王文靜

摘要：由于綜合部工作觸及范圍比較廣，接觸的人員多而雜，這就對辦公人員提出了更高要求。本文對辦文、辦會、辦事這三個專有名詞做了簡單的介紹，在此基礎上，針對如何提高辦文、辦會、辦事這三方面的能力給出了相應的解決措施。

關(guān)鍵詞：綜合部;辦文;辦會;辦事能力

辦文、辦會、辦事能力不僅是黨和政府工作人員需要具備的技能，也是新時代要求下每一位綜合部人員都應該擁有的專業(yè)素養(yǎng)。綜合部是一個需要承上啟下、協(xié)調(diào)各部門、綜合性較強的中樞機關(guān)。因此，綜合部人員需要具備較高的能力水平，才能更好地發(fā)揮其職能。

一、概述辦文、辦會、辦事

辦文是綜合部人員工作的基礎。辦文，展開來說就是綜合部文字，即撰擬文書、起草文件等。辦公人員需要把各單位、部門的工作進展向上級匯報，把優(yōu)秀的文案整理出來供大家參考借鑒。還需要傳達領導的指示、要求，但這不是簡單的復制粘貼，綜合部人員需要把領導交代的任務吸收內(nèi)化，從而給出符合不同部門的可操作的方案。

辦會是考驗辦公人員能力的指標。會議很重要，會議是各部門匯報工作、領導下達指示的重要載體。會議中每個人都會提出自己的見解、看法，有時會因意見不一致造成會議現(xiàn)場尷尬局面。這時，秘書人員不但要把大家發(fā)表的言論整合在一起，整理成冊，而且要適當?shù)恼{(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛。秘書在會議前能否做到精心策劃、細致安排、落實到位，對會議的順利進行有很大影響。

辦事是體現(xiàn)個人能力的途徑。事情有簡單有復雜，并非都是一帆風順的，辦事需要方法。同一件事在不同的角度可以有不同的方法解決，事情的成功解決需要從集體利益出發(fā)，堅定地站在本公司的立場上，以領導的要求為核心，這樣才能稱之為高質(zhì)量的辦事。

二、提高辦文、辦會、辦事能力的舉措

（一）辦文能力的提升

1.編寫材料

寫材料不是一件簡單的事，因此，在寫材料的過程中不可盲目進行，需要一定的方法。第一，要有針對性。比如：為開會的領導草擬講話稿，寫材料之前，不僅要了解聆聽領導講話的人員有哪些，而且要明白聽眾的意愿是什么。結(jié)合聽眾的訴求以及此次會議的目的去起草講話稿，為寫出成功的講話稿奠定了基礎。第二，調(diào)整文章布局。簡單說就是圍繞“是什么”“為什么”“怎么做”這三點來展開的。在文件中要清晰展示出此項工作的內(nèi)容是什么，這項工作的開展有什么意義、為完成這項工作需要采取哪些措施，有什么要求。第三，材料和觀點的有機結(jié)合。如果在材料中，只有空洞的數(shù)字，沒有明確的觀點，不夠直觀明了?；蛘撸挥杏^點卻沒有用來佐證的材料，不能使人信服。因此，在編寫的材料中必須將兩者結(jié)合起來，融會貫通。第四，注意語言表達。在語言文字的表達方面，切忌套話、空話、大話等，一切從實際出發(fā)，實事求是[1]。

2.辦公文

（1）政治關(guān)。辦理公文的過程中不可出現(xiàn)政治錯誤。第一，所發(fā)公文，不能與國家和黨的法律法規(guī)相排斥。第二，如果涉及到領導人出現(xiàn)，不可混淆姓名、職務，排序必須正確。第三，對于公文涉及到的權(quán)限問題，不能一筆帶過，簡單處理。

（2）政策關(guān)。政策的制定適用于所有人，前后左右要一致，不應特立獨行。政策不是一成不變的，可以調(diào)整。但是，在調(diào)整之后必須進一步明確，確保所有人員對新政策的了解。如果政策不一致，可能會造成一部分人利益上的損失，甚至影響社會穩(wěn)定。

（3）事實關(guān)

事實勝于雄辯。把握事實的重要性。對于已經(jīng)確證過的數(shù)字、人名、地名等，都要嚴格把控，不能隨意切換或者更改。特別是公文中涉及的事件，必須要查清來龍去脈。

（4）格式關(guān)。公文有固定的格式，在這里我們要嚴格按照國家行政機關(guān)公文標準來處理。第一，公文的受文對象。紅頭文件的抬頭要與下面的蓋章一致。第二，文種不可混用。比如：請示和報告是不同的，不能把請示和報告連起來，也不能給上級機關(guān)發(fā)送通知。第三，上行文的主送機關(guān)不能是多個，下行文必須是下一級的管轄機關(guān)，不能是下兩級。比如：需要請示報告，若給多個領導請示，就會出現(xiàn)不同的執(zhí)行標準，以致造成上級領導機關(guān)之間的矛盾。

（5）語言關(guān)。公文語言要做到間接、直觀、準確。把復雜問題簡單化，不可重復啰嗦。

（二）辦會能力的提高

1.設計方案

準備會議前的方案是辦會前期的重要工作。制定方案時要有仔細詳密的思考，方案要全面，不能遺漏其中某一個環(huán)節(jié)，對每個環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場模擬。要做到責任到頭。每項環(huán)節(jié)都有專門的負責人員，若某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，領導檢查，以便找到相對應的負責人[2]。

2.抓住重點

會議前要明確辦會重點。對于參會領導的接待服務，要明確哪些領導會參加會議，在舉辦會議前期給參會領導發(fā)送邀請通知和請柬，并告知會議流程。還要注意會場的準備。不同的會議現(xiàn)場布置是不一樣的，應該根據(jù)實際情況進行調(diào)整，做好基礎的布置之后，要檢查話筒能否正常使用，會議所用內(nèi)容是否完整等。

3.把控細節(jié)

細節(jié)決定成敗，要注重細節(jié)。會議開始之前應該做好檢查工作，比如：座椅擺放順序是否正確、邀請的每位領導可否正常出席、領導所用的講話稿有無缺失等。做好這些工作，為會議的成功舉行奠定了堅實的基礎。

（三）辦事能力的培養(yǎng)

正所謂沒有規(guī)矩不成方圓，做事不可觸犯他人的底線。堅持自己的辦事原則，可以在很大程度上贏得別人的尊重，能被人信服。做事也要堅持，不可半途而廢。遇到不能輕易解決的、復雜的事情，不能懼怕，要迎難而上，堅持到底，克服難關(guān)。在一次次的挫折中，總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自身的綜合素質(zhì)得以提高，進而在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟。

結(jié)論：面對新時期、新形勢、新要求，綜合部人員應該努力挖掘自身潛力，腳踏實地、愛崗敬業(yè)、以身作則，不斷在提升自身專業(yè)素養(yǎng)上苦下功夫，自覺提高辦文、辦會、辦事能力，做到領導認可，自己滿意。

參考文獻：

[1]林勇.對提高辦公室人員辦文辦會辦事能力的一點認識[J].科教導刊（電子版），2019，000（007）：272.

[2]楊聰娟.辦公室工作人員應注重提高的四種能力[J].綜合部業(yè)務，2018（23）：157