摘要：近年來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，不論是科技還是文化方面，都在世界范圍內(nèi)有了一定聲望。隨著國(guó)際地位的提升，各大企業(yè)都有了新的動(dòng)力和支持。尤其是受到電子商務(wù)時(shí)代的環(huán)境影響，大大推動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。人們的消費(fèi)觀念有了跨時(shí)代的轉(zhuǎn)變，加上互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的狂熱，都紛紛證明電子商務(wù)已經(jīng)走進(jìn)了人們生活的方方面面，涉及范圍甚廣。其中最直接涉及到的產(chǎn)業(yè)便是物流企業(yè)，現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)用都離不開(kāi)物流運(yùn)輸。在各大物流企業(yè)當(dāng)中，物流管理工作十分重要，能否順利的開(kāi)展物流管理中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，都需要電子商務(wù)環(huán)境的支持。現(xiàn)階段，各個(gè)企業(yè)的物流管理工作都呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，而且涉及到了很多不同學(xué)科知識(shí)的工作內(nèi)容。這對(duì)相關(guān)管理工作人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和要求，除了具備專(zhuān)業(yè)的工作技能，還要求管理人員的綜合素質(zhì)必須滿(mǎn)足當(dāng)下物流管理工作的要求。所以，筆者主要圍繞電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新為主題來(lái)展開(kāi)分析，詳細(xì)的介紹了電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理體系，存在的各種管理形式以及管理體系，并對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新的可行性對(duì)策進(jìn)行了深入研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;物流管理;創(chuàng)新研究

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.36;F252??? 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A? 文章編號(hào)：2096-3157（2020）09-0020-02

一、引言

現(xiàn)代化的物流企業(yè)，迅速擴(kuò)大市場(chǎng)，為我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了活力，但是也伴隨著不少問(wèn)題。物流發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展的步伐開(kāi)始出現(xiàn)差距。造成了物流盲目跟隨電商的局面。這一局面引來(lái)眾多消費(fèi)者的不滿(mǎn)，紛紛進(jìn)行投訴。尤其是偏遠(yuǎn)的地方，物流服務(wù)現(xiàn)狀較差。這都給電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)帶來(lái)了很不好的負(fù)面影響。

二、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理體系的特征

電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理體系，有著非常復(fù)雜的特征，下面我們對(duì)比較主要的幾點(diǎn)進(jìn)行闡述。

1.組織結(jié)構(gòu)扁平化

電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理體系總體呈現(xiàn)扁平化的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)?，F(xiàn)階段的物流管理工作內(nèi)容多，難度大，所以很多企業(yè)都在不斷優(yōu)化和完善工作中采用的信息控制系統(tǒng)。希望通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化特點(diǎn)，為物流企業(yè)的管理工作打下基石。另外，通過(guò)物流體系的結(jié)構(gòu)，能夠清晰的反映出電子商務(wù)環(huán)境對(duì)物流管理的影響程度。所以在這樣的時(shí)代背景下，物流企業(yè)必須積極進(jìn)行體制改革，編制精英團(tuán)隊(duì)，更新傳統(tǒng)部門(mén)的工作方法，適應(yīng)不斷變化的社會(huì)新趨勢(shì)。物流企業(yè)的每個(gè)部門(mén)都應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)的管理系統(tǒng)，根據(jù)廣大消費(fèi)者和市場(chǎng)需求，綜合考慮企業(yè)自身的管控能力，循序漸進(jìn)的進(jìn)行科學(xué)管理工作。

2.信息化特點(diǎn)

電子商務(wù)環(huán)境下物流管理體系具有信息化的特點(diǎn)。當(dāng)前物流系統(tǒng)的運(yùn)作非常多樣化，不論是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，消費(fèi)市場(chǎng)，以及實(shí)際的流通等都是物流系統(tǒng)當(dāng)中非常重要的部分。也正是因?yàn)檫@樣，物流系統(tǒng)的復(fù)雜性和系統(tǒng)性特征明顯，這就要求物流系統(tǒng)充分發(fā)揮信息化的作用以及價(jià)值，服務(wù)于整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)物流階段并將信息進(jìn)行整合分類(lèi)。信息系統(tǒng)不僅操作簡(jiǎn)單，功能也十分強(qiáng)大。就好比人類(lèi)的大腦，具有巨大的應(yīng)用潛力。所以我們一般將信息系統(tǒng)稱(chēng)為物流管理體系的神經(jīng)系統(tǒng)。在現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面前，物流管理人員想要提升物流管理水平，必須順應(yīng)科技和社會(huì)的發(fā)展需要，充分利用信息化技術(shù)對(duì)物流管理的形式和運(yùn)作進(jìn)行優(yōu)化。只有這樣，才能為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從根本上提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

3.柔性化特點(diǎn)

電子商務(wù)環(huán)境下物流管理體系具有柔性化的特點(diǎn)。想要在當(dāng)前電商時(shí)代背景下獲得更加廣闊，更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間和實(shí)力，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才是保證企業(yè)立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不敗之地的根本。對(duì)于傳統(tǒng)的物流管理模式要及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新和改革。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，物流管理的柔性化管理手段，可以在廣大客戶(hù)的實(shí)際需求當(dāng)中靈活選擇配送的手段，最大限度的縮短配送時(shí)間，合理運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)以及快捷的配送方式。

三、電子商務(wù)環(huán)境下物流的管理形式分析

在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)的物流管理形式比較多樣，我們常見(jiàn)的主要有三種管理形式：自建物流管理形式、契約物流管理形式以及物流聯(lián)盟管理形式。我們分別對(duì)著三種管理形式進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

1.自建物流管理形式

自建物流管理體系，也就是說(shuō)電子商務(wù)企業(yè)自身建立的物流體系，不需要通過(guò)其他的物流公司進(jìn)行配送，實(shí)現(xiàn)了配貨-送貨-銷(xiāo)售一體的獨(dú)立運(yùn)作模式。這種物流形式規(guī)模比較大，且競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力比較強(qiáng)的大型物流企業(yè)中比較常用?？梢哉f(shuō)有著一定的局限性，但是對(duì)自建物流體系的合理應(yīng)用，可以很大程度的改變傳統(tǒng)以來(lái)有弊端的工作模式，在重視客戶(hù)需求的背景之下，逐漸形成科學(xué)的管理模式，對(duì)配送網(wǎng)點(diǎn)的建立和設(shè)置，對(duì)倉(cāng)庫(kù)中心人性化科學(xué)化的設(shè)置，很多自建物流體系的電商企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)就近發(fā)貨，大幅度提升了配送效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶(hù)朋友提供有力條件。這些都體現(xiàn)出自建物流的優(yōu)勢(shì)。但是由于這種模式本身的局限性，要求這頁(yè)的物流企業(yè)要具有雄厚的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，能夠在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)置連鎖分銷(xiāo)渠道以及專(zhuān)業(yè)的零售網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，比如唯品會(huì)，蘇寧電器，京東平臺(tái)等這種大型的銷(xiāo)售平臺(tái)采用的都是這種自建物流模式。

2.契約物流管理形式

在我們國(guó)內(nèi)，這種契約物流管理形式應(yīng)用范圍是最廣的，業(yè)務(wù)量也是最多的。一般來(lái)說(shuō)，采用契約物流管理形式的電子商務(wù)企業(yè)，都存在一定程度的特殊性。也就是說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)在物流配送的過(guò)程中屬于第三方供貨者，不直接參與交易活動(dòng)。物流企業(yè)則盡可能的為電商企業(yè)提供全面化，多樣化的物流支持和服務(wù)。另外，采用契約物流的企業(yè)，需要有完善的技術(shù)作為支持，并具有相對(duì)完善的配送體系，才能充分發(fā)揮契約物流的作用和實(shí)際價(jià)值。

3.物流聯(lián)盟管理形式

還有一種電子商務(wù)環(huán)境下的主要物流管理形式，我們稱(chēng)之為物流聯(lián)盟形式。物流聯(lián)盟形式可以直接與電商企業(yè)對(duì)接，這對(duì)實(shí)現(xiàn)資源整合以及提升管理服務(wù)來(lái)說(shuō)，都有著比較大的優(yōu)勢(shì)。不論是在信息采集或是第三方的物流配送方面，都可以在最有效的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行對(duì)接，這種形式對(duì)整個(gè)物流供應(yīng)鏈的全面統(tǒng)籌管理都有著巨大的推動(dòng)作用。

四、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新的對(duì)策分析

1.積極發(fā)揮出我國(guó)政府的職能作用

政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著指導(dǎo)作用，同樣的，在當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理工作的創(chuàng)新改革，也離不開(kāi)政府的輔助和支持。作為政府內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層，要及時(shí)發(fā)揮職能，立足于市場(chǎng)上，根據(jù)電商進(jìn)步的具體情況主動(dòng)研究物流行業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)物流管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改革完善，建立科學(xué)的物流體系。另外，出臺(tái)各種相關(guān)政策推動(dòng)物流行業(yè)的發(fā)展，制定相關(guān)的法律條例和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于擾亂市場(chǎng)破壞物流體系的不法商家和企業(yè)予以制裁。

2.建立完善的責(zé)任制度

對(duì)于整個(gè)物流管理的運(yùn)行，要實(shí)行責(zé)任制度。將責(zé)任人和權(quán)力人區(qū)分開(kāi)。將具體工作落實(shí)到個(gè)人或者某個(gè)部門(mén)。除此之外，信息資源標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流管理工作也有很大的影響，所以政府部門(mén)要積極制定信息資源的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)前的物流管理現(xiàn)狀，以此為出發(fā)點(diǎn)，制定一系列科學(xué)合理的管理機(jī)制，有針對(duì)性的對(duì)信息進(jìn)行采集和處理。成立專(zhuān)門(mén)的小組對(duì)配送體系進(jìn)行完善，建立良好的監(jiān)督機(jī)制，從根本上提高物流管理創(chuàng)新的水平和工作效率。

3.重視和加強(qiáng)物流中基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在物流管理當(dāng)中是一個(gè)占比分量較重的部分，對(duì)物流管理的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用。傳統(tǒng)的物資基本概念，都是在物流技術(shù)的發(fā)展背景下，將產(chǎn)品直接由生產(chǎn)方向消費(fèi)人群流通。但是這個(gè)過(guò)程需要大量基礎(chǔ)設(shè)施的支持作為前提，還要依托現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的科技水平有了前所未有的盛況，這也使電子商務(wù)領(lǐng)域取得了更加廣闊的發(fā)展天地。這對(duì)物流技術(shù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)是個(gè)非常大的機(jī)遇。不論是質(zhì)量還是速度方面對(duì)物流技術(shù)的要求都邁上了新的臺(tái)階。所以物流企業(yè)想要在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得驕人成績(jī)，就必須積極創(chuàng)新和完善物流管理的工作理念和工作模式，與現(xiàn)階段高新技術(shù)產(chǎn)品的多樣化特點(diǎn)相適應(yīng)。所以作為管理人員，應(yīng)該不斷增加對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，擴(kuò)大企業(yè)的整體規(guī)模，以提升自身的運(yùn)輸能力為根本，不斷延伸物流場(chǎng)地。為物流運(yùn)輸和管理工作提供堅(jiān)實(shí)的力量。另外，作為電商企業(yè)一定要吸取經(jīng)驗(yàn)，向國(guó)際化的先進(jìn)理念學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)智能化的物流建設(shè)水平為目的，不斷提升電商物流的整體水平。

4.提升管理人員的專(zhuān)業(yè)技能和整體素質(zhì)

不論是物流企業(yè)還是電商企業(yè)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)，是目前最重要的任務(wù)。物流企業(yè)的人力資源部門(mén)，應(yīng)該加強(qiáng)與高校之間的聯(lián)系和溝通，與高校的課程相結(jié)合，組織一些社會(huì)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行人才選拔，同時(shí)還可以接受新興的思想和創(chuàng)意。這對(duì)學(xué)校的學(xué)生來(lái)說(shuō)，不僅可以正確認(rèn)識(shí)物流管理的相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)企業(yè)的員工也是一次非常好的機(jī)會(huì)。工作人員有了更多的交流空間和機(jī)會(huì)。另外物流企業(yè)還可以和科研單位進(jìn)行合作溝通。為單位內(nèi)部的員工提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，最后將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中。

五、物流管理工作的發(fā)展趨勢(shì)

隨著電商平臺(tái)的擴(kuò)大，物流管理工作也呈現(xiàn)出了新的發(fā)展趨勢(shì)。隨著智能化時(shí)代的到來(lái)，人們生活的方方面面都已經(jīng)離不來(lái)網(wǎng)絡(luò)，信息，智能化等字眼。同樣的，物流管理工作也越來(lái)越明顯的向智能化趨勢(shì)發(fā)展。個(gè)別電商已經(jīng)積極采用了先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流的配送。比如京東部分地區(qū)提出的機(jī)器配送模式。當(dāng)然距離實(shí)現(xiàn)全面智能化物流管理還存在著很大差距，這就需要政府和廣大社會(huì)力量的支持。加大科研的投入，不斷帶領(lǐng)物流企業(yè)朝向全面智能化的發(fā)展方向邁進(jìn)。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以上分析，我們充分了解了電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)物流管理工作進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化的迫切性和重要性。電子商務(wù)的運(yùn)用離不開(kāi)物流管理的支持。只有做好物流管理工作，才能實(shí)現(xiàn)各大商品的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，與廣大消費(fèi)者之間展開(kāi)物流產(chǎn)品的交易活動(dòng)。所以，物流企業(yè)要不斷改革、優(yōu)化和創(chuàng)新自身的管理理念和模式，積極響應(yīng)政府提出的各項(xiàng)指標(biāo)，重視物流場(chǎng)地基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。不斷完善物流服務(wù)體系，提升內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)和技術(shù)能力，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的智能化發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)電商和物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

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作者簡(jiǎn)介：武超，北京交通大學(xué)海濱學(xué)院學(xué)生。