(yè)生涯，讓員工實現(xiàn)自我價值，也是追求企業(yè)利益最大化。針對每個員工的不同情況，合理制定、規(guī)劃個人職業(yè)生涯，保持員工始終充滿工作熱情，一心一意想著工作，工作滿意度和對企業(yè)的忠誠度得到提高，減少優(yōu)秀員工的流失。在企業(yè)不斷成長發(fā)展中，營造一個積極向上的培養(yǎng)員工、吸引員工、留住員工的工作氛圍。

2.1加強相互之間溝通

員工都有自己的職業(yè)生涯想法和期盼，切實的職業(yè)生涯目標，可為個人自身和企業(yè)發(fā)展帶來有益的幫助。企業(yè)和員工之間要相互加強溝通，充分表達自身的意愿。員工自身要認清自己的工作能力、適應的工作方式、做事的風格，來提出自己的想法和要求;企業(yè)職業(yè)生涯管理部門要根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定不同部門、不同崗位、不同層次的職位安排，各崗位、職位的條件要求。員工只有了解清了企業(yè)崗位、職位的要求，根據(jù)自身的條件，才能找到自己合適的職業(yè)生涯定位。以企業(yè)自身的發(fā)展要求，引導員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標建立在企業(yè)發(fā)展目標之中。只有這樣，員工的職業(yè)生涯目標才能與企業(yè)的發(fā)展目標有機結(jié)合在一起，產(chǎn)生同向的推動力，實現(xiàn)員工、企業(yè)利益共贏。在職業(yè)生涯管理過程中也要不斷進行經(jīng)常性相互溝通，不匹配的要進行修正，保持員工職業(yè)生涯的正確方向。

2.2明確員工職業(yè)生涯規(guī)劃

明確職業(yè)生涯規(guī)劃要求，有利于為員工樹立長遠的發(fā)展目標，保持員工積極穩(wěn)定的工作心態(tài)。在員工職業(yè)時間、意識、心態(tài)、能力、達到穩(wěn)定時，通過職業(yè)生涯規(guī)劃的引導，在職業(yè)發(fā)展過程中，適時為員工分階段提供相應的培訓計劃，通過培養(yǎng)把合適的員工選拔到合適的崗位。一是調(diào)整發(fā)展。調(diào)整發(fā)展是指員工在穩(wěn)定工作一段時間后，針對自身的能力，調(diào)整工作崗位。首先是根據(jù)員工自身的實際情況發(fā)生變化，通過考核、競聘等方式，選擇更適合自身發(fā)展要求的工作崗位，人性化調(diào)整崗位，更能使員工的個性與崗位要求結(jié)合的更加適合、緊密。其次是在職務職位不發(fā)生變化的情況下，可以將優(yōu)秀員工調(diào)整到更高一層級機構(gòu)工作。二是晉升發(fā)展。定期或不定期就員工職業(yè)生涯目標進行考核，適時為員工發(fā)展提供更大的機會。要有定期的晉升發(fā)展機制，在員工業(yè)績、能力有了提升的時后，就要給員工發(fā)展的機會。通過考核、競聘，為優(yōu)秀員工在同崗位晉升更高的職位，或是技術(shù)職務得到提高。對貢獻突出、能力超強的員工可實行越級晉升。激發(fā)員工爭先向上的精神，促進企業(yè)、員工同步發(fā)展。三是全面發(fā)展。全面發(fā)展就是選拔培養(yǎng)管理型員工，擔當部門、支行的管理者。儲備選拔的崗位目標。目標定位包括部門崗位人員、網(wǎng)點型支行行長、一級支行行長。建立儲備人才庫。在對在崗人員多年（三年以上）考核的基礎上，選擇優(yōu)秀人員進入儲備人才庫。通過后備隊伍人才庫選拔管理人才，為員工發(fā)展進入更高境界。開展多層次的培訓。針對后備人才人員，有目的開展選拔培訓。如開展“網(wǎng)點成長計劃”，考核網(wǎng)點支行負責人后備人員;在現(xiàn)有網(wǎng)點綜合柜員崗位人員中選拔建立有潛力營業(yè)主管后備隊伍。開展“部門成才計劃”，考核部門負責人后備人員。這樣通過多層次的員工職業(yè)生涯培養(yǎng)，有力的提供了員工成長、發(fā)展的路子，對企業(yè)的發(fā)展、員工的進步都是非常有益的。