郝瓏

摘要：電力事業(yè)的發(fā)展是實現我國發(fā)展經濟的保障，隨著近年來網絡信息技術的迅猛發(fā)展，電網變得更加智能化，智能電網是電網技術發(fā)展的必然趨勢，智能電網的普及也會促進現代網絡化的建設，這也是未來電網發(fā)展的方向。本文就智能電網中的網絡化電力營銷建設進行了探討，并給出相關建議。

關鍵詞：智能電網;網絡化;電力營銷

智能電網的發(fā)展是時代進步的體現， 它能夠滿足電力營銷的發(fā)展的需要，智能電網的普及讓電力的配送更加規(guī)范化。智能化的電網對電力的配送等環(huán)節(jié)優(yōu)化， 不但節(jié)省了過程成本，客戶的用電效率也得到提升。 但是從我國電力發(fā)展的現狀來看，智能化的電網還存在著很多發(fā)展問題，所以智能化的電網應用和推廣很有必要， 因此智能化電網的發(fā)展需要廣大電力人員付出更多的努力。

1 網絡化電力營銷的意義

1.1 減少電能使用

目前電的價格的調節(jié)主要是由政府來決定，企業(yè)里電的價格會因為一些原因表現出來，如市場所需要的電能，國家根據電能和調控以及區(qū)域發(fā)展狀況等。政府調整用電價格的目的在于想更好的讓群眾利用電能，也順帶控制了用電的時間，做到讓能源環(huán)保使用的標準，這樣可以越來越規(guī)范電能使用的合理方式?；ヂ摼W技術在我國的發(fā)展日漸成熟， 通信技術的發(fā)展日益壯大，網絡營銷是基于互聯網技術的更加先進營銷手段，在優(yōu)勢上體現出：速度傳播更快，營銷效率更高，成本更低，也能為客戶提更加便捷的服務。 網絡化電力營銷是大勢所趨，其發(fā)展對電力行業(yè)的促進有重要意義。

1.2 減少人力和物力的使用

想要對電力市場進行調研，是一個繁瑣的工作，不僅要很多工作人員進行參與，還要使用相當多的設備來參與使用才能調查出來。在電力營銷得到網絡化的發(fā)展以來，在調研的工作上就可以省下很多的人力和物力，企業(yè)的工作人員通過網絡就可以實現對電力的管理以及售后服務，可以保證較高的服務質量，在市場調研的工作上也會更加的簡便，節(jié)省更多的資源。

1.3 提高服務質量

眾所周知，電力行業(yè)也是一種服務行業(yè)，我們可以根據這個服務的概念作為出發(fā)點，注重每次服務的質量以及使用者的反饋情況，這樣我們就可以知道用戶的體驗。不難看到電力營銷在互聯網的推動下使得企業(yè)的服務質量會得到提高，若想知道用戶的用電情況，只需在網絡上就能一一查看，然后可以更快速度地回復用戶的反饋內容，并且可以在最短時間內制定策略方案來解決用戶們的反饋，這樣一來就能給用戶帶去更好的服務體驗，對企業(yè)的形象也是有很積極的影響。

2 電力營銷網絡化的特點

2.1 讓營銷變得有新鮮感

每個電力企業(yè)在電力銷售和使用都是一條龍工作，對于每個過程都需要具備較強的系統(tǒng)性特點，這個特點指的是和營銷模式相同相結合。傳統(tǒng)的實體性銷售比不上網絡化的電力營銷，電力網絡營銷是不需要物流這個過程的，所以不會因此在輸電的時候送電速度跟不上，更不用談物流的資金。在這個基礎上，電網的智能化發(fā)展還能便利信息的收集和傳輸變得更快速，可以準確地看到每一次供電的數據，方便對用戶進行輸電，調整用戶的用電信息，這些營銷過程都對以后的電力事業(yè)產生重要意義。

2.2 普及范圍廣、供電穩(wěn)定

現在每個通信行業(yè)和互聯網都是要在電網的前提下才能進行，電網是面向全國的，是可以具備眾多的用戶數據。在以前，遇到地區(qū)比較偏遠的地方，就很難實現順暢的供電，并且信號也是較差，有了智能化的電網之后，實現了更廣泛的大面積覆蓋，電力輸送也變得非常穩(wěn)定，有了電力的供給，信號也得到了增強。

2.3 電力企業(yè)的服務質量得到提高

在網絡化營銷的廣泛應用下，電力企業(yè)的服務質量有了更好的提升，服務行業(yè)一直提的“以客戶為中心”的理念也可以實現。社會在不停的發(fā)展，同時也是需要更多的電力資源投入，用戶的用電方式也會多樣性，比如說用戶的電費準備用完了就會收到短信，提醒他們用電的數據情況，通過多樣化使用可以讓客戶解決很多生活中的問題，節(jié)省客戶辦理的時間，使用的時候更加方便，并且在使用電的時候能夠第一時間進行反饋。

3針對網絡化電力營銷提出建議

3.1 營銷策略

不管如何電力企業(yè)都要把客戶需求放在首要位置，網絡化的營銷目的就是要方便客戶的需求而發(fā)展的。從企業(yè)的角度來看，需要管理好設備，跟上現代網絡的發(fā)展水準，并且通過網絡做好監(jiān)管，以此來保障每項工作的順暢，從而讓客戶都能滿足。從員工的角度看，員工需具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，有很強的銷售水準，并且定期參加培訓，擺正員工的工作態(tài)度，以免在以后的工作中犯錯誤。網絡化電力營銷只有在互聯網技術的基礎上才能得以實現，所以工作的時候學會把它們結合起來運用，才會讓網絡化電力營銷更加有保障。

3.2 合理調整價格

每個電力企業(yè)要想更好地發(fā)展，就要設定一個合理的價格系統(tǒng)，目的是不僅滿足了用戶的使用需求，也能使政府可以進行穩(wěn)定調整。設置價格的出發(fā)點是要從用戶的需求開始，保證用戶能滿足并且保障政府的利益。若是電力企業(yè)可以對網絡化進行很好的管理，就可以讓電價得到降低，且回避了用電高峰期，實現能源環(huán)保利用。

4結語

可以看出，網絡化電力營銷是目前最先進的營銷模式，有效的解決了傳統(tǒng)電力營銷所遇到的難題。網絡化的電力營銷不僅幫助了電力企業(yè)進行更好的進行營銷，同時也推動了網絡的建設，網絡化電力營銷的進步就是互聯網技術發(fā)展的體現，兩者結合可以推動我國電事業(yè)快速發(fā)展，增加了營銷的范圍以及提升服務的質量、效率，企業(yè)投資成本減少，用戶的體驗得到增強。以此同時，在營銷的時候使用新的營銷方案，對每個不同的用戶、地區(qū)采取不同的輸電方案，設置不同價位的電價，用以達到促進電力事業(yè)發(fā)展的目的。

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（作者單位：國網保定供電公司）