葉敏玲

[摘 要] 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給黨校圖書(shū)館服務(wù)與管理帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)不僅表現(xiàn)在技術(shù)進(jìn)步上，也體現(xiàn)在對(duì)服務(wù)管理模式創(chuàng)新上。文章結(jié)合基層黨校圖書(shū)館實(shí)際，分析黨校圖書(shū)館服務(wù)方面的困境和管理上面臨的問(wèn)題，探討了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代黨校圖書(shū)館服務(wù)與管理創(chuàng)新的思路。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+ 黨校圖書(shū)館 服務(wù)與管理 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

伴隨信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，網(wǎng)上閱讀已經(jīng)成為人們的重要學(xué)習(xí)和娛樂(lè)方式，這對(duì)黨校圖書(shū)館服務(wù)與管理工作提出新了要求。從一些地市黨校實(shí)際來(lái)看，對(duì)圖書(shū)館的人力、物力和財(cái)力等方面投入雖然沒(méi)減少，有些為了實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)要求還有所增加；但客觀來(lái)看，黨校圖書(shū)館服務(wù)效果并不盡如人意。在信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，黨校圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)與管理方式面臨很多挑戰(zhàn)，必須創(chuàng)新思路，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，充分利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升黨校圖書(shū)館服務(wù)與管理水平。

一、黨校圖書(shū)館服務(wù)面臨的困境

當(dāng)今世界，信息技術(shù)快速發(fā)展，深刻地影響著人類社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)方面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)背景下，基于手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子書(shū)刊的應(yīng)用普及，“掌上讀書(shū)”、網(wǎng)上讀書(shū)已經(jīng)成為人們新的主要閱讀形式，對(duì)于年輕人而言更是成為一種新時(shí)尚。隨著信息傳播方式和人們閱讀習(xí)慣的深刻改變，黨校圖書(shū)館服務(wù)呈現(xiàn)出十分尷尬的局面，也面臨著一些困境，直接而突出地表現(xiàn)為兩大方面。一是讀者的到館率逐年降低。從東莞市委黨校圖書(shū)館情況看，2019年平均每天接待讀者的數(shù)量比5年前的2014年下降了44%。二是圖書(shū)館的借閱率也在大幅下降。東莞市委黨校圖書(shū)館2019年每天圖書(shū)借閱量只相當(dāng)于2014年的59%。

造成上述現(xiàn)象的原因是多方面的。一是由于圖書(shū)采購(gòu)相關(guān)制度不夠健全，一些黨校圖書(shū)館里的館藏圖書(shū)和書(shū)刊資料適用性不強(qiáng)或過(guò)于陳舊，缺乏讀者需要的內(nèi)容，有些讀者走進(jìn)圖書(shū)館找不到相應(yīng)的圖書(shū)資料，到館了也會(huì)空手而返。其二也可能是最重要的原因，就是隨著信息化發(fā)展與智能手機(jī)的普及，使得掌上閱讀、網(wǎng)上閱讀呈現(xiàn)出廣闊性、便捷性、省時(shí)性等顯著優(yōu)勢(shì)，讀者足不出戶就可以獲得自己需要的資料和信息，尤其互聯(lián)大數(shù)據(jù)文獻(xiàn)信息具有的前瞻性、實(shí)時(shí)性及某種程度的娛樂(lè)性，更是傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏資料難以比擬的。另外，一些專業(yè)性機(jī)構(gòu)、智庫(kù)等有針對(duì)性地為一些專業(yè)領(lǐng)域人士提供信息資料服務(wù)，這些服務(wù)雖然有些是有償性的，但相對(duì)而言價(jià)格不高，有些甚至是免費(fèi)的。如“中國(guó)知網(wǎng)”所提供的資料，實(shí)際在很大程度上克服了讀者對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)檢索的困難，大大地提高了研究效率，很多讀者和研究者從事一般性研究已不用依賴傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)。其三，圖書(shū)館工作人員服務(wù)理念與管理方式滯后也在一定程度上影響了圖書(shū)館的吸引力，如有的圖書(shū)館工作方式停留在簡(jiǎn)單的“借書(shū)、收書(shū)”模式，因讀者數(shù)量減少，服務(wù)呈現(xiàn)出某種程度的惰性，讓讀者難以感受到服務(wù)溫度[1]。

二、黨校圖書(shū)館建設(shè)與管理存在的主要問(wèn)題

黨校圖書(shū)館服務(wù)面臨的困境與圖書(shū)館自身建設(shè)與管理存在的問(wèn)題直接相關(guān)。具體而言，目前基層黨校圖書(shū)館建設(shè)與管理存在以下突出問(wèn)題。

（一）辦館理念滯后

有什么樣的理念就會(huì)有什么樣的發(fā)展。從一些黨校實(shí)際情況看，圖書(shū)館建設(shè)與管理理念沒(méi)能跟上時(shí)代步伐已成為發(fā)展的重要桎梏。一是依舊遵循著傳統(tǒng)的“重藏輕用”思想，有的在建設(shè)發(fā)展指標(biāo)上片面追求藏書(shū)的數(shù)量，忽視了質(zhì)量的管理和讀者需求。二是缺乏發(fā)展的危機(jī)感和創(chuàng)新意識(shí)，維持著單一的儲(chǔ)存、借閱功能模式，只是被動(dòng)地等讀者上門(mén)，缺乏激發(fā)讀者閱讀興趣、培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣、營(yíng)造輕松閱讀氛圍的有效措施，造成讀者流失。三是缺乏與現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)的融合，在書(shū)刊的采編、上架和借閱管理上依然是傳統(tǒng)的手工操作，影響了黨校圖書(shū)館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

（二）館藏缺乏特色

黨校的圖書(shū)館不同于一般綜合性圖書(shū)館，館藏空間和藏書(shū)量有限，如果漫無(wú)邊際地購(gòu)書(shū)，館藏難有特色，也就必然缺乏吸引力。黨校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)突出“黨味”，體現(xiàn)黨性，適應(yīng)教研人員和以黨政干部為主體的學(xué)員學(xué)習(xí)需要。從目前實(shí)際看，一些基層黨校圖書(shū)館館藏中，“大路貨式”書(shū)刊和冷門(mén)學(xué)科書(shū)籍?dāng)?shù)量過(guò)多，長(zhǎng)期閑置占據(jù)空間，而有關(guān)黨校主業(yè)主課的資料不夠突出，不太適應(yīng)黨校學(xué)科建設(shè)要求；作為基層黨校具有地域特點(diǎn)的參考文獻(xiàn)也相對(duì)缺乏或不夠系統(tǒng)；對(duì)時(shí)效性較強(qiáng)的書(shū)刊也未能及時(shí)更新?lián)Q代[2]。

（三）館舍建設(shè)陳舊

這是不少基層黨校圖書(shū)館存在的共性問(wèn)題。有些圖書(shū)館在籌建之初缺乏科學(xué)規(guī)劃，有的圖書(shū)館布置分割了圖書(shū)資源的整體性和實(shí)用性，造成館藏分布零散的現(xiàn)象，壓縮了書(shū)籍的儲(chǔ)存空間；有的甚至把圖書(shū)館只是當(dāng)作一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，忽視了圖書(shū)館作為閱讀空間其實(shí)更是一個(gè)重要的思想交流場(chǎng)所。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，人民群眾對(duì)美好生活的需要日益增長(zhǎng)，讀者對(duì)閱讀環(huán)境必然要有更高的要求。閑適優(yōu)雅的閱讀環(huán)境成為人們的重要關(guān)注點(diǎn)，營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境對(duì)吸引讀者至關(guān)重要。在這方面，珠海、深圳等黨校的改革取得了成效，形成了較好的經(jīng)驗(yàn)。

（四）發(fā)展定位模糊

信息化、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館發(fā)展提出了許多新挑戰(zhàn)，作為黨校尤其是基層黨校，如何適應(yīng)形勢(shì)，推進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)與管理創(chuàng)新，更好地服務(wù)于干部教育發(fā)展大局，這是各級(jí)黨校面臨的共同課題。目前，基層黨校在圖書(shū)館建設(shè)與管理方面目標(biāo)不甚明了，定位也不清晰，顯得有些迷茫。包括圖書(shū)館在人員配備、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、館藏計(jì)劃、館舍規(guī)模、運(yùn)作管理等方面缺乏執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，亟須上級(jí)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)指導(dǎo)，出臺(tái)相關(guān)文件，對(duì)黨校圖書(shū)館建設(shè)目標(biāo)和管理方向做出指導(dǎo)和規(guī)范。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代黨校圖書(shū)館服務(wù)管理創(chuàng)新的思路

（一）加快信息化建設(shè)的步伐

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)全覆蓋的背景下，各個(gè)領(lǐng)域都在受益于數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，黨校圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，貫徹互聯(lián)網(wǎng)管理思維與管理理念，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化應(yīng)用和信息化建設(shè)。一是要根據(jù)現(xiàn)有資源情況，制定科學(xué)合理的現(xiàn)代圖書(shū)管理計(jì)劃方案，在引進(jìn)管理軟件的同時(shí)，進(jìn)行軟件配套，推進(jìn)圖書(shū)館工作各環(huán)節(jié)科學(xué)化。二是要按照相關(guān)管理需求采集資料和關(guān)鍵信息，并嚴(yán)格規(guī)范操作程序，杜絕文件丟失和遺漏現(xiàn)象的發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)黨校圖書(shū)館管理程序的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、規(guī)范化。三是要對(duì)館存的圖書(shū)資料進(jìn)行定期的病毒檢測(cè)工作，確保網(wǎng)絡(luò)信息和資料安全[3]。

（二）構(gòu)建多元化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是黨校圖書(shū)館信息化管理的大勢(shì)所趨，必須通過(guò)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的技術(shù)體系建設(shè)，提高圖書(shū)服務(wù)與管理的效率和質(zhì)量。在具體操作上，要探索通過(guò)手機(jī)軟件、微信公眾號(hào)等多元化的模式，適應(yīng)和滿足讀者不斷變化的新需求。要重視利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

（三）加強(qiáng)圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)工作

目前各類圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料包括數(shù)據(jù)資料與日俱增，種類也不斷增多，數(shù)據(jù)式資料、電子文獻(xiàn)等日益成為一些機(jī)構(gòu)包括黨校文獻(xiàn)的儲(chǔ)存方式。為適應(yīng)形勢(shì)變化，對(duì)這些文獻(xiàn)資料收集、存儲(chǔ)方式的改進(jìn)和完善應(yīng)當(dāng)成為圖書(shū)館工作中的重點(diǎn)。其中很大一部分工作內(nèi)容是作為查新工作站，對(duì)黨校內(nèi)部和校外提供科技前沿信息進(jìn)行搜索、檢定的工作。黨校圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)相應(yīng)的學(xué)科建設(shè)任務(wù)要求，安排相關(guān)的工作人員對(duì)學(xué)科進(jìn)行對(duì)口服務(wù)，這將可成為黨校圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的一大亮點(diǎn)。

總之，目前黨校圖書(shū)館的服務(wù)與管理模式已經(jīng)顯得滯后，難以適應(yīng)讀者的閱讀需要，服務(wù)與管理理念亟待改革創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下， 以數(shù)據(jù)化技術(shù)為支撐，通過(guò)拓展信息化服務(wù)和完善信息化管理系統(tǒng)等手段，為廣大教研人員和黨員提供全新的借閱服務(wù)體驗(yàn)，是黨校圖書(shū)館服務(wù)管理改革創(chuàng)新的要求與方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]方絲雨.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的黨校圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型初探[J].浙江高校圖書(shū)情報(bào)工作，2016（02）：4-6.

[2]毛丹.黨校圖書(shū)館由“數(shù)據(jù)庫(kù)”向“智慧庫(kù)”轉(zhuǎn)型建設(shè)研究 [J].圖書(shū)館研究，2016（02）：9-14.

[3]鮑劍峰.“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下公共圖書(shū)館的創(chuàng)新路徑[C].“決策論壇——企業(yè)管理模式創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會(huì)”論文集（下），北京：科技與企業(yè)，2017.