摘要：“五個(gè)意識(shí)”，即服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、法律意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，是新時(shí)代對(duì)于社區(qū)化管理工作人員的新要求。退休人員社區(qū)化管理是我國(guó)社會(huì)保障制度中，最重要的工作內(nèi)容之一。本文分析了做好退休人員社區(qū)化管理服務(wù)的意義，簡(jiǎn)單論述了“五個(gè)意識(shí)”對(duì)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的強(qiáng)化作用。

關(guān)鍵詞：退休服務(wù);社會(huì)化管理;五個(gè)意識(shí)

引言：

退休人員社區(qū)化管理服務(wù)，是落實(shí)國(guó)家退休人員后續(xù)生活的關(guān)鍵工作，也是完善我國(guó)社會(huì)保障制度的關(guān)鍵。因此做好退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作，提升工作質(zhì)量，為退休人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和全面的保障尤為必要。

一、做好退休人員社區(qū)化管理服務(wù)的意義

退休人員社區(qū)化管理是指，在達(dá)到退休年齡的人員辦理了退休手續(xù)后，除了養(yǎng)老金直接發(fā)放到退休人員手中之外的，將相關(guān)退休事務(wù)交給社區(qū)、街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)保障所進(jìn)行管理的工作。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)家的社會(huì)保障制度也在不斷推進(jìn)和完善。退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作的開展，是為了保障退休人員的需求，豐富退休人員的退休生活[1]。

首先，做好退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作，能夠體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)的公平正義。退休人員，在退休之前，將自己的一生奉獻(xiàn)在了崗位上，尤其是在過去的幾十年，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，相關(guān)人員在退休之后，失去了經(jīng)濟(jì)來源，身體素質(zhì)隨著年齡的增長(zhǎng)下降，如果沒有一定的服務(wù)和保障措施，很容易成為社會(huì)中容易被忽略的弱勢(shì)群體，其自身的生命財(cái)產(chǎn)安全也會(huì)受到威脅。因此，需要做好退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作，緩解社會(huì)壓力，幫助退休人員的日常生活正常安全進(jìn)行。

其次，做好退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作，能夠保持社會(huì)穩(wěn)定。退休人員，大多年齡偏大，身體機(jī)能下降，生活基本需求不多，但是很容易受到自身健康的限制而無法被滿足。而通過退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作的開展，設(shè)立保險(xiǎn)金，以及一系列貼心的社區(qū)服務(wù)，能夠滿足老年人的基本生活需求，合理安置退休人員這一較大的社會(huì)群體[1]。同時(shí)，對(duì)部分退休人員，可以根據(jù)情況，組織開展一些有趣的社區(qū)活動(dòng)，豐富退休人員的退休生活，幫助退休人員適應(yīng)退休生活，保證社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

最后，做好退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作，能夠保障退休人員的生活質(zhì)量。對(duì)退休人員進(jìn)行社區(qū)化管理服務(wù)工作的主要原因，是保障退休人員在退休后的晚年生活質(zhì)量。退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作的內(nèi)容，包括但不限于對(duì)退休人員的慰問活動(dòng)和免費(fèi)體檢活動(dòng)[1]。一系列服務(wù)工作的開展，為退休人員中的老年人提供了健康保障，從而幫助退休人員提高其生活質(zhì)量。

二、“五個(gè)意識(shí)”在強(qiáng)化退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的方法

（一）提升現(xiàn)有退休人員社區(qū)化管理服務(wù)能力

“五個(gè)意識(shí)”是指服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、法律意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等五方面的意識(shí)，涵蓋了對(duì)進(jìn)行退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的五方面要求，能夠幫助退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)行全面的開展。

協(xié)作意識(shí)是要求社區(qū)化管理服務(wù)人員具有互相協(xié)作開展工作的意識(shí)，從而簡(jiǎn)化工作流程，提升工作效率。服務(wù)意識(shí)是要求社區(qū)化管理服務(wù)人員，具有對(duì)退休人員進(jìn)行人性化幫助的意識(shí)，不能為了完成社區(qū)化管理服務(wù)而去進(jìn)行服務(wù)。

現(xiàn)在的針對(duì)退休人員社區(qū)化管理服務(wù)，仍然存在部分社區(qū)化管理服務(wù)能力有所欠缺的情況[2]。因此需要加強(qiáng)社區(qū)化管理服務(wù)人員對(duì)協(xié)作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的認(rèn)識(shí)。建立培訓(xùn)機(jī)制，提升相關(guān)社區(qū)化管理服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，工作能力，協(xié)作、服務(wù)意識(shí)，從而強(qiáng)化針對(duì)退休人員進(jìn)行的社區(qū)化管理服務(wù)。落實(shí)人員管理理念，隨著時(shí)代發(fā)展更新工作目標(biāo)，注重對(duì)社區(qū)化管理服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，從而達(dá)到強(qiáng)化退休人員社區(qū)化管理服務(wù)的目的。

（二）構(gòu)建更加便利的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

隨著時(shí)代發(fā)展，各種政府機(jī)關(guān)都在網(wǎng)絡(luò)官方網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)內(nèi)容，開發(fā)了多種方便快捷的服務(wù)應(yīng)用程序。公眾號(hào)和微博賬號(hào)進(jìn)行服務(wù)宣傳和知識(shí)普及，手機(jī)應(yīng)用提供方便快捷的辦事服務(wù)。簡(jiǎn)化了相關(guān)人員工作流程，提升了工作效率，人們的基本需求也隨之得到了有效的保證。

然而，現(xiàn)在的退休人員社區(qū)化管理服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)上仍然存在著退休數(shù)據(jù)保存不當(dāng)，退休數(shù)據(jù)常常丟失的情況，甚至還會(huì)出現(xiàn)部分退休數(shù)據(jù)發(fā)生混亂，影響退休人員基本退休生活的問題，嚴(yán)重影響了退休人員的權(quán)利。

而“五個(gè)意識(shí)”在社區(qū)化管理服務(wù)中，就要求社區(qū)化管理服務(wù)人員具有創(chuàng)新精神和責(zé)任意識(shí)。因此，“五個(gè)意識(shí)”能夠幫助相關(guān)社區(qū)化管理服務(wù)人員懂得結(jié)合時(shí)代發(fā)展，對(duì)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，從而構(gòu)建更加便利安全的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，保障退休人員的基本權(quán)利。同時(shí)，社區(qū)化管理服務(wù)人員還可以向上級(jí)反映，共同協(xié)調(diào)，采納多方意見，開發(fā)一套專屬退休人員社區(qū)化管理服務(wù)的系統(tǒng)，從而方便社區(qū)化管理服務(wù)的開展[2]。

（三）完善退休人員社會(huì)化管理服務(wù)制度

由于我國(guó)人口眾多，每一年的退休人員數(shù)量越來越多，在一定程度上為相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)管理部門帶來了越來越大的工作壓力。因此社區(qū)化管理服務(wù)也會(huì)受到部分影響，從而在工作開展上較為困難，有時(shí)還會(huì)缺少資金支持。

“五個(gè)意識(shí)”，即服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、法律意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，在一定程度上，會(huì)要求進(jìn)行社區(qū)化管理服務(wù)工作的相關(guān)人員，逐漸培養(yǎng)自己的綜合工作能力。也因此，各個(gè)地區(qū)的退休人員社區(qū)化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，也會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件和情況，合理調(diào)整社區(qū)化管理服務(wù)內(nèi)容和工作流程，從而為我國(guó)能夠進(jìn)一步完善退休人員社區(qū)化管理服務(wù)制度盡一份力量。

結(jié)論：

綜上所述，做好退休人員社區(qū)化管理服務(wù)工作，是保障我國(guó)社會(huì)穩(wěn)步前進(jìn)的基本要求，也是保障我國(guó)退休人員生活質(zhì)量的要求。“五個(gè)意識(shí)”能夠強(qiáng)化退休人員社區(qū)化管理服務(wù)中相關(guān)人員的意識(shí)，幫助社區(qū)化管理服務(wù)工作更加有序全面地開展，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)福利制度進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣建璐，于書琪，封樂.退休人員社會(huì)化管理服務(wù)問題探究——以S市調(diào)研為例[J].勞動(dòng)保障世界，2020（15）：62-63+66.

[2]孟凡會(huì).探討企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)存在的問題及對(duì)策[J].中外企業(yè)家，2020（13）：108.

作者簡(jiǎn)介：鄭倩倩（1988.12--）女，民族：漢，籍貫：山東濰坊人，學(xué)歷：研究生，職稱：中級(jí)政工師，研究方向：離退休人員服務(wù)與管理。