尹莉華

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2020 年4 月28 日發(fā)布的《第45 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》①顯示，截至2020 年3 月，“我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為64.5%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97 億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.3%?！痹谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以網(wǎng)站、微信、微博、微視頻等為代表的新媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體的傳播方式。新媒體的出現(xiàn)和發(fā)展不僅使突發(fā)公共事件相關(guān)信息更加快速、便捷地傳播至受眾，更使受眾實(shí)現(xiàn)了接收者與傳播者身份的隨意轉(zhuǎn)換，公眾參與度、互動(dòng)性極大提高，新媒體的優(yōu)勢(shì)和積極作用突顯。

針對(duì)公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息及科普知識(shí)的需求，中國(guó)科協(xié)組織專(zhuān)業(yè)力量解疑釋惑?？茀f(xié)系統(tǒng)的網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)投入突發(fā)公共衛(wèi)生事件的解讀工作，形成傳播矩陣?？茀f(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站影響力分析系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)量、微博點(diǎn)贊量、微信公眾號(hào)閱讀量，對(duì)1 月20 日至2 月19 日期間，中國(guó)科協(xié)本級(jí)及直屬單位、210 個(gè)全國(guó)學(xué)會(huì)、32 個(gè)省級(jí)科協(xié)共計(jì)242 個(gè)官網(wǎng)、208 個(gè)微信公眾號(hào)、77個(gè)官方微博，從稿件發(fā)布情況、傳播內(nèi)容、地域分布、時(shí)間趨勢(shì)等幾個(gè)方面進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，分析。

1 科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體稿件發(fā)布總體情況

1.1 新媒體稿件發(fā)布數(shù)量

統(tǒng)計(jì)期間，針對(duì)此次公共衛(wèi)生突發(fā)事件，科協(xié)系統(tǒng)新媒體發(fā)稿總量17 569 篇。其中，中國(guó)科協(xié)本級(jí)及直屬單位3 790 篇，占比21.57%，；全國(guó)學(xué)會(huì)6 632 篇，占比37.75%；省級(jí)科協(xié)7 147 篇，占比40.68%。

中國(guó)科協(xié)本級(jí)及直屬單位網(wǎng)站共發(fā)布稿件491篇，占科協(xié)本級(jí)及直屬單位的12.96%；微博博文2 056 篇，科協(xié)本級(jí)及直屬單位總發(fā)稿量的54.25%；微信公眾號(hào)共發(fā)布稿件1243 篇，占科協(xié)本級(jí)及直屬單位總發(fā)稿量的32.49%。

排名前10 的全國(guó)學(xué)會(huì)網(wǎng)站稿件發(fā)布量共計(jì)1 292 篇，占全國(guó)學(xué)會(huì)總發(fā)稿量的19.48%；發(fā)布量排名前10 的全國(guó)學(xué)會(huì)微博博文共1 520 篇，占學(xué)會(huì)全部發(fā)稿量的22.91%；排名前10 的全國(guó)學(xué)會(huì)微信公眾號(hào)稿件共1 021 篇，占全國(guó)學(xué)會(huì)總發(fā)稿量的15.39%。

排名前10 的省級(jí)科協(xié)網(wǎng)站共發(fā)布1 955 篇，占省級(jí)科協(xié)總發(fā)稿量的27.35%，排名前10 的省級(jí)科協(xié)微博共發(fā)布1 944 篇，占省級(jí)科協(xié)總發(fā)稿量的27.20%，排名前10 的省級(jí)科協(xié)微信公共號(hào)共發(fā)布945 篇，占省級(jí)科協(xié)總發(fā)稿量的13.22%。

從地域分布上看，整體以中東部地區(qū)發(fā)布的文章數(shù)量最多，北京以10 629 篇排名第一。

2 月2 日，中國(guó)科協(xié)網(wǎng)專(zhuān)題“眾志成誠(chéng)戰(zhàn)疫情堅(jiān)決打贏防控站 中國(guó)科協(xié)在行動(dòng)”上線，已發(fā)布各類(lèi)稿件1 893 篇。截至2 月29 日，19 家全國(guó)學(xué)會(huì)網(wǎng)站、16 家省級(jí)科協(xié)網(wǎng)站制作了突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控的專(zhuān)題。

1.2 新媒體傳播熱詞

按算法對(duì)科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控文章內(nèi)容進(jìn)行分詞并計(jì)算詞的熱度值，科協(xié)系統(tǒng)新媒體傳播內(nèi)容的熱詞分別為疫情、防控、科普、工作、科協(xié)等。

在科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站文章轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排名靠前的文章中，有關(guān)指導(dǎo)政策、突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)展、防護(hù)措施等內(nèi)容較多?！耙咔?、防控、工作、科普、科協(xié)、肺炎”等6 個(gè)關(guān)鍵詞在網(wǎng)站傳播中熱度最高，在微博博文中“疫情、肺炎、防控、科普、中國(guó)、視頻”等6 個(gè)關(guān)鍵詞傳播熱度最高，在微信公眾號(hào)文章中“疫情、肺炎、防控、工作、醫(yī)院、患者”等6 個(gè)關(guān)鍵詞傳播熱度最高。

1.3 新媒體稿件發(fā)布時(shí)間趨勢(shì)

1 月20 日至2 月19 日期間，科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體傳播稿件發(fā)布量總體呈震蕩上升趨勢(shì)，日均發(fā)布量為440 篇。其中，2 月12日發(fā)稿量達(dá)到峰值，為820 篇；2 月19 日的發(fā)稿量有所回落，但比初始統(tǒng)計(jì)日期1月20日多189篇（見(jiàn)圖1）。

圖1 科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控日發(fā)稿量綜合統(tǒng)計(jì)

2 科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體稿件發(fā)布特點(diǎn)

科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站影響力分析系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)站文章轉(zhuǎn)發(fā)量、微博博文點(diǎn)贊量、微信公眾號(hào)閱讀量對(duì)科協(xié)系統(tǒng)新媒體發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，并以此為依據(jù)作傳播力分析。

從傳播內(nèi)容上看，在此次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站發(fā)布疫情方針政策、突發(fā)公共衛(wèi)生事件動(dòng)態(tài)、事件防控報(bào)道信息等內(nèi)容居多，微博、微信公眾號(hào)發(fā)布突發(fā)公共衛(wèi)生事件科普知識(shí)、醫(yī)療救治知識(shí)、事件進(jìn)展通報(bào)等內(nèi)容居多?？茀f(xié)本級(jí)及直屬單位新媒體以權(quán)威方針政策發(fā)布、倡議、應(yīng)急科普知識(shí)為主，全國(guó)學(xué)會(huì)以突發(fā)公共衛(wèi)生事件診療方案、防控方案、技術(shù)指南、專(zhuān)業(yè)技術(shù)指引與指導(dǎo)、專(zhuān)家觀點(diǎn)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件研究成果等專(zhuān)業(yè)內(nèi)容為主，省級(jí)科協(xié)以當(dāng)?shù)胤揽卣?、本地突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)展通報(bào)、應(yīng)急科普知識(shí)為主。中國(guó)科協(xié)通過(guò)全國(guó)學(xué)會(huì)、地方科協(xié)、基層組織等各類(lèi)渠道，充分發(fā)揮了人才優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控。

從發(fā)布內(nèi)容在時(shí)間軸上的分布來(lái)看，最初的稿件，以重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息發(fā)布、病毒防護(hù)、事件辟謠為主?？茀f(xié)系統(tǒng)新媒體發(fā)稿量在2 月12日達(dá)到了峰值的820 篇，內(nèi)容包括了方針政策、應(yīng)急科普、科學(xué)辟謠、診療方案、防疫指南、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控進(jìn)展和感人瞬間宣傳報(bào)道等，引導(dǎo)公眾正確應(yīng)對(duì)，傳播正能量?？茀f(xié)系統(tǒng)新媒體發(fā)稿量增幅從2 月12 日的峰值逐步回落，從突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)的熱點(diǎn)問(wèn)題轉(zhuǎn)向了復(fù)工復(fù)產(chǎn)、心理輔導(dǎo)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件調(diào)查研究等。

2.1 科協(xié)本級(jí)及直屬單位新媒體稿件特點(diǎn)

根據(jù)科協(xié)系統(tǒng)網(wǎng)站影響力分析系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)（見(jiàn)表1），從發(fā)布文章種類(lèi)及數(shù)量來(lái)看，科協(xié)本級(jí)及直屬單位網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)量排名靠前的類(lèi)別是方針政策、文件（通知、倡議）、專(zhuān)家觀點(diǎn)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控報(bào)道。點(diǎn)贊量排名前100 的微博博文關(guān)注點(diǎn)是科普類(lèi)知識(shí)、辟謠信息以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)展通報(bào)。公眾對(duì)微信公眾號(hào)內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)則涉及了除文件（通知、倡議）之外的所有類(lèi)別，主要以突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)報(bào)道、科普知識(shí)、專(zhuān)家觀點(diǎn)為主，閱讀量在10 萬(wàn)以上的作品達(dá)56 篇。以文章轉(zhuǎn)發(fā)量作為依據(jù)，中國(guó)科協(xié)本級(jí)及直屬單位網(wǎng)站的文章形成傳播熱度只有45 篇，數(shù)量較少。從網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)被關(guān)注的內(nèi)容類(lèi)別上看，其文章類(lèi)別在重合度上存在差異，網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)的信息融合度不足。

表1 科協(xié)本級(jí)及直屬單位新媒體文章類(lèi)別及數(shù)量

2.2 全國(guó)學(xué)會(huì)新媒體稿件特點(diǎn)

轉(zhuǎn)發(fā)量排名前100 的全國(guó)學(xué)會(huì)網(wǎng)站文章中，從文章發(fā)布類(lèi)別及數(shù)量來(lái)看，全國(guó)學(xué)會(huì)網(wǎng)站被關(guān)注內(nèi)容是突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道、專(zhuān)業(yè)技術(shù)文檔。其中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)文檔包括了診療方案、技術(shù)指引（指導(dǎo)、指南）、防控方案、預(yù)防手冊(cè)、專(zhuān)家共識(shí)等，以醫(yī)科類(lèi)全國(guó)學(xué)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布為主，受到專(zhuān)業(yè)人士的關(guān)注較多。微博博文的突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控報(bào)道占比量大，這些報(bào)道利用簡(jiǎn)短文字+微視頻的形式，體現(xiàn)了抗疫博文的短小精湛、快節(jié)奏的特點(diǎn)。全國(guó)學(xué)會(huì)微信公眾號(hào)充分發(fā)揮了移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)，快速發(fā)布突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關(guān)信息、科普知識(shí)以及專(zhuān)家觀點(diǎn)，在排名前100 的文章內(nèi)容涵蓋了除方針政策、辟謠以外的所有類(lèi)別，閱讀量在10 萬(wàn)以上的作品達(dá)77 篇（見(jiàn)表2）。

表2 全國(guó)學(xué)會(huì)新媒體文章類(lèi)別及數(shù)量

2.3 省級(jí)科協(xié)新媒體稿件特點(diǎn)

省級(jí)科協(xié)轉(zhuǎn)發(fā)量排名前80 網(wǎng)站文章，網(wǎng)站被關(guān)注的內(nèi)容側(cè)重于方針政策和當(dāng)?shù)氐耐话l(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)展通報(bào)，重點(diǎn)是宣傳號(hào)召，傳播方針政策；微博和微信公眾號(hào)被關(guān)注的內(nèi)容則是應(yīng)急科普知識(shí)和基層科協(xié)有關(guān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控的各類(lèi)信息。在省級(jí)科協(xié)新媒體稿件內(nèi)容中，微博、微信公眾號(hào)與網(wǎng)站內(nèi)容被關(guān)注點(diǎn)的重合度不高（見(jiàn)表3）。

表3 省級(jí)科協(xié)新媒體文章類(lèi)別及數(shù)量

3 科協(xié)系統(tǒng)新媒體傳播中存在的不足

科協(xié)本級(jí)網(wǎng)站文章的優(yōu)勢(shì)是優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容多，能夠第一時(shí)間迅速發(fā)布方針政策和突發(fā)公共衛(wèi)生事件動(dòng)態(tài)信息，對(duì)科協(xié)系統(tǒng)疫情防控信息發(fā)布起到引領(lǐng)作用。但由于多數(shù)文章的易讀度不足，展現(xiàn)形式多為文字+圖片，內(nèi)容展示形式及結(jié)構(gòu)不夠立體化，成為了傳播中的短板?？茀f(xié)本級(jí)新媒體原創(chuàng)作品具備傳播熱度的文章數(shù)量少，網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)量大的多為方針政策和文件類(lèi)內(nèi)容。微信公眾號(hào)閱讀量10 萬(wàn)以上的作品多為轉(zhuǎn)載作品或再加工的綜述類(lèi)科普作品。若不引起重視并加以改進(jìn)，其傳播力就會(huì)減弱?？茀f(xié)本級(jí)及直屬單位網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)重大信息發(fā)布的多元化有待提高，信息融合度不夠充分。

全國(guó)學(xué)會(huì)新媒體受眾多為本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的科技工作者或愛(ài)好者，新媒體內(nèi)容專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，用語(yǔ)規(guī)范、簡(jiǎn)練，措詞嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容具有科學(xué)性、權(quán)威性、客觀性。但正因?yàn)閷?zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)，易讀度不足，使受眾閱讀時(shí)感到晦澀、枯燥，甚至?xí)枰衿翚夥磸?fù)閱讀，致使其受眾面狹窄。全國(guó)學(xué)會(huì)網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容因其專(zhuān)業(yè)性和文字的嚴(yán)謹(jǐn)艱深，微博、微信轉(zhuǎn)化率不高，故而其傳播因其專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)而較為小眾化。

省級(jí)科協(xié)新媒體傳播內(nèi)容地域性特點(diǎn)突出，側(cè)重點(diǎn)比較分明，網(wǎng)站文章的被關(guān)注點(diǎn)為方針政策、當(dāng)?shù)赝话l(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)展通報(bào)，公眾對(duì)微博和微信公眾號(hào)的關(guān)注點(diǎn)則為應(yīng)急科普知識(shí)和當(dāng)?shù)氐耐话l(fā)公共衛(wèi)生事件防控報(bào)道，針對(duì)全國(guó)性整體突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)展的報(bào)道偏少，故而新媒體傳播因地域性局限而趨向小眾化。從類(lèi)別分布上看，網(wǎng)站與微博、微信公眾號(hào)在內(nèi)容上重合度不高，尚未做到網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)內(nèi)容的信息融合。

4 科協(xié)系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控新媒體傳播改進(jìn)建議

在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，科協(xié)系統(tǒng)新媒體一定要克服專(zhuān)業(yè)性和地域化所帶來(lái)的傳播小眾化，要做到內(nèi)容的雅俗共賞，雅的定位是高質(zhì)量，俗的定位是全覆蓋。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件科學(xué)信息的針對(duì)性傳播與普及，信源必須權(quán)威可靠，合理規(guī)范。中國(guó)科協(xié)在各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)＜屹Y源方面具備絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，能夠確保專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的科學(xué)性、權(quán)威性，不論是防控方案、技術(shù)指南、專(zhuān)業(yè)技術(shù)指引與指導(dǎo)，還是專(zhuān)家觀點(diǎn)、研究成果，都科學(xué)、準(zhǔn)確、可靠。這個(gè)就是雅，是高質(zhì)量，是安全，是公眾給予的信任。

隨著微信公眾號(hào)、今日頭條號(hào)、百家號(hào)、抖音、快手等新媒體平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)，移動(dòng)化、碎片化閱讀已經(jīng)成為用戶獲取信息的常態(tài)，網(wǎng)站不再是用戶了解最新信息的首選渠道。在這個(gè)碎片化閱讀的時(shí)代，長(zhǎng)圖、H5、微視頻等新媒體多樣化的表現(xiàn)形式，因其生動(dòng)、活潑而對(duì)公眾更具吸引力，因此，在從專(zhuān)業(yè)角度對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行解讀時(shí)，科協(xié)系統(tǒng)新媒體都應(yīng)加大長(zhǎng)圖、H5、微視頻的創(chuàng)作力度，創(chuàng)作出更多易讀、易懂、生動(dòng)、活潑且內(nèi)容豐富的原創(chuàng)精品，提高微博、微信公眾號(hào)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率。要充分利用新媒體傳播的高速、高質(zhì)、多元，通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)的互補(bǔ)性形成聯(lián)動(dòng)傳播效應(yīng)。這個(gè)就是俗，吸引更多的公眾，傳播面更廣，從而實(shí)現(xiàn)傳播效果的最優(yōu)化。

建議加快中國(guó)科協(xié)融合信息平臺(tái)建設(shè)，根據(jù)“智慧科協(xié)”建設(shè)總體要求，按照“全流程調(diào)度，多平臺(tái)生產(chǎn)，多渠道傳播，多維度評(píng)估”的工作模式，集信息的采集與加工、生產(chǎn)與傳播、調(diào)度與分析于一體，為全國(guó)學(xué)會(huì)、地方科協(xié)打造融媒體官網(wǎng)和移動(dòng)端官網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)全國(guó)學(xué)會(huì)、地方科協(xié)品牌活動(dòng)和重點(diǎn)工作有效展現(xiàn)，建立中國(guó)科協(xié)信息中心與全國(guó)學(xué)會(huì)協(xié)同創(chuàng)作、協(xié)同傳播的工作機(jī)制，以文字、圖片、長(zhǎng)圖、H5、微視頻等展現(xiàn)形式，將科學(xué)、權(quán)威的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為雅俗共賞的精品。

全國(guó)學(xué)會(huì)、地方科協(xié)是科協(xié)組織的“兩翼”，學(xué)會(huì)連著學(xué)者，地方科協(xié)連著基層?？茀f(xié)系統(tǒng)新媒體擁有著得天獨(dú)厚的傳播優(yōu)勢(shì)，借助科協(xié)系統(tǒng)各機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博形成的全媒體傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)間信息的縱向和橫向流動(dòng)，形成科協(xié)系統(tǒng)信息資源協(xié)同、創(chuàng)新、互補(bǔ)的傳播格局，提升信息的傳播效果，彰顯科協(xié)組織的社會(huì)影響力和號(hào)召力。動(dòng)員科技工作者抗擊疫情、服務(wù)科學(xué)防治決策咨詢(xún)、聯(lián)系國(guó)際科技組織、宣傳科學(xué)知識(shí)，助力突發(fā)衛(wèi)生公共事件的防控。

科協(xié)系統(tǒng)新媒體只有迎合了公眾的需求，符合了現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏生活方式下的網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣和移動(dòng)終端特色，才能與時(shí)俱進(jìn)，使傳播內(nèi)容擁有更加完美的公眾接受度。

注釋

①第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。http://www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm。