于穎

摘要：本文從制造業(yè)與服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈管理模式出發(fā)，分析了企業(yè)從大規(guī)模生產(chǎn)下的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式向大規(guī)模定制下供應(yīng)鏈柔性化管理的轉(zhuǎn)變過程。研究了供應(yīng)鏈柔性化管理是企業(yè)在大規(guī)模定制模式下的高度靈敏、柔性和集成過程，具有精準(zhǔn)的信息傳遞、整體效率顯著提升，適于配合先進(jìn)技術(shù)使用等優(yōu)點(diǎn)，是其他企業(yè)亦可借鑒的供應(yīng)鏈管理模式。

Abstract： Based on the supply chain management model of manufacturing and service industries， this paper analyzes the transformation process of enterprises from traditional supply chain management mode under mass production to flexible management of supply chain under mass customization. Supply chain flexible management is a highly sensitive， flexible and integrated process of enterprises in the mass customization mode. It has the advantages of accurate information transmission， significant improvement of overall efficiency， and is suitable for the use of advanced technology. It is also a supply chain management mode that other enterprises can learn from.

關(guān)鍵詞：大規(guī)模定制;供應(yīng)鏈;柔性化;管理模式

Key words： mass customization;supply chain;flexibility;management mode

中圖分類號：F239.4? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）27-0092-02

0? 引言

早期的大規(guī)模生產(chǎn)方式促進(jìn)了工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)時期的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)發(fā)展，在推動全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時，大多數(shù)企業(yè)皆采用采用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，全球市場市場競爭日益激烈，為了滿足顧客日益增長的多樣化、個性化需求，大規(guī)模供應(yīng)鏈應(yīng)運(yùn)而生。但又隨著顧客對產(chǎn)品的需求也變得越來越不確定，企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中獲得優(yōu)勢，就需要對大規(guī)模生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式進(jìn)行符合行情的調(diào)整，因而大規(guī)模定制模式開始興起。隨著大規(guī)模定制模式的發(fā)展，與之相對應(yīng)的供應(yīng)鏈管理模式也不斷進(jìn)行調(diào)整，而供應(yīng)鏈柔性化管理模式是企業(yè)在大規(guī)模定制下，對市場環(huán)境和客戶需求變化下做出靈活反應(yīng)的新型管理模式。

1? 大規(guī)模定制、供應(yīng)鏈柔性的概念

1.1 大規(guī)模定制

大規(guī)模定制（mass customization）是指靈活應(yīng)對市場需求變化，能夠更加精準(zhǔn)地按照顧客需求的數(shù)量與樣式的一種生產(chǎn)方式。從廣義上看，大規(guī)模定制是指更加靈活、準(zhǔn)確，有彈性的滿足每個消費(fèi)者、企業(yè)、國家獨(dú)特產(chǎn)品需求的能力（Davis，1989）。從狹義上看，大規(guī)模定制化就是更可能地降低生產(chǎn)成本，利用先進(jìn)信息技術(shù)、靈敏的應(yīng)對市場需求，提供大規(guī)模的產(chǎn)品和服務(wù)，使得企業(yè)可以更好地生存下去（Hart，1995）。

大規(guī)模定制是企業(yè)在日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢下，為適應(yīng)市場細(xì)分、消費(fèi)者個性需求變化，柔性制造與JIT制造相結(jié)合等要求下的產(chǎn)物，旨在通過高度靈敏、柔性和集成過程，更好地迎合市場變化。

1.2 供應(yīng)鏈柔性

1990年以后，供應(yīng)鏈管理開始興盛。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，對物流、信息流和資金流進(jìn)行控制，從原材料的采購環(huán)節(jié)開始，并將其制作成為中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，再通過整個市場的銷售網(wǎng)絡(luò)，將產(chǎn)品出售到消費(fèi)者手中。這個過程會把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，及消費(fèi)者聯(lián)系起來，將其中各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有序整合，形成一個較為整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在此供應(yīng)鏈中，企業(yè)多通過加工、包裝以及運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)獲得高額附加值。

1987年Slack N提出了供應(yīng)鏈柔性的概念。他對供應(yīng)鏈柔性的認(rèn)為是，基于當(dāng)下的供應(yīng)鏈，整條供應(yīng)鏈對顧客需求所作出滿足其要求的反映能力。Voudouris和Beamon認(rèn)為在柔性是供應(yīng)鏈績效評價時指標(biāo)體系中不可缺少一個重要指標(biāo)。馬士華和孟慶鑫（2005）認(rèn)為，“供應(yīng)鏈物流由物流要素能力和物流運(yùn)作能力構(gòu)成，而柔性是提高供應(yīng)鏈能力的重要要素”[1]。程永偉（2018）通過研究認(rèn)為，“供應(yīng)鏈柔性生產(chǎn)對應(yīng)對多變的市場環(huán)境、提升企業(yè)競爭力具有重要意義”[2]。

2? 大規(guī)模定制與供應(yīng)鏈柔性化管理的演化分析

2.1 由大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制

大約整個20世紀(jì)，大規(guī)模生產(chǎn)模式是市場的主流模式。但20世紀(jì)末，世界消費(fèi)市場出現(xiàn)巨大變化，大規(guī)模生產(chǎn)模式仍采用單一流水線生產(chǎn)方式，來降低生產(chǎn)成本，但相似的流水線生產(chǎn)出相似的產(chǎn)品，越來越不能滿足消費(fèi)者日益增長的個性化需求，在市場上的地位日益衰微。

進(jìn)入21世紀(jì)，許多企業(yè)意識到以單一市場生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為主導(dǎo)的大規(guī)模生產(chǎn)模式開始受到需求變化、科技落后等因素的沖擊，缺乏高彈性、高穩(wěn)定性的缺點(diǎn)日益顯現(xiàn)，使得大部分企業(yè)開始失去了部分消費(fèi)市場。為此，許多企業(yè)開始根據(jù)市場細(xì)分及消費(fèi)需求個性化對大規(guī)模生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整，大規(guī)模定制開始出現(xiàn)，見圖1。

大規(guī)模定制生產(chǎn)模式是對大規(guī)模生產(chǎn)模式的改進(jìn)，通過大規(guī)模定制既能在較低的生產(chǎn)成本下，以較短的交貨期和較高的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的個性化需求，又能占據(jù)更多的消費(fèi)市場，帶動企業(yè)做大做強(qiáng)。早在1987年，Stan Davis發(fā)表《Future Perfect》，在此書中他認(rèn)為“大規(guī)模定制生產(chǎn)模式是為了提高企業(yè)效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，采用大規(guī)模生產(chǎn)中模式的大批量生產(chǎn)來滿足客戶日益增長的個性化需求的生產(chǎn)方式”[3]。在我國，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為大規(guī)模定制是以在大規(guī)模生產(chǎn)方式的高效率基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)在高新科學(xué)技術(shù)（材料、信息、柔性技術(shù)等），重組產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)過程，為客戶定制符合其需要的產(chǎn)品[4]。

2.2 由傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理到供應(yīng)鏈柔性化管理

在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，制造商是整個鏈條的核心，制造商不能準(zhǔn)確生產(chǎn)出市場需求的產(chǎn)品，生產(chǎn)不足會影響銷量，生產(chǎn)過剩會導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷。制造商往往先對消費(fèi)市場進(jìn)行預(yù)測，再制定自己的生產(chǎn)計(jì)劃，之后采用提高庫存的方法來滿足市場的需求量。在整個供應(yīng)鏈中有不同的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，這些節(jié)點(diǎn)企業(yè)是執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃的重要部分，但往往由于數(shù)據(jù)資料、企業(yè)信息傳遞的滯后性，使得核心企業(yè)無法迅速、準(zhǔn)確的接受信息，從而不能更切合的適應(yīng)市場需求的變化。在此背景下，更多的企業(yè)希望自身的供應(yīng)鏈更加靈活，更加敏捷、更加開放、更加有效率。

而供應(yīng)鏈的柔性化管理，就是將柔性化融入供應(yīng)鏈，使得原來在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的不可控因素，皆可以靈活的被處理，使得企業(yè)對整條供應(yīng)鏈的管理更加具有柔性，供應(yīng)鏈柔性化管理由此誕生。首先，在供應(yīng)鏈柔性化管理下，供應(yīng)鏈可以更加適應(yīng)市場環(huán)境、需求的變化，其次，針對時刻變化的外部環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)營，供應(yīng)鏈往往會自主的進(jìn)行創(chuàng)新調(diào)整，或者采用新型技術(shù)去解決問題，保證供應(yīng)鏈高效、可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。最后，即使在靜態(tài)條件下，供應(yīng)鏈也可以自主應(yīng)對部分環(huán)境的變化，較傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理更加具有穩(wěn)定性。

3? 大規(guī)模定制模式下供應(yīng)鏈的柔性化管理

大規(guī)模定制下供應(yīng)鏈柔性化管理是傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和大規(guī)模定制下的供應(yīng)鏈管理發(fā)展后的成果，它更具動態(tài)性和時效性的特征。在面對多變且復(fù)雜的市場需求時，大規(guī)模定制下供應(yīng)鏈柔性化管理將會以這種市場真實(shí)需求為導(dǎo)向，敏捷地整合利用企業(yè)內(nèi)、外部的資源，制定出最佳的生產(chǎn)計(jì)劃。再將大規(guī)模生產(chǎn)與定制化相結(jié)合，以較低的成本，較高的效率完成較為復(fù)雜多變的訂單。而擺在眾多制造商面前的一個難題是如何更加柔性、更加靈活地做到現(xiàn)有產(chǎn)品的合格化，市場需求準(zhǔn)確化、零部件的標(biāo)準(zhǔn)化等，以便更好地面對市場環(huán)境中出現(xiàn)各種不確定性時，仍可以經(jīng)濟(jì)、快速的做出反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)下，企業(yè)要想更好地對大規(guī)模定制進(jìn)行供應(yīng)鏈柔性化管理需要先處理好這兩個問題：一是在激烈的市場上，把握好顧客個性且多樣的需求。二是根據(jù)這些個性且多樣的需求，敏捷地整合利用企業(yè)內(nèi)、外部的資源。

3.1 把握顧客真實(shí)的需求

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，最常產(chǎn)生問題便是“牛鞭效應(yīng)”。“牛鞭效應(yīng)”主要是需求信息不真實(shí)而導(dǎo)致的，通常是需求變異將實(shí)際需求放大了。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式下，“牛鞭效應(yīng)”使客戶需求造成的波動不斷放大，導(dǎo)致供應(yīng)商、制造商和主體企業(yè)不得不增無謂的庫存，從而導(dǎo)致生產(chǎn)成本的無端增加，而且客戶信息的“時滯”效應(yīng)也對市場的應(yīng)變能力大大降低。要想解決“牛鞭效應(yīng)”就需要增加供應(yīng)鏈的柔性，增加柔性就需要供應(yīng)鏈對市場真實(shí)需求能做出相應(yīng)預(yù)測，為此以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理就顯得十分具有柔性化，這種柔性化的供應(yīng)鏈管理模式更好地在企業(yè)與顧客的搭建橋梁，更加利于需求信息的準(zhǔn)確傳遞。

3.2 根據(jù)個性且多樣的需求，敏捷地整合利用企業(yè)內(nèi)、外部的資源

企業(yè)只有高效的整合了內(nèi)部資源，才能夠繼續(xù)去有效的整合企業(yè)外部資源，故而企業(yè)需要提高整合內(nèi)部資源的能力。提高整合內(nèi)部資源的能力離不開靈活的組織結(jié)構(gòu)，利用這種靈活的組織結(jié)構(gòu)，先對企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行高效整合，從而更好地整合外部資源，進(jìn)而以柔性化的方式幫助供應(yīng)鏈有效運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，靈活的組織結(jié)構(gòu)更加有利于提升現(xiàn)有產(chǎn)品的多樣化和零部件標(biāo)準(zhǔn)化。對于難以獨(dú)自解決的多樣需求問題，供應(yīng)商里的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，可以利用供應(yīng)鏈的開放性，積極尋求與外部企業(yè)進(jìn)行協(xié)作聯(lián)盟，以按時、按要求的滿足顧客需求，這種柔性化的供應(yīng)鏈管理方式是當(dāng)下最為適合大規(guī)模定制生產(chǎn)模式。

4? 結(jié)論

我國對供應(yīng)鏈柔性化管理方式研究較少，但對大規(guī)模定制生產(chǎn)模式較多。本文從大規(guī)模定制與供應(yīng)鏈柔性化的概念入手，對各自的演化路徑繼續(xù)了分析，發(fā)現(xiàn)大規(guī)模定制是大規(guī)模生產(chǎn)的必然階段，供應(yīng)鏈柔性化管理也是供應(yīng)鏈管理的一種改進(jìn)。對于在大規(guī)模定制下供應(yīng)鏈管理柔性化的研究主要是從實(shí)現(xiàn)柔性化供應(yīng)鏈管理方式入手，但前提是先解決最為突出的兩個問題，即在激烈的市場上，把握好顧客個性且多樣的需求和根據(jù)這些個性且多樣的需求，敏捷地整合利用企業(yè)內(nèi)、外部的資源。

參考文獻(xiàn)：

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