高月

關鍵詞：行政機關;后勤部門;后勤保障服務

行政機關后勤服務工作有著廣泛性、服務性、瑣碎性、突發(fā)性和多樣性等諸多特點，在行政機關的全局工作中有著舉足輕重的作用，對行政機關正常運轉(zhuǎn)有著決定性的影響。歷代領導人對行政機關后勤工作都極為重視，近年來，行政機關也在新形勢的推動下進行了一系列的改革，后勤保障服務水平也相應提高，但后勤保障服務的一些矛盾、困難和問題仍然存在，為此，必須分析和解決這些問題，以進一步加強行政機關后勤保障服務。

現(xiàn)階段后勤保障服務中存在的問題

部分后勤職工思想意識不到位。行政機關后勤保障服務工作人員大多年齡較大，在長期的工作中總結(jié)了自己的一套經(jīng)驗，這些經(jīng)驗大多直接有效，但未必科學合理，同時，很多工作人員年齡較大，甚至有些已經(jīng)臨近退休，因此思想大多保守，不愿意繼續(xù)學習，也難以接受新知識和新技術。此外，一些工作人員缺乏積極工作的精神。

領導層對后勤保障服務不夠重視。在一部分行政機關，領導人員對后勤保障服務往往不夠重視，缺乏必要的監(jiān)管，導致一些后勤部門工作人員利用這個漏洞，不按照有關規(guī)定進行工作，工作效率較低，一些工作人員甚至利用人情關系來進行物資分配，導致物資分配情況與行政機關的實際需要嚴重不符，對行政機關日常工作和相關活動的開展都造成了嚴重的負面影響。

缺乏高素質(zhì)的后勤保障人才。很多行政機關出于對老職工的照顧，會把老職工安排在后勤保障服務相關的崗位，而沒有考慮其專業(yè)水平是否能滿足工作需要。雖然行政機關也引進了一部分專業(yè)水平更高的工作人員，但由于種種原因，這些工作人員多為兼職或臨時工作人員，對后勤保障工作的貢獻有限，無法從根本上提高工作效率。

后勤保障制度不夠完善。隨著行政機關的發(fā)展和業(yè)務不斷升級，以往的工作機制已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段的實際需要，職權(quán)沖突問題經(jīng)常存在，不僅無助于提高后勤保障服務工作的開展，還往往對工作的開展起到阻礙。

部分后勤保障資金不合理應用。一些機關單位的硬件設備由于長期使用，性能嚴重下降，不能滿足當前的需求，亟待更換。但由于后勤工作人員認識不到位，沒有對這些設備及時更換，卻采用頻繁維修的方式來解決問題，使得投入遠高于收益，導致大量后勤保障資金不合理支出，往往影響了其他方面的資金投入。

加強行政機關后勤保障服務的策略

更新理念，找準定位。行政機關的領導應當做到與時俱進，積極更新后勤管理理念，使后勤保障服務始終符合新形勢的要求，要引進專業(yè)力量，加強人才培養(yǎng)，打造一支專業(yè)化的人才隊伍，并對現(xiàn)有的資源配置進行優(yōu)化改進。同時，后勤部門工作人員也要做到以人為本和突出服務，以創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

使用智能系統(tǒng)加強后勤保障管理。由于后勤保障制度不健全是引發(fā)問題的一個重要原因，因此，行政機關可以建立一個后勤保障智能管理系統(tǒng)，將工作中的重要信息及時錄入系統(tǒng)，對后勤保障服務工作進行智能化管理。

對于思想意識落后和工作態(tài)度消極的工作人員，可通過該系統(tǒng)對其進行思想教育，對于這些工作人員的確認，則可利用智能管理系統(tǒng)中的投票功能，通過全體工作人員的參與，來對這些工作人員進行確認，并將名單及時反饋到領導層，以核實情況，進行相應的處理。不僅如此，行政機關的領導人員也可利用這一系統(tǒng)來發(fā)現(xiàn)后勤管理制度運行是否合理[1]。

該系統(tǒng)能夠涵蓋行政機關內(nèi)部的后勤工作人員和外聘的兼職人員，并對其進行新技術培訓學習和考核。而工作人員也可通過該系統(tǒng)及時向后勤部門提出需求，來充分提高行政單位的工作效率。整體來看，在后勤保障服務中使用智能系統(tǒng)，能夠健全后勤部門制度，確?？茖W合理高效工作。

使用大數(shù)據(jù)技術進行精細化管理。信息化時代，數(shù)據(jù)在行政機關的日常管理中的意義不言而喻，后勤部門自然也不例外。當前，由于行政機關工作的復雜，產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)增加了后勤保障管理的難度。為此，應當利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，對數(shù)據(jù)進行分析處理，來反映管理的實際效果，讓行政機關的領導人員直觀地發(fā)現(xiàn)問題之所在，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，及時制定解決策略和下一步的工作計劃[2]。

建立健全績效評估體系。后勤部門工作人員的工作積極性是確保后勤保障服務工作高效開展的關鍵，為此，行政機關必須建立健全相應的后勤服務管理績效評估體系。要繼續(xù)推行聘任制和合同制，明確工作人員的崗位職責，確保所有職責都落實到個人。同時，要在績效評估體系中配套相應的獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行獎勵，充分提高后勤部門工作人員的工作積極性，促使工作人員主動學習，以優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)和增加自身的知識儲備，從而提高后勤保障服務的效率和質(zhì)量，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。

深入推進反腐倡廉建設。腐敗行為對后勤保障服務的危害非常巨大，因此，行政機關應當時刻抓好思想政治教育，強化工作人員的廉潔自律意識。要加強對資金的管理和核查力度，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，對各項開支進行嚴格審批管理，打造嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

行政機關的宗旨是“為人民服務”，因此，做好行政機關的后勤保障服務有著重要的現(xiàn)實意義。為此，就必須做好行政機關后勤保障服務工作，領導人員要與時俱進，積極使用新科技和新思維來強化行政機關后勤保障管理，工作人員也應當積極學習，對現(xiàn)有的后勤保障服務進行創(chuàng)新和實踐。由此，行政機關后勤保障服務必然不斷提高。

參考文獻

[1]余小林.基于智能化的事業(yè)單位后勤保障管理研究[J].江蘇科技信息，2019，36（32）：29-31.

[2]趙道林，馬學超，陳明.基于精細化管理的后勤保障管理服務[J].現(xiàn)代國企研究，2019，10（08）：87-88.