李香盈 何悅

【摘? 要】論文以新疆伊犁潤(rùn)鼎食品有限公司在職員工為研究對(duì)象，對(duì)該公司的員工滿意度選取了工作條件、薪資福利、公司管理、員工發(fā)展與培訓(xùn)和員工認(rèn)同感五個(gè)維度進(jìn)行研究，探析其影響因素，并結(jié)合實(shí)際提出有效的提升策略。

【Abstract】Taking the employees in Xinjiang Yili Runding Food Company Limited as the research object， this paper selects five dimensions for the employee satisfaction of this company and studies them， including working conditions， salary and benefits， company management， development and training of employees， and identity of employees， analyzes its influencing factors， and puts forward effective improving strategies combined with the actual situation.

【關(guān)鍵詞】員工滿意度;影響因素;提升策略

【Keywords】employee satisfaction; influencing factors; improving strategies

【中圖分類號(hào)】F272.92? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）08-0152-02

1 引言

員工滿意度對(duì)于企業(yè)績(jī)效有重要的影響作用，當(dāng)員工滿意度高時(shí)工作積極性會(huì)提高，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，迸發(fā)出創(chuàng)造性思維，從而提高工作效率以確保企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反之會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知偏差、對(duì)企業(yè)的不認(rèn)可，造成消極懈怠甚至離職的后果，很大程度上會(huì)影響企業(yè)效益。

2 新疆伊犁潤(rùn)鼎食品有限公司概述

新疆伊犁潤(rùn)鼎食品有限公司于2013年5月開(kāi)工建設(shè)，11月16日正式投入生產(chǎn)。公司下設(shè)生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、人事部、營(yíng)銷部、質(zhì)保部、供應(yīng)部、開(kāi)發(fā)部。公司旗下職工63人，其中，管理人員8人、工程技術(shù)人員8人，生產(chǎn)工人47人。根據(jù)職責(zé)，該公司崗位主要為生產(chǎn)技術(shù)人員和行政管理人員，其中，生產(chǎn)技術(shù)人員指公司從事車間生產(chǎn)的崗位員工，人員級(jí)別分為經(jīng)理和普通員工，行政管理人員指公司從事日常管理的崗位員工。

3 新疆伊犁潤(rùn)鼎食品有限公司的員工滿意度調(diào)查與分析

3.1 薪資福利的基本分析

本文采用頻率和得分法評(píng)估數(shù)據(jù)的真實(shí)分布，頻率低于5%時(shí)，即可認(rèn)為數(shù)據(jù)存在個(gè)人主觀情緒，可忽略其中極端數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)分析時(shí)，以均值3.5分為標(biāo)準(zhǔn)，高于3.5分認(rèn)為是相對(duì)滿意，低于3.5分則是相對(duì)不滿意。

計(jì)算后得到各個(gè)問(wèn)題的平均值如表1所示（忽略占比5%以下的選項(xiàng)）。

如表1所示，可以看出大多數(shù)員工對(duì)公司的福利制度不太滿意，這種情況會(huì)降低員工工作的積極性，造成較高的離職率，人員流動(dòng)性高會(huì)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用造成負(fù)擔(dān)，對(duì)公司未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展有一定影響。

3.2 工作條件的基本分析

計(jì)算后得到各個(gè)問(wèn)題的平均值如表2所示（忽略占比5%以下的選項(xiàng)）。

如表2所示，5個(gè)問(wèn)題的平均分為3.75，高于標(biāo)準(zhǔn)均值3.5分，并且五個(gè)問(wèn)題的得分沒(méi)有太大差距，經(jīng)調(diào)查員工對(duì)于公司的辦公環(huán)境尤為滿意，說(shuō)明該公司注重環(huán)境建設(shè)，生產(chǎn)、生活環(huán)境良好，這對(duì)于員工滿意度起到穩(wěn)定作用，促進(jìn)公司的后續(xù)發(fā)展。

3.3 公司管理的基本分析

計(jì)算后得到各個(gè)問(wèn)題的平均值如表3所示（忽略占比5%以下的選項(xiàng)）。

如表3所示，企業(yè)在管理維度的得分平均值是3.17，顯著低于標(biāo)準(zhǔn)值3.5，代表企業(yè)員工對(duì)公司管理存在不滿意情緒。這說(shuō)明公司在績(jī)效考核管理方面存在問(wèn)題，沒(méi)有公平完善的考核體系會(huì)讓員工對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面情緒，降低員工積極性，公司要引起重視，著力對(duì)這方面予以改善。

3.4 員工認(rèn)同感的基本分析

計(jì)算后得到各個(gè)問(wèn)題的平均值如表4所示（忽略占比5%以下的選項(xiàng)）。

如表4所示，總均值為3.67，高于標(biāo)準(zhǔn)均值且集中在滿意一欄，說(shuō)明員工對(duì)公司的認(rèn)同感及歸屬性較強(qiáng)，員工在公司業(yè)務(wù)上能夠攜手共進(jìn)，共同助力企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)，在融洽的工作氛圍中工作對(duì)于提升員工滿意度必不可少。

3.5 個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基本分析

計(jì)算后得到各個(gè)問(wèn)題的平均值如表5所示（忽略占比5%以下的選項(xiàng)）。

根據(jù)表5數(shù)據(jù)可得，員工職業(yè)發(fā)展因素的綜合均值是3.25，低于標(biāo)準(zhǔn)均值，這說(shuō)明公司對(duì)于員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展不夠重視，尤其是對(duì)于個(gè)人能力的培訓(xùn)，此項(xiàng)分值低至2.75，員工的能力得不到提升，公司發(fā)展也會(huì)面臨原地踏步的可能，要對(duì)這方面給予重視。

4 新疆伊犁潤(rùn)鼎食品有限公司的員工滿意度改善策略

4.1 薪資福利滿意度改善策略

該公司要從公司內(nèi)部和外部出發(fā)注重薪資的相對(duì)公平，從內(nèi)部角度來(lái)說(shuō)企業(yè)通過(guò)合理有效的績(jī)效制度，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)程度發(fā)放對(duì)等的薪酬;基于外部維度分析，企業(yè)要根據(jù)同行業(yè)支付員工的薪酬進(jìn)行對(duì)比，支付員工合理的薪酬。設(shè)置以績(jī)效為考核標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系，根據(jù)當(dāng)前公司設(shè)計(jì)的層級(jí)崗位，在充分分析員工特點(diǎn)的基礎(chǔ)上加上各方面的綜合因素設(shè)定薪酬比例，滿足員工的不同需求。注重福利待遇帶來(lái)的效果，會(huì)提升員工的自我效能感，公司定期舉行員工團(tuán)建、趣味體育活動(dòng)等，根據(jù)公司的營(yíng)業(yè)情況優(yōu)化調(diào)整福利待遇。

4.2 工作條件滿意度改善策略

工作條件是否舒適方便是影響員工工作效率的重要因素，上述調(diào)查中，員工對(duì)于辦公環(huán)境滿意度較高，對(duì)于辦公資源的提供及工作與生活之間的平衡滿意度較低，表明除了良好的工作環(huán)境，高效便捷的外部資源和個(gè)人平衡感的內(nèi)部條件也是提升員工滿意度的關(guān)鍵。

4.3 公司管理滿意度改善策略

根據(jù)各個(gè)技術(shù)工種不同，制定不同的培訓(xùn)體系。設(shè)置科學(xué)的業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容，約定給予獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰情況。另外，績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作及時(shí)修訂，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估并就評(píng)估結(jié)果與員工進(jìn)行討論，制定員工改進(jìn)策略。加班制度應(yīng)遵循健康、高效的基本原則，并且加班補(bǔ)償采取調(diào)休和補(bǔ)貼兩種方式，加班工資應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.4 員工認(rèn)同感滿意度改善策略

部門主管的管理能力決定了部門的業(yè)務(wù)能力。首先，對(duì)各部門主管的個(gè)人能力和特質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，并制定提升方案;其次，對(duì)現(xiàn)有工作挑戰(zhàn)度明顯較低的技術(shù)人員和管理人員，在業(yè)務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上，可設(shè)置一定的難度，可進(jìn)一步挖掘員工的業(yè)務(wù)潛能，更大發(fā)揮自身作用;最后，各部門制定具體生產(chǎn)目標(biāo)，可以利用具有新穎性和挑戰(zhàn)性的平臺(tái)激發(fā)員工的工作動(dòng)力，帶來(lái)更具有創(chuàng)新性的工作熱點(diǎn)，從根本上推動(dòng)公司發(fā)展。

4.5 個(gè)人職業(yè)發(fā)展?jié)M意度改善策略

根據(jù)員工業(yè)務(wù)技能水平、發(fā)展目標(biāo)為其設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃，各職能機(jī)構(gòu)的員工在試用期結(jié)束后填寫個(gè)人能力評(píng)估表及個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表，部門主管根據(jù)表中內(nèi)容確定員工之后的發(fā)展是崗位等級(jí)發(fā)展或是職務(wù)發(fā)展。部門主管可在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，允許員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮啀?，進(jìn)而綜合提升員工的業(yè)務(wù)能力。

5 結(jié)語(yǔ)

在評(píng)估各因素對(duì)員工滿意度的影響時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工發(fā)展和培訓(xùn)、員工認(rèn)同感、公司管理及薪酬待遇出現(xiàn)的問(wèn)題是致使員工滿意度低的主要因素，針對(duì)問(wèn)題提出的對(duì)策是建議公司：一是注重薪資的公平性及時(shí)效性，薪酬制度實(shí)行透明原則，建立健全分配機(jī)制，形成具有一定競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的薪資福利;二是創(chuàng)建多重培訓(xùn)機(jī)制，突出職業(yè)發(fā)展，拓寬員工的發(fā)展道路，完善績(jī)效考核機(jī)制，促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)一體化，打造積極向上、團(tuán)結(jié)合作的企業(yè)文化;三是提升主管的管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升公司員工的個(gè)人素質(zhì)，激勵(lì)員工投身公司建設(shè)，提高個(gè)人認(rèn)同感和參與感;四是幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制定個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化企業(yè)管理策略，突出人文關(guān)懷，提高企業(yè)人才的業(yè)務(wù)能力。從各個(gè)領(lǐng)域制定有效的改進(jìn)措施，才能持續(xù)地增強(qiáng)企業(yè)管理效能，發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】許光中.工廠工人的工作滿足及相關(guān)因子之探討[J].中央研究學(xué)院民族學(xué)研究所集刊，1977（3）：26-27.