任培培 馬曉曙

摘 要：輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生成人成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，輔導(dǎo)員應(yīng)在工作中加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。本案例篩選自2017級(jí)學(xué)生群體中具有代表性的個(gè)案，對(duì)學(xué)生遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行問題歸因，用專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)學(xué)生改變思想認(rèn)知偏差、重拾生活信心，幫助學(xué)生樹立正確的思想價(jià)值觀。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)詐騙;心理干預(yù);三觀教育

一、案例基本情況

（一）案例簡介

譚某，男，2017級(jí)本科生，家境貧寒，性格內(nèi)向。譚某在一個(gè)賣充值卡的QQ群中認(rèn)識(shí)了賣主李某，譚某為掙得大額“傭金”向李某購買2000元充值卡，結(jié)果不僅沒有掙得傭金，所花費(fèi)的2000元也一去無回。當(dāng)意識(shí)到自己陷入網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱后的譚某精神恍惚，做事不夠?qū)Ｗⅲ瑢W(xué)習(xí)狀態(tài)極差，人際關(guān)系緊張。作為輔導(dǎo)員，筆者在安撫譚某情緒的同時(shí)引導(dǎo)他正確認(rèn)識(shí)被騙問題的根源，幫助他樹立正確的思想價(jià)值觀。

（二）案例分析

1.問題本質(zhì)。該案例從解決問題的“著力點(diǎn)”進(jìn)行界定屬思政教育問題。譚某被騙歸因于缺乏對(duì)事情的辨別能力，法制觀念淡薄，存在不勞而獲思想。輔導(dǎo)員的工作著力點(diǎn)在于幫助譚某認(rèn)清問題的根源，改變他固有的思想認(rèn)知偏差，使他樹立正確的思想價(jià)值觀，最終重拾生活信心。

2.原因分析。譚某受騙的原因可從家庭、社會(huì)、自身、學(xué)校四個(gè)層面進(jìn)行分析：

（1）家庭層面。家境貧寒使得譚某想通過這種投資賺傭金的方式來緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力，出發(fā)點(diǎn)是好的，但忽略了這種方式的危險(xiǎn)性。

（2）社會(huì)層面?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息瞬息萬變，涉世未深的大學(xué)生往往會(huì)墜入網(wǎng)絡(luò)陷阱。

（3）自身層面。譚某法制觀念淡薄，存在不勞而獲的心理，于是在網(wǎng)絡(luò)詐騙面前“主動(dòng)上鉤”。

（4）學(xué)校層面。學(xué)校安全宣傳教育不夠深入，作為在校生的譚某缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的警惕性。

二、案例實(shí)施過程

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號(hào)文）提到“要重視心理健康教育，根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力?！痹搯栴}的解決思路可以簡單概括為“糾偏為要”和“攻心為上”?！凹m偏為要”主要幫助譚某處理當(dāng)下緊急情況，即追回錢財(cái)，幫助譚某改變低落情緒和糟糕的生活處境?！肮バ臑樯稀眰?cè)重于后期追蹤與持續(xù)教育，關(guān)注譚某思想價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變，提高他的法制觀念和辨別能力。

（一）情緒安撫，重在“及時(shí)”

筆者第一時(shí)間找到譚某，了解事情來龍去脈，果斷上報(bào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，撥打當(dāng)?shù)貓?bào)警電話，陪同譚某去公安機(jī)關(guān)錄口供，協(xié)助警方立案偵查。同時(shí)，安撫譚某情緒，勸其放松心情等待公安機(jī)關(guān)偵查結(jié)果。同時(shí)，關(guān)注譚某人身安全。

（二）心理疏導(dǎo)，重在“協(xié)同”

筆者聯(lián)合家長、朋輩力量做好學(xué)生心理疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人。家校共育，做好疏導(dǎo)。首先，幫助譚某對(duì)這件事情有清醒的認(rèn)知，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)刻保持警惕的必要性。其次，幫助譚某進(jìn)行必要的情緒宣泄，避免過分的情緒壓抑。最后，幫助譚某掌握必要的心理放松方法，轉(zhuǎn)移注意力，遺忘被騙的不愉快經(jīng)歷。

（四）解決問題，重在“深化”

結(jié)合譚某受騙的根源，筆者以類似案例講解、視頻播放、政策文件解讀等方式對(duì)他和其他學(xué)生進(jìn)行教育，增強(qiáng)他們辨別是非真?zhèn)蔚哪芰?。另外，樹立正面典型，以勤工助學(xué)榜樣激勵(lì)譚某采用正確方式賺取收益，減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

（五）達(dá)標(biāo)治本，重在“排查”

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》 （43號(hào)令）指出高校輔導(dǎo)員應(yīng)“掌握學(xué)生思想行為特點(diǎn)及思想政治狀況，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向、學(xué)習(xí)生活、擇業(yè)交友等方面的具體問題。”此案例可以作為一個(gè)良好的教育契機(jī)，為此，筆者在學(xué)生中開展了一次遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的排查，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)“黑天鵝事件”的準(zhǔn)備，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、精準(zhǔn)施策。另外，通過召開主題班會(huì)、法制講座等方式對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育引導(dǎo)，避免網(wǎng)絡(luò)詐騙事件再次發(fā)生。

（六）全面總結(jié)，重在“跟蹤”

思想政治教育是一個(gè)長期的、反復(fù)的教育過程。需要我們持續(xù)跟蹤學(xué)生的變化，確保事情徹底解決。譚某錢財(cái)難以追回，但是要保證他吸取教訓(xùn)，認(rèn)清問題根源，轉(zhuǎn)變情緒，緩和人際關(guān)系。

三、案例工作成效

立德樹人工作不僅要關(guān)注“點(diǎn)”更要關(guān)注“面”，以點(diǎn)帶面爭取教育成效最大化。

（一）譚某重新樹立積極向上的心態(tài)

雖然沒有成功追回2000元錢，但譚某認(rèn)清了網(wǎng)絡(luò)詐騙的本質(zhì)，增強(qiáng)了法制觀念。譚某意識(shí)到了不勞而獲思想的危害性，希望能通過努力學(xué)習(xí)來改變自己的生活。譚某上課非常認(rèn)真，學(xué)習(xí)更加努力刻苦。

（二）再無學(xué)生遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙

筆者自己所帶班級(jí)中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)教育引導(dǎo)后，同學(xué)們加深了印象，提高了警惕性，增強(qiáng)了辨別能力，能夠積極防范網(wǎng)絡(luò)陷阱。

（三）學(xué)生價(jià)值觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變

幫助學(xué)生意識(shí)到財(cái)富的獲得要靠勤勞的雙手和智慧的大腦，轉(zhuǎn)變學(xué)生固有的價(jià)值觀念還需要學(xué)校、家庭及社會(huì)等合力教育。

四、案例啟示

思想政治教育工作僅憑輔導(dǎo)員一己之力難以取得顯著成效，需要“輔導(dǎo)員+家長+朋輩”的協(xié)同努力。另外，對(duì)學(xué)生的思想政治教育要遵循集體教育和個(gè)人教育相結(jié)合的原則，解決案例同時(shí)要做好全面篩查、及時(shí)應(yīng)對(duì)，終極目標(biāo)是“達(dá)標(biāo)治本”。

【基金項(xiàng)目：本文系2019年山東華宇工學(xué)院人文與社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目;項(xiàng)目名稱：成長環(huán)境對(duì)德州市大學(xué)生網(wǎng)貸消費(fèi)行為的影響（項(xiàng)目編號(hào)：2019RW08）。】

（作者簡介：任培培，碩士研究生，山東華宇工學(xué)院助教;馬曉曙，碩士研究生，山東華宇工學(xué)院助教。）

參考文獻(xiàn)：

[1]《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)[2004]16號(hào)文）.

[2]《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部第43號(hào)）.