郭望

關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代;檔案信息;創(chuàng)新;路徑

檔案的存在為各行各業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，隨著信息技術(shù)的逐漸成熟，現(xiàn)階段檔案信息服務(wù)則主要以信息技術(shù)為載體，全面革新其檔案信息服務(wù)模式，以向社會(huì)大眾提供更優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)。特別是在全媒體時(shí)代，檔案信息服務(wù)需要充分借助于全媒體的各類推廣渠道，全面提升現(xiàn)階段檔案信息服務(wù)的整體質(zhì)量，使其發(fā)揮更大的價(jià)值，向社會(huì)大眾傳播更多的檔案文化。因而文章主要分析現(xiàn)階段檔案信息服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新路徑。

全媒體時(shí)代檔案信息服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

一般而言，傳統(tǒng)檔案信息服務(wù)主要包括宣傳、展覽、借閱等，而在信息化時(shí)代，檔案信息服務(wù)其范圍也擴(kuò)大化，包括收集、檢索、復(fù)制、咨詢及利用等。而信息化時(shí)代檔案服務(wù)卻并未從更深的程度加以改善，尤其是全媒體時(shí)代的檔案信息服務(wù)，更具主動(dòng)性、個(gè)性化及信息化，這些都為傳統(tǒng)的檔案信息服務(wù)造成了巨大的沖擊。因此應(yīng)結(jié)合全媒體時(shí)代的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出更具創(chuàng)新型的檔案信息服務(wù)路徑，以為檔案信息管理工作帶來(lái)更高的效率及更高的收益。

全媒體時(shí)代檔案信息服務(wù)發(fā)展中所存在的問(wèn)題

檔案信息服務(wù)工作意識(shí)淡薄。檔案對(duì)于全社會(huì)發(fā)展的重要性是不言而喻的，但現(xiàn)階段人們對(duì)檔案信息服務(wù)工作認(rèn)識(shí)卻并不清晰，因而雖然全社會(huì)的發(fā)展都依賴于檔案管理，但對(duì)檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用及檔案信息服務(wù)工作卻并不了解，這就導(dǎo)致負(fù)責(zé)檔案信息服務(wù)的工作人員其工作意識(shí)淡薄，以至于并未將檔案信息服務(wù)工作與全媒體時(shí)代的特點(diǎn)相結(jié)合在一起，這就造成了現(xiàn)階段檔案信息服務(wù)工作效率不高及滿意程度不佳。

檔案信息服務(wù)方式過(guò)于被動(dòng)。雖然現(xiàn)階段由于信息技術(shù)發(fā)展已經(jīng)十分成熟，使人們已經(jīng)進(jìn)入了全媒體時(shí)代，但當(dāng)下的檔案信息服務(wù)方式還是較為傳統(tǒng)，缺乏主動(dòng)性及個(gè)性化依然是當(dāng)下檔案信息服務(wù)方式的主要特點(diǎn)。因此現(xiàn)階段的檔案信息服務(wù)的功能，僅有傳統(tǒng)的查詢借閱功能，依然是以“內(nèi)向型”檔案信息服務(wù)模式為主，這種服務(wù)模式在檔案資源的開(kāi)發(fā)利用方面、在檔案資源的檢索標(biāo)引方面及檔案資源的保密工作方面都具有一定的劣勢(shì)，進(jìn)而影響檔案信息服務(wù)的整體質(zhì)量，大大降低了用戶的滿意程度。

檔案信息服務(wù)專業(yè)人員匱乏。在全媒體時(shí)代，檔案信息服務(wù)需要更多更專業(yè)的工作人員。但現(xiàn)階段檔案館的工作人員不僅數(shù)量少而且業(yè)務(wù)素質(zhì)也不突出，這些工作人員僅能應(yīng)付常規(guī)的檔案管理工作，也就是傳統(tǒng)的檔案登記、復(fù)制及借閱工作，卻無(wú)法很好完成全媒體時(shí)代檔案管理專業(yè)化工作，這就造成了現(xiàn)階段檔案信息服務(wù)模式單一及質(zhì)量不佳的問(wèn)題。

全媒體時(shí)代檔案信息服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑

提升檔案信息服務(wù)意識(shí)，豐富檔案資源建設(shè)。在全媒體時(shí)代，應(yīng)大力提升檔案信息的服務(wù)意識(shí)，使負(fù)責(zé)檔案管理的工作人員能夠結(jié)合全媒體時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)以提升檔案信息服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還需要在此基礎(chǔ)之上豐富檔案資源建設(shè)，積極收集新的檔案資源和及時(shí)建立新的檔案資源索引;同時(shí)還需要將以往的舊檔案發(fā)掘出新價(jià)值，以使舊檔案發(fā)揮出新的時(shí)代價(jià)值;此外，在全媒體時(shí)代，檔案管理應(yīng)充分融合全媒體時(shí)代的特點(diǎn)，比如應(yīng)將檔案資源以圖片展覽、視頻音頻等形式發(fā)布，以增加檔案信息資源的趣味性、可讀性、文化性。

充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，創(chuàng)新檔案服務(wù)方式。當(dāng)下檔案信息服務(wù)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面提升檔案信息服務(wù)的整體價(jià)值。比如將現(xiàn)階段的射頻識(shí)別技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等充分應(yīng)用于檔案信息管理之中，真正實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的智能化及自動(dòng)化，比如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提升檔案信息資源的存儲(chǔ)量，同時(shí)還有助于提升檔案信息資源檢索的便利性，還能實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的個(gè)性化;因而將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用于檔案信息服務(wù)，能實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的個(gè)性化、主動(dòng)性，能大力促進(jìn)檔案機(jī)構(gòu)及用戶間的互動(dòng)。

健全人才培養(yǎng)相關(guān)機(jī)制，儲(chǔ)備大量檔案人才?，F(xiàn)階段檔案信息服務(wù)人才極度匱乏，因此應(yīng)健全現(xiàn)階段的人才引進(jìn)機(jī)制及培養(yǎng)機(jī)制，比如開(kāi)展校企合作，向國(guó)外引進(jìn)專業(yè)化人才，檔案管理館應(yīng)加強(qiáng)檔案人才的培養(yǎng)（主要是電子文件管理技能、檔案資源編研等）等，同時(shí)還需要完善檔案信息服務(wù)人才的激勵(lì)機(jī)制，提升其開(kāi)展檔案信息服務(wù)的積極性，從而從根本上為檔案信息服務(wù)儲(chǔ)備及培養(yǎng)大量專業(yè)化的人才，使檔案信息服務(wù)的開(kāi)展更具專業(yè)性，以提升用戶滿意程度，提升檔案信息服務(wù)的整體社會(huì)價(jià)值。

進(jìn)入全媒體時(shí)代，檔案信息服務(wù)應(yīng)融合全媒體時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，以期最大化的實(shí)現(xiàn)檔案信息的價(jià)值及提升檔案信息服務(wù)的整體質(zhì)量。因此文章主要分析現(xiàn)階段檔案信息服務(wù)現(xiàn)狀及問(wèn)題，從創(chuàng)新的角度提出相應(yīng)的發(fā)展路徑，其主要包括提升檔案信息服務(wù)意識(shí)以豐富檔案資源建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)以創(chuàng)新檔案服務(wù)方式，健全人才培養(yǎng)相關(guān)機(jī)制以儲(chǔ)備大量答案人才等，從而提升檔案信息服務(wù)的整體價(jià)值及經(jīng)濟(jì)效益。

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