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【摘要】在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，員工關(guān)系管理是其中非常重要的環(huán)節(jié)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)員工所處的生態(tài)環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)企業(yè)原本的員工關(guān)系管理提出了全新的要求。如何在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代更好的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，抓緊機(jī)遇發(fā)展，以更好的適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展所面臨的一個(gè)重要議題。本文主要從互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)員工關(guān)系所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇出發(fā)，探究如何有效開展員工關(guān)系管理。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;企業(yè);員工關(guān)系;管理

一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)員工關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）影響員工關(guān)系的因素呈多元化發(fā)展

一直以來(lái)，影響企業(yè)員工關(guān)系的因素主要停留在管理理念、政策變化等內(nèi)部因素，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，在信息越來(lái)越透明的今天，企業(yè)員工不僅僅是企業(yè)人，還是社會(huì)人、數(shù)字人，社會(huì)關(guān)系得到更充分地體現(xiàn)，與此同時(shí)，大量外來(lái)的信息涌入企業(yè)，極大地沖擊了企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)管理理念。

（二）員工關(guān)系中主體角色對(duì)稱化越來(lái)越明顯

在過(guò)去，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層是企業(yè)開展員工關(guān)系管理的核心，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，各種信息在社會(huì)中能夠快速便捷的傳播，員工作為個(gè)體所能接觸到的信息資源已經(jīng)不再收到時(shí)空的限制，所扮演的角色也不僅僅是信息的獲得者，同時(shí)也是信息的創(chuàng)造傳播者，時(shí)代主體地位越來(lái)越明顯。企業(yè)員工關(guān)系管理已經(jīng)從過(guò)去的單邊主體轉(zhuǎn)變?yōu)殡p邊對(duì)稱。

（三）員工組織的聯(lián)結(jié)形態(tài)呈現(xiàn)開放化趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)形式多樣化的網(wǎng)絡(luò)社交形式，誕生了虛擬空間，并在虛擬圈中構(gòu)建出虛擬交流平臺(tái)。這些虛擬交流圈也是一種生態(tài)圈，更可以視為一種新型的非正式組織，組織內(nèi)部有著便捷形成方式與開放的聯(lián)結(jié)途徑。

（四）關(guān)系管理的激勵(lì)效應(yīng)呈現(xiàn)理性化趨勢(shì)

根據(jù)傳統(tǒng)激勵(lì)理論的觀點(diǎn)，如果管理者能夠根據(jù)員工的實(shí)際需求來(lái)設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)，那么就能起到激勵(lì)作用。而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，員工在海量信息中得到全新的洗禮與塑造，對(duì)工作的需求更多的注重工作環(huán)境、自由、尊重與理解鄧方面，極大地沖擊了傳統(tǒng)員工關(guān)系。也就是說(shuō)，企業(yè)在員工關(guān)系管理中涉及到的理性因素增加，激勵(lì)難度變大。

二、企業(yè)員工關(guān)系管理帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇

（一）有利于促進(jìn)企業(yè)組織管理模式的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用促使互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用促成企業(yè)開始朝扁平化方向發(fā)展，極大的改善了過(guò)去企業(yè)管理中存在的機(jī)構(gòu)臃腫、溝通不暢等問題，讓管理者與員工的距離在技術(shù)層面得到拉近，形成一個(gè)由員工、企業(yè)、客戶組建的利益共同體。

（二）有利于落實(shí)“以人為本”的價(jià)值觀

以人為本是企業(yè)管理的一個(gè)重要理念，過(guò)去企業(yè)管理中更注重強(qiáng)調(diào)集體的利益，而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，員工更迫切的希望能夠成為工作主角，需要企業(yè)在管理過(guò)程中堅(jiān)持平等、尊重、理解、信任的原則，充分尊重員工的需求，建立員工管理，凸顯員工在發(fā)展中的主體地位，很多企業(yè)在這種管理理念的影響下通過(guò)將員工發(fā)展為合伙人的方式來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的黏性。

（三）有利于企業(yè)員工之間的人際溝通

在信息技術(shù)的支撐下，企業(yè)內(nèi)部共同渠道得到大大拓展，員工之間實(shí)現(xiàn)了從點(diǎn)到面全覆蓋的溝通方式，組織形態(tài)表現(xiàn)出去中心化、小團(tuán)體的特點(diǎn)。這種溝通形式不僅高效而且暢通，大大提升溝通的有效性的同時(shí)為內(nèi)部溝通提供了更多的機(jī)會(huì)。

（四）有利于企業(yè)打造新型學(xué)習(xí)型組織

互聯(lián)網(wǎng)有著海量存儲(chǔ)的特點(diǎn)，隨著移動(dòng)終端的大范圍普及，員工之間的學(xué)習(xí)也打破了時(shí)空的限制，能夠通過(guò)搜索引擎收集各種資料信息，大大提升員工的學(xué)習(xí)與拓展能力，有利于企業(yè)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)員工關(guān)系管理的發(fā)展策略

（一）更新管理理念

進(jìn)入二十一世紀(jì)，要想提升管理效率，需要借助價(jià)值觀管理來(lái)提升員工與企業(yè)之間的紐帶關(guān)系。具體管理過(guò)程中要堅(jiān)持以人為本的管理理念，注重員工個(gè)人發(fā)展，在形成企業(yè)價(jià)值理念過(guò)程中堅(jiān)持雙向?qū)ΨQ的原則，充分發(fā)揮員工的個(gè)人作用，引導(dǎo)員工個(gè)人價(jià)值得到最大化的發(fā)揮。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以在內(nèi)部管理模式、管理制度、員工關(guān)愛等方面進(jìn)行改革，全面落實(shí)。

（二）創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，員工表現(xiàn)出更多的個(gè)性化、自主化與客戶化的特點(diǎn)，在與企業(yè)的關(guān)系中不僅僅停留在物質(zhì)層面的需求，還希望能夠在精神上得到滿足。企業(yè)在制定激勵(lì)政策時(shí)，除了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還需要從精神、心理、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等層面采取措施激勵(lì)員工?？梢詫⒒ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到激勵(lì)過(guò)程中，讓激勵(lì)時(shí)時(shí)刻刻、隨時(shí)隨地都存在。激勵(lì)的內(nèi)容要兼顧精神與心理，可以引入網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)則，將網(wǎng)絡(luò)積分等因素引進(jìn)到激勵(lì)制度中，進(jìn)一步創(chuàng)新激勵(lì)手段，讓員工的個(gè)性化需求得到有效滿足。

（三）創(chuàng)建生態(tài)文化

企業(yè)要充分借助互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)文化創(chuàng)建中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)與員工之間、員工與員工之間構(gòu)建和諧共生的生態(tài)文化，精準(zhǔn)把握生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建要素，有效統(tǒng)籌，搭建便捷安全的內(nèi)部溝通平臺(tái)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)終端參與辦公協(xié)作，實(shí)現(xiàn)情感交流。要充分尊重員工的自我表現(xiàn)與價(jià)值訴求權(quán)利，面向工作人員定期推送媒體信息，實(shí)現(xiàn)價(jià)值引導(dǎo)與文化傳播。

（四）幫助員工勾畫人生地圖

每個(gè)人在人生的地圖上都有自己的定位，企業(yè)員工關(guān)系管理需要指導(dǎo)員工獲得成功，在個(gè)人成長(zhǎng)與事業(yè)上得到發(fā)展，針對(duì)員工存在的問題提出精準(zhǔn)的具有建設(shè)性的意見。在企業(yè)員工關(guān)系管理中，要充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，收集員工信息搭建信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為員工提供個(gè)性化的指導(dǎo)服務(wù)。一方面幫助員工真實(shí)的感受到個(gè)人的成長(zhǎng)，另一方面有利于管理層動(dòng)態(tài)調(diào)整員工任務(wù)崗位，有效促進(jìn)員工自我發(fā)展提升，在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)循環(huán)向上的良性循環(huán)系統(tǒng)，于企業(yè)于員工個(gè)人都能起到積極促進(jìn)作用。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部管理中方方面面都發(fā)生了劇烈的變化，企業(yè)需要充分發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)所表現(xiàn)出來(lái)信息化、平臺(tái)化與網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，緊跟時(shí)代表現(xiàn)出的新趨勢(shì)與新潮流，堅(jiān)持以人為本的管理理念，處理好員工關(guān)系與時(shí)代發(fā)展環(huán)境的關(guān)系，打造與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的員工關(guān)系管理體系，在實(shí)際管理過(guò)程中不斷優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)員工關(guān)系管理的發(fā)展。

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