許放生

摘要：人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等不斷發(fā)展的媒介技術(shù)深刻改變著媒體格局以及公眾獲取信息、表達(dá)意見的方式，黨的十八大以來，網(wǎng)絡(luò)輿論工作成為宣傳思想工作的重中之重。但不可否認(rèn)，社交媒體和自媒體已經(jīng)逐漸成為熱點(diǎn)輿論的主要發(fā)源地和公眾參與的重要平臺，傳統(tǒng)媒體輿論引導(dǎo)受到挑戰(zhàn)，在移動(dòng)媒體時(shí)代加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)有其復(fù)雜性。本研究從輿情態(tài)勢、網(wǎng)民、技術(shù)、政府等多個(gè)層面去分析其中的復(fù)雜性，尋求加強(qiáng)網(wǎng)上正面輿論引導(dǎo)的創(chuàng)新方法和突破口。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)媒體時(shí)代;輿論引導(dǎo);復(fù)雜性;創(chuàng)新

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展，當(dāng)今的傳媒生態(tài)包括傳播主體、平臺渠道、內(nèi)容和受眾等都發(fā)生了巨大變化，這些新技術(shù)被迅速運(yùn)用到新聞傳播領(lǐng)域當(dāng)中來，比如新華社和搜狗合作打造的全球首個(gè)“AI合成主播”，其不怕疲憊，和現(xiàn)實(shí)中真人主播具有同樣水平的業(yè)務(wù)能力，可大大提高工作效率，開創(chuàng)了傳媒業(yè)AI真人形象與實(shí)時(shí)視音頻合成的先例，還有后來相芯科技和科大訊飛聯(lián)手打造的虛擬主持人“康曉輝”，而且訊飛的聲音復(fù)刻能讓機(jī)器講15種方言和30種外語。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳播邊界消融，三微一端的傳播體系逐漸成熟，新聞信息的傳播漸漸變得數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化、社交化、碎片化。

那么隨著移動(dòng)智能媒體時(shí)代的到來，網(wǎng)上輿論格局也在被改造，在當(dāng)前的輿論生態(tài)中，各種傳播方式中移動(dòng)端占據(jù)主要位置，起著重要的作用，尤其是隨著微博微信以及國外的ins、推特等社群傳播還有移動(dòng)設(shè)備智能手機(jī)的迅速發(fā)展，社交新媒體成為重大突發(fā)事件還有輿情爆發(fā)的主要節(jié)點(diǎn)，逐漸成為公眾參與表達(dá)意見的重要渠道，而且移動(dòng)社交媒體在國際上不同意識形態(tài)斗爭和各種力量博弈中占據(jù)著越來越重要的作用，社會輿論的機(jī)制、話語體系和價(jià)值取向都發(fā)生了很大的變化，新聞輿論引導(dǎo)工作面臨著巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的復(fù)雜性

習(xí)近平也指出，歷史和現(xiàn)實(shí)都告訴我們，不可以小看輿論的影響力。輿論導(dǎo)向正確是黨和人民之福，導(dǎo)向錯(cuò)誤是禍。但社交媒體和自媒體已經(jīng)成為熱點(diǎn)輿論的主要發(fā)源地和公眾參與的重要平臺，在移動(dòng)媒體時(shí)代我們要看到加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的復(fù)雜性。

一是網(wǎng)絡(luò)輿情信息量更大更復(fù)雜帶來輿論引導(dǎo)的困難。輿情應(yīng)對是輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)。移動(dòng)信息化時(shí)代，社交媒體、傳統(tǒng)媒體、客戶端還有熟人傳播等多節(jié)點(diǎn)渠道的同時(shí)傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情影響速度不斷變快，范圍不斷擴(kuò)張、同時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論在發(fā)酵過程中，信息總量暴增而且信息形態(tài)多樣，信息源多樣不確定，在此情況下，網(wǎng)絡(luò)輿論尤其是突發(fā)公共事件輿論的爆發(fā)周期短、演化路徑還變化多樣，因此網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的復(fù)雜性和困難性可見一斑，對于輿情監(jiān)測、引導(dǎo)和后續(xù)處置，傳統(tǒng)媒體那種傳統(tǒng)的抽樣式輿情研判、行政干預(yù)已經(jīng)不適應(yīng)新時(shí)代的需求，新時(shí)代的輿論引導(dǎo)越來越依賴于大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的合理運(yùn)用。

二是移動(dòng)社交媒體圈層化，輿情監(jiān)測存在技術(shù)困境，輿論引導(dǎo)分散化。社交新媒體平臺里，用戶量龐大，而且根據(jù)興趣愛好、性別血緣、地緣職業(yè)等分成不同的類別群體形成圈層化傳播，圈層信息隱蔽，網(wǎng)絡(luò)謠言容易滋生，輿情判斷難度較大，而當(dāng)前我國對微信群、客戶端、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包括境外app缺乏比較有效的監(jiān)管，一些群體通過特殊圈層進(jìn)行負(fù)面輿論引導(dǎo)，散播謠言，而當(dāng)前很多地方或者主流媒體的監(jiān)控系統(tǒng)還不完善，依賴大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的智能化監(jiān)測平臺還還有完全建設(shè)覆蓋好，傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測分析已經(jīng)不適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展，

三是當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的輿論生態(tài)下，網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)雖然近幾年有所提高但整體還不是很高，在復(fù)雜的輿論場中容易產(chǎn)生情緒先行的后真相現(xiàn)象，使得輿論引導(dǎo)變得復(fù)雜化。人們的媒介接觸行為和自身的社交生活越來越分不開，有些網(wǎng)絡(luò)自媒體片面追求流量低俗化、混淆視聽，謠言與真實(shí)信息魚龍混雜，而且再加上一些融媒體產(chǎn)品信息量龐雜，網(wǎng)友的不恰當(dāng)評論又推波助瀾，主流媒體輿論引導(dǎo)又相對滯后，導(dǎo)致一些媒介素養(yǎng)不太高的網(wǎng)民對于網(wǎng)上輿論的理解變得片面化、情緒化，帶來輿論引導(dǎo)上的困難。

四是輿論引導(dǎo)缺乏一個(gè)有效的合作處理機(jī)制，政府的自媒體社交媒體總體的利用率不高，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)，線上和線下互相交錯(cuò)、組織傳播和人際傳播等多種傳播方式交融在一起，輿論引導(dǎo)必須有一個(gè)整體系統(tǒng)的引導(dǎo)機(jī)制，政府不同的部門間、省市級的聯(lián)動(dòng)處理、還有傳統(tǒng)媒體與新興媒體的合作引導(dǎo)，在我國當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，自上而下的這些機(jī)制還不是很成熟。

二、我國加強(qiáng)正面網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的創(chuàng)新策略

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)輿論工作與國家網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)治理息息相關(guān)，越來越密不可分，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的正面引導(dǎo)顯得尤其重要，建立網(wǎng)上綜合管理體系、提升用網(wǎng)、學(xué)網(wǎng)、管網(wǎng)水平時(shí)不我待，根據(jù)當(dāng)前移動(dòng)媒體時(shí)代我國輿論引導(dǎo)所面臨的復(fù)雜性，如何在進(jìn)行和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的正向引導(dǎo)與處置上進(jìn)行創(chuàng)新，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手。

一是堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^的基本原則還有習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)上輿論工作的具體思維方針。要堅(jiān)持黨性和人民性統(tǒng)一的原則，堅(jiān)持鼓勁團(tuán)結(jié)、正面宣傳的基本方針，加強(qiáng)正確的輿論導(dǎo)向。

二是增強(qiáng)多元主體參與，如今的網(wǎng)絡(luò)輿論工作需要廣泛動(dòng)員各方社會力量，比如各類社會組織、個(gè)人或者圈層等。一方面，當(dāng)前的信息化傳播方式變得越來越多樣，基于人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，不同種類的融媒體作品層出不窮，比如動(dòng)漫MV、豐富多樣的H5作品等，其中一個(gè)原因就是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的受眾需求發(fā)生了變化，受眾變得分眾化，在進(jìn)行良性的輿論引導(dǎo)時(shí)，我國傳統(tǒng)媒體包括政府部門要適應(yīng)這種需求，創(chuàng)造出優(yōu)秀的作品去進(jìn)行輿論引導(dǎo);另一方面，當(dāng)前信息化傳播和接受變得碎片化、移動(dòng)化、社交化、情景化，線上和線下交織，在重大突發(fā)熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)上輿論工作不僅僅要依靠主流媒體黨報(bào)黨刊、國家政府新聞工作部門等“上面的力量”，還要在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮公眾、各大群體民間組織、微博微信互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺等多方力量的作用，引導(dǎo)他們積極參與，多方力量協(xié)調(diào)互動(dòng)，同時(shí)因地制宜、因時(shí)制宜，形成一種有效正向的輿論管理機(jī)制，避免多樣雜化的意見混淆視聽和謠言爆發(fā)。

三是重視新技術(shù)的使用和技術(shù)性全面型人才的新聞工作者的培養(yǎng)，從上游積極加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，發(fā)揮正面輿論的的影響。大數(shù)據(jù)技術(shù)對于輿情研判和輿情監(jiān)測具有很大的作用，但當(dāng)前我國尤其是一些地方政府部門甚至一些傳統(tǒng)的主流媒體對于大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)的運(yùn)用上還存在著技術(shù)、人才、制度三方面的瓶頸。對于這些新興技術(shù)在輿論引導(dǎo)上的積極作用如何把握發(fā)揮，首先要建設(shè)統(tǒng)一的技術(shù)支撐平臺，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)公司等的合作，比如今日頭條，還有和高?？蒲袑?shí)驗(yàn)室的合作;然后是大力培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，著重培養(yǎng)輿情處理分析研判的綜合性新聞人才隊(duì)伍，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)上把關(guān)人相當(dāng)重要，適應(yīng)情景化、社交化、移動(dòng)化信息傳播時(shí)代的技術(shù)型人才必不可少，要從輿論爆發(fā)傳播的每一個(gè)環(huán)節(jié)去進(jìn)行引導(dǎo);最后是根據(jù)技術(shù)的發(fā)展去重新設(shè)置輿論引導(dǎo)的業(yè)務(wù)流程，以全媒化、去中心化、多重引導(dǎo)的思路去進(jìn)行網(wǎng)上輿情的處置與梳理。面對越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，

四是一定要重視移動(dòng)媒體時(shí)代我國公眾的網(wǎng)絡(luò)輿論素養(yǎng)教育，重視公眾參與。要利用不同的形式去提高網(wǎng)民的輿論安全意識，這也是加強(qiáng)網(wǎng)民媒介素養(yǎng)和網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的必由之路，線下線上公益廣告、專題紀(jì)錄片、動(dòng)漫新聞、網(wǎng)上幕課等這些都能成為提高公眾輿論安全意識的方法。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，必然繞不過公眾這一環(huán)。

總之，隨著移動(dòng)媒體技術(shù)的發(fā)展，媒體格局發(fā)生了很大變化，信息化傳播變得越來越碎片化、移動(dòng)化、社交化、情景化，這對于我國的輿論引導(dǎo)工作來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，要理解好習(xí)近平關(guān)于網(wǎng)上輿論工作的一系列重要論述，在新形勢下做好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新聞輿論工作創(chuàng)新，要從不同的方面綜合考慮，未來還有很長一段路要走。

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