王子熙

(成都飛機設計研究所，四川 成都 610091)

1 引 言

圖書館實體空間是相對于虛擬空間而言的，即外部包含圖書館建筑與周圍環(huán)境，內部包含各類服務的空間[1]。隨著社會發(fā)展與技術進步，用戶對圖書館的需求發(fā)生了翻天覆地的變化，實體空間的功能與作用有待重新定位。實體空間再造已成為各類圖書館適應新時代、提供新服務、體現(xiàn)新價值的載體和表現(xiàn)[2]。公共圖書館和高校圖書館已相繼開展很多實質性工作[3]。近年來，科研院所實體圖書館隨著信息環(huán)境和用戶信息行為的變化也面臨著嚴峻考驗，如何避免業(yè)務萎縮、人員流失，是當下亟須解決的問題?？臻g再造是值得探索的創(chuàng)新思路，也是實現(xiàn)轉型突破的可能途徑。

2 實體空間再造的必要性

實體空間再造是對圖書館物理空間形態(tài)、布局及功能進行重新評估與設計，從實體角度對圖書館建筑空間進行重組、改造與創(chuàng)新，進一步展現(xiàn)圖書館作為場所的空間價值，實現(xiàn)服務創(chuàng)新[4]?？蒲性核鶊D書館進行實體空間再造，主要緣于以下幾點原因。

2.1 科研人員信息行為轉變，實體圖書館尋求重新定位

互聯(lián)網(wǎng)、手持移動設備的普及使科研人員閱讀方式發(fā)生顯著改變。據(jù)《第十五次全國國民閱讀調查報告》顯示：“數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、Pad閱讀等)的接觸率為73.0%，手機和互聯(lián)網(wǎng)成為我國成年國民每天接觸媒介的主體，超過半數(shù)成年國民傾向于數(shù)字化閱讀方式?！盵5]科研人員樂于接受新事物、體驗新方式，自然是數(shù)字閱讀的主體。但反過來，數(shù)字閱讀的興起帶來的是不斷降低的紙質文獻利用率，科研院所圖書館普遍出現(xiàn)紙質館藏借閱量越來越低、到館人數(shù)越來越少、實體空間閑置越來越明顯等現(xiàn)象。因此，重新定位圖書館實體空間功能，改變“門可羅雀”的現(xiàn)狀，成為一個亟須解決的現(xiàn)實問題。

2.2 科研人員需求更加多元，實體圖書館尋求改造升級

新的信息環(huán)境使圖書館不再擁有獨特的信息優(yōu)勢：一方面，搜索引擎成為采集信息的主要工具，開放存取、自媒體等加快信息獲取效率，由此，科研人員的信息素養(yǎng)普遍提升，對圖書館傳統(tǒng)借閱、檢索業(yè)務的依賴程度越來越低；另一方面，公共圖書館、商業(yè)書店的空間再造與服務轉型讓科研人員體驗到新型圖書館空間多元化功能的美好，從而對院所圖書館也提出相應升級需求——圖書館既要能營造文化氛圍，又要能開展豐富多彩的學習、交流、展示活動。因此，滿足科研人員多元化需求，改造圖書館實體空間傳統(tǒng)單一功能，是順應用戶需求、促進圖書館與時俱進的必然選擇。

2.3 科研院所重視文化建設，圖書館理應肩負重任

文化建設是研究所軟實力的重要方面。良好的院所文化對激發(fā)科研人員創(chuàng)新靈感，潛移默化樹立責任感和使命感具有深刻影響[6]。圖書館作為科研院所內部重要文化陣地，理應承擔起文化建設重任，尤其是單位文化內核及圖書館自身承載的學習、閱讀文化象征。從表現(xiàn)形式上看，院所文化內核可以通過圖書館以具體物理形態(tài)展示，給人以直觀、形象的印象與感受。因此，圖書館應當以參與單位文化建設為契機，進行實體空間再造，通過新的設計與裝飾來展示院所文化內核以及學習、閱讀文化，同時利用空間場地開展各類主題活動，更生動地做好文化傳播。

3 實體空間再造流程

空間再造是一個持續(xù)推進、逐步擴大的過程，從基礎建設到理想狀態(tài)，要經(jīng)歷功能重組、空間規(guī)劃、推廣利用、管理維護、虛實結合等階段。每個階段都要密切結合科研人員的需求與院所實情，將二者融入到流程建造的各個環(huán)節(jié)，確保新空間能夠實現(xiàn)“以人為本，服務院所”的最終目標。

第一，空間功能重組。通過問卷、訪談或非正式交流等方式調研科研人員對實體圖書館的功能需求，分析不同年齡段、不同職位群體等科研人員的行為與需求差異，總結歸納，提煉出共性需求和特殊需求，以此作為重構實體圖書館空間功能的依據(jù)。在此基礎上，可以參考公共圖書館、高校圖書館、商業(yè)書店的空間再造經(jīng)驗，引入新穎且實用的功能，給科研人員帶來耳目一新的體驗，滿足其多元化需求。

第二，空間規(guī)劃與設計。根據(jù)識別出的功能與服務進行空間規(guī)劃與設計，對原有實體空間進行功能區(qū)域劃分，力求通過分區(qū)來滿足科研人員的差異化需求。例如，動靜分區(qū)：活動區(qū)域可供科研人員進行會議、交流等；閱讀區(qū)域可供科研人員學習、思考等。不同區(qū)域匹配相應的設計與裝飾，通過物理空間設計特征一目了然地揭示圖書館多元功能，從感官上引起科研人員興趣，吸引他們到訪并開展相應的活動。

第三，空間推廣與利用。實體空間投入運營后，通過開展相應的服務來發(fā)揮空間新功能。例如，與學習交流、閱讀推廣、院所文化建設等掛鉤都是值得思考的內容。同時，借助各種渠道、平臺大力宣傳推廣，提高空間利用率。在此過程中，圖書館員需要與科研人員密切合作，活動的策劃、宣傳、開展都需要科研人員的大力參與和協(xié)作，IPT技術團隊、青年組織、宣傳部門等都是空間推廣與利用不可或缺的合作對象與生力軍。

第四，空間管理與維護。實體空間的長期運行離不開有效管理與維護，需要明確使用規(guī)范、責任主體、運營方式等，為空間的運維提供保障。這既有賴于圖書館員管理能力的提升，同時激發(fā)科研用戶主人翁意識也是實現(xiàn)這一目標的有效方式。如果空間的設計裝飾、活動的組織維持、空間的運維保養(yǎng)等能夠吸納科研人員的作品、意見等，勢必在管理運維方面形成良性互動，起到事半功倍的效果。

第五，虛實結合。科研人員數(shù)字閱讀與物理體驗的需求同在。虛擬空間與實體空間的互聯(lián)互通，線上線下共同發(fā)展，有助于圖書館更好地滿足這兩種需求。如何運用智能技術來提供現(xiàn)場的智能化體驗，以及基于網(wǎng)絡的協(xié)作共享來實現(xiàn)虛實空間的互相交融[7]，形成虛實空間共同發(fā)展的新結構，讓科研人員既能感受數(shù)字體驗帶來的科技創(chuàng)新，又能感受現(xiàn)場體驗帶來的人文關懷，是空間再造未來值得探索的新方向。

4 實體空間再造舉措

依據(jù)上述流程與要點，科研院所圖書館應當有針對性地采取具體措施、逐步推進，全面實現(xiàn)實體空間的再造升級(見圖1)。

圖1 科研院所圖書館實體空間再造模式

4.1 空間功能重組與規(guī)劃

《建設明天的圖書館》一書指出：“圖書館建筑設計的一個趨勢是從為藏書、設備和相關物理設施設計轉移為向更加注重為人、社群效應、經(jīng)驗和創(chuàng)新而設計”[8]。因此，科研院所圖書館實體空間功能重組可以采取以下措施：第一，壓縮藏書空間，采用密集書庫的辦法，騰出更多傳統(tǒng)書刊借閱的物理空間用于新的空間服務。第二，以科研人員為導向，針對其重學習、喜交流、好創(chuàng)新的多元需求，相應地將實體空間打造成兼具學習、交互和創(chuàng)新功能的場所。第三，圖書館承載著院所文化建設職能，應具備文化展示功能，用以展示院所文化內核和圖書館自身蘊含的學習閱讀文化。

4.2 空間的設計與美化

空間的設計要注重實用性與藝術性的結合，使實體空間通過“形”來體現(xiàn)其功能特點，吸引科研人員到訪。具體措施包括：第一，空間設計根據(jù)功能定位賦予不同特征。例如，學習空間應具備安靜，適合閱讀、思考的特征；交互空間應具備明快，適合討論、演講的特征；創(chuàng)新空間應具備活力，激發(fā)思辨、碰撞的特征；文化空間應具備內斂，彰顯精神內涵的特征。第二，空間應具有自由度、延展性，空間隔斷可以進行再次組合、拆分，設備設施便于挪動，以便變換布局和功能區(qū)域劃分[9]。第三，對空間進行富有趣味的軟設計，營造出靈動變幻的氛圍，如將圖書擺放成各種生動的形象，使書籍本身成為一種藝術品。第四，運用智能技術提升空間科技感和交互性，如配置智能機器人、引入虛擬現(xiàn)實技術等，增強空間互動性。

4.3 空間的推廣與利用

空間的有效利用是圖書館服務價值的體現(xiàn)，用好空間與建好空間同等重要。為此，圖書館應當從內容與活動方面增強吸引力，從宣傳方面擴大影響力。具體措施包括：第一，策劃有意義的活動。以“主題空間+創(chuàng)意活動”為抓手，依托主題空間開展行之有效的活動[10]，尤其注重與科研主題或單位文化內核相結合，開展涵蓋專業(yè)學習、閱讀推廣、創(chuàng)新創(chuàng)想、文化傳承等諸多方面的各類活動，同時注重活動的參與性，使科研人員在活動中有所收獲，從而讓圖書館空間在他們心目中留下深刻印象。第二，做好宣傳工作。任何服務場所都需要宣傳，圖書館空間同樣需要將空間資源和活動進行廣泛推廣并接受用戶訪問。圖書館要利用一切可以利用的渠道進行宣傳，力求打造具有影響力的空間活動品牌，吸引更多科研人員參與，使空間價值得到最大程度的發(fā)揮。

4.4 空間的管理與維護

空間的持續(xù)有效運行離不開科學管理與維護，需要圖書館員的先進服務理念和恰當?shù)墓芾頇C制作保障。具體措施包括：第一，培養(yǎng)新型圖書館員。圖書館員是空間運營的主體，其服務理念決定著空間的先進性，應當通過專業(yè)培訓、業(yè)務研討等形式培養(yǎng)圖書館員的綜合能力，包括空間規(guī)劃能力、活動策劃能力、營銷推廣能力等，從而提升圖書館員的空間管理和運營水平。第二，建立空間使用規(guī)范，鼓勵用戶參與運維。圖書館應建立規(guī)范或準則來協(xié)調管理與利用之間的矛盾，根據(jù)用戶的使用特點，建立一些合理的準則來規(guī)范用戶行為[7]，如使用空間應遵守安全事項、清潔維持、物品保護等規(guī)定。同時，也鼓勵用戶參與空間管理與運維，調動其主人翁意識，通過共建共享拉近空間與用戶的距離。

4.5 構建虛實結合平臺

虛實結合是圖書館空間再造未來發(fā)展的方向，其內涵有兩個方面：一是本地的虛實結合，二是網(wǎng)絡的虛實結合。具體措施包括：第一，通過信息分析、信息展示技術等將本館虛擬空間的內容(比如實時訪問動態(tài)、資源利用率等)以生動的形式展示在實體空間，一方面對數(shù)字資源進行宣傳，另一方面增強實體空間的動感。第二，通過網(wǎng)絡技術建立圖書館聯(lián)盟云服務平臺，構建行業(yè)內多個院所圖書館跨域共享資源空間，從而將不同地域的實體圖書館通過虛擬空間連接起來，集合各個圖書館的力量共建、共享，為同行業(yè)的科研人員提供更優(yōu)質、更具行業(yè)特色的資源平臺。

5 研究所圖書館實體空間再造

5.1 實體空間再造實踐

成都飛機設計研究所圖書館以單位文化角建設為契機，對圖書館現(xiàn)有空間進行再造升級。原空間位于二樓，僅具備藏書、借書、網(wǎng)絡檢索等功能，在進行新空間設計時，將上下兩層聯(lián)通，上層打造為學習、交流空間，下層打造為文化展示空間。

文化展示方面，通過懸掛國內外經(jīng)典航空模型、陳列中國空軍“全家?！睌[件、鋪設“百年經(jīng)典飛機”地膠等營造出濃郁的航空文化；通過季度主題展展示單位文化內核，包括航空報國精神、科研精神與黨建或團建文化等。

功能再造方面，通過巨型書墻營造出濃郁的學習氛圍；通過陳列當前熱點圖書營造閱讀氛圍，并利用綠植作為隔斷，布置出安靜、私密的個性化學習、閱讀空間；通過配備可變桌椅、近距投影儀、可移動式電視等打造出可供中小型交流研討的變幻空間；最具特色的是聯(lián)通一、二層的“尖叫滑梯”，既具有休閑放松功能，又營造出打破常規(guī)的創(chuàng)新氛圍。

自投入運營以來，圖書館員投入大量精力，學習空間設計與運營知識，并根據(jù)空間利用情況制訂管理與使用規(guī)范。同時與單位黨政工團、航模協(xié)會、讀書協(xié)會、攝影協(xié)會等合作，策劃并組織多場活動，如閱讀文化周、精益班組評選、建國70周年主題展、所慶生日會等，吸引了不少科研人員到場參與，使空間得到高效利用。圖書館新空間到訪率由再造前的數(shù)千人次/年增長到5萬人次/年，已成為各項活動的首選場地和單位“網(wǎng)紅”打卡點，成為研究所一張靚麗的名片。

5.2 實體空間再造經(jīng)驗

成都飛機設計研究所圖書館經(jīng)歷了空間功能重組、設計美化、推廣利用和管理維護的過程，取得超出預期的效果。歸納起來，其成功轉型與以下幾點密切相關：

第一，樹立服務轉型意識。圖書館員長期跟蹤實體圖書館發(fā)展前沿，學習圖書館空間再造理論，調研圖書館空間再造典型案例(如方所、鐘書閣及高校、公共圖書館)，早已形成服務轉型意識。當機會出現(xiàn)時，在較短時間內就拿出創(chuàng)新且可行的方案，得到專家與領導認可，從而加速空間轉型，也為后續(xù)成功運營奠定基礎。因此，圖書館員儲備圖書館建設理論、提升創(chuàng)新服務意識是迎接實體空間轉型的內在條件。

第二，堅持“以人為本，服務科研”理念。在空間建造開發(fā)中調研科研人員多樣需求，在活動開展中緊密圍繞科研文化，在管理維護中尋求雙方合作共贏，正是這種把科研人員既當成“上帝”、又當成合作伙伴的關系，讓新空間在建造和運營中都得到大力支持，構筑空間與用戶的親密關系，從而使圖書館成為人氣聚集地，改變原本無人問津的局面。

第三，培養(yǎng)新空間“領航員”。傳統(tǒng)圖書館員主要負責資源和館舍維護，而新空間需要展示文化、承辦活動、服務閱讀用戶等，這要求圖書館員既具備較高文化素養(yǎng)，又有活動策劃能力，以及友好溝通的能力，這對圖書館員是一種新挑戰(zhàn)。唯有努力學習，并在空間運營中不斷磨煉，方能提高綜合素養(yǎng)，成為新空間良好運營的“領航員”。

第四，重視推廣與宣傳。新空間更多地承載著展示與交流功能，這需要吸引科研人員積極參與才能達到理想效果。無論是文化展示還是活動開展，都應當大力宣傳，通過與單位宣傳部門密切合作，借助現(xiàn)場廣告、紙質宣傳品、網(wǎng)絡新媒體、朋友圈等多種形式廣而告之，方能吸引科研人員到場品鑒或參與互動，將文化傳遞出去，讓空間活躍起來。

6 結 語

圖書館正經(jīng)歷從文獻服務、信息服務向知識服務、空間服務的發(fā)展與轉變，空間服務將成為圖書館服務發(fā)展的新趨勢，空間價值也將成為圖書館的核心價值[11]?？蒲性核鶊D書館應當順應信息環(huán)境變化、用戶需求多元、文化建設需要，改變服務空間、拓展服務內容、轉變服務方式、謀求新發(fā)展。未來科研院所圖書館實體空間應當是集學習、創(chuàng)意、研討、展示于一體的多功能與多維度綜合性空間，并通過新技術實現(xiàn)實體空間與虛體空間交融，以更全面、更深入地服務科研工作與文化建設。