祁明德 教授 王文強(qiáng) 侯 飛 副教授 解 瑞

（1、廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 廣東廣州 510520；2、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)管理學(xué)院廣東珠海 519087）

引言

企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的靈魂之一，它為企業(yè)在環(huán)境互動(dòng)中如何創(chuàng)造價(jià)值提供了一種新的演化邏輯和思維方式，它既是一種基礎(chǔ)框架，也是一種價(jià)值流程。在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新重寫(xiě)了企業(yè)間的游戲規(guī)則，突破了轉(zhuǎn)型升級(jí)的傳統(tǒng)路徑依賴，使企業(yè)避免陷入“技術(shù)追趕陷阱”。如果說(shuō)轉(zhuǎn)型升級(jí)是企業(yè)管理層面和經(jīng)營(yíng)體制的變革，那商業(yè)模式創(chuàng)新便是變革的重要“推動(dòng)者”。但鮮有文獻(xiàn)探索商業(yè)模式在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用，實(shí)證研究更是罕見(jiàn)。

綜上，本文構(gòu)建了市場(chǎng)導(dǎo)向、商業(yè)模式、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)及企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)之間關(guān)系的理論模型，揭示了市場(chǎng)導(dǎo)向下企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑及其影響因素，主要研究貢獻(xiàn)在于：第一，通過(guò)實(shí)證分析對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的作用機(jī)制進(jìn)行了研究，探明了市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的作用，這在一定程度上豐富了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的理論體系，為后續(xù)的科學(xué)研究提供了理論參考。第二，本文基于熊彼特創(chuàng)新和交易成本理論，揭示了商業(yè)模式創(chuàng)新所扮演的中介作用。第三，基于對(duì)本研究假設(shè)模型的情境因素分析，將企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)作為調(diào)節(jié)中介變量引入該模型中，進(jìn)一步揭示企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響，對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐具有重要的借鑒價(jià)值。

文獻(xiàn)回顧

（一）市場(chǎng)導(dǎo)向

市場(chǎng)導(dǎo)向（Market Orientation，MO）這一概念是由“營(yíng)銷觀念”衍生而來(lái)。Bell等將“營(yíng)銷觀念”定義為企業(yè)對(duì)顧客過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)信息的知悉、獲取和擴(kuò)散，進(jìn)而產(chǎn)生一種全局性的組織回應(yīng)。此后，學(xué)者們?yōu)榱俗尷碚撈鹾掀髽I(yè)實(shí)踐的發(fā)展，開(kāi)始以市場(chǎng)導(dǎo)向取代營(yíng)銷觀念。Kohli等基于市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)⑹袌?chǎng)導(dǎo)向劃分為三種不同的子類，即市場(chǎng)情報(bào)的獲取、擴(kuò)散和反應(yīng)。Narver等人將市場(chǎng)導(dǎo)向細(xì)分為顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和職能間協(xié)調(diào)三個(gè)維度，認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向是一種可以滿足市場(chǎng)需求、提升市場(chǎng)需求和實(shí)現(xiàn)效率效果的文化框架。本研究借鑒Narver的劃分，認(rèn)為顧客導(dǎo)向是企業(yè)為了幫顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值，提升顧客忠誠(chéng)度和滿意度的傾向和態(tài)度；競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向是企業(yè)為了分析當(dāng)前市場(chǎng)情形，獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)所采取的對(duì)策和手段；不同于前述導(dǎo)向關(guān)注的都是市場(chǎng)信息的分析和獲得，職能協(xié)調(diào)則是一種統(tǒng)攬調(diào)度企業(yè)所擁有的各項(xiàng)能力，分析成員部門(mén)間共存的有效信息，為顧客創(chuàng)造持續(xù)收益的氛圍和意識(shí)。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式（Business Model，BM）是指，通過(guò)一組元素及其相關(guān)關(guān)系表達(dá)價(jià)值邏輯的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和決策平衡框架，常常用來(lái)描繪企業(yè)如何做生意和如何創(chuàng)造價(jià)值的思維方式。在當(dāng)前不確定的情境下，商業(yè)模式的創(chuàng)新尤為重要，它可以為企業(yè)創(chuàng)造一種可持續(xù)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。依照商業(yè)模式NICE框架差異，商業(yè)模式又可以細(xì)分為效率型和新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新兩個(gè)子類。以效率為中心的商業(yè)模式設(shè)計(jì)是指企業(yè)為了降低參與者的成本，進(jìn)行的交易效率的創(chuàng)新；而新穎型的商業(yè)模式設(shè)計(jì)是指在不同參與者之間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交流的新方式，它強(qiáng)調(diào)借助新的活動(dòng)和方法來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。

（三）企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成功與否，除了必要的客觀條件，企業(yè)高層是否有轉(zhuǎn)型升級(jí)的決心也是極其重要的。縱觀現(xiàn)有文獻(xiàn)，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)目前主要存在以下兩種理解：第一，認(rèn)為轉(zhuǎn)型和升級(jí)是兩種不同的戰(zhàn)略含義。組織轉(zhuǎn)型視角。自20世紀(jì)后期“企業(yè)轉(zhuǎn)型”引入學(xué)術(shù)領(lǐng)域，組織轉(zhuǎn)型便被視為企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要屬性。這類學(xué)者強(qiáng)調(diào)組織轉(zhuǎn)型是組織發(fā)展陷入困境時(shí)，在結(jié)構(gòu)和性質(zhì)上多層級(jí)、多維系、間斷性的變革，同時(shí)注重審慎過(guò)去，把握現(xiàn)在和展望未來(lái)。組織變革視角。這些學(xué)者認(rèn)為企業(yè)轉(zhuǎn)型即改變認(rèn)知、行為和思考三個(gè)層面；從組織變革和企業(yè)再造的角度將轉(zhuǎn)型升級(jí)視為一種宏觀戰(zhàn)略，其目的在于優(yōu)化組織現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和發(fā)展組織設(shè)計(jì)藍(lán)圖。Mumford也證實(shí)類似結(jié)論，認(rèn)為可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化、質(zhì)量改良等過(guò)程以提升企業(yè)生命力。側(cè)重點(diǎn)不同。相較于企業(yè)轉(zhuǎn)型，企業(yè)升級(jí)往往被看成是原有基礎(chǔ)上的效率提升，以及破壞性的創(chuàng)新和變革。企業(yè)升級(jí)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和效率提高的目標(biāo)，而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)和制度不斷改進(jìn)的過(guò)程。以馬海燕為代表的學(xué)者，認(rèn)為轉(zhuǎn)型與升級(jí)兩個(gè)術(shù)語(yǔ)各有側(cè)重。轉(zhuǎn)型強(qiáng)調(diào)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，例如組織管理轉(zhuǎn)型、跨行業(yè)轉(zhuǎn)變；升級(jí)更強(qiáng)調(diào)事物由初級(jí)往高級(jí)的遞進(jìn)，由低層次勞動(dòng)密集型產(chǎn)品向高層次的技術(shù)、資本充裕過(guò)渡的角色演變。第二，將轉(zhuǎn)型和升級(jí)視為整體的系統(tǒng)觀，指從創(chuàng)新鏈、競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)等視角界定企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一種量變實(shí)現(xiàn)質(zhì)變的產(chǎn)業(yè)變革進(jìn)程，并在原有技術(shù)基礎(chǔ)上提升產(chǎn)業(yè)附加值和技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置；其目的是提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和謀圖發(fā)展前景，對(duì)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

理論假設(shè)

（一）市場(chǎng)導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新

目前，單一的市場(chǎng)導(dǎo)向理論研究已淡出學(xué)者們的研究視野，更多的學(xué)者進(jìn)行了理論交互的融合研究，證明了市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效有著顯著地正向影響，他們認(rèn)為市場(chǎng)導(dǎo)向是通過(guò)提升客戶價(jià)值、增加市場(chǎng)信息交流與分享、加快企業(yè)產(chǎn)品的推廣速度進(jìn)而提升企業(yè)的績(jī)效；也有學(xué)者從組織文化和學(xué)習(xí)的視角對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)創(chuàng)新二者關(guān)系作了大量探討；雖視角不一，但結(jié)論相似，旨在證實(shí)市場(chǎng)導(dǎo)向有利于戰(zhàn)略創(chuàng)新。此外有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展突變創(chuàng)新要求企業(yè)更多關(guān)注潛在的細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)導(dǎo)向可以驅(qū)動(dòng)企業(yè)的設(shè)計(jì)者更加注重資源管理和分配，更加關(guān)注組織網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)資源與關(guān)系合理的積累與交換，進(jìn)而通過(guò)促進(jìn)企業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)估、學(xué)習(xí)方向和戰(zhàn)略取向，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新；其次從企業(yè)績(jī)效的角度來(lái)看，Michael通過(guò)多個(gè)案例研究，分析我國(guó)B2B企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)踐的四種類型，探討了四種類型之間績(jī)效差異的原因。研究發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略績(jī)效成功的公司不是那些僅僅依靠關(guān)系和響應(yīng)市場(chǎng)變化的公司，而是以驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)為主要方法的公司，由此可見(jiàn)，市場(chǎng)導(dǎo)向作用于戰(zhàn)略創(chuàng)新。綜上，本文提出以下假設(shè)：

H1：市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新有正向促進(jìn)作用。

例如，市場(chǎng)導(dǎo)向作用于效率型商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩方面：一是具有較高市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)往往善于傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，從而能夠從客戶方獲得較多的創(chuàng)新思想并付諸實(shí)踐，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)效率提升系統(tǒng)優(yōu)化；二是市場(chǎng)導(dǎo)向作為一種企業(yè)文化或戰(zhàn)略意識(shí)，往往內(nèi)化于組織的日?；顒?dòng)和組織慣例之中，成為員工共同履行的義務(wù)條例。慣性的企業(yè)文化有助于塑造員工的凝聚精神和行為一致，提升組織效率。而市場(chǎng)導(dǎo)向作用于新穎型商業(yè)模式則體現(xiàn)在以下兩方面：一方面，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)靈活的市場(chǎng)應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)適應(yīng)力，往往傾向于投入技術(shù)和知識(shí)開(kāi)辟新模式。它們不僅及時(shí)地跟進(jìn)完善性商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展，而且積極地關(guān)注開(kāi)拓性商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。另一方面，根據(jù)市場(chǎng)導(dǎo)向的定義和內(nèi)涵，以客戶為出發(fā)點(diǎn)的行為和活動(dòng)包含了卓有成效的市場(chǎng)情報(bào)收集和內(nèi)外部信息匯集，借以掃描、聯(lián)想和評(píng)價(jià)判斷新的機(jī)會(huì)（探索），即市場(chǎng)導(dǎo)向利于企業(yè)尋求機(jī)會(huì)；同時(shí)，市場(chǎng)導(dǎo)向可以在強(qiáng)化知識(shí)和資源基礎(chǔ)上，激發(fā)企業(yè)積極調(diào)動(dòng)自身能力以不斷拓寬知識(shí)邊界和資源邊界，進(jìn)而促進(jìn)探索能力的形成，為新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新蓄力。假設(shè)如下：

H1a：市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)π市蜕虡I(yè)模式創(chuàng)新有正向促進(jìn)作用。

H1b：市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)π路f型商業(yè)模式創(chuàng)新有正向促進(jìn)作用。

（二）商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

雖然國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的視角因人而異，但內(nèi)涵卻達(dá)到共識(shí)。即企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)旨在提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)效率和效益最大化。轉(zhuǎn)型與升級(jí)兩者密不可分，企業(yè)轉(zhuǎn)型是管理層面的組織變革，企業(yè)升級(jí)則是轉(zhuǎn)型后的目標(biāo)預(yù)期。鑒于此，本文將企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)視為整體，看作一個(gè)變量。

企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)作為追求效益的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程，在這一系列的演變過(guò)程中，企業(yè)創(chuàng)新行為是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵因素。商業(yè)模式創(chuàng)新是一個(gè)“破壞性創(chuàng)新的過(guò)程”，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張和價(jià)值獲取模式。Berry等基于服務(wù)化轉(zhuǎn)型的視角探索商業(yè)模式創(chuàng)新的作用，他們指出，相比改變商業(yè)模式的價(jià)值結(jié)構(gòu)和交互結(jié)構(gòu)，資源結(jié)構(gòu)的改變更易實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型。羅珉也證實(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新的先動(dòng)性在某些方面往往會(huì)構(gòu)成進(jìn)入門(mén)檻，保證其創(chuàng)新租金效益不會(huì)被沖銷?？梢?jiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新不管對(duì)戰(zhàn)略，還是績(jī)效，都存在顯著的效用。除了定量分析，也有研究人員對(duì)二者進(jìn)行了定性案例研究，他們指出企業(yè)績(jī)效的提升，往往借助商業(yè)模式創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和變革實(shí)現(xiàn)，例如紀(jì)慧生的比亞迪案例研究，揭示了制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程。制造企業(yè)商業(yè)模式的改變引發(fā)了企業(yè)與利益相關(guān)者交易方式和聯(lián)接強(qiáng)度的改變，并引發(fā)了初始形態(tài)的改變。故本文假設(shè)如下：

H2：商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有積極的正向作用。

H2a ：效率型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有積極的正向作用。

H2b ：新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有積極的正向作用。

（三）中介作用

依據(jù)前因理論，商業(yè)模式創(chuàng)新是由企業(yè)的內(nèi)外部原生動(dòng)力所驅(qū)動(dòng)?；仡櫳虡I(yè)模式創(chuàng)新的理論不難發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)導(dǎo)向事實(shí)上對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有促進(jìn)作用。通過(guò)對(duì)我國(guó)工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)研，李勝文等發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有正向促進(jìn)作用。孫永風(fēng)等認(rèn)為，戰(zhàn)略導(dǎo)向基于活動(dòng)系統(tǒng)觀將組織外部環(huán)境視為組織戰(zhàn)略的必要要素，指出企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)根據(jù)情境變化來(lái)調(diào)整現(xiàn)有的組織戰(zhàn)略和價(jià)值邏輯。由此可見(jiàn)企業(yè)的原始驅(qū)動(dòng)力提高了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的可能性，導(dǎo)向與轉(zhuǎn)型升級(jí)間存在某種變量將二者聯(lián)系在一起?；谇笆隼碚摲治?，市場(chǎng)導(dǎo)向、商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)三者關(guān)系已漸漸明朗：在市場(chǎng)導(dǎo)向與轉(zhuǎn)型升級(jí)之間，商業(yè)模式創(chuàng)新扮演了連接二者的中介。因此，假設(shè)如下：

H3：商業(yè)模式創(chuàng)新在市場(chǎng)導(dǎo)向與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)系中起到了中介作用。

（四）企業(yè)性質(zhì)的調(diào)節(jié)中介作用

通常為了促進(jìn)創(chuàng)新，政府會(huì)給企業(yè)大量資金補(bǔ)貼，但其創(chuàng)新績(jī)效往往存在差異。基于中工企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的研究發(fā)現(xiàn)，這種創(chuàng)新績(jī)效差異的存在是因?yàn)槭艿狡髽I(yè)所在的所有制和地區(qū)要素市場(chǎng)扭曲的影響。因而，在一般情況下，商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)系可能多少會(huì)受到企業(yè)性質(zhì)不同的影響。面對(duì)相同的市場(chǎng)信息，國(guó)有企業(yè)可能更有條件或資源采取行動(dòng)，同時(shí)，國(guó)有企業(yè)會(huì)主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家政策而實(shí)施創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，非國(guó)有企業(yè)往往會(huì)較為敏銳地把握市場(chǎng)信息而實(shí)施創(chuàng)新以尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么企業(yè)性質(zhì)對(duì)二者關(guān)系具有何種影響就值得關(guān)注和研究。

由前文理論分析可知，商業(yè)模式創(chuàng)新有助于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。雖然國(guó)有企業(yè)由于需要承擔(dān)諸如提高就業(yè)率、實(shí)現(xiàn)某些政府目標(biāo)等等社會(huì)責(zé)任，致使國(guó)有企業(yè)相較于民營(yíng)企業(yè)而言，在開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)上較弱，但根據(jù)已有研究驗(yàn)證，企業(yè)性質(zhì)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)揮顯著影響。同時(shí)，雖然大多數(shù)研究認(rèn)為，國(guó)有企業(yè)通常機(jī)構(gòu)臃腫，其思維方式和認(rèn)知反應(yīng)往往會(huì)阻礙商業(yè)模式創(chuàng)新，但國(guó)有企業(yè)的政治背景使其具有相對(duì)民營(yíng)企業(yè)更好的資源基礎(chǔ)，且國(guó)有企業(yè)往往需要積極響應(yīng)政府政策并向社會(huì)表現(xiàn)出良好的市場(chǎng)形象。因而，在面對(duì)國(guó)家政策鼓勵(lì)的前提下，國(guó)有企業(yè)比民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)比較容易通過(guò)政府背書(shū)來(lái)對(duì)沖而大大降低，從而國(guó)有企業(yè)可能更有信心和意愿通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。綜上所述，本文提出以下假設(shè)：

H4a：國(guó)有企業(yè)比非國(guó)有企業(yè)更能正向調(diào)節(jié)效率型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的正向作用。

H4b：國(guó)有企業(yè)比非國(guó)有企業(yè)更能正向調(diào)節(jié)新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的正向作用。

結(jié)合上述假設(shè)，本文構(gòu)建了市場(chǎng)導(dǎo)向、商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的理論框架。如圖1所示，商業(yè)模式創(chuàng)新是中介變量，同時(shí)模型中引入企業(yè)所有權(quán)性質(zhì)作為商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)二者的調(diào)節(jié)變量。

研究設(shè)計(jì)

（一）變量選取

為保證調(diào)查問(wèn)卷的可信度，本研究根據(jù)已有成熟量表并結(jié)合具體研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了細(xì)微的調(diào)整，并咨詢專家參加討論，確保題項(xiàng)的合理性和可靠性。

市場(chǎng)導(dǎo)向采用Narver和Slater的量表，該量表將市場(chǎng)導(dǎo)向劃分為顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向和職能間協(xié)調(diào)，共15個(gè)題項(xiàng)。關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的測(cè)量采用Zott和Amit設(shè)計(jì)的量表，該量表具有較強(qiáng)的可信度，采用該量表的商業(yè)模式研究占絕大多數(shù)，商業(yè)模式創(chuàng)新由效率型和新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新兩維度組成，包含17個(gè)題項(xiàng)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)量表借鑒張大鵬等開(kāi)發(fā)的量表，其中包含產(chǎn)品升級(jí)、市場(chǎng)拓展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、管理模式轉(zhuǎn)型和企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型五個(gè)維度，共17個(gè)題項(xiàng)，根據(jù)本研究調(diào)查和相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)題項(xiàng)做了適當(dāng)調(diào)整。以上題項(xiàng)均采用李克特5級(jí)量表予以打分。

圖1 市場(chǎng)導(dǎo)向、商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)系模型

表1 企業(yè)基本信息描述性統(tǒng)計(jì)

關(guān)于調(diào)節(jié)變量的測(cè)量，因?yàn)槠髽I(yè)性質(zhì)為二分變量，參考溫軍等研究，本文用1表示國(guó)有或國(guó)有控股企業(yè)，0表示非國(guó)有企業(yè)。

（二）數(shù)據(jù)收集

由于本問(wèn)卷意在調(diào)查企業(yè)整體的情況，故調(diào)查對(duì)象皆為組織中的中高層管理者。因?yàn)楣芾韺泳哂休^高的管理知識(shí)儲(chǔ)備和全面的企業(yè)認(rèn)知，所以有助于問(wèn)卷調(diào)查題項(xiàng)的填寫(xiě)和理解。

表2 問(wèn)卷的信度和效度

表3 相關(guān)性分析

表4 中介變量的調(diào)節(jié)中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

圖2 企業(yè)性質(zhì)調(diào)節(jié)效應(yīng)示意圖

問(wèn)卷方式采用線上和線下，線下發(fā)放主要通過(guò)與高管預(yù)約、實(shí)地參訪和參加企業(yè)交流會(huì)等方式，共計(jì)210份問(wèn)卷，回收123份，回收率為58.57%，經(jīng)過(guò)初篩，有效問(wèn)卷共112份，有效問(wèn)卷率為53.33%；線上的調(diào)查問(wèn)卷則是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)程序“問(wèn)卷星”予以發(fā)放，方式主要是企業(yè)家線上交流群或高管微信。企業(yè)家微信群共發(fā)342人，企業(yè)高管個(gè)人微信共發(fā)122份電子問(wèn)卷。線上問(wèn)卷共計(jì)464份，回收189份，線上問(wèn)卷的回收率達(dá)40.73%，其中有效問(wèn)卷有145份，有效問(wèn)卷率為31.25%。綜上所述，本研究對(duì)收集的有效問(wèn)卷進(jìn)行整理。

實(shí)證結(jié)果

（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析

首先，對(duì)所收集的257份樣本問(wèn)卷予以描述性統(tǒng)計(jì)分析，以便更好地觀察樣本結(jié)構(gòu)，審查受調(diào)查各企業(yè)的各項(xiàng)基本信息。從表1可以看出，從公司的所有權(quán)性質(zhì)、所屬行業(yè)以及人員規(guī)模來(lái)看，樣本特征非常符合本次問(wèn)卷的調(diào)查目的。

（二）信度和效度檢驗(yàn)

表2顯示了量表的信效度及區(qū)別效度檢驗(yàn)得到的結(jié)果，在量表的信度分析里，各變量的Cronbach's α系數(shù)均在0.8以上，另外探索性因子分析呈現(xiàn)出市場(chǎng)導(dǎo)向各題項(xiàng)的因子載荷處于0.601-0.800之間的結(jié)果，商業(yè)模式創(chuàng)新各題項(xiàng)的因子載荷處于0.631-0.862之間，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)各題項(xiàng)的因子載荷處于0.711-0.786之間，均達(dá)到可接受的范圍。各變量的組成信度（Composite Reliability）系數(shù)范圍為0.893-0.915，高于建議的0.7，達(dá)到理想的范圍。同時(shí)，各變量的平均方差萃取量值（Average Variance Extracted）均在0.5以上，表明模型構(gòu)念測(cè)量題項(xiàng)所解釋的構(gòu)念方差遠(yuǎn)大于測(cè)量誤差所解釋的方差。因此，可以認(rèn)為本次研究采用的量表具備較好信度和收斂效度、區(qū)別效度。

（三）相關(guān)性分析

自變量商業(yè)模式創(chuàng)新和因變量企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)相關(guān)性分析表明，二者相關(guān)系數(shù)顯著，見(jiàn)表3。

（四）層次回歸分析

表4回歸分析結(jié)果表明，在控制了企業(yè)所屬行業(yè)和人員規(guī)模后，市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)π路f型和效率型商業(yè)模式創(chuàng)新的回歸系數(shù)達(dá)到了0.669***和0.657***，H1得到驗(yàn)證，即市場(chǎng)導(dǎo)向推動(dòng)了效率型和新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新，二者回歸系數(shù)為0.688***，新穎型和效率型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的回歸系數(shù)分別是0.317***和0.356***，H2得到驗(yàn)證。

進(jìn)一步，通過(guò)運(yùn)用Baron和Kenny（1986）的方法檢驗(yàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的中介作用，如模型4所示，增加了商業(yè)模式創(chuàng)新這一變量之后，自變量市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的回歸系數(shù)由原來(lái)的0.688***下降到了0.242***，且效率型對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的回歸系數(shù)為0.688***，新穎型對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的回歸系數(shù)為0.705***。綜上可知，商業(yè)模式創(chuàng)新在市場(chǎng)導(dǎo)向和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之間發(fā)揮部分中介作用，由此，H3得到驗(yàn)證。

繼續(xù)檢驗(yàn)H4，將樣本按照企業(yè)性質(zhì)分為國(guó)有企業(yè)=1，非國(guó)有企業(yè)=0兩組，然后進(jìn)行分組回歸。從模型可看出，對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，在效率型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響中具有顯著的正向調(diào)節(jié)作用，其回歸系數(shù)為0.117*，但新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新的中介作用中，企業(yè)性質(zhì)不存在調(diào)節(jié)效應(yīng)。因此，H4a得到驗(yàn)證，H4b沒(méi)有得到支持。由圖2可直觀觀察到，在效率型商業(yè)模式創(chuàng)新中，國(guó)有企業(yè)調(diào)節(jié)效應(yīng)曲線斜率顯然高于非國(guó)有企業(yè)，因此得出在新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響中，國(guó)有與非國(guó)有企業(yè)不存差別，但是企業(yè)性質(zhì)在效率型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響中具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)，同時(shí)國(guó)有企業(yè)相較于非國(guó)有企業(yè)更有可能通過(guò)推動(dòng)效率型商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

結(jié)論

本文通過(guò)構(gòu)建市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)模型，對(duì)257家樣本企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，探究了市場(chǎng)導(dǎo)向、商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)性質(zhì)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之間的關(guān)系，得出以下結(jié)論：市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)π路f型和效率型商業(yè)模式創(chuàng)新均有顯著的正向影響；兩種商業(yè)模式對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)均有正向促進(jìn)作用；商業(yè)模式創(chuàng)新在市場(chǎng)導(dǎo)向和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之間扮演部分中介的角色，故此市場(chǎng)導(dǎo)向到企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之間存在兩條路徑機(jī)制；企業(yè)性質(zhì)在效率型商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)間發(fā)揮了調(diào)節(jié)作用，而在新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)間不存在調(diào)節(jié)作用。