胡明玲 董珍時(shí)

（浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，浙江 寧波315211）

1 引言

“循證”一詞來源于循證醫(yī)學(xué)，意為“遵循證據(jù)的醫(yī)學(xué)”，其核心思想是：醫(yī)療決策應(yīng)盡量以客觀的研究結(jié)果為依據(jù)[1]。循證醫(yī)學(xué)創(chuàng)始人之一David Sackett教授在2000年再次定義循證醫(yī)學(xué)為“慎重、準(zhǔn)確和明智地應(yīng)用當(dāng)前所能獲得的最好的研究依據(jù)，同時(shí)結(jié)合醫(yī)生的個(gè)人專業(yè)技能和多年臨床經(jīng)驗(yàn)，考慮病人的價(jià)值和愿望，將三者完美地結(jié)合制定出病人的治療措施”[2]。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)是以經(jīng)驗(yàn)醫(yī)學(xué)為主，循證醫(yī)學(xué)則是強(qiáng)調(diào)任何醫(yī)療決策應(yīng)建立在最佳科學(xué)研究證據(jù)基礎(chǔ)上[3]。借鑒循證醫(yī)學(xué)的理念，近幾年，國外圖書館出現(xiàn)了一種由館員基于用戶對(duì)數(shù)字資源的實(shí)際使用來選購數(shù)字資源的循證采購（Evidence-Based Acquisition，EB A）模式[4]。如美國OrbisC ascade圖書館聯(lián)盟的電子圖書采購；科羅拉多大學(xué)圖書館聯(lián)盟的視頻資源采購[5]；丹佛大學(xué)圖書館電子書的采購[6]；中佛羅里達(dá)大學(xué)（the University of Central Florida，UCF）圖書館系統(tǒng)數(shù)字資源的采購[7]等。歸納國外圖書館循證采購實(shí)踐，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是采購的是數(shù)字資源，如電子書、視頻資源等；二是有一個(gè)采購系統(tǒng)平臺(tái)，用戶從平臺(tái)上訪問數(shù)據(jù)；三是有合作的數(shù)據(jù)商提供資源服務(wù)；四是采訪館員整合用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挑選或制定自動(dòng)挑選規(guī)則。相較于實(shí)體空間中的用戶行為數(shù)據(jù)收集，在數(shù)字資源使用環(huán)境下的用戶行為數(shù)據(jù)更容易被獲取，這些用戶利用資源的數(shù)據(jù)能體現(xiàn)用戶的現(xiàn)實(shí)需求，并能作為樣本在一定程度上反映其他用戶的潛在需求，利用這些數(shù)據(jù)會(huì)讓文獻(xiàn)資源采購更實(shí)用、更高效。因而，利用系統(tǒng)平臺(tái)采集用戶數(shù)據(jù)不僅方便，且受眾面廣，是采集證據(jù)的較好途徑。

綜上所述，在能獲取用戶線上需求行為數(shù)據(jù)的前提下，基于數(shù)字環(huán)境下電子圖書循證采購的理念，開展紙本圖書線上線下相結(jié)合的循證采購是可行的。筆者擬探析這種新的循證采購模式，為圖書館的采訪工作提供借鑒。

2 高質(zhì)量證據(jù)支持紙本圖書循證采購

在館藏建設(shè)的發(fā)展歷程中，紙本圖書的采購方式經(jīng)歷了圖書館員書單采購、現(xiàn)場(chǎng)采購到以用戶為中心的讀者驅(qū)動(dòng)采購（P D A/DD A）模式[8]等。書單采購、現(xiàn)場(chǎng)采購這種經(jīng)驗(yàn)采購主要依賴于采訪館員而往往容易忽視用戶的現(xiàn)實(shí)需求。讀者驅(qū)動(dòng)采購模式是館藏圖書補(bǔ)充采購的一種有效模式，已有不少圖書館進(jìn)行了實(shí)踐，但讀者驅(qū)動(dòng)采購模式一般是基于某一個(gè)單位或一個(gè)區(qū)域少數(shù)用戶的行為數(shù)據(jù)生成的證據(jù)，其證據(jù)質(zhì)量有待研究，且不易發(fā)現(xiàn)其他用戶潛在的需求。

紙本圖書的傳統(tǒng)采購模式則依賴于采訪館員，采訪館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平和對(duì)館藏政策的理解與執(zhí)行能力決定了館藏資源建設(shè)質(zhì)量。傳統(tǒng)采購模式的圖書來源是中標(biāo)的圖書銷售商提供的書目清單中的圖書，2018年全國共出版新版圖書247108種[9]，而圖書銷售商限于與出版社的合作渠道及銷售利潤等原因，很難提供完整的書目清單。囿于圖書供應(yīng)商的圖書來源渠道，圖書館少購、漏購一些用戶以及館藏所需要的圖書是必然的現(xiàn)象。此外，采訪館員本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)水平等因素也會(huì)造成部分用戶需要的圖書沒有采購。而館藏資源的建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過程，部分用戶所需要的圖書受當(dāng)時(shí)的客觀條件無法采購，但后續(xù)應(yīng)該有補(bǔ)購機(jī)制來完善館藏，以滿足用戶需求。由于補(bǔ)購圖書和從書商書單中選購圖書流程有所不同，補(bǔ)購圖書需要有針對(duì)性和目的性。所以，相較于采購新書，后期補(bǔ)購圖書就需要高質(zhì)量的“證據(jù)”支持來決定是否采購，依據(jù)“證據(jù)”支持進(jìn)行的采購則為循證采購。

3 紙本圖書循證采購支撐平臺(tái)

3.1 平臺(tái)及數(shù)據(jù)來源

筆者研究與實(shí)踐的系統(tǒng)平臺(tái)為熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)[10]，該系統(tǒng)于2014年上線，由浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院圖書館研發(fā)，作者單位是其個(gè)性化應(yīng)用的4所高校圖書館之一。從現(xiàn)有文獻(xiàn)和作者了解的情況看，該系統(tǒng)為國內(nèi)唯一紙本圖書循證采購支撐平臺(tái)，國外文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)查詢也未見相關(guān)系統(tǒng)。系統(tǒng)具有自動(dòng)采集高校圖書館（已有200多所）OPAC借閱排行榜、電商平臺(tái)（當(dāng)當(dāng)、京東等）銷售排行榜、門戶網(wǎng)站（豆瓣讀書等）圖書排行榜的圖書數(shù)據(jù)，同時(shí)支持人工添加新聞媒體閱讀欄目（如《錢江晚報(bào)》的閱讀周刊）、專家學(xué)者推薦榜單的圖書數(shù)據(jù)的功能等。簡而言之，熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的熱書，一方面指“熱門”，即借閱多、賣得火、評(píng)價(jià)好的熱門圖書，另一方面指“采集及時(shí)”，即系統(tǒng)通過自動(dòng)采集、自動(dòng)跟蹤等手段及時(shí)獲取熱門圖書。系統(tǒng)所整合的都是客觀數(shù)據(jù)，是各類用戶對(duì)紙本圖書客觀需求的反映，可用作紙本圖書循證采購的高質(zhì)量“證據(jù)”。熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可以對(duì)采集的這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，即時(shí)進(jìn)行熱門圖書的在線發(fā)布，提供在線瀏覽、查詢、資源關(guān)聯(lián)和服務(wù)關(guān)聯(lián)等[11]。

3.2 高質(zhì)量的用戶行為數(shù)據(jù)

平臺(tái)所收集數(shù)據(jù)是后臺(tái)設(shè)置好后由程序自動(dòng)抓取的，后臺(tái)程序?qū)ψト〉臄?shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析，并以不同形式展示給用戶（如在線實(shí)時(shí)發(fā)布采集的數(shù)據(jù)、發(fā)布各類榜單數(shù)據(jù)均可追溯原始來源、提供根據(jù)數(shù)據(jù)自已定制熱書榜單的工具等），其數(shù)據(jù)具有如下特征：（1）用戶面廣泛。數(shù)據(jù)來自于200多所高校以及網(wǎng)上多個(gè)榜單發(fā)布平臺(tái)和電商平臺(tái)。（2）數(shù)據(jù)真實(shí)可信。采集的數(shù)據(jù)不做人工干涉，全由系統(tǒng)自動(dòng)完成。特別是來自高校的借閱排行榜，是各高校圖書館日常運(yùn)行數(shù)據(jù)的自動(dòng)發(fā)布，是用戶閱讀行為的真實(shí)反映。（3）數(shù)據(jù)具有代表性。如《基于熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的我國百所高校學(xué)生閱讀狀況分析》[12]文中所述的100所高校分布于24個(gè)省40個(gè)市，其中“985”大學(xué)占24%，“211”大學(xué)占35%，其他本科大學(xué)占41%，所選大學(xué)圖書館的數(shù)據(jù)樣本總體呈現(xiàn)一定的抽樣代表性。（4）數(shù)據(jù)量充分。熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)至今已整合各類用戶行為數(shù)據(jù)25.9萬條，熱門圖書7.9萬種（截至2019年11月25日）。

4 循證采購實(shí)施平臺(tái)基礎(chǔ)功能

熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)通過廣泛采集用戶的客觀數(shù)據(jù)來源，為循證采購應(yīng)用到紙本圖書采購領(lǐng)域提供高質(zhì)量的證據(jù)。在此基礎(chǔ)上結(jié)合館藏政策、資源建設(shè)可持續(xù)發(fā)展策略等進(jìn)行館藏資源建設(shè)。

4.1 熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)圖書輔助采訪功能模塊

基于每天增加的熱門圖書數(shù)據(jù)，熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)了專門的圖書輔助采訪功能模塊（如圖1），該模塊具有自動(dòng)關(guān)聯(lián)某一圖書館的館藏?cái)?shù)據(jù)、自動(dòng)分析熱書采購比例、自動(dòng)數(shù)據(jù)查重與清洗，提供按出版年歸類展示已購熱書信息、未購熱書信息、忽略熱書信息等功能。

圖1 圖書輔助采訪模塊

并不是所有的熱書都需要采購，采訪館員可以通過設(shè)定分類號(hào)、出版年限、出版社等來制定需要采購的熱書篩選策略。熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)支持采訪館員通過《中國圖書館分類法》的分類號(hào)來制定本館采訪策略。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)分類號(hào)將圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)與系統(tǒng)采集到的圖書數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)、篩選，比如某圖書館館藏政策是不需要補(bǔ)充采購醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生相關(guān)領(lǐng)域的圖書，可以將R類圖書設(shè)置為“忽略”，系統(tǒng)自動(dòng)將這類熱門圖書歸到“忽略熱書”中；如果僅需保留醫(yī)藥、衛(wèi)生中的藥學(xué)圖書，也可以更精確地設(shè)置只保留藥學(xué)（R9）。系統(tǒng)除了支持各圖書館個(gè)性化的篩選規(guī)則外，常用的比對(duì)規(guī)則是將ISBN相同和書名相同的圖書作為“已購熱書”處理，這樣能更好地幫助采訪館員在選購和補(bǔ)充館藏時(shí)將精力用于補(bǔ)缺，以提升館藏建設(shè)的文獻(xiàn)保障率。

“忽略熱書”包括根據(jù)館藏政策設(shè)制系統(tǒng)自動(dòng)剔除出來的圖書和人工從“未購熱書”中再次排查挑選出來不采購的部分。如果“忽略熱書”中有需要購買的圖書或者誤操作的圖書，也可以改變其狀態(tài)為“未購熱書”。最終，采訪館員從“未購熱書”列表中挑選本館所需的圖書數(shù)據(jù)。這些功能讓采訪館員參與到“證據(jù)”的清洗和組織中，從而規(guī)范和精選證據(jù)，確保作為補(bǔ)充采購圖書的“證據(jù)”的質(zhì)量。證據(jù)的清洗既重視用戶行為數(shù)據(jù)在補(bǔ)充采購決策中的作用，又使采訪館員全面參與圖書選擇過程，靈活、合理地利用熱書“證據(jù)”。

4.2 在線服務(wù)用戶行為數(shù)據(jù)

除了直接利用熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)采集到的熱書作為補(bǔ)充采購的證據(jù)外，還可以將用戶行為數(shù)據(jù)整合到輔助采訪系統(tǒng)中。系統(tǒng)還面向全網(wǎng)提供熱書的瀏覽、搜索、館藏借閱關(guān)聯(lián)、試讀和互動(dòng)留言等功能（如圖2）。系統(tǒng)將用戶使用和互動(dòng)的行為數(shù)據(jù)作為另一類證據(jù)，與“未購熱書”數(shù)據(jù)的證據(jù)進(jìn)行結(jié)合，從而篩選出“未購熱書”中的熱書，為采訪決策提供參考。

圖2 熱書瀏覽界面（部分頁面）

5 線上線下相結(jié)合的紙本圖書循證采購模式解析

采訪館員利用熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供、整合的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格篩選，再根據(jù)館藏發(fā)展、潛在需求等因素挑選出圖書補(bǔ)購需要的書目清單，這是線上操作部分。由于線上操作部分還沒有關(guān)聯(lián)到可合作的圖書銷售商，因而需將書目清單發(fā)送給中標(biāo)的圖書銷售商，由圖書銷售商根據(jù)書目清單來提供相應(yīng)的紙本圖書，這是線下操作部分。在目前我國圖書館界圖書采購的現(xiàn)實(shí)情況下，這種線上線下相結(jié)合的循證采購模式既能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)要求，也能滿足大量用戶的客觀需求，還能提供一種新的圖書采購模式，以促進(jìn)傳統(tǒng)采購工作的發(fā)展。

圖3 圖書循證采購流程

6 評(píng)價(jià)采訪質(zhì)量與優(yōu)化館藏

6.1 已購熱書占比與采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)

采訪質(zhì)量的評(píng)價(jià)一直以來是圖書館的難題。采訪質(zhì)量的控制重在過程，而采訪質(zhì)量的評(píng)價(jià)是事后評(píng)價(jià)，重在館藏資源建設(shè)的結(jié)果，其評(píng)價(jià)主要包括館藏資源體系、文獻(xiàn)保障率、文獻(xiàn)利用率等方面。熱門圖書能反映讀者潛在的、現(xiàn)實(shí)的需求，而已購熱書占比則能反映滿足讀者需求的能力，是評(píng)價(jià)文獻(xiàn)保障率的重要指標(biāo)。館藏已購熱門圖書的比率和文獻(xiàn)保障率成正比，是反映館藏資源質(zhì)量建設(shè)的一個(gè)方面。已購熱書占比計(jì)算公式如下：

盡管新出版的圖書更容易成為熱門圖書，但熱門圖書不一定是新書，若干年前出版的圖書都可能成為今天的熱門圖書，所以熱門圖書的占比能反映歷年采訪質(zhì)量情況。從當(dāng)前圖書館界采訪工作實(shí)踐來看，若干年前出版的圖書補(bǔ)購數(shù)量較少，所購圖書基本上都是新書。但被借閱圖書的出版年份跨度較大，隨著時(shí)間的推移，某年出版熱書數(shù)量也會(huì)增加，在已購熱書數(shù)量和忽略熱書數(shù)量不變的情況下，熱書占比會(huì)降低。因此，具有相近熱書占比的年份，較早年份的采訪質(zhì)量較高。從而已購熱書占比可成為采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)之一。以近10年已購熱書占比為例（如表1），可以認(rèn)為，2010年的采訪質(zhì)量要高于2014年。

表1 近10年已購熱書占比（%）

由于圖書供應(yīng)滯后、到書率、上架率等原因，一般當(dāng)年和上一年度的熱書占比都較低（見表1中2018和2019年數(shù)據(jù)），但近兩年的圖書占比情況在一定程度上也可以反映新購圖書的到館情況。

6.2 已購熱書占比與館藏優(yōu)化

館藏資源的建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的、動(dòng)態(tài)過程。某些圖書受制于當(dāng)時(shí)的客觀條件無法采購，但后續(xù)應(yīng)該有增購機(jī)制，從而優(yōu)化館藏，提升文獻(xiàn)保障率。已購熱書占比能反映部分館藏的不足，促進(jìn)后期圖書的補(bǔ)購。后期增購圖書既能彌補(bǔ)前期新書采購的不足，也能滿足用戶動(dòng)態(tài)的文獻(xiàn)信息需求。

循證采購的證據(jù)是實(shí)踐循證采購的決策依據(jù)。分析和利用用戶的這種需求，是踐行以資源建設(shè)為中心轉(zhuǎn)向以用戶需求為中心的館藏建設(shè)模式，可有效補(bǔ)充館藏資源，提升采訪的針對(duì)性，提高館藏資源的利用率。將熱門圖書購買率作為館藏建設(shè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，能促進(jìn)和指導(dǎo)館藏建設(shè)，豐富傳統(tǒng)的館藏評(píng)價(jià)的手段，是對(duì)傳統(tǒng)館藏評(píng)價(jià)指標(biāo)在新的信息環(huán)境下的重要補(bǔ)充。

7 結(jié)語

文獻(xiàn)資源利用情況始終是圖書館做出采購決策時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容[10]。圖書館的借閱實(shí)踐表明，被借閱過的圖書，再次被借閱的幾率要高于未被借閱的圖書，熱門圖書的借閱量和被借閱的幾率都大于非熱門圖書。利用熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供的高質(zhì)量熱門圖書數(shù)據(jù)，通過圖書輔助采訪模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、整合、分析，采訪館員將此數(shù)據(jù)列入采購清單進(jìn)行補(bǔ)充采購，對(duì)優(yōu)化館藏，提升紙本圖書利用率是可行的。

熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)搜集的圖書體現(xiàn)了二八定律：少量圖書占有較多使用量從而成為熱門圖書。準(zhǔn)確、適用的圖書資源使用情況統(tǒng)計(jì)，能為紙本圖書的循證采購提供高質(zhì)量的證據(jù)，將這些熱書納入采訪范疇，有利于圖書館采訪館員確認(rèn)用戶真實(shí)的資源需求，同時(shí)能對(duì)采訪質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，支持后期館藏建設(shè)的優(yōu)化。這種基于線上線下相結(jié)合的循證采購模式，為圖書館開展紙本圖書的循證采購提供了借鑒。

目前作為紙本圖書循證采購支撐平臺(tái)的熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)為公益性系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)主要采集自互聯(lián)網(wǎng)上公開發(fā)布的數(shù)據(jù)，可供采集的來源不夠穩(wěn)定，如有些高校圖書館特殊時(shí)期關(guān)閉了OPAC的外網(wǎng)訪問后系統(tǒng)就無法采集到數(shù)據(jù)。此外，熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)既不是商業(yè)系統(tǒng)，又沒有獲得項(xiàng)目或行業(yè)組織的支持，該系統(tǒng)也沒有主動(dòng)去做推廣，限制了更多用戶加入使用，目前僅有幾個(gè)圖書館自愿加入其應(yīng)用。筆者的研究和實(shí)踐僅做可行性和有效性的探索，建議熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)研發(fā)單位加強(qiáng)熱書發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與圖書供應(yīng)商書目數(shù)據(jù)的整合，增設(shè)一些關(guān)聯(lián)、互動(dòng)等輔助功能，以期將紙本圖書的循證采購更好地融入采訪業(yè)務(wù)實(shí)踐。