王小金 鄒碧玉

摘 要：近些年，社會對教師群體師德師風的評價欠佳。對此，惠州市博羅縣教育局十分重視師德師風建設(shè)，并將文明禮儀修養(yǎng)納入教師隊伍培訓的重點內(nèi)容。本研究通過對國內(nèi)外相關(guān)課題的研究考證，以博羅縣農(nóng)村中小學校為主要研究單位，用文獻資料收集、問卷調(diào)查、訪談的方式了解農(nóng)村中小學教師職業(yè)禮儀的現(xiàn)狀，分析存在的問題及其原因;對提升農(nóng)村中小學校教師禮儀修養(yǎng)的重要性、必要性進行了闡述;從思想教育、學校管理、學習方式等三個層面就如何加強教師禮儀教育提出相應(yīng)對策和建議。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村中小學;教師禮儀;禮儀修養(yǎng)

當今中小學教師在禮儀方面做得如何？帶著這個問題，惠州市博羅縣教育局從2018年春季學期開始，在全縣教育系統(tǒng)范圍內(nèi)開展外塑教師形象《現(xiàn)代教師的美好禮儀》專題講座。禮儀宣講組在全縣中小學校（幼兒園、民辦學校）巡回宣講，走過了50多所校園，共進行宣講90場次，參訓數(shù)超過12000人次。同時，禮儀宣講組與學校就教師禮儀現(xiàn)狀進行專題研討，了解到教師的真實看法。

一、農(nóng)村中小學教師禮儀現(xiàn)狀

（一）教師禮儀現(xiàn)狀的基本評價

多數(shù)教師認為，大多數(shù)教師能為人師表，率先垂范。他們在課堂上穿戴整潔得體，上課前總會親切地道一聲“同學們好”，下課時會禮貌地與學生告別;講課時認真負責、耐心細致，征求學生的意見和建議，愛護和尊重學生;課堂下，主動關(guān)心學生的學習和生活，與學生交流談心。當然，也有個別教師言行舉止與身份不符，缺乏起碼的禮儀修養(yǎng)。

（二）教師在禮儀文明方面存在的問題

1. 職業(yè)道德

很多教師直觀地認為“教師禮儀就是教師的形象氣質(zhì)”，忽視了禮儀的本質(zhì)特點——尊重。有的教師對學生傲慢無禮;有的教師對學生指責、說教多，尊重少;有的教師批評學生不注意場合，不注意用語，使學生的自尊心受到傷害。這其實反映出教師自身禮儀修養(yǎng)不夠。

2. 課堂禮儀

課堂是教師和學生交流最主要的場所，課堂禮儀是教師文明禮儀素養(yǎng)的重要體現(xiàn)。訪談中發(fā)現(xiàn)教師的課堂禮儀總體尚可以，大部分教師在課堂上精神狀態(tài)飽滿、熱情，也有部分教師在課堂上未過多地注意禮儀細節(jié)。例如，教師在上課時不關(guān)手機，甚至隨意接聽來電，影響正常教學;較突出的是教師在課上語言禮儀和表達藝術(shù)還有待提高，有的教師不習慣用“請”字，在授課過程中教師的個人習慣用語很多;有些教師課上很投入，但是整個授課過程中頻繁走動，手勢過多，容易分散學生注意力。

3. 形象禮儀

教師的形象禮儀主要是指教師的外在修飾，包括服飾穿著、體態(tài)行為、語言談吐等能讓人直觀感知的禮儀，它體現(xiàn)在課堂也體現(xiàn)在日常生活中。大部分教師很注意個人外在形象，對儀容儀表的修飾比較到位，也比較注意辦公室的禮儀，對學生較親切，能主動問候。但也有一些教師的表現(xiàn)存在不當之處。部分女教師在外表修飾上不夠端莊大方，妝容過濃;部分男教師不太注重邊幅。少部分教師在辦公室這個相對自由的空間里比較放松，出現(xiàn)坐姿不雅，辦公桌比較雜亂現(xiàn)象;在公共場合過于隨便，比如聽報告時交頭接耳，或閉目養(yǎng)神，表現(xiàn)出不尊重報告人。

（三）教師對職業(yè)禮儀問題的認識

從調(diào)查結(jié)果可看出，教師對教師職業(yè)禮儀的重要性主觀認識較深刻，非常認同教師必須言傳身教、做好表率的觀點。大部分教師認為自己能遵守職業(yè)道德，實施教書育人。多數(shù)教師表示比較注重個人外在形象，在工作生活中能對自己的言行舉止加以約束，穿著打扮會考慮是否符合教師職業(yè)的禮儀要求。

訪談中我們也發(fā)現(xiàn)，部分教師對教師職業(yè)禮儀的理解尚不到位。談到教師職業(yè)禮儀，很多教師的第一反應(yīng)就是儀容儀表要得體，言行舉止要文明。有的年輕教師認為禮儀就是穿西裝打領(lǐng)帶講儀態(tài);也有少部分年齡較大的教師認為教師禮儀就是職業(yè)道德、教書育人，外表形象不是很重要;有些教師認為禮儀只要在學生面前注意就可以，在學校的其他場合，諸如辦公室盡可以隨意。有些教師把自己禮儀修養(yǎng)的缺乏歸之為一些客觀原因，例如，沒有經(jīng)過禮儀方面的專門訓練、沒有專門的禮儀課程，在職業(yè)禮儀形象塑造方面處于一知半解的狀態(tài)。

（四）學校對提升教師禮儀問題的認識

學校管理層已認識到要提高學生禮儀修養(yǎng)首先應(yīng)提高教師禮儀修養(yǎng)。有些學校已就如何提高教師職業(yè)禮儀方面做了一些探索。例如，博羅縣教育局編制了一本禮儀小冊子《博羅縣教師禮儀規(guī)范指引》，供全縣各中小學校、幼兒園加強教師禮儀培訓工作使用，對教師的職業(yè)道德、課堂禮儀、外在形象等進行規(guī)范要求，宣傳倡導教師職業(yè)禮儀，有效地規(guī)范各中小學校、幼兒園教師的日常言行舉止?？h教育局對教師在課上的禮儀形象提出了較高的要求：教師在授課過程中注意儀表、神態(tài)、語言，力求實現(xiàn)和學生無障礙交流，提高課堂授課效果，提升教師在學生心目中的職業(yè)禮儀形象，更好地達到教師形象的育人功效，并且會針對教師提出具體的改進意見，諸如男教師上課不穿拖鞋、短褲，女教師上課不穿無袖、V領(lǐng)衣裙等。

二、農(nóng)村中小學教師禮儀問題及成因分析

（一）教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的主要問題

1. 思想認知錯位

教師對職業(yè)禮儀內(nèi)涵、內(nèi)容、意義理解不透徹，造成對職業(yè)禮儀修養(yǎng)認知錯位。一些教師認為禮儀無足輕重，不懂得自身的言談舉止、儀容儀表與所從事職業(yè)特點的關(guān)系，未擺正自己的職業(yè)位置。

2. 禮儀技巧缺乏

禮儀是外顯的行為，這個行為要達到美的標準必須掌握一定的技巧和知識。在組織教師參與《現(xiàn)代教師的美好禮儀》的培訓過程中，主講教師對教師在課堂上的禮儀形象加以評述，給出一些指導和建議。大部分教師未掌握禮儀技巧，比如課堂禮儀，很多教師把精力集中在文化知識的灌輸上，忽視了課堂禮儀的作用，不知道該怎么運用肢體語言、文明用語提高授課效果;講課過程中手勢動作過多或不恰當;為接近學生頻頻在教室走動或用手指指向?qū)W生，起到了反作用;部分教師在處理師生關(guān)系時，基本憑著個人的喜好風格做事，無法較好地把握尺度。

3. 教育管理滯后

客觀方面，除了某些不良社會風氣的影響外，主要是長期以來我國忽視對教師的禮儀教育。雖然近年來縣領(lǐng)導意識到教師禮儀修養(yǎng)在教育中的重要性，部分中小學校也對此進行了探索研究，但總的來說，對教師禮儀的教育管理還是很缺乏，存在較多的問題。首先，學校缺乏有效、可行的提高教師職業(yè)禮儀的學習途徑，呈現(xiàn)出禮儀教育的不連貫性。再者，學校尚沒有形成較規(guī)范的科學管理體系，對教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)缺乏細化考核，對教師職業(yè)禮儀的具體要求尚停留在表面，缺少制度約束。再次，實施了教育的學校對教育效能缺少后續(xù)追蹤。

（二）教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)問題的成因分析

1. 教育模式因素

目前在各類大學院校，禮儀教育多以選修課的形式進行，或在師德教育時提及相關(guān)知識，且理論講得多，技巧講得少，操作訓練更少。缺乏禮儀行為指導的機會和條件，導致教師雖然知道一些教師禮儀要求，卻不知道如何轉(zhuǎn)化為個人具體的禮儀行為，對教師職業(yè)禮儀形象的塑造從知到行還有較長的距離。走上教育崗位后忙于緊張的教學工作，使得對教師禮儀的了解和運用基本停留在原有基礎(chǔ)上，與教師應(yīng)自覺根據(jù)中小學教育發(fā)展有意識地提高自身禮儀修養(yǎng)的要求距離較遠。

2. 教師自身因素

禮儀是對人際交往中形象、動作、體態(tài)、語言等方面的細節(jié)規(guī)范，它的養(yǎng)成需要時間和環(huán)境，最重要的就是實踐操作。教師在長時間的生活工作中對自己的外在形象設(shè)計、工作體態(tài)、語言方式等已形成了習慣，如果不經(jīng)過嚴格的訓練，很難改變。由于很多教師沒有接受過系統(tǒng)的、規(guī)范的教師技能學習和禮儀技巧訓練，尚不能把教師這個職業(yè)所要求的道德規(guī)范，在較短的時間內(nèi)具體地轉(zhuǎn)化為個人的實踐行為，只能依靠經(jīng)驗積累。

3. 學校教育不足

學校部分管理者認為禮儀主要靠自律，學校沒必要強制規(guī)范，只要適當加強思想教育，提高教師的認知即可。在此思想指導下，一些學校把教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提高當成教師個人的事情，不進行必要的教育，有些學校甚至從來沒有開展過有關(guān)禮儀方面的學習活動，也沒有對教師提出相關(guān)的職業(yè)禮儀要求。

4. 學校管理不力

學校對教師職業(yè)禮儀的管理缺少方法。目前學校對教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的相關(guān)管理較隨意，尚未形成規(guī)范的科學管理體系，對教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)缺乏可行的細化考核。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學校對教師的教學、科研方面的考核非常細致，分成各小項逐一量化考核，但是對教師的職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)形象等教師禮儀要求只是有所強調(diào)，沒有形成相應(yīng)的考核措施。

三、關(guān)于提升教師禮儀教育問題的思考

（一）提升教師禮儀教育的必要性

1. 時代發(fā)展要求重視教師的禮儀教育

在學校教育中，“堅持以人為本”和“強化素質(zhì)教育”的發(fā)展理念受到越來越多的領(lǐng)導者、管理者的重視。黨的十九大報告就新時代如何優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)、加快教育現(xiàn)代化、辦好人民滿意的教育、建設(shè)教育強國提出了明確要求。教育是育人的事業(yè)，而教師是教育事業(yè)的第一資源。教師的儀容儀表蘊含著教育的力量、示范的力量。對學校而言，以德育人的同時要以更高的道德和素質(zhì)標準要求教師。

2. 教師師德師風建設(shè)過程中必須強化教師禮儀教育

加強師德師風建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)教師隊伍，倡導全社會尊師重教的同時，對學?！皽式處煛钡亩Y儀修養(yǎng)也提出了更高的要求。禮儀教育具備綜合性、審美性與示范性的特征。從古至今，無論是我國還是西方國家，都非常注重禮儀的教化影響，一直以來對教師寄以很高的期望。古語曰：“禮者，所以正身也;師者，所以正禮也。無禮何以正身？無師吾安知禮之為是也？”這道出了禮儀是人的行為準則，我們要將教師的禮儀教育看作是加強教師的師德師風建設(shè)、提高其職業(yè)素養(yǎng)的必要步驟。

（二）關(guān)于農(nóng)村中小學教師自身提高職業(yè)禮儀的建議

1. 從思想上注重禮儀教育

要想提高教師的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，良好的教師職業(yè)道德是基礎(chǔ)，因此首先要推進教師對師德師風的理解。教師只有對中小學教育事業(yè)充滿敬意和熱愛之情，并牢固樹立獻身教育的人生觀和價值觀，才能產(chǎn)生教書育人、以身立教的社會使命感和責任感。

2. 以禮儀內(nèi)涵明確學習內(nèi)容

禮儀的內(nèi)涵應(yīng)該從兩個方面來理解。禮儀必須注重內(nèi)外的結(jié)合，以內(nèi)在的修養(yǎng)作為依托，以外在的行為作為表現(xiàn)，只有內(nèi)外配合，才能成為謙謙君子，彬彬有禮。教師職業(yè)禮儀的內(nèi)涵也是如此，教師必須在擁有良好職業(yè)道德意識的基礎(chǔ)上，才能有發(fā)自內(nèi)心的、真正美的禮儀行為。理解了教師禮儀的內(nèi)涵，才能在教師禮儀的教育中明確學習內(nèi)容，使禮儀學習規(guī)范化、具體化。總體來說，教師禮儀要注意以下幾個方面。

第一，教師形象禮儀。其包括教師的課堂形象和校園生活形象，主要學習有關(guān)儀容、儀表、儀態(tài)方面的知識。教師良好的形象一方面可以成為學生的榜樣，另一方面，可讓學生提前感知職業(yè)氛圍。

第二，教師的道德禮儀。主要表現(xiàn)在對教育教學的態(tài)度，對學生的愛心、關(guān)心。

第三，教師執(zhí)教禮儀。主要學習教師在課堂教學過程中應(yīng)如何運用禮儀技巧，使教師的形象、語言、教態(tài)等方面達到最佳狀態(tài)，在舒適、和諧的教學環(huán)境中完成教育教學活動。

第四，教師日常禮儀。指教師在非上課狀態(tài)下的一些禮儀。比如辦公室禮儀、同事交往禮儀，諸如見面稱呼禮、握手禮、介紹禮節(jié)、物品呈遞禮節(jié)等。

（三）關(guān)于農(nóng)村中小學校層面提升教師禮儀修養(yǎng)的建議

1. 實施教師禮儀修養(yǎng)實踐培訓

學校應(yīng)加強對教師禮儀方面的思想政治教育，不斷強化教師的禮儀意識。禮儀修養(yǎng)的提高是一個由認知到實踐的過程，加強訓練、強調(diào)實踐是禮儀教育的基本特點。禮儀修養(yǎng)離開了實踐支撐，就失去了存在的價值和空間。禮儀習慣的養(yǎng)成非一朝一夕之功，它需要長時間的認知和訓練，是一個循序漸進的過程。所以教師職業(yè)禮儀修養(yǎng)的提高要從教師實際出發(fā)，選擇適當?shù)姆绞?，由易到難、由低到高、由表及里的進行序列化禮儀教育和要求，使禮儀教育更具有針對性、可行性。

2. 多渠道開展教師禮儀實踐活動

教師職業(yè)禮儀素養(yǎng)的塑造提高需要文明的禮儀環(huán)境，需要切實可行的學習渠道。在教師加強自我學習的同時，學校應(yīng)該提供豐富多樣的建設(shè)渠道，組織各種有效活動，鼓勵教師展開禮儀實踐。

首先，學校的每一位教職工都要重視文明禮儀，同時，對學生的在校形象和言行也應(yīng)有必要文明規(guī)范，以凈化校園風氣。學校還應(yīng)配備完善的硬件設(shè)施（垃圾桶、痰盂、鏡子），達到環(huán)境育人的要求和效果。再者，教師的禮儀教育應(yīng)融入學校的精神文明建設(shè)中，應(yīng)該和其他部門通力協(xié)作，輿論引導，營造良好的師德師風建設(shè)與禮儀教育氛圍。

3. 定規(guī)范細化教師禮儀教育考核

學校還必須加強對教師職業(yè)禮儀的管理，提倡自律，依靠他律，實行細化考核。禮儀屬于道德范疇，主要依靠自律，靠社會輿論來監(jiān)督。因此，學校首先應(yīng)讓教師形成職業(yè)禮儀的意識，通過一定的載體，讓教師愉快地學禮知禮，自覺行禮守禮。再者，學校應(yīng)制定一套具體可行的規(guī)范來約束教師的職業(yè)禮儀行為。禮儀基本靠自律，但自律可通過他律逐步獲得。在他律的過程當中，學校領(lǐng)導應(yīng)該身先力行，嚴格要求自己，起到表率作用。在對教師禮儀進行考核時可采用多種方法，例如在學生的評教中、課堂質(zhì)量的評估中制定具體的細則，加大教師課堂禮儀的考核力度和考核范圍;把學生評教和教師的獎懲適當掛鉤以引起教師的充分重視;樹立先進典型，并給予適當獎勵等。

參考文獻

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[*本文系《農(nóng)村中小學教師禮儀教育實踐研究》（課題編號：GDDYYJ18027）的研究成果]