王曉林 汪志林

摘 要：具有針對(duì)性的課程體系設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的最為關(guān)鍵的舉措。本文基于跨境電商企業(yè)對(duì)人才技能和職業(yè)素質(zhì)的真實(shí)需求，提出了高職跨境電商課題體系構(gòu)建思路，借助KSAO模型構(gòu)建了對(duì)接企業(yè)需求的高職跨境電商課程體系，供高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)參考。

關(guān)鍵詞：跨境電商;企業(yè)需求;課程體系

為真正實(shí)現(xiàn)“買全球、賣全球”，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的不斷推進(jìn)，基于“一帶一路”偉大戰(zhàn)略背景下，我國跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國跨境電商用戶規(guī)模達(dá)到1.54億人，同比增長(zhǎng)52.5%，交易規(guī)模預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)到10.8萬億元。2020年我國跨境電商交易額將達(dá)到12.7萬億元，三年復(fù)合增長(zhǎng)率為16.44%，滲透率達(dá)37.6%[1]。

行業(yè)的最終興起與競(jìng)爭(zhēng)依托于人才的質(zhì)量。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，94%的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的學(xué)歷要求為?？疲瑢?duì)專業(yè)的選擇絕大多數(shù)為國際貿(mào)易類專業(yè)（84%），因此說明，高職跨境電商方向的國際貿(mào)易類專業(yè)在跨境電商浪潮中將大有可為。關(guān)鍵是，高職院校如何對(duì)應(yīng)企業(yè)對(duì)人才技能和職業(yè)素質(zhì)的真實(shí)需求，培養(yǎng)合格甚至優(yōu)秀的高職跨境電商人才。而具有針對(duì)性的課程體系設(shè)置是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的最為關(guān)鍵的舉措。目前，雖然關(guān)于高職跨境電商人才培養(yǎng)的研究很多，但除了有部分研究側(cè)重于跨境電商實(shí)訓(xùn)的開展，基本上都是從宏觀層面寬泛地闡述人才培養(yǎng)體系，對(duì)應(yīng)性不強(qiáng);基于企業(yè)需求的高職跨境電商課程構(gòu)建研究很少。為此，本研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、跨境電商企業(yè)對(duì)人才的技能及素質(zhì)需求

為了深刻探尋跨境電商企業(yè)對(duì)人才的真實(shí)要求與需求，本課題組以安徽省合肥市和蕪湖市110家跨境電商企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，主要采取事件訪談法和網(wǎng)絡(luò)與實(shí)地調(diào)研法相結(jié)合的方法，歷經(jīng)六個(gè)月時(shí)間，對(duì)其進(jìn)行深入地系統(tǒng)分析研究，最終形成研究報(bào)告并發(fā)表了相應(yīng)論文。核心結(jié)論見圖1和圖2[2]。

二、基于企業(yè)需求的高職跨境電商課程體系構(gòu)建思路

（一）職業(yè)素養(yǎng)和通識(shí)課程

通過對(duì)跨境電商企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)所招收的高職國際貿(mào)易類專業(yè)學(xué)生普遍存在執(zhí)行力不足、好高騖遠(yuǎn)、抗壓能力不足等問題，尤其是初入職場(chǎng)的90后學(xué)生由于自身一路成長(zhǎng)處于相對(duì)優(yōu)越的生活環(huán)境在這方面更為突出。因此要借助職業(yè)生涯規(guī)劃、抗壓能力與拓展訓(xùn)練等專門設(shè)置課程有針對(duì)性引導(dǎo)教育;此外通過跨境電商業(yè)內(nèi)精英講座等方式不斷激發(fā)學(xué)生自我內(nèi)驅(qū)力，以全身心投入到飛速發(fā)展的跨境電商行業(yè)為載體來實(shí)現(xiàn)社會(huì)和人生價(jià)值;此外，由于跨境電商企業(yè)幾乎總是處于動(dòng)態(tài)變化的國內(nèi)外運(yùn)營(yíng)環(huán)境，要著力培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。

（二）專業(yè)基礎(chǔ)課程

跨境電商企業(yè)所有的工作均以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和英語作為基礎(chǔ)，因此計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程尤其是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和Office辦公軟件要讓學(xué)生真正徹底地掌握，加大實(shí)際操作技能考核力度，比如熟練運(yùn)用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及手機(jī)端移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用等。另一方面，要始終強(qiáng)化跨境電商學(xué)生英語運(yùn)用能力意識(shí)，要保證大學(xué)英語課程大一整個(gè)學(xué)年課時(shí)，給學(xué)生在聽說讀寫方面打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在第一學(xué)年通過英語四級(jí)考試。進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際市場(chǎng)與文化、商務(wù)談判與禮儀等課程有條件的情況下進(jìn)行雙語教學(xué)。

（三）專業(yè)核心課程

根據(jù)跨境電商企業(yè)的反饋，目前企業(yè)對(duì)人才需求的能力中最為核心的是與國外客戶無障礙的外語溝通能力以及利用各大主流跨境電商平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和推廣營(yíng)銷能力?？缇畴娚逃⒄Z（閱讀與寫作）、跨境電商英語（口語與聽力）課程教學(xué)要持續(xù)整個(gè)培養(yǎng)過程中，要堅(jiān)持以目前主流跨境電商平臺(tái)如阿里國際站、全球速賣通、敦煌網(wǎng)、Amazon、Wish、eBay等作為教學(xué)資料，真正讓跨境電商學(xué)生突破外語這一瓶頸。此外，利用這些平臺(tái)資源，開設(shè)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、跨境電商軟件工具實(shí)務(wù)等一系列核心實(shí)務(wù)課程，讓學(xué)生清楚了解跨境電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和推廣營(yíng)銷等核心業(yè)務(wù)到底要做什么、怎么做以及要掌握哪些軟件工具。

（四）選修課程

在專業(yè)選修課程上，可以設(shè)置跨境電商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與第二外語兩個(gè)方向課程，可以申請(qǐng)和本校其他類似專業(yè)共享課程。前者主要為以后想從事跨境電商技術(shù)服務(wù)的學(xué)生開設(shè)，諸如網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、Web標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)站重構(gòu)、Script動(dòng)畫設(shè)計(jì)、UI設(shè)計(jì)、跨境電商網(wǎng)站開發(fā)等;后者主要為英語已經(jīng)掌握很好的學(xué)生開設(shè)，此外本身跨境電商企業(yè)對(duì)英語之外的其他語言的人才需求與日俱增，諸如日語、韓語、俄語和西班牙語等。

（五）實(shí)訓(xùn)課程

所有調(diào)研的跨境電商企業(yè)都給出了高校跨境電商人才培養(yǎng)要重視實(shí)訓(xùn)實(shí)操的建議。實(shí)訓(xùn)教學(xué)要貫徹整個(gè)教學(xué)之中，要始終秉持“學(xué)中做，做中學(xué)”。以互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易綜合技能賽項(xiàng)為引導(dǎo)，開設(shè)基于POCIB平臺(tái)的模擬操作的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教程，讓學(xué)生在仿真的模擬環(huán)境中加深對(duì)相應(yīng)理論課程的理解，進(jìn)而掌握進(jìn)出口貿(mào)易的基本流程和實(shí)際操作技能。所在城市有跨境電商產(chǎn)業(yè)園或綜合試驗(yàn)區(qū)的學(xué)校應(yīng)充分利用該資源與跨境電商企業(yè)對(duì)接，合作建立實(shí)訓(xùn)基地，共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材，采取學(xué)徒制培養(yǎng)形式，最終由學(xué)校與企業(yè)共同考核并出具學(xué)生跨境電商技能認(rèn)定證書;同時(shí)，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式嘗試在學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地負(fù)責(zé)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)店鋪的日常管理、營(yíng)銷與推廣，并努力達(dá)成銷售指標(biāo)，在此過程中企業(yè)可給予一定報(bào)酬。此外，學(xué)?？梢栽诳缇畴娚虒?shí)訓(xùn)預(yù)算中劃撥一部分費(fèi)用以跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室或工作坊等名義在全球速賣通、Wish等平臺(tái)真正注冊(cè)店鋪交于學(xué)生來實(shí)際運(yùn)營(yíng)。

三、借助KSAO模型構(gòu)建高職跨境電商課程體系

KSAO是人力資源管理中對(duì)員工職業(yè)崗位資質(zhì)的描述模型（哈維，1991）。其中K（Knowledge）是指執(zhí)行某項(xiàng)工作任務(wù)需要的具體信息、專業(yè)知識(shí)、崗位知識(shí);S（Skill）是指在工作中運(yùn)用某種工具或操作某種設(shè)備以及完成某項(xiàng)具體工作任務(wù)的熟練程度，包括實(shí)際的工作技巧和經(jīng)驗(yàn);A（Ability）包括人的能力和素質(zhì)，如空間感、反應(yīng)速度、耐久力、邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力、觀察能力、解決問題的能力、基本的表達(dá)能力等內(nèi)容;O（Others）主要是指有效完成某一工作需要的其他個(gè)性特質(zhì)，它包括對(duì)員工的工作要求、工作態(tài)度、人格個(gè)性以及其他特殊要求[3]。通過KSAO模型分析，可以較為全面地得出要?jiǎng)偃文愁惵殬I(yè)崗位必須要具備的技能和素質(zhì)。

基于企業(yè)需求的高職跨境電商課程體系構(gòu)建思路，我們?cè)囍柚鶮SAO模型來構(gòu)建高職跨境電商課程體系。

結(jié)果見下表。

參考文獻(xiàn)：

[1]艾媒咨詢.2019-2020中國跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告[EB/OL].https：//www.iimedia.cn/c400/67760.html，2020-01-06.

[2]王曉林，汪志林.跨境電商人才需求分析——以安徽省為例[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（08）：92-94.

[3]百度百科.KSAO詞條[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/KSAO/3927126？fr=aladdin，2019-12-04.

基金項(xiàng)目：安徽省教育廳“安徽省質(zhì)量工程教學(xué)研究項(xiàng)目”（2016jyxm0996）;安徽省教育廳安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目“報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”（2016jxtd113）;安徽省教育廳安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目“報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”（2016zy117）;安徽省教育廳安徽省質(zhì)量工程項(xiàng)目“報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)特色專業(yè)”（2015tszy088）

作者簡(jiǎn)介：王曉林（1979—），男，安徽蕪湖人，碩士，講師，研究方向：跨境電商、報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)。