摘要：大學(xué)生開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)社區(qū)自身建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)具有推動(dòng)作用。然而，目前大學(xué)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)還面臨諸多問(wèn)題，其中包括志愿服務(wù)持續(xù)性不夠、志愿服務(wù)領(lǐng)域不寬、高校志愿服務(wù)機(jī)制不夠健全和志愿者自身能力不足等一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在制約著大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)人訪談，了解吉林市大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，淺析吉林市社區(qū)志愿服務(wù)存在的問(wèn)題以及未來(lái)社區(qū)志愿服務(wù)所富有的使命與發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;社區(qū);志愿服務(wù)

1吉林市社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀

本次調(diào)查對(duì)吉林市內(nèi)5所高校不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生發(fā)放了《大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)情況調(diào)查問(wèn)卷》500份，回收有效問(wèn)卷487份。對(duì)吉林市內(nèi)6個(gè)社區(qū)隨機(jī)挑選居民發(fā)放了240份《社區(qū)居民志愿服務(wù)需求及滿意度調(diào)查表》，回收有效問(wèn)卷223份。同時(shí)，與部分高校較成熟的志愿服務(wù)組織成員進(jìn)行了個(gè)別訪談。

（1）吉林市大學(xué)生參與社區(qū)志愿服務(wù)基本情況。問(wèn)卷調(diào)查顯示，有78%的學(xué)生參與過(guò)社區(qū)志愿服務(wù)。在這些學(xué)生中，有87.5%的學(xué)生是通過(guò)學(xué)校及學(xué)院的學(xué)生團(tuán)體集體組織開(kāi)展的，女性參與比例明顯高于男性，文科學(xué)生更主動(dòng)參與志愿服務(wù)活動(dòng)。然而，參加活動(dòng)的志愿者僅37.6%接受過(guò)專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的志愿者崗前培訓(xùn)，持續(xù)兩年以上社區(qū)志愿服務(wù)的志愿者不足20%。96.5%的志愿者認(rèn)為參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)有所收獲，提高了自己的綜合素質(zhì)、鍛煉了自己的專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。95.5%的志愿者表示愿意繼續(xù)參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。在與部分高校志愿服務(wù)組織成員進(jìn)行個(gè)別訪談中發(fā)現(xiàn)，志愿者普遍希望長(zhǎng)期在社區(qū)兼任一定職務(wù)，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣更能貼近社區(qū)居民，同時(shí)可以提升白己的綜合能力。此外，吉林市高校普遍注重組織各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，而沒(méi)有建立有效的志愿者考評(píng)激勵(lì)制度。

（2）吉林市社區(qū)居民志愿服務(wù)需求及滿意度調(diào)查情況。通過(guò)回收統(tǒng)計(jì)《社區(qū)居民志愿服務(wù)需求及滿意度調(diào)查表》得知，9%的社區(qū)居民對(duì)大學(xué)生社區(qū)服務(wù)比較了解，75%的社區(qū)居民對(duì)大學(xué)生社區(qū)服務(wù)有大致的了解，剩下1 6%的社區(qū)居民對(duì)此基本不了解。在希望大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容方面，社區(qū)居民希望得到的志愿服務(wù)項(xiàng)目依次是義務(wù)家教、科普醫(yī)療、陪伴孤寡老人、定期的技術(shù)支持（如電腦維修檢查、手機(jī)軟件安裝及使用）等。在對(duì)大學(xué)生進(jìn)社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)方面，75%的社區(qū)居民認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)有一定作用，20%的社區(qū)居民認(rèn)為作用很大，剩下5%則認(rèn)為作用不大。

2吉林市大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)存在的問(wèn)題

通過(guò)綜合分析吉林市大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)普遍存在以下問(wèn)題：（1）大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)性不夠。在對(duì)問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及與大學(xué)生志愿者深入交流后，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生長(zhǎng)期參與志愿服務(wù)的比例不足20%，絕大部分學(xué)生主要參與學(xué)院、學(xué)校的志愿服務(wù)團(tuán)體定期組織的一些志愿服務(wù)活動(dòng)，時(shí)間集中在暑假及寒假期間，但實(shí)際的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)維持很短，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的活動(dòng)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，這種志愿服務(wù)效果不大。（2）大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)領(lǐng)域不寬。目前，吉林市大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)主要是圍繞社區(qū)居民個(gè)人的生活需要和社區(qū)公益事業(yè)。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)的種類(lèi)較多，有義務(wù)家教、探訪孤寡老人、社區(qū)衛(wèi)生清掃、幫扶殘障人士、社區(qū)文化演出等等。在各項(xiàng)志愿服務(wù)項(xiàng)目，探訪孤寡老人、義務(wù)家教、社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)是主要涉及的項(xiàng)目，分別占79.8%、75.5%和73%。由此可見(jiàn)，大學(xué)生在社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)主要停留在為老助殘、學(xué)習(xí)幫扶等傳統(tǒng)志愿服務(wù)項(xiàng)目上，服務(wù)領(lǐng)域不寬，服務(wù)內(nèi)涵缺乏深入拓展，在社區(qū)管理、社區(qū)發(fā)展、文化共建等領(lǐng)域涉及較少。（3）高校志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制不健全。通過(guò)調(diào)查顯示，高校普遍缺乏有效的志愿服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。目前，高校志愿服務(wù)組織現(xiàn)有的志愿者招募制度、考核制度、注冊(cè)制度、激勵(lì)機(jī)制等都不完善，并且能將志愿者服務(wù)與創(chuàng)新學(xué)分管理、綜合測(cè)評(píng)管理、升學(xué)就業(yè)政策緊密結(jié)合的更是少之義少。這些都導(dǎo)致志愿者不能得到歸屬感和認(rèn)同感，造成志愿者流失，志愿服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定等一系列問(wèn)題。另外，高校許多志愿服務(wù)組織忽視了對(duì)志愿者的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與管理，缺少對(duì)志愿者的有效選拔與培訓(xùn)，這些都導(dǎo)致大學(xué)生志愿者能力不足，而大學(xué)生志愿者若想在社區(qū)開(kāi)展更為豐富、更為廣泛的志愿服務(wù)項(xiàng)目，提升志愿服務(wù)能力和技巧是至關(guān)重要的。

3社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展前景

（1）社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展前景廣闊。黨的十八大報(bào)告提出“大力發(fā)展志愿服務(wù)、推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化”的號(hào)召，為志愿服務(wù)的發(fā)展提供了更廣闊的空間。2018年，共青團(tuán)中央出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)青年志愿服務(wù)工作改革發(fā)展的意見(jiàn)》通知，為推動(dòng)青年志愿服務(wù)工作立足新時(shí)代、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展指明了方向。此外，我國(guó)已步人老齡化國(guó)家，養(yǎng)老問(wèn)題日益嚴(yán)重。先進(jìn)的社區(qū)養(yǎng)老志愿服務(wù)模式將成為今后社區(qū)志愿服務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

（2）社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)實(shí)施。隨著社區(qū)居民的生活水平提高、生活需求分化和志愿服務(wù)組織類(lèi)型的不斷豐富，社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目將分類(lèi)實(shí)施，分化出社區(qū)智慧服務(wù)、社區(qū)技術(shù)服務(wù)、社區(qū)行為服務(wù)、社區(qū)信息服務(wù)等。社區(qū)智慧服務(wù)就是發(fā)揮志愿者的思維創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)志愿服務(wù)組織提供項(xiàng)目策劃、提升服務(wù)等支持。社區(qū)技術(shù)服務(wù)就是技術(shù)人才、文藝人才、專(zhuān)業(yè)人才等為社區(qū)居民提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的幫助。社區(qū)行為服務(wù)就是志愿者幫助特殊兒童、孤寡老人、傷殘人士，進(jìn)行社區(qū)探訪、生活照顧、心靈輔導(dǎo)等幫助。社區(qū)信息服務(wù)就是志愿者為社區(qū)居民收集有益于居民的各類(lèi)信息，并對(duì)文化、醫(yī)療、安全等方面進(jìn)行知識(shí)宣傳。

（3）全民志愿服務(wù)意識(shí)逐步形成。隨著國(guó)家大力推進(jìn)志愿服務(wù)工作，積極宣傳志愿服務(wù)精神，未來(lái)，社區(qū)志愿服務(wù)將以專(zhuān)業(yè)志愿者領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)群眾都能參與到志愿服務(wù)行列的模式開(kāi)展。人人皆是志愿者，個(gè)個(gè)都是公益人，全民志愿服務(wù)意識(shí)的形成，必將為我國(guó)城市文明建設(shè)添磚加瓦，為我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

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作者簡(jiǎn)介：潘宏麗，籍貫：吉林省吉林市，北華大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，研究方向：思想政治教育。

本論文是2019年吉林市社會(huì)科學(xué)課題（市聯(lián)1914）：吉林市大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析及前景預(yù)測(cè)研究的研究成果。