吳詩曼

常有家長向我訴苦：有時(shí)和孩子坐下來談?wù)勑?，想告訴孩子一些學(xué)習(xí)和成長的道理，卻是話不投機(jī)半句多，三分鐘不到就談崩了。結(jié)果是，孩子摔門而去，家長火冒三丈，期待中的和諧親子溝通變成了火藥味十足的比嗓門大賽。我也曾多次目睹教師苦口婆心地“教育”學(xué)生，短則一堂課，長則半天甚至數(shù)日，可事后學(xué)生依然如故，徒留教師捶胸頓足，高呼“孺子不可教也”。

在我看來，學(xué)生在成長的過程中不可避免會(huì)犯錯(cuò)，可家長、教師的叮囑和學(xué)生行為的轉(zhuǎn)化并不是完全對等的。面對青春期的孩子，家長和教師應(yīng)該怎么做呢？我認(rèn)為，要少說“有用”的廢話。

找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再溝通

若干年前，我剛成為一名滿腔熱情的新班主任時(shí)，如果上課鈴響后教室還是鬧哄哄的，我會(huì)生氣地點(diǎn)出當(dāng)時(shí)鬧得最歡的孩子，當(dāng)眾呵斥，要求他說清楚大聲喧嘩的原因?？蛇@樣處理的結(jié)果往往不盡人意，不但課堂紀(jì)律未見好轉(zhuǎn)，幾次之后這個(gè)孩子甚至對我產(chǎn)生了嚴(yán)重的抵觸情緒，甚至和我在課堂上當(dāng)眾頂嘴。顯然，我的教導(dǎo)是無效的。

在我束手無策的時(shí)候，有經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩給我解了惑：當(dāng)全班的學(xué)生都不太安靜時(shí)，教師如果只點(diǎn)一個(gè)學(xué)生的名，并當(dāng)著其他學(xué)生的面當(dāng)眾批評他，這個(gè)學(xué)生往往會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿心理，其他學(xué)生也會(huì)議論紛紛，課堂紀(jì)律反而會(huì)更差。在這種時(shí)候，教師可以不說話，環(huán)視教室，用目光和學(xué)生交流，學(xué)生會(huì)慢慢地感到不好意思，主動(dòng)安靜下來。課下有機(jī)會(huì)，教師可以再和幾個(gè)最活潑的孩子單獨(dú)溝通，告訴他們課堂紀(jì)律的重要性。

在那之后，我調(diào)整了教育思路，不再當(dāng)眾批評學(xué)生;在和學(xué)生溝通時(shí)，也盡量選擇他們情緒高昂的時(shí)候，或通過表揚(yáng)和鼓勵(lì)的方式創(chuàng)造時(shí)機(jī)，之后再和學(xué)生一起剖析、解決問題。這樣一種找準(zhǔn)時(shí)機(jī)再溝通的處理問題方式取得了意想不到的效果，同學(xué)們逐漸對我產(chǎn)生了親近感，班級氛圍也有了明顯改善。

初中生正值青春期，不可避免有一些逆反心理。當(dāng)孩子情緒低落、生氣時(shí)，往往無法正視問題，此時(shí)，教師或家長不合時(shí)宜的逼問或者責(zé)備，反倒是火上澆油。事實(shí)上，良好的溝通往往建立在互相尊重、互相理解的基礎(chǔ)上，教師、家長要做的不是一味要求孩子承認(rèn)錯(cuò)誤，而應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以合適的方式，用真誠的態(tài)度，用心引導(dǎo)孩子正視問題，繼而才能真正解決問題。

把情緒和言語分開

曾有一位滿臉焦急的母親找到我，說孩子在家里不聽她的話，每天放學(xué)回家就關(guān)上房門不愿意和家長交流，好不容易搭上話，三言兩語孩子就不愿意聽了，頂起嘴來活生生像個(gè)炸藥包。我問她平時(shí)在家都是怎么和孩子說話的，她告訴我：“該怎么說就怎么說嘛，和其他家長一樣。”孩子挑食時(shí)就說：“多吃點(diǎn)蔬菜，你要是不好好吃飯，以后就不給你買東西了?！焙⒆尤鰦蓵r(shí)就說：“你聽不聽話啊？你這孩子怎么這樣啊！”如此這般。

這位家長的孩子也曾主動(dòng)讓我看過她的日記，日記里的母親是一位脾氣十足、不斷說教、喋喋不休、滿嘴大道理的家長。每當(dāng)家長一張口，她都覺得自己腦袋里都是嗡嗡聲，根本聽不到家長說的是什么。家長覺得不被孩子尊重，所以生氣，孩子對家長的不斷說教產(chǎn)生了抵觸情緒，如此惡性循環(huán)，親子關(guān)系越來越緊張。

我也曾陷入這樣的“旋渦”。剛?cè)肼殨r(shí)，我常常無法理解學(xué)生的想法和行為，碰到學(xué)生問題，心中就會(huì)有一股無名之火。但后來我想明白了，學(xué)生還在成長中，我們不能用成人的眼光去看待學(xué)生的行為。更何況，學(xué)生從明白教師傳達(dá)的意思到改變自己的行為，本身就需要一定的時(shí)間，而憤怒和焦急并不會(huì)加速這一過程。想清楚這些問題，我就不再帶著情緒去處理問題了。

教師和家長在教育孩子時(shí)，往往夾雜著情緒，而青春期的孩子往往比較敏感，控制情緒的能力也有所欠缺，大人帶著強(qiáng)烈情緒的“軟暴力”溝通和干涉，往往給孩子帶來了更嚴(yán)重的負(fù)面影響，不僅無法讓孩子認(rèn)同父母和師長，反而讓孩子產(chǎn)生敵意。家長和教師應(yīng)該明白，在溝通中，信息就是信息，過多不該有的情緒只會(huì)把有效信息掩蓋，有意義的話也就變成了廢話。我們在和孩子溝通的時(shí)候，不妨先把焦慮的情緒排解掉，嘗試心平氣和地就事論事，少說廢話，只在關(guān)鍵時(shí)候冷靜客觀地引導(dǎo)孩子，畢竟話不在多，入心最暖。

傳遞準(zhǔn)確的信息

班里有一名學(xué)生，有一次考試，因?yàn)槭韬龃笠?，結(jié)果很不理想，回家之后十分沮喪。家長看著孩子情緒低落，不忍心再批評，就帶孩子去了他最想去的餐廳大快朵頤，并安慰孩子。萬萬沒想到的是，在孩子看來，這似乎說明家長并不在意自己的成績，所以，在這之后，孩子也就不再把考試當(dāng)回事了。這位家長很是沮喪，好意之舉變成了“做過的最后悔的一件事”。

如今的家長和教師，一方面希望孩子有好的成績，另一方面又擔(dān)心孩子壓力過大。這種矛盾的心態(tài)有時(shí)也影響了大人的行為、語言甚至判斷。孩子的健康成長需要家長和教師的持續(xù)關(guān)注和適當(dāng)引導(dǎo)，而這種引導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)需要和孩子建立少而精的高效溝通渠道。因此，溝通中信息傳遞的準(zhǔn)確性會(huì)對此產(chǎn)生決定性的作用。

舉個(gè)例子，家長在和孩子交流時(shí)，常常為了強(qiáng)調(diào)而習(xí)慣性地使用帶有強(qiáng)烈主觀色彩的絕對詞，例如，“你每次都不聽我的話”“你從來都是這么晚才寫完作業(yè)”“考試之外的都不重要”。總是、都、從不……這些詞往往并不準(zhǔn)確，很容易讓孩子產(chǎn)生逆反心理。學(xué)會(huì)客觀準(zhǔn)確地傳遞信息，摒棄這些幾乎無正面意義的話，是我們與孩子建立有效溝通的重要一步。

作為教師和家長，教育孩子就應(yīng)該對癥下藥，從少說“有用”的廢話開始，和孩子們建立有效溝通渠道，爭取早日和孩子的“信號”同步。

（作者單位：湖北省水果湖第一中學(xué)）

責(zé)任編輯? 陳建軍