鄒紅　王芳

【摘要】目的 探討分層次管理法對住院患者護(hù)理管理工作的改善效果。方法 試驗(yàn)組開展分層次管理法，對照組傳統(tǒng)護(hù)理管理措施，比較兩組管理效果。結(jié)果 試驗(yàn)組護(hù)理滿意度96.72%，臨床滿意度100%，對照組護(hù)理滿意度83.61%，臨床滿意度80.32%，兩組護(hù)理服務(wù)、病區(qū)管理、專業(yè)技能、理論技能評分差異明顯（P<0.05）。結(jié)論 住院患者的日常護(hù)理工作壓力較大，利用分層次管理法進(jìn)行護(hù)理管理，護(hù)理質(zhì)量顯著提高，值得臨床應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】住院;分層次管理法;傳統(tǒng)護(hù)理管理;護(hù)理質(zhì)量

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.22..01

住院患者的護(hù)理工作，是臨床最為常見的日常護(hù)理工作內(nèi)容，住院患者在住院期間，主要針對患者的住院生活、飲食、用藥、治療等，對患者的治療有輔助與幫助作用，能夠幫助患者減少由于治療不良反應(yīng)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的不依從情況。隨著臨床上對傳統(tǒng)護(hù)理工作的認(rèn)知不斷加深，使得護(hù)理工作的針對性也隨之增加。多數(shù)患者能夠在針對性護(hù)理下改善護(hù)理效果，提高護(hù)理工作對患者治療效果的改善[1]。分層次管理法是管理工作中較為常見的管理措施，能夠指導(dǎo)護(hù)理工作，改善護(hù)理效果。本文對所選患者與護(hù)理人員開展分層次管理法，觀察傳統(tǒng)護(hù)理管理工作對護(hù)理工作質(zhì)量的改善作用，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院2019年1～12月122例住院患者，隨機(jī)分試驗(yàn)組、對照組，61例/組。試驗(yàn)組男34例，女27例，年齡23～79歲，平均年齡（57.31±21.69）歲，病程1～9年，平均病程（5.31±3.69）年。對照組男33例，女28例，年齡24～78歲，平均年齡（56.31±12.69）歲，病程2～8年，平均病程（5.23±2.77）年。同時(shí)選擇12名護(hù)理人員，男2名，女10名，年齡21～48歲，平均年齡（38.47±9.53）歲，工作時(shí)間2～17年，平均工作時(shí)間（12.44±4.56）年，患者均在我院自愿接受實(shí)驗(yàn)，護(hù)理人員均自愿參與實(shí)驗(yàn)，排除護(hù)理人員存在離崗、脫崗情況。兩組基線資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

試驗(yàn)組開展分層次管理法，對照組傳統(tǒng)護(hù)理管理措施。包括分組管理、技能培訓(xùn)、分層評價(jià)。

分組管理：針對不同年齡、不同工作閱歷、不同工作技能的護(hù)理人員開展分組管理，利用老帶新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方式進(jìn)行管理，由先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，幫助護(hù)理人員促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

技能培訓(xùn)：對不同類型護(hù)理人員開展技能培訓(xùn)，包括理論知識指導(dǎo)，護(hù)理技能培養(yǎng)等，并對護(hù)理人員進(jìn)行定期定培，促進(jìn)培訓(xùn)效果改善。

分層評價(jià)：對不同培訓(xùn)結(jié)果、不同工作效能的護(hù)理人員進(jìn)行分層評價(jià)，分層評價(jià)與績效掛鉤，并促進(jìn)護(hù)理人員提高工作熱情。

1.3 療效判定

對比兩組護(hù)理滿意度、臨床滿意度，滿意度=滿意例數(shù)/總數(shù)*100%。并對護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)、病區(qū)管理、專業(yè)技能、理論技能評分進(jìn)行對比研究。

2 結(jié) 果

試驗(yàn)組護(hù)理滿意度96.72%，臨床滿意度100%，對照組護(hù)理滿意度83.61%，臨床滿意度80.32%，兩組護(hù)理服務(wù)、病區(qū)管理、專業(yè)技能、理論技能評分差異明顯（P<0.05），見表1。

3 討 論

住院患者的護(hù)理工作難度，隨著人們在就診、住院過程中的需求提高而不斷增加，住院患者的護(hù)理工作任務(wù)也隨之逐步加重，使得護(hù)理人員的工作壓力也隨之增加。且隨著我國人民對護(hù)理工作的工作質(zhì)量要求增加，使得臨床出現(xiàn)護(hù)理相關(guān)投訴也隨之出現(xiàn)增長趨勢，上述問題都影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常工作活動(dòng)，并對護(hù)患關(guān)系也有較大的影響。

護(hù)理管理工作是幫助臨床提高護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理效果，促進(jìn)護(hù)理工作順利開展的關(guān)鍵措施。護(hù)理管理工作的關(guān)鍵在于，對護(hù)理人員、護(hù)理工作內(nèi)容進(jìn)行有效管理。分層次管理法的核心，是將護(hù)理工作根據(jù)工作內(nèi)容、工作時(shí)效性等方面進(jìn)行分層，增加管理工作的層次性，促進(jìn)患者護(hù)理體驗(yàn)提高的同時(shí)，減少日常工作中由于護(hù)理人員技能、理論知識缺失導(dǎo)致的工作問題。分層護(hù)理還能夠幫助護(hù)理人員減少工作失誤，確保護(hù)理人員的工作范疇，減少工作分配不均勻產(chǎn)生的重復(fù)勞動(dòng)，并從分層護(hù)理工作中對護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行有效評價(jià)，促進(jìn)護(hù)理工作的合理開展，增強(qiáng)護(hù)理人員對自身工作的重視與熱情。

本文對所選患者與護(hù)理人員開展分層次管理法，觀察到護(hù)理管理工作質(zhì)量顯著提高，患者對護(hù)理的滿意度改善，護(hù)理人員的工作質(zhì)量與工作熱情顯著提高，值得臨床應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 周海霞.分層次管理法在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16.