【摘要】從管理模式的概念和內(nèi)涵入手，探討在新形勢(shì)下醫(yī)院檔案管理模式改革的內(nèi)容和方法，提出四條適合醫(yī)院檔案管理的建議和措施，為改進(jìn)醫(yī)院檔案管理的水平提供借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案? 管理模式? 改革

前言：現(xiàn)代意義上的管理，都要通過(guò)管理模式來(lái)進(jìn)行的。管理模式的優(yōu)劣是通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)出來(lái)的，通常情況下，一個(gè)好的管理模式的重要標(biāo)志是看其對(duì)所面對(duì)的環(huán)境的適應(yīng)性。管理模式具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和自我調(diào)節(jié)的能力才能真正發(fā)揮出高效地管理效能，才能為機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的保障。從內(nèi)涵上來(lái)看，管理模式的建構(gòu)需要一定的成熟的管理理念指導(dǎo)，包括管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序五個(gè)因素組成的管理行為體系結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)代意義上的醫(yī)院作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)構(gòu)，其管理效能的高低直接影響醫(yī)院的生存。作為醫(yī)院檔案管理關(guān)口，是醫(yī)院管理方面的一個(gè)極為重要的組成部分，本文將從管理模式的概念和內(nèi)涵方面對(duì)醫(yī)院檔案管理的模式及其內(nèi)容和方法進(jìn)行一個(gè)梳理，試圖建立一個(gè)符合現(xiàn)代管理原理，又具有檔案管理針對(duì)性的管理模式來(lái)促進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作的開(kāi)展，提高醫(yī)院檔案管理效能的提升。

一、管理模式的理論梳理

（一）管理模式的關(guān)鍵

管理模式理論從產(chǎn)生到發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程，主要有親情化管理模式、友情化管理模式、溫情化管理模式、隨機(jī)化管理模式、制度化管理模式、系統(tǒng)化管理模式等六大模式。這幾種管理模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，適合在莫種特定的情境下施行。隨著人們對(duì)管理理論的逐步認(rèn)識(shí)和探索，“以人為核心”被認(rèn)為是管理模式的關(guān)鍵，不管何種理論學(xué)派，都承認(rèn)“人”的因素是管理的基本，忽視人的能動(dòng)性，任何的制度，規(guī)章，措施都將失去其應(yīng)有的效能和作用。人的因素是管理過(guò)程中首要因素和本質(zhì)因素。所以，在管理實(shí)踐中，必須首先確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去開(kāi)展一切管理活動(dòng)。這樣做有三個(gè)方面的益處：①投入成本少，產(chǎn)出效益高;②培養(yǎng)和完善了人的意志、腦力、智力和體力;③使人的發(fā)展超越生存需要而獲得全面的自由發(fā)展。

（二）管理模式的原則和方式

將管理的理念和管理措施滲透到日常的管理行為中需要遵循以下四個(gè)原則。①明確管理是對(duì)人的管理。采取的方式要有制度化和人情化的結(jié)合，要將靈活性和原則性適當(dāng)均衡，要把握一個(gè)度。②要重視人的需要，采取以激勵(lì)為主的方式實(shí)施目標(biāo)和制度管理。③堅(jiān)持以精準(zhǔn)的培訓(xùn)、良好教育條件和手段，優(yōu)化和完善人心智模式的原則，實(shí)施“管理即培訓(xùn)”的基本理念，著力提升人的素養(yǎng)、能力、態(tài)度和作風(fēng)。四、堅(jiān)持人與組織共同發(fā)展的原則。在推動(dòng)人的自由全面發(fā)展的同時(shí)使機(jī)構(gòu)或組織取得預(yù)期的發(fā)展績(jī)效，實(shí)現(xiàn)雙贏或共贏。。

（三）人本管理的內(nèi)涵及要義

人本管理的內(nèi)涵主要是要以人的發(fā)展為核心，促進(jìn)管理效能的提升。主要從以下三個(gè)方面著手：①塑造一種適合人發(fā)展的文化氛圍，強(qiáng)調(diào)人在一切活動(dòng)中的中心地位，用無(wú)形的方式去影響和管理人。②工作環(huán)境的改善。要調(diào)動(dòng)一切資源改善人的工作環(huán)境，激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。③生活環(huán)境的修正。改善人的生活環(huán)境，采取激勵(lì)、引導(dǎo)、啟發(fā)、整合等手段促使人的自由發(fā)展和超越自己。

二、醫(yī)院檔案管理模式改革的內(nèi)容及措施

（一）堅(jiān)持以人為本理念，強(qiáng)化檔案管理人員的管理意識(shí)

管理意識(shí)的淡薄是醫(yī)院檔案管理人員的主要問(wèn)題之一。這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因一部分是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的不重視，沒(méi)有將檔案資源的管理納入醫(yī)院發(fā)展的整體規(guī)劃中來(lái)，一部分是檔案管理人員認(rèn)為醫(yī)院的主業(yè)是醫(yī)療，檔案資源管理的效能不顯，造成自己主觀意識(shí)淡薄。從管理學(xué)的角度講，解決這個(gè)問(wèn)題要從以下兩個(gè)方面著手;一是領(lǐng)導(dǎo)要重視檔案管理工作，強(qiáng)化人本管理的理念，創(chuàng)造性、針對(duì)性地塑造環(huán)境，加強(qiáng)檔案管理人員的管理意識(shí)，促使管理人員的工作積極性提升;二是檔案管理人員要加強(qiáng)檔案管理的工作意識(shí)培養(yǎng)，發(fā)揮自己的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，從自己的思想、心理和行為方面提高自己，轉(zhuǎn)換自己的思維、心理和行為方式，進(jìn)行自我管理，積極主動(dòng)參與到自己的本職工作中，發(fā)揮自己的聰明才智，使自己得到全面發(fā)展。

（二）堅(jiān)持以人為本理念，提升管理人員業(yè)務(wù)水平

醫(yī)院檔案管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)參差不齊，部分管理人員不是檔案管理專業(yè)，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，部分管理人員知識(shí)老化，難以適應(yīng)新形勢(shì)下信息化管理的技術(shù)要求。如何在現(xiàn)有的 技術(shù)條件下提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平呢？主要有以下措施：

堅(jiān)持以人為本理念，重視檔案管理人員的需求，采取以激勵(lì)為主，獎(jiǎng)懲結(jié)合等手段，使檔案管理人員在工作中感受到價(jià)值和尊重，激發(fā)他們的獲得實(shí)現(xiàn)自我滿足的信念，獲取足夠的工作動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)超越自我的滿足。

堅(jiān)持管理即培訓(xùn)的理念。給檔案管理人員創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“ 送出去”、個(gè)人競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)知識(shí)競(jìng)賽等手段使他們定期接受先進(jìn)理念和管理技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面接受新的理念和方法，不僅要檔案管理人員提升對(duì)自己崗位的適應(yīng)性，還要著眼于檔案管理人員對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，促進(jìn)檔案管理人員之間工作的協(xié)調(diào)和和諧，促進(jìn)內(nèi)部工作銜接的流暢，促進(jìn)檔案管理人員的個(gè)人能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等得到全面的提高。

（三）多方位關(guān)懷檔案管理人員生活需求

人的成長(zhǎng)受多方面因素的影響，對(duì)檔案管理人員的生活需求需要多方位關(guān)懷。首先，制定檔案管理人員生涯發(fā)展規(guī)劃，這個(gè)問(wèn)題的解決需要醫(yī)院有關(guān)部門(mén)和個(gè)人的密切配合，結(jié)合檔案管理人員的實(shí)際情況和發(fā)展愿景，做出切合實(shí)際的方案，引導(dǎo)其后續(xù)發(fā)展。其次，關(guān)懷檔案管理人員的能力增長(zhǎng)，將其業(yè)務(wù)能力與生活能力一并關(guān)注，促進(jìn)其身心理健康和家庭和諧。最后，要物質(zhì)和精神兩手抓，與薪酬相比要更加關(guān)注發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：何曉慶（1988-），女，內(nèi)江市第二人民醫(yī)院職工，研究方向：人事檔案管理。