張宇希 胡鶴 左少銀

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸與我們的生活、學(xué)習(xí)和工作建立起更多的聯(lián)系。伴隨著信息技術(shù)的普及，學(xué)習(xí)渠道變得更加多樣化，越來越多的企業(yè)為了更好推廣、開展在線教育開發(fā)了各種APP、設(shè)計(jì)了各自的網(wǎng)站。目前，這種跨時(shí)空的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)被大部分地區(qū)的學(xué)生、老師接受，但其管理和應(yīng)用仍然存在一些問題。本文旨在通過分析在線教育應(yīng)用方向以確定其市場(chǎng)，了解在線教育（軟件、網(wǎng)站）的應(yīng)用、管理現(xiàn)狀以總結(jié)其不足和發(fā)展困境，最終提出一些可行性較高的發(fā)展策略，希望能幫助開展在線教育的企業(yè)、非營(yíng)利性事業(yè)單位（學(xué)校、社區(qū)宣傳組織等）更好實(shí)現(xiàn)平臺(tái)管理和其他教學(xué)活動(dòng)，共同營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍。

關(guān)鍵詞：在線教育;網(wǎng)絡(luò)授課;平臺(tái)管理;教學(xué)應(yīng)用

21世紀(jì)以后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也隨之普及，教育活動(dòng)也因此拓寬了實(shí)施范圍，不再局限于傳統(tǒng)的面對(duì)面線下教學(xué)方式，在線教育目前已成為大學(xué)教育和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展教學(xué)活動(dòng)的重要方式。在這種情況下，教育市場(chǎng)出現(xiàn)了一些不穩(wěn)定因素，網(wǎng)絡(luò)詐騙、頁(yè)面病毒等威脅著學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，只有從多方面盡快規(guī)范化在線教育平臺(tái)的管理和應(yīng)用才能讓“在線教育”發(fā)揮更大的作用，并為“在線教育”謀求更廣闊的發(fā)展方向。

1在線教育的應(yīng)用方向

想要把握在線教育的方向，勢(shì)必要先了解其定義和市場(chǎng)應(yīng)用方向。通過分析該模式運(yùn)作的形式和領(lǐng)域，我們可以粗略總結(jié)出其需要管理的方向。

1.1在線教育定義

在線教育在上個(gè)世紀(jì)起源于美國(guó)，被用于企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)“再培訓(xùn)”，即“E-Learning”。E-Learning的“E”指的就是電子化的（electronical）、有效率的（efficient）、探索的（explored）、經(jīng)驗(yàn)的（experienced）、易使用的（easily），“Learning”指的是這種通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的學(xué)習(xí)。

簡(jiǎn)單來說，在線教育就是以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的教學(xué)模式，形式多樣，比如：直播授課、網(wǎng)絡(luò)課件、在線批改作業(yè)、各類在線網(wǎng)校等。這種教學(xué)模式可以有效減少教學(xué)條件限制對(duì)教學(xué)活動(dòng)的限制，適應(yīng)教、學(xué)雙方受眾的機(jī)動(dòng)性和個(gè)性化需求。

1.2常見應(yīng)用方向

目前“在線教育”主要應(yīng)用于學(xué)校教學(xué)、機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)以及公司培訓(xùn)方向。常見的模式有：MOOC模式、水平課程平臺(tái)模式、網(wǎng)校教育模式和“云學(xué)習(xí)”模式。

MOOC模式和水平課程平臺(tái)模式多應(yīng)用于學(xué)校教學(xué)。就在2020年的春節(jié)，新型冠形病毒在武漢爆發(fā)，盡管國(guó)家及時(shí)進(jìn)行管控，還是對(duì)全國(guó)學(xué)生的返校學(xué)習(xí)造成了較大影響。迫于疫情，大部分地區(qū)學(xué)校開始使用“在線教育”，借助釘釘、學(xué)習(xí)星等App進(jìn)行定點(diǎn)定時(shí)的網(wǎng)上授課，并配合滬江網(wǎng)、新東方等網(wǎng)校免費(fèi)公開的網(wǎng)絡(luò)課件開展教學(xué)活動(dòng)，以保證學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度正常推進(jìn)。

網(wǎng)校教育模式多應(yīng)用于機(jī)構(gòu)不補(bǔ)習(xí)。部分已經(jīng)工作的社會(huì)人員為了更高的工資報(bào)酬需要進(jìn)一步提升個(gè)人能力，報(bào)名教育機(jī)構(gòu)無疑是他們最好的選擇。為了配合自身工作時(shí)間和工作安排，這類客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)的需求格外強(qiáng)烈。

“云學(xué)習(xí)”模式則是公司培訓(xùn)的首選模式。為了員工專業(yè)技能的提升，許多公司都開展了假日培訓(xùn)課程?！霸诰€教育”不僅可以滿足公司的教學(xué)任務(wù)下達(dá)，也減少了教學(xué)場(chǎng)地及其他準(zhǔn)備費(fèi)用。

2教育現(xiàn)狀與平臺(tái)管理

探求“在線教育”管理模式的關(guān)鍵在于認(rèn)識(shí)現(xiàn)今教育現(xiàn)狀（管理困境）和其應(yīng)用于市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值。

2.1目前管理問題

1998年以后，“在線教育”憑借其“無時(shí)間、環(huán)境限制”的優(yōu)勢(shì)迅速興起，從北美、歐洲迅速擴(kuò)展到亞洲地區(qū)。如今，越來越多的國(guó)內(nèi)學(xué)校、企業(yè)都已經(jīng)開始嘗試著使用“在線教育”模式以打破學(xué)習(xí)時(shí)間限制、減少經(jīng)濟(jì)開支。然而，社會(huì)資本的投入增加了原本教育行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，抽逃資金和惡性行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重影響了教育規(guī)律和法律要求，使得在線培訓(xùn)教育和互聯(lián)網(wǎng)、AI的資本融合面臨了前所未有的復(fù)雜社會(huì)問題。

可以說“在線教育”的發(fā)展現(xiàn)狀大體良好，但對(duì)系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理需求也日益增長(zhǎng)。

常見的管理問題有：機(jī)構(gòu)辦學(xué)資質(zhì)要求不嚴(yán)格、教學(xué)質(zhì)量難保證、實(shí)施效果不如預(yù)期（聽課群體的聽課率不可控）、技術(shù)發(fā)展不到位（課程制定不夠個(gè)性化）。照搬傳統(tǒng)的教育管理模式顯然不再適用，必須考慮實(shí)際問題，由國(guó)家政府進(jìn)行立法監(jiān)管以約束開展的“在線教育”教學(xué)機(jī)構(gòu)和教育平臺(tái)，改變教學(xué)機(jī)構(gòu)純商業(yè)盈利的經(jīng)營(yíng)思維，豐富課程內(nèi)容、提升教學(xué)質(zhì)量并合理宣傳以吸引用戶群體。

2.2商業(yè)價(jià)值評(píng)估

盡管收益法和資產(chǎn)基礎(chǔ)法一類的傳統(tǒng)價(jià)值評(píng)估方法無法單獨(dú)評(píng)估“在線教育”的商業(yè)價(jià)值，但結(jié)合受眾需求、概率理論和非財(cái)務(wù)指標(biāo)我們就可以得到較為準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。

從客戶需求看，“在線教育”具有客戶群體年齡層次跨度大、基數(shù)大、需求方向多樣化的優(yōu)勢(shì)。這意味，除了學(xué)生，“在線教育”還擁有更廣闊的的客戶群體，如：意圖提升自身能力的社會(huì)人員、需要進(jìn)行員工培訓(xùn)的企業(yè)。

比起交付學(xué)費(fèi)卻有因工作缺席課程風(fēng)險(xiǎn)的線下定時(shí)學(xué)習(xí)，社會(huì)人員更偏向于選擇網(wǎng)校和知名教育機(jī)構(gòu)的APP端進(jìn)行“云學(xué)習(xí)”，具備多種學(xué)習(xí)模式的“在線教育”對(duì)于工作繁忙的客戶來說有效緩解了時(shí)間和空間的限制，是最為便利且經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)方案。此外，讓網(wǎng)課代替課堂教育，給了企業(yè)員工更充分的自我安排空間，有效緩解了員工對(duì)無償技能培訓(xùn)的抵觸心情。作為在線教育的發(fā)源地，目前美國(guó)有超過60%的企業(yè)會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行假日員工培訓(xùn)。

從概率理論看，“在線教育”受到政府政策扶持、符合市場(chǎng)走向，對(duì)企業(yè)未來的現(xiàn)金流有促進(jìn)作用，它不僅是一種沖擊了傳統(tǒng)教學(xué)的新教育模式，也是商業(yè)化教育模式的一種巨大改革，發(fā)展不確定性較低。利用加權(quán)平均和收益法，我們可知“在線教育”在一定程度上降低了教學(xué)成本，提升了相關(guān)企業(yè)的利潤(rùn)率。

從非財(cái)務(wù)指標(biāo)看，目前“在線教育”的專家打分較高，社會(huì)公益性強(qiáng)，有助于提升企業(yè)形象，無疑在品牌效應(yīng)的營(yíng)造方面有較良好的促進(jìn)作用。

綜上，“在線教育”比以往任何時(shí)候都更受歡迎，擁有著廣闊的市場(chǎng)和龐大的市場(chǎng)需求支撐，其商業(yè)價(jià)值也無疑是巨大的。

3發(fā)展方向和發(fā)展策略

通過在線教育，客戶可以不限地點(diǎn)、時(shí)間的學(xué)習(xí)，這不僅有利于教育普及化的開展，也使得教學(xué)機(jī)構(gòu)擁有了更多豐富的盈利手段。

就目前看，“在線教育”無疑需要考慮“可視化大數(shù)據(jù)”這一發(fā)展方向。大數(shù)據(jù)可視化有助于針對(duì)客戶的個(gè)性化教育和教學(xué)評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)管理的重構(gòu)，能有效促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)內(nèi)化和自我評(píng)估，提供教育動(dòng)向發(fā)展和教學(xué)優(yōu)化的可能，也能提高交互平臺(tái)的管理能力。

針對(duì)“在線教育”的自身困境進(jìn)行分析和反思可知，為了進(jìn)一步改善平臺(tái)管理，僅僅拓展其應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用方法是不夠的。為了增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推薦、定制個(gè)性化課程以適應(yīng)客戶個(gè)體的差異性;為了保證教學(xué)質(zhì)量，需要從辦學(xué)監(jiān)管建立三方面制度;為了增強(qiáng)模式安全性，企業(yè)、學(xué)校必須結(jié)合政府管控，把“在線教育”的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”屬性弱化、加強(qiáng)教育的公益屬性，擴(kuò)展監(jiān)管范圍，確定相關(guān)法律和懲罰機(jī)制，即：必須把“加強(qiáng)客戶差異化需求研究”、“完善監(jiān)管服務(wù)體系”作為“在線教育”發(fā)展策略。相信這樣的發(fā)展策略一定能為在線教育開拓出更多光明的發(fā)展方向，并在一定程度上提升我國(guó)的國(guó)民綜合素養(yǎng)，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的發(fā)展。

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