胡傳廣

【摘要】隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展越來越迅速，互聯(lián)網(wǎng)迅速被成千上萬(wàn)的家庭所擁有?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速普及以及各種電子產(chǎn)品的廣泛使用為中國(guó)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為中國(guó)各個(gè)行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，但是我們可以看到如何抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)機(jī)會(huì)是營(yíng)銷人員需要考慮的問題，同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)也帶來了巨大挑戰(zhàn)。本文將對(duì)如何面對(duì)這些挑戰(zhàn)并利用好發(fā)展機(jī)會(huì)進(jìn)行分析研究。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代? 市場(chǎng)營(yíng)銷? 機(jī)遇? 挑戰(zhàn)

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。為了滿足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，營(yíng)銷人員必須對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行調(diào)整，以迎合時(shí)代發(fā)展需要，為了整個(gè)市場(chǎng)中的產(chǎn)能和工作效率可以滿足社會(huì)需求，必須抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，克服發(fā)展過程中的問題，所有相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)做好協(xié)調(diào)，并為市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念

通過逐步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，形成信息咨詢系統(tǒng)，可以提高企業(yè)獲得更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。這主要是由于以下事實(shí)：基于來自不同行業(yè)的數(shù)據(jù)，各種類型的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與組織系統(tǒng)的形成，這是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。同時(shí)，可以將各種類型的信息技術(shù)應(yīng)用于大數(shù)據(jù)，以幫助改善企業(yè)營(yíng)銷行為并擴(kuò)展有效的信息融合渠道。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是大容量，高加值，多類型，可以提高企業(yè)營(yíng)銷工作的效率。因此，公司適當(dāng)?shù)墓芾聿块T應(yīng)專注于大數(shù)據(jù)的使用。大數(shù)據(jù)是龐大的數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算直接相關(guān)，屬于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。企業(yè)有效地將大數(shù)據(jù)下載到數(shù)據(jù)庫(kù)中，進(jìn)行分析，可以提高營(yíng)銷信息市場(chǎng)分析工作質(zhì)量，提高發(fā)展效果，減少各種營(yíng)銷相關(guān)問題的存在，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營(yíng)銷目標(biāo)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的機(jī)遇

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來為企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇，其中包括：

第一，精準(zhǔn)營(yíng)銷，為客戶帶來個(gè)性化服務(wù)。消費(fèi)者需求是重要的營(yíng)銷核心，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以處理大數(shù)據(jù)以對(duì)單個(gè)用戶的行為進(jìn)行分析，因此企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求，并且有助于企業(yè)開發(fā)更加滿足客戶需求的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，以增加產(chǎn)品價(jià)值。

第二，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售。交叉銷售意味著通過一個(gè)客戶找出更多的潛在客戶來實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)的目標(biāo)。大超市通常使用這種銷售方式。超市使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析日常銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣并優(yōu)化產(chǎn)品組合以提高產(chǎn)品銷量。例如，有很多母親在購(gòu)買紙尿褲的時(shí)候，會(huì)購(gòu)買衛(wèi)生紙。在分析了這些信息之后，超市可以在紙尿褲銷售區(qū)域放上衛(wèi)生紙，這樣就可以顯著改善衛(wèi)生紙銷量，挖掘出更多隱藏的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

第三，與客戶建立長(zhǎng)期友好關(guān)系。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，產(chǎn)品銷售中的同質(zhì)化問題變得越來越明顯。為了面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想使自己開發(fā)的產(chǎn)品脫穎而出，公司必須與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，提高客戶對(duì)其產(chǎn)品的滿意度與忠誠(chéng)度，大數(shù)據(jù)技術(shù)可幫助公司實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從客戶的角度分析客戶的需求，并為企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)提供科學(xué)的依據(jù)，以開發(fā)更多個(gè)性化的產(chǎn)品，同時(shí)還提高了客戶滿意度，并有利于幫助企業(yè)留住新老客戶。在營(yíng)銷和服務(wù)方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以為企業(yè)和客戶提供更多的交互資源，并及時(shí)解決與產(chǎn)品相關(guān)的各種問題，以改善客戶服務(wù)，并與客戶建立長(zhǎng)期友好關(guān)系。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，這將大大加速企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出了新的挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)如下：

第一，海量信息，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)疲勞。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境變得越來越復(fù)雜。消費(fèi)者每天都面臨著大量數(shù)據(jù)，但他們沒有太多時(shí)間去選擇產(chǎn)品，最終，消費(fèi)者會(huì)對(duì)這些信息產(chǎn)生疲勞，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷效果不佳。

第二，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)上門拜訪和電話營(yíng)銷模式告一段落。營(yíng)銷專業(yè)人員不僅應(yīng)掌握營(yíng)銷知識(shí)和技能，還應(yīng)掌握數(shù)據(jù)挖掘技能以分析消費(fèi)者的品味和購(gòu)物習(xí)慣。在此基礎(chǔ)之上，開展一對(duì)一營(yíng)銷，以此提升自身的營(yíng)銷水平。因此，營(yíng)銷人員需要花費(fèi)大量時(shí)間來學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)挖掘技能，并且公司應(yīng)該花更多的資金來幫助營(yíng)銷人員掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)。

第三，信息安全問題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種各樣的信息安全問題出現(xiàn)了，許多不法分子使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從消費(fèi)者那里獲取信息，然后對(duì)信息進(jìn)行處理，以獲取不法目的。由于經(jīng)常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，因此消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持質(zhì)疑的態(tài)度，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的開展不是很順利。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略

（一）更新技術(shù)，有效甄別信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公司面臨的信息類型不同，信息獲取的方式也多種多樣。信息的處理和分析應(yīng)基于信息的可靠性和準(zhǔn)確性，特別是不能獲得更準(zhǔn)確和準(zhǔn)確的信息。數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷決策面臨許多挑戰(zhàn)和障礙，可能會(huì)導(dǎo)致公司做出錯(cuò)誤的決定。在這種情況下，企業(yè)更新其數(shù)據(jù)處理技術(shù)非常重要。有必要分階段進(jìn)行研究，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化甄別，選擇可靠的信息進(jìn)行收集，并將錯(cuò)誤信息獲取的概率最小化，以確保信息的可靠性及其有效性。

（二）加強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸安全性控制

在公司營(yíng)銷活動(dòng)中，公司應(yīng)特別注意客戶信息的保密性。信息的泄露與技術(shù)缺陷有關(guān)。在這種實(shí)際情況下，需要集中精力做好相關(guān)數(shù)據(jù)的保護(hù)，以確保企業(yè)可以進(jìn)行更有效的營(yíng)銷活動(dòng)。必須任命專業(yè)技術(shù)人員來進(jìn)行與公司相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)工作，防止公司內(nèi)部各種信息泄露。當(dāng)檢測(cè)到有任何數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理。在這種情況下，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的保護(hù)，并使公司更有利于開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信心。

（三）利用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)信息推送

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公司的營(yíng)銷工作不是針對(duì)某一客戶，而是針對(duì)特定類型的客戶群開展。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，最重要的營(yíng)銷是了解企業(yè)的客戶。因此，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來進(jìn)行信息和數(shù)據(jù)的分析，以及找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，關(guān)于這部分目標(biāo)客戶群，可以有針對(duì)性的推送各類產(chǎn)品信息，以便客戶可以了解相關(guān)的產(chǎn)品，并與客戶實(shí)現(xiàn)信息推送的交互式聯(lián)系，從而建立客戶與企業(yè)的良好溝通。

（四）加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，公司營(yíng)銷人員的素質(zhì)至關(guān)重要。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷工作相比，使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷任務(wù)更加復(fù)雜，并且要獲得客戶的信任也更加困難，因?yàn)橐恍┗跀?shù)據(jù)帶來的新信息可能會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷人員作出不正確決策。在這種情況下，有必要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的專業(yè)培訓(xùn)，使市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以在大量復(fù)雜的信息中篩選出對(duì)自己有利的信息。

四、結(jié)語(yǔ)

本文首先對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念進(jìn)行了介紹，然后從市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的機(jī)遇以及市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)等方面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，最后從更新技術(shù)，有效甄別信息、加強(qiáng)數(shù)據(jù)傳輸安全性控制、利用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)信息推送以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)等方面提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略?？偟膩碚f，大數(shù)據(jù)時(shí)代為市場(chǎng)發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著許多新挑戰(zhàn)，對(duì)于公司而言，必須清楚認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨對(duì)公司的影響，通過正確使用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，抓住發(fā)展機(jī)遇，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)并占據(jù)市場(chǎng)份額，提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，以促進(jìn)自己的可持續(xù)發(fā)展。

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