單曉萍

摘要：群體極化是群體行為中的一種特殊現(xiàn)象，在我們的日常生活中時(shí)有發(fā)生。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的交流活動(dòng)越來(lái)越頻繁，也因此經(jīng)常發(fā)生以某個(gè)事件為中心的網(wǎng)絡(luò)群體事件，并隨著事態(tài)的發(fā)展出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象。本文將分析網(wǎng)絡(luò)事件中群體極化的形成過(guò)程，并解讀出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)事件;群體極化;形成過(guò)程;原因

在“媒介賦權(quán)”的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，網(wǎng)民的話語(yǔ)權(quán)被釋放，他們的聲音在鍵盤(pán)上敲之即出，情緒化、非理性的言論充斥了網(wǎng)絡(luò)空間，由此出現(xiàn)了一系列聚集在熱點(diǎn)事件周?chē)木W(wǎng)絡(luò)群體行動(dòng)。在眾聲喧嘩之中，隨著事態(tài)的推進(jìn)，不同的群體在觀點(diǎn)的相互激蕩中逐漸產(chǎn)生分化，并進(jìn)而走向極端形成群體極化。

一、網(wǎng)絡(luò)事件中群體極化的形成過(guò)程

群體極化最初是由詹姆斯·斯通納提出的，他在研究群體時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谌后w中做出的決策比個(gè)人的決策更加趨近冒險(xiǎn)或保守。而真正對(duì)群體極化進(jìn)行概念化定義的是美國(guó)學(xué)者凱斯·桑斯坦，他在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》中寫(xiě)道：“群體極化的定義及其簡(jiǎn)單：團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某種傾向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)?！盵1]桑斯坦的定義清晰地界定了群體極化的主體及演化過(guò)程，也為群體極化的線下研究轉(zhuǎn)移到線上研究奠定了理論基礎(chǔ)。

根據(jù)桑斯坦對(duì)群體極化的定義，可將群體極化的形成過(guò)程分為3個(gè)階段：群體的形成、群體內(nèi)部的討論和群內(nèi)觀點(diǎn)的高度統(tǒng)一。

（一）前提：群體的形成

群體是群體極化形成的載體，只有在群體中，個(gè)體成員之間才能相互影響、相互作用，最終影響觀點(diǎn)的形成。目前我國(guó)正處于社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，人們既有的社會(huì)認(rèn)知形成的各種矛盾暗涌在社會(huì)表層之下，當(dāng)觸發(fā)事件發(fā)生時(shí)，分散在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)各個(gè)角落的網(wǎng)民就會(huì)自發(fā)地聚集到一起并展開(kāi)討論，形成群體。觸發(fā)事件的性質(zhì)與當(dāng)前的社會(huì)矛盾緊密相連，它切合了網(wǎng)民當(dāng)下的社會(huì)心理，成為他們抒發(fā)負(fù)面情緒、緩和焦慮的出口。

（二）強(qiáng)化：群體內(nèi)部的討論

在大眾傳播效果中，“強(qiáng)化”效果是指大眾傳播對(duì)受眾既有態(tài)度的鞏固和加強(qiáng)效果。[2]應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)事件中，“強(qiáng)化”是指人們形成不同的群體后，開(kāi)始通過(guò)群內(nèi)的討論削弱不同的聲音來(lái)提高群內(nèi)觀點(diǎn)的一致性，并加強(qiáng)觀點(diǎn)傾向的強(qiáng)度，為群體極化的形成做鋪墊?！皬?qiáng)化”一般通過(guò)兩種方式來(lái)完成：

一是群體暗示與群體感染。由于群體非理性、情緒化的特點(diǎn)，群體中的個(gè)體尤其容易受到暗示的影響。在網(wǎng)絡(luò)事件中，大量的網(wǎng)民涌現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間中，被周?chē)税l(fā)布的言論信息所裹挾，信息中夾帶的亢奮和激動(dòng)的情緒很容易使得參與者失去理性而出現(xiàn)從眾行為。

與群體暗示相聯(lián)系，群體感染是在暗示的作用下，某種觀點(diǎn)以非?？斓乃俣仍谌后w內(nèi)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)的過(guò)程。在以事件為中心形成的網(wǎng)絡(luò)群體空間中，成員之間相互影響，從而導(dǎo)致某種觀點(diǎn)會(huì)迅速蔓延至整個(gè)人群，并逐漸走向極端。

二是群體模仿。在面對(duì)含有不確定性信息的突發(fā)事件時(shí)，人們出于自身安全的考慮，通常選擇模仿周?chē)说姆绞絹?lái)保持與他們的一致性。而網(wǎng)絡(luò)事件中包含的不確定性更大，這時(shí)的群體成員在信息壓力和趨同心理的作用下，只能選擇與群體中的多數(shù)意見(jiàn)保持一致。

（三）極化：群內(nèi)觀點(diǎn)的高度統(tǒng)一

群體的初步觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)強(qiáng)化后，逐步走向極端，這便是群體極化的最后一個(gè)階段。需要注意的是，極化并沒(méi)有終點(diǎn)，它只是強(qiáng)化階段的更深一步的表現(xiàn)。極化階段最主要的特征是群內(nèi)觀點(diǎn)的高度一致，具體表現(xiàn)為觀點(diǎn)的極端化和語(yǔ)言暴力。

首先，極化階段的群體成員們借由該事件充分發(fā)表激進(jìn)言論、表達(dá)極端觀點(diǎn)。通常，對(duì)于有爭(zhēng)議的事件來(lái)講，最好的解決辦法便是通過(guò)擺出事實(shí)、提供論據(jù)的方式，但是對(duì)于極化階段的群體成員來(lái)說(shuō)，他們?nèi)狈硇缘乃伎?，只顧抒發(fā)自己的負(fù)面情緒而全然不顧事情的是非對(duì)錯(cuò);其次，群體成員在發(fā)表極端觀點(diǎn)時(shí)通常都伴隨著語(yǔ)言暴力。此時(shí)，法律在他們面前已經(jīng)蕩然無(wú)存，他們使用謾罵、誹謗、侮辱等暴力手段攻擊反對(duì)的聲音，直至觀點(diǎn)達(dá)到高度一致。

二、網(wǎng)絡(luò)事件中出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象的原因分析

（一）社會(huì)環(huán)境原因

首先，社會(huì)轉(zhuǎn)型導(dǎo)致社會(huì)矛盾激增。目前我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，由社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益不斷調(diào)整帶來(lái)的各種政治、經(jīng)濟(jì)、文化方面的糾葛和矛盾層出不窮;同時(shí)，民眾的思想觀念也處于深刻的變化中，社會(huì)的發(fā)展?jié)M足不了民眾的需要從而使得民眾出現(xiàn)某種程度的反抗，網(wǎng)絡(luò)輿論便是民眾進(jìn)行抗?fàn)幍姆绞街弧?/p>

其次，后真相時(shí)代的到來(lái)使得“理性缺失、情緒先行”。這種缺乏理性的情緒化表達(dá)首先會(huì)影響新聞媒體的報(bào)道方式和報(bào)道內(nèi)容，同時(shí)也影響了眾多網(wǎng)民，他們只顧輸出自己的負(fù)面情緒而全然不顧法律規(guī)范、道德倫理和事實(shí)的真相。

（二）媒介技術(shù)原因

一是網(wǎng)絡(luò)的匿名性。虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)使得網(wǎng)民失去了現(xiàn)實(shí)的束縛，成為沒(méi)有身份名片的“鍵盤(pán)俠”，他們肆意發(fā)表狂熱的、粗俗的或不負(fù)責(zé)任的言論，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)極化的發(fā)生。

二是網(wǎng)絡(luò)的交互性。網(wǎng)絡(luò)高交互性的特點(diǎn)帶動(dòng)的信息的及時(shí)反饋，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)群體事件，網(wǎng)民就容易發(fā)表刺激性、煽動(dòng)性言論，并通過(guò)其他網(wǎng)民的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等聲援活動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢(shì)，加劇群體極化。

三是網(wǎng)絡(luò)的碎片化傳播。當(dāng)前，人們進(jìn)入快餐式的閱讀模式，微博微信等新媒體使人們接收信息的方式呈現(xiàn)出碎片化，這使得人們只接觸到局部的信息而未能了解事件發(fā)展的全貌，進(jìn)而導(dǎo)致信息失真、謠言橫行，這為群體極化的發(fā)生提供了溫床。

四是網(wǎng)絡(luò)的信息繭房效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)使得個(gè)人自行篩選信息成為可能，在網(wǎng)絡(luò)上，人們可以任意選擇自己想要看到的信息，與自己想要交談的對(duì)象對(duì)話，由此，在這種同質(zhì)化的人群中很難形成多元化的思考。而當(dāng)這些群體在與異己群體接觸的過(guò)程中，就會(huì)出現(xiàn)因信息不通、觀點(diǎn)不同而形成的群體極化。尤其是當(dāng)下算法推薦技術(shù)的出現(xiàn)，使得信息開(kāi)始“制定化”，每個(gè)人或每個(gè)群體都固守自己的圈層，他們不再有共通的意義空間，這無(wú)疑更加劇了群體的極化。

（三）網(wǎng)民的主觀原因

首先，群體成員的既有認(rèn)知影響會(huì)影響對(duì)事物的判斷。也就是說(shuō)，個(gè)體在對(duì)某一事件形成觀點(diǎn)之前已經(jīng)對(duì)該事件的主體、類(lèi)型等有了一個(gè)既有的認(rèn)識(shí)，這種既有認(rèn)知可能會(huì)發(fā)展為刻板印象。

其次，群體成員的心理因素推動(dòng)了極化現(xiàn)象的形成。一是“羊群心理”?！把蛉盒睦怼笔墙?jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)概念，指羊群中緊緊跟隨頭羊行動(dòng)的一種從眾心理。在這種心理的驅(qū)使下，個(gè)體在處于有不同聲音的輿論環(huán)境時(shí)往往會(huì)選擇對(duì)自己有利的位置而不至于成為千夫所指;二是集體無(wú)意識(shí)心理。在集體無(wú)意識(shí)心理的影響下，個(gè)體介入群體越深，就越容易失去自我和理性。在網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的形成過(guò)程中，集體無(wú)意識(shí)心理是重要的心理動(dòng)力機(jī)制。

（四）新聞媒體的原因

新聞媒體起著提供事實(shí)信息、充當(dāng)輿論意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用。但是由于部分媒體專(zhuān)業(yè)精神的缺失，導(dǎo)致了群體極化的出現(xiàn)和加深。這啟示媒體在報(bào)道的各個(gè)環(huán)節(jié)都要秉承新聞專(zhuān)業(yè)主義精神，嚴(yán)格把關(guān)，否則就會(huì)容易成為網(wǎng)絡(luò)群體極化的助推器。

參考文獻(xiàn)：

[1]?凱斯·桑斯坦著，黃維明譯.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題[M].上海：上海人民出版社，2003：47

[2]?郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011：179

（作者單位：山東師范大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院）