何劍萍

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;圖書館服務;創(chuàng)新與發(fā)展

從一定程度來講，如今的數(shù)字化圖書館已經(jīng)初步具備了大數(shù)據(jù)的特點，通過對大數(shù)據(jù)的特點與其在圖書館服務中的應用進行簡單分析，本文對在大數(shù)據(jù)時代創(chuàng)新圖書館的服務提出了幾點看法，以期能夠對圖書館的數(shù)字化發(fā)展啟發(fā)新思路。

大數(shù)據(jù)的特點與其對圖書館服務的意義

就傳統(tǒng)的圖書館而來，其在資源庫中進行內(nèi)容存儲，且數(shù)據(jù)均為結構化數(shù)據(jù)同時使用二維表結構來進行邏輯化表達。大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，而大數(shù)據(jù)的“大”，指的就是數(shù)據(jù)的量極大，而其存儲的數(shù)據(jù)又分為結構化和非結構化兩種。傳統(tǒng)圖書館中存儲的結構化數(shù)據(jù)格式固定，無論是整理亦或是獲取都比較便利，但是其數(shù)據(jù)存儲量有限，而大數(shù)據(jù)中的非結構化數(shù)據(jù)樣式多、數(shù)據(jù)規(guī)模極大、存儲地點較為分散，普通的數(shù)據(jù)庫和軟件很難對這種龐大的數(shù)據(jù)類型進行存儲或是對其進行高效率地處理。應用大數(shù)據(jù)技術能夠實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的結構化處理、儲存等，這就為創(chuàng)新圖書館的服務提供了強大的技術手段，因而大數(shù)據(jù)技術愈發(fā)成為提高圖書館服務價值的高科技手段。

大數(shù)據(jù)時代下如何創(chuàng)新圖書館的服務

創(chuàng)新圖書館的信息服務。高校圖書館所提供的服務具有如下兩個特點：一是專業(yè)性強，二是學術性強。以上兩個特點從其提供服務的具體內(nèi)容、提供服務所使用的手段或方法體現(xiàn)出來，如今，信息咨詢服務也是圖書館眾多職能中比較關鍵的一項功能，屬于一種比較高級的信息服務類型。因而，加強圖書館內(nèi)工作人員的業(yè)務水平、專業(yè)素質、服務能力也是當前亟待解決的問題，幫助館員樹立服務意識，要求其儲備一定的圖書館、情報學等相關的專業(yè)知識。另外，信息時代的發(fā)展要求圖書館的工作人員必須具備信息咨詢、檢索以及數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡分析等專業(yè)技能。

優(yōu)化服務流程，提高管理效率。就圖書館而言，其大數(shù)據(jù)的來源便是用戶在使用圖書館的時候所產(chǎn)生的各種信息，通過對這些信息的收集、處理與分析，我們可以將分析結果作為改善圖書館服務的重要參考依據(jù)。比如：根據(jù)收集到的圖書借閱人次、流通次數(shù)等數(shù)據(jù)來加強對書目采選質量的把控，不斷對館藏圖書資源的結構進行優(yōu)化，并以此數(shù)據(jù)為基礎調整文獻資源的建設項目;根據(jù)圖書館用戶的查詢記錄、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，深入分析圖書館用戶的需求，以此數(shù)據(jù)為基礎來優(yōu)化圖書館的資源推送服務;采集圖書館用戶下載電子資源的記錄，對用戶獲取信息的行為進行深入探究，利用大數(shù)據(jù)技術以及信息技術精準地為用戶推送資源，并將數(shù)據(jù)處理結果作為評估電子資源的使用基準，使得電子資源的采選更具價值性。

提供參考咨詢增值服務。大數(shù)據(jù)技術為圖書館提供參考咨詢增值服務提供了強大的技術支撐。如今，圖書館為用戶所提供的參考咨詢服務不斷向著專業(yè)化的服務狀態(tài)發(fā)展，而這種發(fā)展趨勢無疑也更加契合了用戶的個性化需求。細化參考咨詢內(nèi)容的分類，將其具體分為多個主題或者單元，通過開展計算機數(shù)據(jù)挖掘技術來對咨詢結果進行高度匹配，大大提升了用戶獲取資源的效率。此外，需要強調的是，大數(shù)據(jù)挖掘技術在揭示咨詢主題時可以更加深刻，使得圖書館為用戶提供的參考咨詢服務更具價值性。

深化學科專業(yè)信息服務?！镀胀ǜ叩葘W校圖書館規(guī)程》中明確地強調了圖書館專業(yè)信息服務的重要性。要想提高學校的思想理念建設，契合學生群體、教師群體對專業(yè)學習和職業(yè)素養(yǎng)以及教學科研等的需求，圖書館應當主動聯(lián)系高校內(nèi)的各個院系，根據(jù)各個學院的重點或者學科展開圖書館的各項信息服務，以圖書館內(nèi)館藏的各種紙質版本的書籍以及電子資源數(shù)據(jù)庫為基礎，創(chuàng)建專門的資訊中心以及特色專業(yè)的參考查詢數(shù)據(jù)資料系統(tǒng)。咨詢中心的創(chuàng)建目的在于對相關專業(yè)領域的發(fā)展資訊等各種動態(tài)情報進行追蹤報道;而參考查詢數(shù)據(jù)資料系統(tǒng)以專業(yè)方向以及課程為中心，創(chuàng)建一個能輔助教學、科研、學習的專業(yè)領域資料庫，為教師以及學生提供資源檢索、信息采集、信息發(fā)布、信息推送和增值情報服務等各項特色服務。

提供專業(yè)技能大賽相關信息參考服務。高校學生往往對各種省級或者國家級的學科技能大賽比較感興趣，針對學生的這項需求，圖書館可以開展各專業(yè)技能大賽信息資源的推介服務，逐漸完善成以賽事活動相關信息為依托的服務系統(tǒng)，以各個大賽的比賽規(guī)程和內(nèi)容為基礎，聚焦專業(yè)的技能規(guī)范和專業(yè)知識，同時將其與圖書館內(nèi)部的館藏書籍、電子資源等相對接，形成完善的賽事資源系統(tǒng)，以便教師的賽事指導工作順利開展，為學生的參賽提供專業(yè)知識的儲備后盾。

在圖書館內(nèi)實現(xiàn)服務智慧化——對多種資源與服務功能進行整合，創(chuàng)建智慧化服務平臺。圖書館內(nèi)的智慧平臺可以在同一系統(tǒng)中實現(xiàn)紙質圖書、電子資源數(shù)據(jù)、數(shù)字館藏等各種類型的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，該智慧平臺可以看作是圖書館的傳統(tǒng)功能向智慧化服務方向的拓展。智慧平臺既可以對館藏的紙質書籍和電子資源等實現(xiàn)綜合展示，亦可以對其實現(xiàn)統(tǒng)一管理。對資訊、文獻以及教學科研類等資源能夠實現(xiàn)統(tǒng)一的發(fā)掘，同時又能依據(jù)不同的對象按照欄目、條目等精準地進行資源推送服務，切實地提高信息發(fā)布、推送以及增值知識服務工作的開展效率。

簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展以及大數(shù)據(jù)技術的應用為圖書館的數(shù)字化發(fā)展帶來了機遇與挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)時代，圖書館要想變革傳統(tǒng)的服務模式謀求進一步的發(fā)展，就要以信息化技術為依托，不斷地實現(xiàn)圖書館服務的智慧化建設，逐漸提高圖書館各個功能對用戶需求的契合度，切實地提高圖書館的服務水平。

參考文獻

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