【摘?要】目的：探討在泌尿外科護(hù)理工作開展中采取人性化護(hù)患溝通技巧的應(yīng)用效果。方法：本次研究對(duì)象共60例，均選自我院收治的泌尿科住院治療患者，時(shí)間為2018年10月-2020年5月，根據(jù)臨床護(hù)理干預(yù)方式的不同應(yīng)用，將其分組展開實(shí)驗(yàn)。在以往常規(guī)護(hù)理模式的指導(dǎo)下，為對(duì)照組患者提供各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，組內(nèi)成員30例。其余患者歸為觀察組，常規(guī)護(hù)理內(nèi)容同上，另外增加使用人性化護(hù)患溝通技巧。結(jié)果：從兩組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、患者依從率的比較上來看，觀察組對(duì)應(yīng)分值明顯高于另一組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：巧妙運(yùn)用人性化護(hù)患溝通技巧，能夠維持良好的護(hù)患關(guān)系，通過雙方的交流，可強(qiáng)化患者對(duì)自身疾病的認(rèn)知以及心態(tài)上的調(diào)整，達(dá)到良好的護(hù)理效果。

【關(guān)鍵詞】泌尿外科;人性化;護(hù)患溝通;效果

【中圖分類號(hào)】R473???【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A????【文章編號(hào)】1672-3783（2020）10-0042-02

【Abstract】Objective： To explore the application effect of humanized nurse patient communication skills in urology nursing work. Methods： 60 cases of Urology inpatients were selected from our hospital from October 2018 to may 2020. According to the different application of clinical nursing intervention， they were divided into groups to carry out the experiment. Under the guidance of the conventional nursing mode， 30 patients in the control group were provided with basic nursing services. The rest of the patients were divided into observation group. The routine nursing contents were the same as above. In addition， humanized nurse patient communication skills were added. Results： from the comparison of nursing quality score and patient compliance rate between the two groups， the corresponding score of the observation group was significantly higher than that of the other group （P < 0.05）. Conclusion： skillful use of humanistic nurse patient communication skills can maintain a good nurse patient relationship. Through the communication between the two sides， it can strengthen the patients' cognition of their own diseases and psychological adjustment， and achieve good nursing effect.

【Keywords】Urology; humanization; nurse patient communication; effect

1 資料與方法

1.1一般資料

本次研究對(duì)象共60例，均選自我院收治的泌尿系統(tǒng)疾病患者，根據(jù)臨床護(hù)理干預(yù)方式的不同應(yīng)用，將其分組展開實(shí)驗(yàn)。其中，觀察組共16位男性患者、14位女性患者，對(duì)照組共18位男性患者、12位女性患者，兩組患者年齡平均值分別為（51.46±2.45）歲、（50.79±2.54）歲。存在泌尿系統(tǒng)感染、前列腺疾病等，本次研究均在兩組患者知情下開展，從兩組患者年齡、性別等基本資料的整理上來看，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

將常規(guī)護(hù)理用于對(duì)照組，在患者住院治療期間，積極展開健康知識(shí)教育，對(duì)患者的病情進(jìn)行檢測(cè)，向其提供用藥指導(dǎo)、飲食干預(yù)等護(hù)理服務(wù)[1]。

在對(duì)觀察組患者護(hù)理期間，常規(guī)護(hù)理內(nèi)容同上，另外增加使用人性化護(hù)患溝通技巧。在患者住院期間，對(duì)患者的病情嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)估，向患者家屬進(jìn)行咨詢，了解患者的性格特點(diǎn)及興趣愛好，尋找話題與患者進(jìn)行溝通。在雙方交談中，語(yǔ)言應(yīng)親切、溫暖，對(duì)于患者心中存在的擔(dān)憂與焦慮表示理解，耐心傾聽患者的訴說，安撫患者的情緒，給予患者更多的關(guān)心與呵護(hù)。為強(qiáng)化患者對(duì)自身疾病的認(rèn)知，向其講解疾病知識(shí)，鼓勵(lì)患者勇敢面對(duì)，必要時(shí)向其列舉之前預(yù)后效果較好的案例，增加患者的自信心。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，總分值為100分，分值高低與護(hù)理質(zhì)量呈正比。比較患者的護(hù)理依從率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

在SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件的應(yīng)用下，（x±s）為計(jì)量單位。%為計(jì)數(shù)單位，分別在t、x2檢驗(yàn)方式下，當(dāng)組間差異符合P<0.05的要求時(shí)，視為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組30例：護(hù)理質(zhì)量評(píng)分97.52±1.34，護(hù)理依從率28（93.33）;

對(duì)照組30例：護(hù)理質(zhì)量評(píng)分80.47±1.42，護(hù)理依從率22（70.96）。

3 討論

泌尿系統(tǒng)是人體重要的生理系統(tǒng)，當(dāng)該系統(tǒng)出現(xiàn)不良病理變化時(shí)，便會(huì)引發(fā)多種疾病，從患者臨床癥狀表現(xiàn)上來看，尿頻、尿痛是主要的癥狀特點(diǎn)。近年來，我國(guó)醫(yī)療水平不斷提高，在泌尿系統(tǒng)疾病治療中，也探尋出了多種方案。其中，手術(shù)是絕大多數(shù)患者疾病治療的首選，治療效果比較理想。然而，從患者住院期間臨床癥狀表現(xiàn)上來看，因自身對(duì)疾病知識(shí)缺乏了解，在意識(shí)上經(jīng)常存在誤區(qū)，故表現(xiàn)出緊張、害怕等負(fù)面情緒，若不能夠及時(shí)調(diào)整，多少會(huì)對(duì)臨床治療效果造成影響。針對(duì)這種情況，在臨床護(hù)理中，護(hù)理人員應(yīng)掌握一定的溝通技巧，融入人性化護(hù)理理念，與患者進(jìn)行心對(duì)心的交流，這對(duì)提高患者治療依從性、改善患者不良心態(tài)有著較大的幫助[2]。

在本次研究當(dāng)中，觀察組護(hù)理治療、患者護(hù)理依從率均顯著高于另一組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。由此可見，在泌尿外科護(hù)理工作開展中，應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧，對(duì)于護(hù)患友好關(guān)系的建立、護(hù)理質(zhì)量的提高方面有著較好的使用優(yōu)勢(shì)，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 王春霞，楊琦，榮月.泌尿外科護(hù)理安全管理中護(hù)理標(biāo)識(shí)的運(yùn)用[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2020，30 （15）：183.

[2] 楊琦，張巖，王春霞.護(hù)理干預(yù)對(duì)泌尿外科術(shù)后疼痛效果研究[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2020，30（15）： 191.

作者簡(jiǎn)介：

張貽利（1984-）女，本科，護(hù)師，研究方向：泌尿外科護(hù)理。