周駿 鄭萍 劉厚欽 麥搏 楊東曉

摘 要：基于多年財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的相關(guān)成果，電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)對(duì)核心業(yè)務(wù)的支撐，在財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)逐步應(yīng)用成熟的基礎(chǔ)之上，展開(kāi)了針對(duì)自身業(yè)務(wù)特性的一系列創(chuàng)新嘗試，利用流程機(jī)器人取代原先人工完成的耗時(shí)、耗人力的重復(fù)性低附加值工作，使財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，持續(xù)提升財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)服務(wù)水平，助力打造智慧財(cái)務(wù)，支撐公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)。本文通過(guò)介紹以流程自動(dòng)化機(jī)器人為技術(shù)力量，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面、整體推進(jìn)、全面發(fā)展的財(cái)務(wù)智能轉(zhuǎn)型過(guò)程，期望為其他電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的智能化應(yīng)用提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

關(guān)健詞：財(cái)務(wù)智能化? 人工智能? 智能轉(zhuǎn)型

一、研究背景及意義

（一）研究背景

目前，隨著當(dāng)前人工智能理論和技術(shù)日益成熟，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)通過(guò)采用財(cái)務(wù)流程機(jī)器人替代原本由人工執(zhí)行的重復(fù)性任務(wù)和工作流程，以更低的成本和更快的速度實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。為響應(yīng)依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的號(hào)召，支撐公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提升財(cái)務(wù)管理效率、促進(jìn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型為出發(fā)點(diǎn)，積極探索流程自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，推動(dòng)智能應(yīng)用的建設(shè)與推廣工作。

（二）研究意義

基于電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，結(jié)合各類人工智能的技術(shù)特點(diǎn)，梳理財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域應(yīng)用推進(jìn)重點(diǎn)舉措，制定財(cái)務(wù)領(lǐng)域人工智能應(yīng)用規(guī)劃，其中流程自動(dòng)化技術(shù)（RPA）由于其高效、高精準(zhǔn)度、7*24小時(shí)不間斷的工作特點(diǎn)，成為財(cái)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的有力抓手。

因此，在智能應(yīng)用藍(lán)圖規(guī)劃的指引下，分批次、分步驟有序推進(jìn)財(cái)務(wù)流程機(jī)器人技術(shù)在預(yù)算管理、資金管理、資產(chǎn)管理等領(lǐng)域的多維度應(yīng)用，可以有效推動(dòng)人工智能更好地賦能財(cái)務(wù)管理工作，既能提高財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理的效率和財(cái)務(wù)服務(wù)水平，財(cái)務(wù)人員也能釋放出更多時(shí)間、精力，投入到具有更高價(jià)值的分析、決策及創(chuàng)新工作，從而逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)精益管理管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支撐公司戰(zhàn)略落地。

二、研究?jī)?nèi)容

通過(guò)全面梳理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建財(cái)務(wù)流程自動(dòng)化藍(lán)圖，遵循由易到難循序漸進(jìn)，以及統(tǒng)籌規(guī)劃逐步推廣的原則開(kāi)展流程自動(dòng)化建設(shè)工作。

（一）藍(lán)圖規(guī)劃，試點(diǎn)應(yīng)用

基于人工智能技術(shù)在財(cái)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用整體規(guī)劃的引領(lǐng)，為實(shí)現(xiàn)分批次、分步驟有序推進(jìn)RPA應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需要及側(cè)重點(diǎn)，從兩方面著手構(gòu)建RPA應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)藍(lán)圖規(guī)劃。

1、梳理財(cái)務(wù)流程，規(guī)劃RPA應(yīng)用場(chǎng)景藍(lán)圖

全面梳理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程，收集流程信息，如發(fā)生頻率、平均耗費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、產(chǎn)生效益、具體操作步驟等，建立流程自動(dòng)化評(píng)估模型，基于適用性、流程規(guī)模、實(shí)施難度三個(gè)維度進(jìn)行綜合考量，為規(guī)劃整體應(yīng)用藍(lán)圖打好基礎(chǔ)。

基于整體考量，可分析得出對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)而言，RPA可應(yīng)用在預(yù)算、資金、資產(chǎn)、電價(jià)、基建財(cái)務(wù)及共享運(yùn)營(yíng)等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的眾多應(yīng)用場(chǎng)景中，規(guī)劃形成財(cái)務(wù)領(lǐng)域自動(dòng)化應(yīng)用場(chǎng)景藍(lán)圖，指導(dǎo)后續(xù)工作開(kāi)展。如在共享運(yùn)營(yíng)方面，可利用RPA實(shí)現(xiàn)包括自動(dòng)納稅申報(bào)、費(fèi)用報(bào)銷審核、自動(dòng)編制報(bào)表等場(chǎng)景的自動(dòng)化。

2、制定分階段推進(jìn)計(jì)劃，試點(diǎn)應(yīng)用高效益流程

在進(jìn)行全面流程梳理后，制定分階段、分步驟的推進(jìn)計(jì)劃，以高效益流程切入，選取適合且能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)施RPA的流程作為切入場(chǎng)景，如財(cái)務(wù)復(fù)核等工作量及流程規(guī)模較大的流程，替代大量、重復(fù)、耗時(shí)較長(zhǎng)且占用大量人力資源的流程，解決原有業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，突破傳統(tǒng)流程運(yùn)作方式的瓶頸和制約。

以財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)審核與資金支付財(cái)務(wù)機(jī)器人為例，通過(guò)自動(dòng)化優(yōu)化及部署、上線，在運(yùn)行穩(wěn)定之后，實(shí)現(xiàn)了諸多效益，該流程減少了約35%的處理時(shí)長(zhǎng)，并且可以24小時(shí)全天運(yùn)作，業(yè)務(wù)處理效率顯著提升。

（二）逐步推廣，智能轉(zhuǎn)型

在流程自動(dòng)化試點(diǎn)應(yīng)用流程取得良好效果之后，能形成較好的示范效應(yīng)，積累了試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，為逐步摸索實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，遵循由易到難循序漸進(jìn)，以及統(tǒng)籌規(guī)劃逐步推廣的原則，持續(xù)推進(jìn)共享中心的流程自動(dòng)化藍(lán)圖規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)逐步推廣、全面轉(zhuǎn)型。

1、逐步推廣，擴(kuò)大人機(jī)協(xié)作范圍

根據(jù)應(yīng)用情況，持續(xù)進(jìn)行功能優(yōu)化，對(duì)適用流程、人員架構(gòu)等進(jìn)行適應(yīng)RPA自動(dòng)化的優(yōu)化調(diào)整，以適應(yīng)流程機(jī)器人的工作需求，為后續(xù)RPA流程選擇、實(shí)施以及全面推廣提供基礎(chǔ)。通過(guò)深入推進(jìn)流程自動(dòng)化，并且逐步提高員工的工作規(guī)范意識(shí)，優(yōu)化部門(mén)之間的合作方式，簡(jiǎn)化流程審核步驟，讓更多財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程和人員從自動(dòng)化受益。

2、智能探索，向財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型

當(dāng)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度、自動(dòng)化成熟度得到大幅提升，探索并引入更多與自動(dòng)化相關(guān)創(chuàng)新技術(shù)，如圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，從而進(jìn)一步提升效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)全流程最大程度的自動(dòng)化和智能化，充分發(fā)揮自動(dòng)化流程的規(guī)模效應(yīng)。

三、結(jié)束語(yǔ)

總體而言，基于藍(lán)圖規(guī)劃思路，以簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)作為突破口，逐步開(kāi)展量大、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程自動(dòng)化優(yōu)化和處理，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)的良好應(yīng)用效果。通過(guò)橫向圍繞報(bào)賬、單據(jù)審核、憑證制作、資金支付、及稅務(wù)核算等財(cái)務(wù)流程，縱向支持預(yù)算、資金、資產(chǎn)、電價(jià)、基建財(cái)務(wù)、共享運(yùn)營(yíng)等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)模塊，大大提高了智能化應(yīng)用建設(shè)業(yè)務(wù)覆蓋率及會(huì)計(jì)核算工作智能化替代率，從而有效推動(dòng)人工智能賦能財(cái)務(wù)，全面提升財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和財(cái)務(wù)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流處理自動(dòng)化、風(fēng)險(xiǎn)管控智能化、經(jīng)營(yíng)服務(wù)智能化，助力電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

參考文獻(xiàn)

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[2]孫逸，董志強(qiáng).RPA：財(cái)務(wù)智能化的必經(jīng)之路[J].新理財(cái)，2017，11：45-46.