劉小琴

【摘要】圖書館文獻流通服務(wù)工作作為當(dāng)前工作的重點，已經(jīng)得到了社會的廣泛關(guān)注。本文將圍繞圖書館文獻流通服務(wù)工作發(fā)展現(xiàn)狀進行闡述，詳細分析具體的服務(wù)優(yōu)化方式，堅持理論聯(lián)系實際的原則，逐步提升相關(guān)管理人員的綜合素質(zhì)，旨在為日后研究工作的順利進行奠定基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】圖書館;文獻流通;服務(wù)方式;資源開發(fā)

圖書館文獻流通服務(wù)發(fā)展的重要性顯而易見，但是在實際服務(wù)的環(huán)節(jié)中仍然存在顯著的問題。根據(jù)當(dāng)前圖書館發(fā)展的實際情況注重加強與讀者之間的交流與互動，建立健全完善的監(jiān)督運行保障機制，針對在實際操作環(huán)節(jié)中存在的問題進行及時的糾正，使之適應(yīng)當(dāng)前圖書館文獻流通服務(wù)發(fā)展工作的實際需要。

一、圖書館文獻流通服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）信息化水平較低。圖書館文獻流通服務(wù)工作涉及的方面較多，是平衡文獻資源的關(guān)鍵。但是當(dāng)前的圖書館文獻流通服務(wù)的信息化水平較低，長期受到傳統(tǒng)服務(wù)理念的影響，文獻流通服務(wù)管理方式單一，部分地區(qū)的圖書館管理人員的專業(yè)水平低，未充分認識到文獻流通服務(wù)的重要性。在文獻資源開發(fā)的過程中，文獻流通自動化系統(tǒng)沒有及時更新。同時，圖書館文獻流通服務(wù)的信息化應(yīng)用范圍有限，主要在申請與文獻傳遞的過程中發(fā)揮優(yōu)勢，其他的業(yè)務(wù)沒有充分納入其中，導(dǎo)致文獻流通服務(wù)的資源無法實現(xiàn)有效共享，嚴重降低了文獻流通服務(wù)水平。

（二）忽視文獻資源的開發(fā)。圖書館內(nèi)部資源開發(fā)能力有限，當(dāng)前圖書館內(nèi)部資源較多，主要涉及紙本、電子等文獻資源，館內(nèi)文獻資源的利用率低，嚴重降低了文獻流通服務(wù)質(zhì)量。圖書館文獻流通服務(wù)的過程中，相關(guān)管理人員沒有充分認識到深層次文獻的開發(fā)與利用工作的意義，流通形式較為單一，降低了館內(nèi)文獻的服務(wù)質(zhì)量。同時，在開發(fā)與利用圖書資源的環(huán)節(jié)中，未充分考慮到讀者的實際需要，忽視文獻的優(yōu)化與利用。當(dāng)前部分地區(qū)圖書文獻流通服務(wù)范圍有限，服務(wù)內(nèi)容不完善，流通部門服務(wù)管理形式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)讀者的實際需要。

（三）服務(wù)開展不規(guī)范。圖書館文獻流通服務(wù)意識不強，管理人員的積極性不高。由于文獻流通服務(wù)工作形式單一，圖書館圖書資源較為豐富，網(wǎng)絡(luò)化管理水平較低，增加了工作人員的工作壓力，嚴重降低了文獻流通服務(wù)質(zhì)量。圖書館文獻流通服務(wù)工作目標(biāo)不明確，部門人員之間的溝通協(xié)作能力有限，圖書資源無法實現(xiàn)有效的共享。忽視開展評價工作，文獻流通的服務(wù)方式不規(guī)范，服務(wù)呈現(xiàn)出盲目性。未建立健全完善的監(jiān)督運行保障機制，導(dǎo)致在實際操作的環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)操作的行為。

（四）書目檢索系統(tǒng)不健全。書目檢索系統(tǒng)不健全，在此環(huán)節(jié)中未將現(xiàn)代化信息技術(shù)有效應(yīng)用其中，各個聯(lián)合目錄的檢索系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)性較差。在選擇、整理、加工、存儲、檢索信息等環(huán)節(jié)中不具有科學(xué)性，信息存貯與檢索功能優(yōu)勢不突出。同時，圖書館文獻流通服務(wù)中沒有考慮到文獻信息的外部特征與內(nèi)容特征，給文獻流通服務(wù)工作帶來一定的難度，未從當(dāng)前社會受眾的實際需求為出發(fā)點，不利于為讀者提供個性化的服務(wù)。

二、圖書館文獻流通服務(wù)的優(yōu)化方式

（一）建立健全完善的評級標(biāo)準(zhǔn)。圖書館文獻流通服務(wù)的優(yōu)化需要建立健全完善的評級標(biāo)準(zhǔn)，要在此環(huán)節(jié)中根據(jù)當(dāng)前圖書館整體運營的實際情況進行研究。第一，構(gòu)建科學(xué)的評價模型，實現(xiàn)圖書館文獻流通服務(wù)的科學(xué)化管理。同時，要提升相關(guān)管理人員的綜合素質(zhì)，充分認識到流通服務(wù)的重要性，制定嚴格的服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上有助于從整體上提升文獻流通服務(wù)水平。第二，將定性與定量評價有效結(jié)合在一起，注重優(yōu)化傳統(tǒng)經(jīng)驗管理方式，積極引進先進的管理經(jīng)驗，提升現(xiàn)代化文獻流通服務(wù)水平，并由專業(yè)的管理人員對服務(wù)流程進行全方位監(jiān)測，提升圖書館的主流服務(wù)水平，堅持創(chuàng)造性的思維，注重規(guī)范文獻流通服務(wù)流程，制定長期的服務(wù)發(fā)展計劃，將理論知識與實踐經(jīng)驗進行有效的結(jié)合。第三，要注重統(tǒng)計、分析和研究讀者的實際需求，掌握借閱圖書信息及規(guī)律，制定嚴格的評級標(biāo)準(zhǔn)，做好書庫圖書的編目、圖書查找及上下架工作，在實際服務(wù)的過程中要嚴格按照服務(wù)的規(guī)范進行評價。以當(dāng)前圖書館文獻流通服務(wù)的實際情況為出發(fā)點，將圖書館內(nèi)的文獻進行及時的更新與完善，通過構(gòu)建評價模型的方式提高圖書資源的利用率，提升讀者的獲得感。

（二）加強服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。圖書館文獻流通服務(wù)的優(yōu)化需要加強服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在此環(huán)節(jié)中要依托現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢，逐步提升文獻流通服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前圖書館業(yè)務(wù)涉及的方面具有多樣性，主要包括圖書資源的采購、圖書編目以及流通等方面，并將信息化技術(shù)應(yīng)用其中，注重優(yōu)化圖書館文獻流通管理系統(tǒng)，并將其作為當(dāng)前圖書館工作的重點。但是部分地區(qū)文獻管理系統(tǒng)的文獻流通應(yīng)用能力有限，圖書館的管理方式受到傳統(tǒng)管理理念的影響，文獻流通服務(wù)主要以人工的方式進行，相關(guān)的業(yè)務(wù)管理未有效地實現(xiàn)自動化。為此，需要加強基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)建設(shè)，逐步提升服務(wù)質(zhì)量，圖書館文獻流通服務(wù)工作開展涉及的領(lǐng)域較廣，要注重加強文獻信息機構(gòu)之間的聯(lián)系，逐步優(yōu)化文獻流通的自動化管理系統(tǒng)。完善文獻流通服務(wù)系統(tǒng)流程，在此環(huán)節(jié)中要將內(nèi)部流通系統(tǒng)以及外部流通系統(tǒng)進行有效結(jié)合，實現(xiàn)通信信息之間的共享。對圖書館文獻流通服務(wù)系統(tǒng)進行研究，構(gòu)建完善的流通系統(tǒng)服務(wù)模式，并嚴格按照國家的相關(guān)規(guī)定制定科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強圖書館硬件與軟件設(shè)施的建設(shè)與投入力度，改善文獻流通服務(wù)運行環(huán)境。

（三）優(yōu)化圖書館書目檢索系統(tǒng)。圖書館文獻流通服務(wù)的優(yōu)化需要注重優(yōu)化圖書館書目檢索系統(tǒng)，整合分析文摘、題錄、目錄、索引等檢索階段，在此環(huán)節(jié)中，要根據(jù)讀者的實際需求進行研究，為完成特定的信息交流，實現(xiàn)選擇、整理、加工、存儲、檢索信息等環(huán)節(jié)的有效結(jié)合，向讀者提供多種形式的服務(wù)。優(yōu)化圖書館書目檢索系統(tǒng)，要求相關(guān)管理人員找準(zhǔn)圖書館文獻流通服務(wù)的重難點，準(zhǔn)確地查找文獻的具體位置。在構(gòu)建圖書館書目檢索系統(tǒng)的過程中，要將各種聯(lián)合目錄進行有機地整合，有助于保證檢索系統(tǒng)的完整性。當(dāng)前圖書館文獻流通服務(wù)方式較多，將各個地區(qū)圖書館的聯(lián)合書目的數(shù)據(jù)資源進行完善，建立科學(xué)的信息數(shù)據(jù)庫，完善書目控制中心，有針對性地開展服務(wù)工作，實現(xiàn)分級別管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面的優(yōu)勢，并且在書目的建設(shè)過程中根據(jù)各個地區(qū)聯(lián)合書目數(shù)據(jù)的實際特點制定嚴格的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，及時糾正在書目建設(shè)過程中存在的問題，對書目的信息進行分享與交流。優(yōu)化圖書館書目檢索系統(tǒng)，完善圖書館館藏目錄，整合地區(qū)聯(lián)合目錄因素，構(gòu)建科學(xué)統(tǒng)一的查詢系統(tǒng)，保證聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫資源的完整性。

（四）注重加強文獻信息資源的開發(fā)。圖書館文獻流通服務(wù)的優(yōu)化需要注重加強文獻信息資源的開發(fā)與管理，實現(xiàn)圖書館內(nèi)部資源的合理配置。圖書館內(nèi)部資源較為豐富，將紙質(zhì)與電子資源進行結(jié)合，并將其納入書目數(shù)據(jù)庫中，可以準(zhǔn)確及時地幫助讀者獲取到相關(guān)文獻資源的具體位置，此時讀者可以根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的網(wǎng)站鏈接獲取所需要的資源。同時，要注重做好電子文獻的數(shù)據(jù)資源整合工作，制定完善的數(shù)據(jù)庫級別，要注重優(yōu)化圖書館的主頁，鏈接相關(guān)數(shù)據(jù)庫，提供不同形式的數(shù)據(jù)庫清單，制定實質(zhì)化的整合方案。優(yōu)化信息檢索系統(tǒng)，將整合過的數(shù)據(jù)資源有效應(yīng)用到信息檢索系統(tǒng)中，讀者可以根據(jù)自身的需要在系統(tǒng)中獲取到文獻資源信息，將特定論文展示在讀者的面前。圖書館文獻流通信息資源的開發(fā)將館內(nèi)的文獻進行整合，為文獻流通服務(wù)營造良好的氛圍，提升文獻資源的利用率，有助于減少資源的浪費。

三、結(jié)論

圖書館文獻流通服務(wù)的優(yōu)化方式具有多樣性，要注重優(yōu)化文獻的資源，保證資源配置的有效性，加強文獻信息資源的建設(shè)與開發(fā)，建立健全完善的書目檢索系統(tǒng)，在此環(huán)節(jié)中，要借助現(xiàn)代化科學(xué)信息技術(shù)的優(yōu)勢，優(yōu)化圖書文獻服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)資源的有效共享。

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