張秀花

摘要：在當(dāng)前形勢(shì)下，醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療環(huán)境等方面都是我國(guó)醫(yī)療體制改革的重點(diǎn)，然而實(shí)際過程中卻降低了對(duì)人事管理工作的關(guān)注度，良好的人事管理在實(shí)際的工作中有重要的作用，所以醫(yī)院在人事管理工作上需要加強(qiáng)。以下內(nèi)容則是對(duì)實(shí)際人事管理工作中出現(xiàn)的問題的具體分析，提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院人事管理;必要性;具體措施

實(shí)際上，人事管理工作在一定程度上會(huì)促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，其工作的核心主要是將人作為主要的工作對(duì)象，所以要想進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療體制改革，就務(wù)必要保障人事管理工作的實(shí)際質(zhì)量。此外，為了保障醫(yī)院的醫(yī)療水平和醫(yī)院的發(fā)展，充分地實(shí)現(xiàn)對(duì)人與組織、人與事以及人與人之間的關(guān)系的調(diào)整，并且推動(dòng)落實(shí)醫(yī)院?jiǎn)T工的有效權(quán)力和合法利益，在一定程度上激發(fā)工作人員積極性，推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)一步改革與發(fā)展，提升醫(yī)院的綜合軟實(shí)力。

一、醫(yī)院人員管理狀況

（一）傳統(tǒng)的管理模式實(shí)際效果不佳

由于我國(guó)社會(huì)不斷進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量有一定提升，加之科學(xué)技術(shù)取得一定進(jìn)步，在一定程度上促進(jìn)了人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，并且積極配合醫(yī)生接受相關(guān)治療，有效提高了治療效果和實(shí)際工作效率。

雖然巨大的醫(yī)療數(shù)量增長(zhǎng)為醫(yī)院帶來了可觀的收入，但是也為工作人員帶來了巨大的勞動(dòng)量和壓力。傳統(tǒng)的人事管理任務(wù)從上到下分布，從而導(dǎo)致醫(yī)院工作無法及時(shí)滿足患者的需求，甚至致使病患對(duì)醫(yī)院的服務(wù)水平不滿意。

（二）醫(yī)院人事管理人員沒有充分利用現(xiàn)代人事管理技術(shù)

目前，醫(yī)院的人事管理人員具有比較長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)現(xiàn)代信息管理技術(shù)的作用還不是很好。

同時(shí)，人事檔案是執(zhí)行醫(yī)院人事時(shí)間表的基礎(chǔ)，但是醫(yī)院人事檔案大多是手動(dòng)創(chuàng)建的，并不是全部輸入到計(jì)算機(jī)中，而且員工信息經(jīng)常被混淆。因此，當(dāng)醫(yī)院負(fù)責(zé)人部署人員和調(diào)整時(shí)間表時(shí)，由于人員信息的不一致而導(dǎo)致錯(cuò)誤，會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)不足。

（三）其他醫(yī)院工作人員在人事管理任務(wù)上不太配合

人事管理人員的工作是根據(jù)工作條件和醫(yī)務(wù)人員的反饋對(duì)員工的專業(yè)水平進(jìn)行定期培訓(xùn)。為此，各部門醫(yī)務(wù)人員必須與人事管理人員配合良好，但目前的情況是醫(yī)務(wù)人員太忙，人事管理人員傳遞的信息經(jīng)常被忽略。如果這項(xiàng)工作無法完成，則會(huì)在一定程度上阻礙其他工作的開展，從而影響醫(yī)院的信譽(yù)度和整體形象，不利于提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。

二、實(shí)際人事管理工作中存在的問題

（一）人事管理制度在實(shí)際工作中存在制約性

醫(yī)院中的人事管理工作的重要性并未能在醫(yī)療衛(wèi)生體系中體現(xiàn)出來，仍是保留著傳統(tǒng)的思想進(jìn)行醫(yī)院的體系創(chuàng)新和制度改革，醫(yī)院現(xiàn)有的管理制度只是一味地追求更高的醫(yī)療技術(shù)水平、工作環(huán)境和衛(wèi)生條件，并且相關(guān)人員對(duì)實(shí)際人事管理工作缺乏關(guān)注度，人事管理工作重視突出程度不高。醫(yī)院現(xiàn)有的人事檔案資料，在實(shí)際的工作當(dāng)中，并未能有效地結(jié)合醫(yī)院有關(guān)部門開展醫(yī)、教、研等方面的活動(dòng)，只是作為資料進(jìn)行查閱，這就限制了一些重要數(shù)據(jù)的應(yīng)用，所以嚴(yán)重降低了對(duì)人事資料的利用率。因此，醫(yī)院為了更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，務(wù)必要重視人事管理工作，將其提上工作日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人事管理工作，充分利用其導(dǎo)向功能、凝聚力功能、融合力功能以及帶動(dòng)功能等多項(xiàng)功能，那么對(duì)于推進(jìn)醫(yī)院綜合水平發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

（二）在實(shí)際工作中人力發(fā)展制度缺乏科學(xué)性

醫(yī)院實(shí)際應(yīng)用的人事管理制度，由于在最初設(shè)計(jì)時(shí)并未能充分進(jìn)行科學(xué)性的考慮，嚴(yán)重影響了后續(xù)工作的開展情況和實(shí)際工作效率，所以對(duì)于醫(yī)院而言，現(xiàn)有的人員發(fā)展通道，并不能滿足醫(yī)院?jiǎn)T工的發(fā)展需求，不能為醫(yī)院工作人員提供更好的發(fā)展平臺(tái)，沒有一個(gè)明確的發(fā)展方向，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院的所有在職人員的發(fā)展受到一定程度的阻礙。不僅如此，醫(yī)院無法為工作人員提供明確的發(fā)展方向和發(fā)展機(jī)會(huì)，在一定程度上阻礙了培養(yǎng)工作人員的專業(yè)能力;除此之外，醫(yī)院現(xiàn)有的績(jī)效考核制度也存在著不完善的地方，也缺乏一定的科學(xué)性和公平性，主要就是體現(xiàn)在不能夠等勞等籌的進(jìn)行薪資的分配，而是依據(jù)職位的高低作為薪資劃分的主要依據(jù)，這樣的理念就會(huì)使很多的職工心里不平衡，嚴(yán)重打消了員工對(duì)工作的積極性?，F(xiàn)在是人才發(fā)展的社會(huì)，只要能夠有卓越的表現(xiàn)，就不能僅僅依靠職位的高低進(jìn)行工資的發(fā)放，只有公平、公正的進(jìn)行工資的發(fā)放才能夠留住高端的人才，保障員工時(shí)刻有對(duì)業(yè)務(wù)的進(jìn)取心，培養(yǎng)工作人員積極工作的態(tài)度，更好地順應(yīng)當(dāng)下發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)醫(yī)院整體進(jìn)一步發(fā)展。

三、加強(qiáng)醫(yī)院人事管理工作的具體措施

（一）規(guī)范醫(yī)院人事管理制度和流程

對(duì)于醫(yī)院今后的發(fā)展，需要進(jìn)一步對(duì)認(rèn)識(shí)管理工作的重視，良好的管理制度能夠指明醫(yī)院的發(fā)展方向，能夠有效地安排醫(yī)院發(fā)展的相關(guān)工作，為醫(yī)院的發(fā)展提供一個(gè)完整的發(fā)展途徑。要想更好地完善人事管理制度，務(wù)必要使具有決策權(quán)的管理人員改變思維方式，提高對(duì)人事管理工作的關(guān)注度，把該項(xiàng)管理工作提上日程。健全人事管理制度，明確具體工作環(huán)節(jié)，從而能夠有效使人事管理發(fā)揮作用。為了能夠有效提高管理效率和整體管理質(zhì)量，需要在人事管理系統(tǒng)中應(yīng)用相應(yīng)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理信息化目標(biāo)，打破常規(guī)模式下人事管理工作的范疇，在一定程度上可以確保人事管理工作順利開展，提高整體效益。如果在對(duì)人事檔案進(jìn)行管理時(shí)，將相應(yīng)的信息系統(tǒng)應(yīng)用其中，可有效且快速地實(shí)現(xiàn)對(duì)人事檔案資料和數(shù)據(jù)的處理和分析，充分體現(xiàn)其準(zhǔn)確性和高效性，并且生成報(bào)告，從而能夠保證相關(guān)工作人員有序開展其他各項(xiàng)工作。

（二）制訂科學(xué)的人力發(fā)展制度

1.建立規(guī)范的選人用人制度

醫(yī)院人事管理者在選人和用人環(huán)節(jié)要嚴(yán)謹(jǐn)，遵循科學(xué)的態(tài)度，健全相應(yīng)的人才選用分配制度，取消和淡化身份意識(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔工作，通過選拔，將最優(yōu)秀的人才應(yīng)用到工作崗位中，從而營(yíng)造出更加公平合理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

2.完善崗位管理制度，明確各崗位職責(zé)

針對(duì)工作崗位要完善相應(yīng)的管理制度，并且強(qiáng)調(diào)各崗位的職責(zé);明確崗位聘用和晉升的基本條件和不同崗位的交流原則。注重不同崗位之間的差別，按照實(shí)際崗位進(jìn)行招聘與定薪工作，讓全體人員清晰地認(rèn)識(shí)不同崗位對(duì)應(yīng)著不同報(bào)酬及待遇，間接性提高員工的主觀能動(dòng)性及工作熱情，保障實(shí)際工作的整體質(zhì)量和效益。

3.建立科學(xué)的績(jī)效考核制度及公平合理的薪酬分配體系

醫(yī)院人事管理工作中關(guān)鍵的一項(xiàng)內(nèi)容就是對(duì)相關(guān)人員實(shí)行績(jī)效考核制度，并以此作為依據(jù)進(jìn)行薪酬發(fā)放工作，那么薪酬則是全體人員勞動(dòng)所得。因此必須要根據(jù)實(shí)際情況完善合理的考核制度和薪酬分配制度，根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工不同層次和不同類別，要制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，但是一定要遵循公平、公正的原則，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)開展各項(xiàng)工作，并且要規(guī)范工作行為，保證實(shí)際工作質(zhì)量。

4.注重人事管理人才培養(yǎng)

人事管理工作的核心是個(gè)人，所以最終還是要?dú)w結(jié)到人身上。因此，為了能夠有效保證實(shí)際工作效果和管理質(zhì)量，就必須要培養(yǎng)人才，提高專業(yè)素質(zhì)和能力。因此，加強(qiáng)人事管理者自身專業(yè)素質(zhì)的管理，有助于對(duì)人事管理工作人員綜合素質(zhì)的不斷提升。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院人員管理培訓(xùn)和考核

隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院工作人員面臨的挑戰(zhàn)不斷變化，因此醫(yī)院必須定期進(jìn)行人員培訓(xùn)。對(duì)在醫(yī)院工作了一段時(shí)間的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期的任務(wù)摘要和評(píng)估，重點(diǎn)是總結(jié)工作場(chǎng)所不同部門的醫(yī)生所面臨的問題并討論解決方案。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作條件進(jìn)行評(píng)估，將薪金和福利與評(píng)估相結(jié)合，提高了員工的積極性，進(jìn)而患者可以在醫(yī)院得到滿意的服務(wù)。

（四）加強(qiáng)醫(yī)院工作人員以人為本的工作理念

醫(yī)院作為國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與人民生活息息相關(guān)，具有提供全面服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)。醫(yī)院人事部門應(yīng)定期組織高質(zhì)量的教育活動(dòng)，使全體員工貫徹以人為本的服務(wù)理念。隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院工作人員面臨的挑戰(zhàn)不斷變化，因此醫(yī)院必須定期進(jìn)行人員培訓(xùn)。對(duì)在醫(yī)院工作了一段時(shí)間的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定期的工作總結(jié)和評(píng)估，他們的工作重點(diǎn)是總結(jié)工作中每個(gè)部門的醫(yī)生所面臨的問題并討論解決方案。同時(shí)，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合評(píng)價(jià)提高工資福利待遇。員工的工作熱情會(huì)確?；颊咴卺t(yī)院得到滿意的服務(wù)。

（五）加強(qiáng)各個(gè)科室工作人員的聯(lián)系，提高人事管理工作的配合度

人事管理部門是在中間聯(lián)系醫(yī)院其他各部門工作的紐帶。由于醫(yī)院各個(gè)部門工作的相對(duì)獨(dú)立性，以及每天接待的患者眾多，醫(yī)生與護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員工作的繁忙，從而導(dǎo)致各個(gè)部門工作人員之間的聯(lián)系較少，對(duì)彼此的信息和工作不夠了解，因此要加強(qiáng)醫(yī)院人事管理人員的工作難度，并增強(qiáng)人事管理部門與其他部門之間的配合。

四、結(jié)語

通過各方面的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院只有具備健全的人事管理制度，才能夠從整體上向前發(fā)展，醫(yī)院屬于一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但是其內(nèi)部是由很多的部門組成的，各部門之間協(xié)調(diào)的運(yùn)作才能向著更好的方向發(fā)展，因此，醫(yī)院要想使自身不斷地強(qiáng)大，完善的人事管理是不可或缺的，必須在這方面進(jìn)行鞏固與加強(qiáng)，才能夠向前邁進(jìn)一大步。

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