劉風芹

【摘 要】目的：本文主要探討的是在優(yōu)質(zhì)護理應用中基礎(chǔ)護理存在的難點和管理方法。方法：本次實驗數(shù)據(jù)是在2018年6月到2019年2月對我院開展優(yōu)質(zhì)護理科室的護理實際情況信息進行收集整理，分析該科室在基礎(chǔ)護理過程中遇到的問題，并施行一定的管理方法提高患者的配合度，如采取使提高護士對基礎(chǔ)護理的認識和改進病情所需護理管理的方法等，通過對管理方法使用后的效果進行觀察研究，最后了解患者對護理的滿意度。結(jié)果：通過實際調(diào)查數(shù)據(jù)得到，未采取相應的管理措施之前，護理工作存在的主要問題是患者的配合度不高，甚至拒絕護理，此情況占了四分之三左右，同時還存在其他問題。通過采用優(yōu)質(zhì)護理管理方法后，護理相關(guān)問題的發(fā)生率有了明顯下降，患者的滿意度有了大幅提升，改善前滿意評分是（5.17±1.12）分，改善后的滿意評分是（8.63±1.37）分。結(jié)論：通過對優(yōu)質(zhì)護理中存在的問題進行分析研究，并制定實際有效的管理方法可以顯著提高優(yōu)質(zhì)護理中基礎(chǔ)護理的實際應用情況，減少問題的出現(xiàn)，有效提高了患者對護理的滿意度。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理;基礎(chǔ)護理;難點;管理方法

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0019（2020）10-287-01

在臨床上經(jīng)常使用的是能夠提供給患者良好的護理感受和提高患者接受度的優(yōu)質(zhì)護理，通過相關(guān)實驗和數(shù)據(jù)了解到，這種護理模式的護理效果比傳統(tǒng)的護理方式要好，可以有效提高患者對護理的滿意度[1]。而在現(xiàn)實優(yōu)質(zhì)護理工作中，還存在著諸多問題，因此就需要對優(yōu)質(zhì)護理在實際應用中存在的問題進行分析，研究合適的管理方法解決問題，提高優(yōu)質(zhì)護理的護理質(zhì)量，因此本文主要對我院采取相關(guān)的管理措施進行分析，并發(fā)現(xiàn)了有效的針對性的管理措施可以提高優(yōu)質(zhì)護理效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

根據(jù)我院在2018年6月到2019年2月中某一科室采取的優(yōu)質(zhì)護理為研究對象，科室中總共有60張病床，收治的患者有多種，主要是晚期腫瘤患者不能進行手術(shù)的或者是良性血管疾病的兒科、婦科、內(nèi)外科等的患者。根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)得到該科室平均每月的患者數(shù)是125例，該科室中護士共有30人，年齡在20-47歲，平均年齡是（33.42±1.58）歲，同時該科室的護齡為1-31年，平均護齡為（6.72±1.23）年。

1.2 護理管理方法

首先通過總結(jié)觀察了解該科室采用優(yōu)質(zhì)護理時，基礎(chǔ)護理存在的問題并及時進行記錄，需要對該科室的患者也進行一定了解，例如患者的姓名，床號，包含的護理項目等。接著對護理中項目的落實與否應進行及時的記錄，及時備注項目沒有落實的原因。通過長達四個月的記錄研究發(fā)現(xiàn)，在觀察的這一科室中出現(xiàn)的主要問題是患者對護理的拒絕度非常高，同時該科室中護士自身還存在一定的問題，護士對護理沒有充分的了解認識，加上該科室護理決策問題和護理管理還存在一定的局限性。針對實際問題的出現(xiàn)，該科室采用針對性的管理方式改變現(xiàn)狀，例如，對患者講解護理方面的知識，讓患者認識到護理對病情恢復的重要性，同時加強護士對基礎(chǔ)護理的認識，并對科室的護理管理方式做改進以提高患者的配合度。

1.3 評價指標

在施行相應的管理后該科室需要進行4個月的以此前了解基礎(chǔ)護理過程中存在的問題方法相同，且仍然需要患者對護理進行滿意度的評價，同樣滿分為10分。

1.4 統(tǒng)計學分析

本組實驗涉及到的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一采用SPSS20.0軟件進行分析，在基礎(chǔ)護理落實情況上采用計數(shù)資料，即X2檢驗方式，在護理配合度上則為計量資料，采用t檢驗，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

在采用相應的管理措施之后，患者的護理配合度明顯上升，即管理前滿意度評分為（5.17±1.12）分，改善后則為（8.63±1.37）分，由此我們認為護理決策和護理管理問題在經(jīng)過有效的管理后，明顯下降，患者的整體滿意度有了顯著的提高。

與此同時，我們對基礎(chǔ)護理的落實情況進行了對比分析，在管理改革后，護理人員的自我認識、決策問題以及管理問題上均有所改觀，結(jié)果如表1所示。

3 討論

由于基礎(chǔ)護理工作的實行過程復雜繁瑣且沒有有效的落實，因此開展優(yōu)質(zhì)護理在醫(yī)學臨床中具有必要性。同時，基礎(chǔ)護理工作又是開展優(yōu)質(zhì)護理手段的基礎(chǔ)和前提，對優(yōu)質(zhì)護理有重要的影響作用，因而能有效的展開基礎(chǔ)護理工作則是優(yōu)質(zhì)護理進行的必要保證[2]。

通過本次的研究發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)護理沒有實際有效的應用主要是患者的配合度不高，而且護士對護理知識認識不到位和護理管理中存在相應的問題。進而該科室對存在的問題進行分析，并制定相應的管理模式，有效的改善了存在的問題。對于護士認識不足的問題，采用年長的護士進行帶領(lǐng)的方式，或者是護士之間相互學習有效提高對護理知識的理解，提升自我護理素質(zhì)，針對護理決策和護理管理的問題，該科室讓有經(jīng)驗的、有一定工作年限的護士進行展開決策工作，同時提高整體的護理質(zhì)量和護士的專業(yè)素質(zhì)。

通過對護士護理工作的提升，進而讓護士對患者進行護理知識的講解，讓患者認識護理、了解護理工作，進而促進患者對護理工作的配合。專業(yè)化的護理方式讓患者在護理的過程中有良好的體驗，不僅可以給患者提供舒適的心情，以此改善患者的病情，還增加了患者對護理的滿意度，有利于協(xié)調(diào)醫(yī)護關(guān)系[3]。

通過本次研究數(shù)據(jù)和研究效果所得，針對基礎(chǔ)護理中出現(xiàn)的問題制定有效的管理方案對改進出現(xiàn)的這些問題效果非常顯著。因此在實際護理應用中，應根據(jù)具體的問題采用合適的改進措施提高護理質(zhì)量和患者滿意度，并進行推廣。

參考文獻

[1]肖書萍，李小芳. 優(yōu)質(zhì)護理服務中基礎(chǔ)護理落實的難點及管理[J]. 護理學雜志，2011，26（17）：7-9.

[2]蘇紅梅. 精神科病房開展優(yōu)質(zhì)護理的難點與效果評價[J]. 中外醫(yī)學研究，2015，13（14）：104-105.

[3]穆東菊. 優(yōu)質(zhì)護理服務在靜脈輸液護理中的應用效果及患者滿意度分析[J]. 智慧健康，2019（24）：61-62.