郭以安

微醫(yī)創(chuàng)始人廖杰遠

“數(shù)字健康一定是未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代最寬的賽道，也會成為具有大營收體量的數(shù)字化平臺?！蔽⑨t(yī)創(chuàng)始人廖杰遠在接受專訪時說?？v觀數(shù)字健康自起步以來的整個發(fā)展歷程，從醫(yī)療信息化時代，到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，再到數(shù)字健康，一路可謂跌宕起伏。但2020年新冠疫情的暴發(fā)，帶來全球經(jīng)濟巨大損失的背后，卻也成為互聯(lián)網(wǎng)線上經(jīng)濟發(fā)展的升級契機，其中數(shù)字健康迎來機遇性增長。

疫情期間，線下就醫(yī)渠道幾乎被切斷，眾多醫(yī)院和數(shù)字健康平臺紛紛開設(shè)線上診療服務(wù)。據(jù)公開資料顯示，疫情期間，國家衛(wèi)生健康委的委屬管醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增加了17倍。同時，一些第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的診療咨詢量也比同期增長了20多倍。

經(jīng)此一役，數(shù)字健康在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中不可或缺的特有價值得以凸顯。與此同時，在疫情中，互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管政策的突破和落地，以及大眾就醫(yī)行為習(xí)慣和理念的改變，使得行業(yè)本身也經(jīng)歷了由量變到質(zhì)變的關(guān)鍵性發(fā)展。

于2010年創(chuàng)立的微醫(yī)，作為行業(yè)內(nèi)覆蓋“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字健康平臺，在其董事長兼CEO廖杰遠的帶領(lǐng)下，更是成為此次疫情防控中空中戰(zhàn)線的“主力軍”。

從2010年創(chuàng)立掛號網(wǎng)，到2015年成立全國第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，再到如今成為行業(yè)領(lǐng)軍者，微醫(yī)十年，其背后也暗含著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在中國落地到扎根，到升級轉(zhuǎn)型為數(shù)字健康的縮影。在廖杰遠看來，“我們做得最為正確的決策就是，我們一直‘沉在水底。在‘水底能夠判斷和感受到水流的方向，才有可能讓水流的方向發(fā)生新的改變。”

而廖杰遠也堅信，數(shù)字健康一定是未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代最寬的賽道。但同時，在行業(yè)看來，微醫(yī)幾乎是選擇了一條最艱難的路，即要把醫(yī)療健康服務(wù)全要素數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。對此，他堅稱，醫(yī)療行業(yè)沒有簡答題，必須腳踏實地一步步走下去。而眼下，當(dāng)數(shù)字健康作為一個全產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的服務(wù)體系日趨形成共識，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的真正價值已然開始彰顯，整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模也將迎來全新的發(fā)展臨界點。

疫情催化，數(shù)字健康新升級

在此次疫情攻堅戰(zhàn)中，數(shù)字健康行業(yè)的抗疫猶如一次練兵，充分證明了數(shù)字健康在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的社會價值，極大推動了數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程。“過去60天為整個行業(yè)帶來的推動、進步和政策等諸多方面的突破，甚至可能遠超過去六年?！绷谓苓h說。

疫情期間，傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)和數(shù)字健康行業(yè)的平臺企業(yè)紛紛合力開辟抗疫“空中戰(zhàn)場”。通過在線問診等形式，快速解決了線下就醫(yī)渠道幾乎被切斷時大量急需就醫(yī)人們的燃眉之急，降低了大眾以及輕癥患者交叉感染幾率，同時突破醫(yī)療資源的地域限制，調(diào)動全國萬名醫(yī)生參與抗疫。

據(jù)廖杰遠介紹，微醫(yī)在這次疫情中亦通過組建“新冠肺炎實時救助平臺”、上線“微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（武漢專區(qū)）”并打通醫(yī)保支付、馳援全球抗疫等三場硬仗，得到了國家和用戶的認可。對此，廖杰遠總結(jié)說，“這場規(guī)模化的線上抗疫此前毫無經(jīng)驗可循，這個恐怕是空前的;也因為疫情畢竟是災(zāi)難，我們也希望它是絕后的，不再發(fā)生?！?/p>

廖杰遠認為，數(shù)字健康行業(yè)在此次疫情中得到極大的發(fā)展機遇，在此次抗疫中，線上診療習(xí)慣的養(yǎng)成、政策的突破以及產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的打通等三方面的重大變化，將會是數(shù)字健康行業(yè)在后疫情時代以及未來持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在強大動力。

具體而言，經(jīng)此一“役”，大眾對互聯(lián)網(wǎng)診療的接受度不斷提高，在線診療的理念和行為在社會層面日漸形成。而在數(shù)字健康行業(yè)監(jiān)管方面，國家醫(yī)保政策的松動，與在線醫(yī)保打通的試點實施，也為行業(yè)發(fā)展按下了“加速鍵”。

政策的落地，又使得大眾可以享受從在線問診、電子病歷、在線購藥、檢查檢驗、醫(yī)保支付等完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)，有效促進行業(yè)服務(wù)要素的互聯(lián)互通和數(shù)字化融合，提升了整個醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)效率，行業(yè)發(fā)展亦從多年的量變達到了質(zhì)變。

但與此同時，也有觀點認為，此次疫情給數(shù)字健康行業(yè)帶來的只是短暫性的“流量紅利”，會隨著疫情管理的常態(tài)化而逐漸退去。對此，廖杰遠并不認同。在他看來，數(shù)字健康行業(yè)不是消費互聯(lián)網(wǎng)而是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)療健康服務(wù)更不是流量生意?！按舜我咔榇呋t(yī)療健康服務(wù)的全要素數(shù)字化進程加速，實現(xiàn)了整個數(shù)字健康行業(yè)的新升級，這會給行業(yè)帶來實質(zhì)性的突破。”廖杰遠說。

線上線下聯(lián)動，重塑醫(yī)療價值鏈

數(shù)字健康行業(yè)自起步以來，經(jīng)歷了醫(yī)療信息化、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、數(shù)字健康三個發(fā)展階段?！澳壳皵?shù)字健康行業(yè)正處于從2.0邁向3.0的階段?！绷谓苓h說。

對于微醫(yī)而言，從最初創(chuàng)辦掛號網(wǎng)，到創(chuàng)建烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，再到如今以“微醫(yī)云”為基礎(chǔ)的數(shù)字健共體，其十年發(fā)展歷程的每一步都是互聯(lián)網(wǎng)賦能傳統(tǒng)健康醫(yī)療，進行積極創(chuàng)新的案例和縮影。廖杰遠對此概括為，“微醫(yī)的發(fā)展正好與行業(yè)發(fā)展的脈搏是同頻的。”

在過往的十年中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成了對于傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)場景的規(guī)?；€上遷移，以及對服務(wù)流程的改造與優(yōu)化。誠然，從未來的維度上，這一行業(yè)的持續(xù)發(fā)展也面臨挑戰(zhàn)。

廖杰遠認為，這個行業(yè)最關(guān)鍵的難點就是“通”，“中醫(yī)常說，‘通則不痛，痛則不通”。具體到數(shù)字健康行業(yè)，主要表現(xiàn)在三個層面，即行業(yè)服務(wù)要素之間的互聯(lián)互通、互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保支付范圍的繼續(xù)擴大，以及醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保之間數(shù)據(jù)壁壘的加速破除。而作為數(shù)字健康的“新基建”工程——通過幫助各地打造“數(shù)字健共體”，打通醫(yī)、藥、保的服務(wù)閉環(huán)，整合行業(yè)服務(wù)能力和技術(shù)支撐，才是突破瓶頸的有力武器。

“整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模是以健康為中心，圍繞大眾醫(yī)療痛點及服務(wù)展開的?！币虼耍谓苓h堅信，數(shù)字健康一定是未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代最寬的賽道。據(jù)行業(yè)市場預(yù)測數(shù)據(jù)，2018年在線醫(yī)療市場規(guī)模為491億元，2020年預(yù)計將接近千億，在線醫(yī)療行業(yè)前景可期。這條賽道不僅吸引了資本市場對數(shù)字健康行業(yè)的持續(xù)投資，很多線下傳統(tǒng)醫(yī)院也主動觸網(wǎng)，開始建立自己的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

廖杰遠認為，數(shù)字健康的發(fā)展，并不會對傳統(tǒng)線下醫(yī)療機構(gòu)形成沖擊或是競爭性、破壞式的業(yè)務(wù)重疊，而是會形成線上線下優(yōu)勢互補的有效聯(lián)動。

在未來，數(shù)字健康將會成為中國醫(yī)療健康體系的基礎(chǔ)設(shè)施與底板平臺。廖杰遠分析稱，從可預(yù)見的未來態(tài)勢上，數(shù)字健康平臺可能會占據(jù)整個大健康行業(yè)比重的20%-30%，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)又迎來新一波的熱潮。但是，“建設(shè)不難，運營好是一個真正的難題”。

“我們很高興能全方位參與到這場數(shù)字健康變革和時代市場機遇中。過去我們做的行業(yè)服務(wù)要素的互聯(lián)互通與數(shù)字化融合，都是最苦最累的‘基建工程，但這也是最重要的基礎(chǔ)性工作，今天看來格外具有價值性的戰(zhàn)略推動意義。”在廖杰遠看來，作為行業(yè)先行者，不僅要做到持續(xù)性突破、創(chuàng)新性共贏，醫(yī)療行業(yè)更需堅持特有的價值使命，既要以用戶的痛點、難點為中心，更要懷揣醫(yī)者仁心，推動中國醫(yī)療健康服務(wù)體系的數(shù)字化進程與智能化變革。