林勇義

【摘要】在企業(yè)管理過(guò)程中，管理體系是否健全并全面落實(shí)，直接關(guān)系著企業(yè)管理水平，還影響著企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在眾多管理體系中，商務(wù)管理作為重要一環(huán)，管理核心目標(biāo)為利益最大化、成本最小化，為此，企業(yè)必須建立健全商務(wù)管理體系，不斷運(yùn)轉(zhuǎn)體系并持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)。文章就如何快速推進(jìn)企業(yè)商務(wù)管理體系建設(shè)展開(kāi)探討。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)管理? 管理體系? 建設(shè)

前言：無(wú)論是何種企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)管理的最終目的都是為獲利，各種活動(dòng)開(kāi)展、各項(xiàng)投資等最終都是為實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，以此保障企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為此，企業(yè)商務(wù)管理體系必須健全，并將商務(wù)管理內(nèi)的各項(xiàng)管理進(jìn)行整合，如：合同管理、成本管理等，促進(jìn)商務(wù)管理體系有效運(yùn)行，為企業(yè)各項(xiàng)工作有序展開(kāi)奠定基礎(chǔ)，而如何建立健全商務(wù)管理體系，成為企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)。

一、商務(wù)管理的內(nèi)容

自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，國(guó)際間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為我國(guó)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)較大壓力，為在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行，企業(yè)對(duì)人才提出新要求，不僅要求商務(wù)人才掌握必備基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)，實(shí)踐能力較強(qiáng)，還要求人才五育俱全，能夠擔(dān)任商務(wù)工作，還擁有分析能力、研究能力與創(chuàng)新能力等。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，商務(wù)管理應(yīng)貫穿企業(yè)每個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，其中包含投資管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、合同管理、成本管理、其他管理等眾多管理分項(xiàng)。其中，投資管理包含投資策劃與決策等，風(fēng)險(xiǎn)管理包含活動(dòng)項(xiàng)目全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)管控，合同管理包含合同評(píng)審、簽訂、履約管理等，成本管理包含成本庫(kù)構(gòu)建、項(xiàng)目管理的策劃與成本策劃、材料采購(gòu)管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、成本分析等內(nèi)容;其他管理包含商務(wù)人員的管理、信息平臺(tái)、專家?guī)臁⒓?lì)機(jī)制等。

二、企業(yè)商務(wù)管理體系建設(shè)存在的問(wèn)題

新形勢(shì)下，為在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上脫穎而出，企業(yè)越發(fā)重視商務(wù)管理體系建設(shè)。然而，在體系實(shí)際構(gòu)建中，企業(yè)遭遇多種問(wèn)題，如：商務(wù)管理體系建設(shè)并不全面。尤其是中小企業(yè)，雖然重視利益，卻更多將目光放在短期利益獲取上，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在項(xiàng)目活動(dòng)中，為達(dá)到節(jié)本增效目的，過(guò)于注重成本管理，以此實(shí)現(xiàn)最小化成本，卻忽視了其他，阻礙了商務(wù)管理體系構(gòu)建步伐。而商務(wù)管理體系的完善與否，直接關(guān)系著企業(yè)商務(wù)管理水平，影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而阻礙了企業(yè)發(fā)展。對(duì)此，在企業(yè)建設(shè)商務(wù)管理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)各商務(wù)管理過(guò)程充分定義，明確劃分管理責(zé)任，使商務(wù)管理有據(jù)可依。同時(shí)，應(yīng)制定規(guī)范的評(píng)審機(jī)制與監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)商務(wù)管理的嚴(yán)肅性與規(guī)范性，推動(dòng)商務(wù)管理工作全面落實(shí)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、快速推進(jìn)企業(yè)商務(wù)管理體系建設(shè)的措施

（一）建立健全商務(wù)管理制度

企業(yè)在制定商務(wù)管理體系時(shí)，為保障管理體系的完善性、可行性以及操作便利性，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況，嚴(yán)格遵循職責(zé)分明、風(fēng)險(xiǎn)可控、流程清晰、責(zé)任可追溯的原則，積極借鑒先進(jìn)的商務(wù)管理制度，建立健全適合企業(yè)自身發(fā)展的商務(wù)管理制度。如此，在管理制度支撐下，商務(wù)管理流程真正有據(jù)可依，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化奠定了基礎(chǔ)。在落實(shí)商務(wù)管理制度過(guò)程中，應(yīng)由專業(yè)監(jiān)督人員全面監(jiān)督，一旦問(wèn)題，影響制度落實(shí)，應(yīng)及時(shí)針對(duì)性解決，保障商務(wù)管理制度的權(quán)威性。

（二）規(guī)范商務(wù)管理實(shí)施流程

企業(yè)為快速推進(jìn)商務(wù)管理體系建設(shè)，應(yīng)對(duì)商務(wù)管理的各個(gè)實(shí)施流程進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)格依照核定任務(wù)、人員、時(shí)間、費(fèi)用等原則，預(yù)防商務(wù)管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，提高商務(wù)管理流程的有序化、標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)化，為商務(wù)管理制度的全面落實(shí)提供了幫助。如：成本管理作為商務(wù)管理的一部分，應(yīng)規(guī)范成本管理流程，將成本管理落實(shí)到項(xiàng)目全過(guò)程中，保障項(xiàng)目工作順利進(jìn)行的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)成本最小化。

（三）構(gòu)建商務(wù)管理信息平臺(tái)

信息化時(shí)代下，企業(yè)在建設(shè)商務(wù)管理體系時(shí)，引進(jìn)信息化建設(shè)，成為發(fā)展必然。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，建設(shè)商務(wù)管理信息平臺(tái)，為商務(wù)管理提供支撐，實(shí)現(xiàn)商務(wù)信息聯(lián)動(dòng)和共享。而商務(wù)管理系統(tǒng)的落實(shí)，為商務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、商務(wù)人員培訓(xùn)、商務(wù)信息交流等提供了便利，提高了商務(wù)管理質(zhì)量與效率。當(dāng)然，商務(wù)管理平臺(tái)的開(kāi)放性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息共享，推動(dòng)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)的同時(shí)，也為企業(yè)帶來(lái)一定安全隱患。對(duì)此，在制定商務(wù)管理信息平臺(tái)時(shí)，應(yīng)重視信息安全問(wèn)題，制定訪問(wèn)限制，落實(shí)信息加密技術(shù)，制定防火墻并定期殺毒，以此保障商務(wù)管理平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，推動(dòng)商務(wù)管理體系建設(shè)步伐。

（四）加強(qiáng)專業(yè)商務(wù)人員團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建

商務(wù)管理體系的建設(shè)，離不開(kāi)管理人才的支持，可以說(shuō)，商務(wù)人才是商務(wù)管理工作的核心。對(duì)此，為加快商務(wù)管理體系建設(shè)，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)。首先，企業(yè)應(yīng)重視商務(wù)人才培養(yǎng)，并建立健全人才培養(yǎng)體系。企業(yè)應(yīng)積極儲(chǔ)備并培養(yǎng)商務(wù)人才，依照擬培養(yǎng)人才崗位能力、商務(wù)理論掌握深度、專業(yè)背景、實(shí)際從事工作等對(duì)人才進(jìn)行定向培養(yǎng)。在培養(yǎng)過(guò)程中，可選擇一帶一制度、自學(xué)、外部引進(jìn)等方式選拔人才、培養(yǎng)人才。同時(shí)，積極拓展商務(wù)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提高商務(wù)管理人員整體素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)管理人才。其次，應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)充分利用培訓(xùn)資源，提升商務(wù)管理人才綜合管理能力。結(jié)合企業(yè)自身情況，制定可行培訓(xùn)計(jì)劃，激發(fā)人員積極性與主觀能動(dòng)性，在成本管理、合同管理等商務(wù)管理中，發(fā)揮各人員專長(zhǎng)，帶動(dòng)商務(wù)管理體系穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)人員信息安全意識(shí)培養(yǎng)，為企業(yè)商務(wù)信息安全奠定基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

總而言之，商務(wù)管理體系的建設(shè)，企業(yè)商務(wù)管理質(zhì)量顯著提升，商務(wù)管理逐漸實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、精細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)了商務(wù)管理核心目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)綜合實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。然而，在商務(wù)管理體系構(gòu)建中，仍存在一定問(wèn)題，對(duì)此，建立健全商務(wù)管理制度，規(guī)范商務(wù)管理實(shí)施流程，加強(qiáng)專業(yè)商務(wù)人員團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，構(gòu)建商務(wù)管理信息平臺(tái)，以此不斷推進(jìn)商務(wù)管理體系構(gòu)建，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈東坡，王明毅，雷林飛，劉堂琳，張秋玲.國(guó)際工程項(xiàng)目商務(wù)管理體系建設(shè)研究[J].工程技術(shù)研究，2018（14）：133+187.

[2]劉麗華. 建筑企業(yè)項(xiàng)目商務(wù)管理體系建設(shè)的若干思考[N]. 建筑時(shí)報(bào)，2017-05-25（004）.

[3]丁同欣.構(gòu)建電子商務(wù)企業(yè)信用管理體系[J].北京觀察，2016（10）：23-25.