李學勇

摘要：本文結合實際情況提出了一些加強用電檢查相關工作的措施，以此來提高營銷管理水平的策略。

關鍵詞：用電檢查;營銷;管理;水平

引言：

改革開放以來，由于黨的正確領導以及中國特色社會主義道路的優(yōu)越性。我國經濟處于飛速發(fā)展的階段。除了經濟以外，科學技術也得到了長足的發(fā)展。各行各業(yè)都逐漸的離不開了電力的支持當前各行各業(yè)的發(fā)展，對于用電量以及電能的質量提出了更高的要求。電力企業(yè)急需進一步的發(fā)展，采取積極措施進一步加強用電檢查提高營銷管理水平，對于電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義，因此有必要對其探討。

1建立管理體系完善常態(tài)管理機制

只有采取積極措施結合國內外先進經驗對當前已有的管理制度得到進一步健全，才能夠更加有效地展開用電檢查的相關工作。因此為了讓用電檢查工作真正發(fā)揮其實際作用。電力企業(yè)就要采取科學合理的措施，進一步加大用電檢查，完善自身的制度建設，并且使得常態(tài)管理機制能夠得到完善。結合本地區(qū)的實際情況，建立起來一整套完善的用電檢查網絡體系。與此同時，為了保證用電檢查工作的正常進行，需要為用電檢查工作配置相應的工作人員，從而使得電力檢查工作管理體系得到進一步完成。用電檢查的相關工作能夠在實際進行的過程當中只有向著制度化、規(guī)范化的方向不斷邁進。要不斷地對現(xiàn)有的規(guī)章制度采取積極措施進行梳理，對截止目前為止營銷專業(yè)有關的一些工作管理制度結合實際情況對其進行整合工作，并且將其裝訂成冊，作為日后用電檢查制度制定的相關依據。在制度正式制定的過程當中，相關的管理人員要特別針對營業(yè)抄核、收裝表、接電、電能計量管理等一些工作點分布的較為廣泛且在實際工作當中及工作任務相當繁重的情況，結合電力企業(yè)的實際情況，在每年開始的時候編制相應的用電檢查工作年底度計劃以及月度工作計劃。讓檢查工作進行過程當中的每一項成果都能夠得到切實的結果，進一步形成常態(tài)化的管理機制。

2強化內部檢查，提高營銷工作質量

2.1開展電價檢查加強執(zhí)行力度

電力企業(yè)在日常用電檢查的過程當中，要特別針對于電力的價格，這一項內容進行專門的檢查工作。為了保證工作進行的完整性以及有效性，需要在工作進行的過程當中實行零戶專項檢查以及一些電價執(zhí)行檢查，對功率因數調整電費的執(zhí)行實際情況進行全方位的檢查工作，對當前一些在用電過程當中所存在的問題，責令相關負責人員或者是相關負責單位在指定的期限內整改完成，并且在后續(xù)需要展開強硬的跟蹤復查工作。對在收費過程當中電價執(zhí)行錯誤的情況堅決的予以糾正。一切在檢查過程當中發(fā)現(xiàn)的較為普遍的問題，應該要求電力部門內部各個單位進行專項檢查工作。并且對這些單位在檢查工作進行的狀態(tài)以及結果進行實時的跟蹤調查。為了保證檢查工作進行的有效性，還需要在實際檢查工作進行的過程當中，進一步加大對于操收環(huán)節(jié)的差錯處理力度，通過這樣的方式才能夠使得電價執(zhí)行的剛性以及營銷紀律的嚴效性得到有效的保證。

2.2加強計量監(jiān)督合理公正

進行此項工作的過程當中，相關人員需要不斷結合計量普查的最終結果對配電網當中一些比較特殊的動力客戶的計量裝置進行核查。檢查這些計量裝置是否在工作的過程當中由于各種原因而出現(xiàn)一定的錯誤?；蛘呤前惭b人員在安裝電表的過程當中，算錯了互感器的倍率等等。一定要采取更加積極的措施核實清除計量裝置的產權。并且結合估計情況的不斷變化，將電能表的各項參數及時予以更換，對電能表以及互感器進行周期性的輪換工作。對于一些計量異常的情況，要每個月都進行嚴格的檢查工作，并且每個月都進行一次結果的通報。

3完善服務標準，規(guī)范服務行為

電力企業(yè)在進行用電檢查的過程當中，要不斷采取積極措施，進一步加強對于營業(yè)窗口的建設力度。讓各個營業(yè)窗口在實際運行的過程當中，不斷的量化。對于電力企業(yè)來說，營業(yè)窗口對電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。通過營業(yè)窗口作用的正常發(fā)揮，可以使得電力企業(yè)所提供服務的質量體現(xiàn)在用電客戶的眼前，可以體現(xiàn)出細節(jié)服務的一個重要平臺。因此電力企業(yè)在不斷向前發(fā)展的過程當中，一定要采取更加積極的措施，進一步推廣營業(yè)窗口標準化設計以及建設力度。在進一步加強用電檢查的過程當中，也要不斷加大對于95598的宣傳力度。與此同時，為了避免用電客戶在咨詢的過程當中混淆的情況要取消其他對外聯(lián)系電話，從而使得95598這一電話，能夠獲得更高的社會認知度。電力企業(yè)的相關管理人員要不斷采取科學合理的措施，進一步完善內控機制體制。開展95598工單互查以及投訴世界處理不過夜等政策。進一步加快各項服務的響應速度，使得用電客戶的需求能夠得到最大程度的滿足。

4加強反竊電工作，堵塞管理漏洞

為了使得艦電力企業(yè)的經濟效益得到有效的保證。要在電力企業(yè)實際運行的過程當中，全面實施反竊電整治工作。在電力企業(yè)發(fā)展的過程當中，要和電力企業(yè)的實際情況不斷強化組織領導以及制度建設的力度。讓各級工作人員都能夠在實際的工作過程當中有著自身的工作責任，已營業(yè)普查這項工作作為內容。定期開展營業(yè)普查以及反竊電工作。在實際反竊電工作進行的過程當中，要進一步加大計量工具的改造力度，讓其更加智能化，讓計量結果準確性能夠得到充分的保證。與此同時也要不斷對營銷信息支持系統(tǒng)進行優(yōu)化，將電能采集終端告警功能不斷的強化。電力企業(yè)發(fā)展的過程當中需要加大對于反竊電技術的資金投入力度，將反竊電工作的事前預控工作做好，從而進一步實現(xiàn)反竊電工作的制度化、規(guī)范化以及常態(tài)化。

5利用營銷信息系統(tǒng)開展用電檢查

當今世界科學技術飛速發(fā)展，不斷更新的科學技術極大地推動了各行各業(yè)的發(fā)展。在電力企業(yè)日常運行的過程當中，需要充分的借助一些現(xiàn)代化的手段，加大用電檢查的力度以及深度，從而實現(xiàn)電力營銷業(yè)務全過程監(jiān)督。保證整個用電檢查工作處于可以控制能夠控制并且處于控制的范圍之內。

6提高用電檢查隊伍素質，強化業(yè)務知識學習

電力企業(yè)日常運行的過程當中，為了使得用電檢查，做能夠進行得更加合理有效率。電力企業(yè)就要不斷采取積極措施，制定進一步提高檢查人員的專業(yè)水平，進一步加強對反竊電技術的培訓力度，以及相關的法制教育工作，從而使得營銷人員反竊電技能水平能夠得到全面的提高。

7結束語

用電檢查工作的正常開展，對于營銷管理有著非常重要的作用。采取積極措施進一步加強用電檢查環(huán)節(jié)，可以使得業(yè)務差錯率得到實質性的降低。企業(yè)一定要采取積極措施，防止電力營銷過程當中有某個環(huán)節(jié)存在疏漏，從而有效預防各種盜竊電能的行為，不斷提高營銷管理水平，保證電力企業(yè)的經濟效益。

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（作者單位：句容市供電公司開發(fā)區(qū)供電公司）