范遠(yuǎn)鑫

【摘要】在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，為使其在同行業(yè)競爭中脫穎而出，企業(yè)會向客戶提供賒賬服務(wù)，這也是造成企業(yè)產(chǎn)生大量應(yīng)收賬款的主要原因。一旦應(yīng)收賬款的數(shù)額過多，就會造成企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，再加上企業(yè)的應(yīng)收賬款管理缺乏科學(xué)性與合理性，就會嚴(yán)重阻礙企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這十分不利于企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展。本文通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出解決企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的對策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);應(yīng)收賬款管理;現(xiàn)狀;對策

隨著市場競爭的加劇，多數(shù)企業(yè)為了追求銷量上的增長，在未對客戶資信情況進(jìn)行評估的前提下，盲目采取賒銷手段銷售，雖然暫時(shí)美化了企業(yè)當(dāng)期利潤表，但隨之而來的壞賬、催收、管理、資金占用等方面的問題也將困擾企業(yè)。因此，對企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)、有效的管理已經(jīng)成為企業(yè)現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理中的重要內(nèi)容。

一、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀

（一）尚未樹立正確的管理觀念

隨著我國企業(yè)的快速發(fā)展，一些如PPP等新型銷售模式應(yīng)運(yùn)而生，而我國企業(yè)為了占領(lǐng)市場，改變了傳統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷模式，通過放寬客戶信用政策達(dá)到提高銷售收入的目的。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)銷售收入的同時(shí)，也會使企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模不斷增加，但由于企業(yè)管理層一心追求銷售收入的增加，并未認(rèn)識到應(yīng)收賬款管理對降低資金成本及壞賬風(fēng)險(xiǎn)的作用，嚴(yán)重制約著企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的開展。

（二）未能對客戶進(jìn)行詳細(xì)的信用調(diào)查

企業(yè)數(shù)量的增加，使得我國一些小型企業(yè)面臨著一定的生存與發(fā)展壓力，個(gè)別小型企業(yè)為了承攬更多的項(xiàng)目或?qū)崿F(xiàn)銷量額，只有選擇信用銷售方式，完全憑借客戶資金情況作為是否有機(jī)會收回資金的依據(jù)。但由于多數(shù)的企業(yè)一味地追求銷售收入增加，并未對客戶的資信情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，也未能對每個(gè)客戶建立起資信檔案，極易造成企業(yè)出現(xiàn)壞賬。

（三）未能對應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的催收

就目前我國多數(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理情況來看，由于企業(yè)管理層對應(yīng)收賬款管理的漠視，很多的企業(yè)未能建立起應(yīng)收賬款催收機(jī)制，一味地追求新客戶及承攬新項(xiàng)目，一旦催收有難度就不再進(jìn)行跟進(jìn)。同時(shí)，多數(shù)的企業(yè)未能建立應(yīng)收賬款催收獎罰機(jī)制，一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款壞賬則無法追究責(zé)任人，也無法調(diào)動建筑企業(yè)工作人員加強(qiáng)款項(xiàng)催收的積極性，在長期的積累下，自然會出現(xiàn)應(yīng)收賬款居高不下的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)大額壞賬，影響了自身的正常運(yùn)行。

（四）應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)不明確

企業(yè)在對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理前，必須在本企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略總體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定應(yīng)收賬款具體目標(biāo)。目前，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)可以概括為通過制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。當(dāng)銷售人員擬采取信用銷售方式時(shí)，應(yīng)在增加的資金占用成本、壞賬成本、催款成本與預(yù)期可實(shí)現(xiàn)的銷售量增長、應(yīng)收賬款速度等各項(xiàng)指標(biāo)之間進(jìn)行對比，最終應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)偏好與可承受資金壓力選擇信用政策。

二、解決現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的對策

（一）內(nèi)部應(yīng)樹立正確的應(yīng)收賬款管理觀念

就目前我國企業(yè)的慣例來看，賒銷墊付貨款是多數(shù)行業(yè)的慣例，企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模大已經(jīng)是目前企業(yè)經(jīng)營中的常態(tài)，但由于個(gè)別產(chǎn)品在單價(jià)與數(shù)量方面往往會涉及大量的資金規(guī)模，從而增加了企業(yè)的資金成本，一旦發(fā)生資金無法收回，則很可能影響到企業(yè)的生存。因此，企業(yè)應(yīng)十分重視應(yīng)收賬款管理工作。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身財(cái)務(wù)管理需要，在內(nèi)部建立起應(yīng)收賬款管理制度，在內(nèi)部建立起應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。同時(shí)，在對項(xiàng)目進(jìn)行考核過程中，除了對項(xiàng)目的資金規(guī)模、完工質(zhì)量及交付時(shí)間進(jìn)行考核外，還應(yīng)將應(yīng)收賬款回收的速度作為考核內(nèi)容，以此督促企業(yè)強(qiáng)化應(yīng)收賬款的管理，需要從營收總額中去除，就應(yīng)收賬款在產(chǎn)值中的占比進(jìn)行嚴(yán)格控制。

（二）對潛在客戶進(jìn)行資信調(diào)查

企業(yè)在承攬項(xiàng)目前，應(yīng)對客戶的資信進(jìn)行詳細(xì)的了解，并為每個(gè)客戶建立誠信檔案，并根據(jù)資信情況制定信用政策，以便企業(yè)降低應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)。例如，企業(yè)可在承攬某項(xiàng)目前，指派業(yè)務(wù)部門及財(cái)務(wù)部門對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評估，切記不可因一時(shí)地追求業(yè)績而出現(xiàn)款項(xiàng)無法收回的風(fēng)險(xiǎn)。特別是可以通過實(shí)地觀察、互聯(lián)網(wǎng)查詢等方式了解該企業(yè)目前經(jīng)營狀況及償還貨款的能力，也可聘請法律顧問對該企業(yè)是否存在法律訴訟案件進(jìn)行調(diào)查，以防止該企業(yè)面臨著法律風(fēng)險(xiǎn)而使貨款無法償還。同時(shí)，應(yīng)對擬墊支客戶進(jìn)行資信的調(diào)查，也可利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息化手段對客戶檔案進(jìn)行管理、更新，實(shí)時(shí)關(guān)注該客戶的資信變化情況。

（三）建立科學(xué)的賬款催收機(jī)制

財(cái)務(wù)部門應(yīng)針對不同客戶建立應(yīng)收賬款二級明細(xì)賬，并與業(yè)務(wù)部門一同記錄產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目臺賬，將合同編號、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目進(jìn)度及代墊款項(xiàng)等內(nèi)容詳細(xì)地記錄于該臺賬，為日后催收應(yīng)收賬款提供依據(jù)。銷售人員應(yīng)及時(shí)將貨款回收情況與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通，以保證企業(yè)應(yīng)收賬款賬實(shí)相符，避免個(gè)別銷售人員利用信息不對稱而侵占企業(yè)資金。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)建立催收機(jī)制，一旦客戶無法按時(shí)支付貨款，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，查找資金無法收回的原因，指派業(yè)務(wù)部門工作人員對貨款進(jìn)行催收。為了保證催收政策得以落實(shí)，企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部成立催款小組，指定業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、工作人員在應(yīng)收賬管理中的具體職責(zé)。以簽證變更、竣工報(bào)告等全部納入，作為應(yīng)收賬款催收的依據(jù)。

（四）落實(shí)應(yīng)收賬款管理職責(zé)

為了督促企業(yè)工作人員樹立起正確的應(yīng)收賬款管理觀念，企業(yè)應(yīng)將應(yīng)收賬款管理職責(zé)落實(shí)到每個(gè)工作人員身上，特別是應(yīng)使用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動其參與應(yīng)收賬款管理的積極性。企業(yè)在向客戶墊付貨款前，應(yīng)組織內(nèi)部工作人員、專家對合同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，依照風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果確定好具體的投資方案和經(jīng)營策略，為資金回收提供良好保障，做好臺賬的動態(tài)監(jiān)管;對于逾期未能收回的款項(xiàng)，應(yīng)該做好信息反饋，重點(diǎn)監(jiān)察賬齡長或者數(shù)額巨大的應(yīng)收賬款。

企業(yè)應(yīng)收賬款的存在將占用企業(yè)大量的資金，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身管理需要，梳理應(yīng)收賬款管理中存在的問題，通過制度建立、觀念的樹立等方式提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平與效率，真正將應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)和實(shí)施，避免出現(xiàn)形式化的問題，確保應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)能夠被控制在企業(yè)可以承受的范圍內(nèi)，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉白羽.加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的對策探討——以HE集團(tuán)為例[J].西部皮革，2020，42（6）：82.

[2]曹嘉慧.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策——以H公司為例[J].中國管理信息化，2020，23（1）：22-23.