王梅英　劉佳微　楊冬華

【摘要】目的 探討品管圈活動在院感質量持續(xù)改進中的應用價值。方法 本研究回顧分析我院2019年1～12月收治100例患者的臨床資料，按照不同的院感質量管理方案分為對照組（50例，常規(guī)模式質量管理）和實驗組（50例，品管圈活動），對比兩組質量改進情況。結果 實驗組整體滿意度為98.0%，顯著高于對照組的90.0%（P<0.05）。實驗組感染發(fā)生率為2.0%，顯著低于對照組的6.0%（P<0.05）。實驗組實施品管圈活動后院感質量問題發(fā)生率明顯降低，且顯著低于實施前（P<0.05）。結論 在院感質量持續(xù)改進中推廣應用品管圈活動，有助于院感質量的持續(xù)改進和提高，保證醫(yī)院的工作質量和安全性。

【關鍵詞】品管圈活動;院感質量;滿意度;感染

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.22..02

品管圈（QCC）指的是互補、相近或是相同工作場所的人們自發(fā)、自動組成一個小組，通過集思廣益、群體合作的方式，按照特定流產以及品管圈活動的七大手法，切實解決在各個領域存在的問題和難點。品管圈的主要特征在于關注人員的參與性，實現員工、技術人員和領導的結合。從醫(yī)院內的感染情況來看，系統科學的降低院內感染風險，不僅是臨床醫(yī)師和患者關注的焦點問題，也是醫(yī)學發(fā)展研究的主要方向，更是醫(yī)學上研究和亟待解決的主要難題。本研究對品管圈活動在院感質量持續(xù)改進中的應用價值進行了分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究回顧分析我院2019年1～12月收治100例患者的臨床資料，男58例，女42例，年齡20～63歲，平均（41.7±20.3）歲。按照不同的院感質量管理方案分為對照組和實驗組，其中，對照組50例，男29例，女21例，平均年齡（42.5±18.6）歲，實驗組50例，男29例，女21例，平均年齡（40.6±19.2）歲，差異對比意義顯著（P>0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)模式質量管理，結合臨床表現和常規(guī)檢查結果，告知患者疾病情況。實驗組實施品管圈活動模式，具體措施：由7名護理人員組建品管圈活動小組，選擇護士長作為圈長，負責活動的組織和策劃，由1名臨床經驗豐富的護理人員作為輔導員，主要負責活動的指導和監(jiān)督，其余人員負責活動的實施。確定活動主題后，通過頭腦風暴的方式開展品管圈活動，持續(xù)改進質量，并按照共同的標準進行評分，本次活動主題為“質改圈”，即持續(xù)改進護理服務質量。本次品管圈活動時長確定為6個月，共分為選定主體、活動計劃擬定、把握現狀、設定目標、解析、擬定對策、實施與檢討對策、確認效果、標準化、改進與檢討等流程，定期組織會議確定活動的細節(jié)。

品管圈活動改進和鞏固措施：第一，定期對護理質量進行檢查和改進;第二，組織品管圈小組成員定期接受學習和培訓，由實踐經驗豐富的護理人員授課，加強專業(yè)技能和知識的學習;第三，嚴格執(zhí)行三查八對的護理流程，保證嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，對患者藥物治療方法的準確性進行核實，保證臨床護理效果;第四，通過定期培訓強化護理人員的消毒安全意識，了解衛(wèi)生消毒與醫(yī)院感染之間的關聯性，嚴格執(zhí)行七步洗手法，保證嚴格按流程清潔手部，同時，加強醫(yī)院內洗手液的管理，定時核對數量，并將其放置在便于取用的位置上。

1.3 觀察指標

①通過我院自制《護理滿意度調查表》對兩組觀察對象護理滿意度進行對比分析，總分100分，滿意為80分以上，比較滿意為60分以上，不滿意為59分以下，滿意度=（滿意+比較滿意）/病例總數×100%。②對比分析兩組觀察對象感染發(fā)生情況。③對比兩組觀察對象質量改進措施實施前后，衛(wèi)生工未做到一桌一巾、消毒劑過期或是未標注時間、無菌盤過期或是未標注時間、棉簽過期或是未標注時間等質量問題發(fā)生情況。

1.4 統計學分析

文中數據借助版本為SPSS 22.0的軟件包處理，其中，計數資料用%表示，并實施x2檢驗，P<0.05 表示差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者臨床護理滿意度比較

實驗組護理滿意度為98.0%，顯著高于對照組的90.0%，具有統計學差異（P<0.05）。如表1所示。

2.2 兩組患者感染發(fā)生情況比較

實驗組50例觀察對象中，感染患者1例，約占2.0%，對照組50例觀察對象中，感染患者3例，約占6.0%，兩組患者感染發(fā)生情況數據比較差異存在統計學意義（P<0.05）。

2.3 兩組患者不同時點質量問題發(fā)生情況比較

兩組觀察對象質量改進措施實施前院感質量問題發(fā)生情況比較差異無統計學意義（P>0.05）。實驗組實施品管圈活動后院感質量問題發(fā)生率明顯降低，且顯著低于實施前（P<0.05）。如表2所示。

3 討 論

品管圈活動指的是通過集思廣益的方法，由品管圈小組成員從實際需求出發(fā)，指定和實施品管圈活動方案，保證活動課題完成的一種質量管理模式，這一質量管理模式相對較為活潑，因而能夠提高質量管理工作的效率和質量，并促進質量的持續(xù)改進[1-2]。在品管圈活動實施過程中，小組成員能夠利用新的品管方法進行學習，進而提高團隊的凝聚力和人員參與的主動性，最大限度開發(fā)出小組成員的智慧和能力，有效解決問題，提高團隊的工作效率，激發(fā)員工的自主自發(fā)精神[3-4]。

在院感質量持續(xù)改進工作中應用品管圈活動模式，有助于醫(yī)護人員感染預防能力、護理能力和抗感染意識的增強，進而保證醫(yī)院感染控制質量的持續(xù)改進，保證醫(yī)護人員更加規(guī)范地工作，保證醫(yī)療工作的質量和安全性[5-6]。同時，醫(yī)院也能夠不斷改進醫(yī)療環(huán)境，降低醫(yī)院感染的客觀發(fā)生風險，綜合提升醫(yī)院的服務質量，有效控制突發(fā)事件，患者也能夠通過健康教育和心理疏導，改善自身的身心狀態(tài)，提高自我防護能力[7-8]。按照PDCA循環(huán)的方式實施品管圈活動，能夠保證每個問題的逐步解決，進而保證工作質量的持續(xù)階梯式上升，在工作過程中不斷分析和總結經驗，為后續(xù)的工作提供指導，提高品管圈活動的有效性，也有助于提高員工的自律性，最大限度開發(fā)出員工的管理能力[9-10]。

本次醫(yī)學研究結果證實，實驗組整體滿意度為98.0%，顯著低于對照組的90.0%（P<0.05）。實驗組感染發(fā)生率為2.0%，顯著低于對照組的6.0%（P<0.05）。實驗組實施品管圈活動后院感質量問題發(fā)生率明顯降低，且顯著低于實施前（P<0.05）。由此可見，在院感質量持續(xù)改進過程中應用品管圈活動模式，整體效果更加理想。

綜上所述，在院感質量持續(xù)改進中推廣應用品管圈活動，有助于院感質量的持續(xù)改進和提高，保證醫(yī)院的工作質量和安全性。

參考文獻

[1] 王盈霞，馬笑含，靳文英.品管圈在護理質量持續(xù)改進中的應用與探討[J].航空航天醫(yī)學雜志，2017，28（7）：893-894.

[2] 張彩虹，羅 英，薛杏娟，等.品管圈管理在降低手術器械滅菌后濕包發(fā)生率中的應用[J].護理實踐與研究，2016，13（11）：109-110.

[3] 王 歡.品管圈用于產房護理質量持續(xù)改進的效果評價[J].臨床醫(yī)藥文獻雜志，2019，6（3）：196-197.

[4] 成智慧.神經外科開展品管圈活動在促進護理質量持續(xù)改進中的效果探討[J].當代醫(yī)藥論叢，2019，17（22）：281-282.

[5] 柴春英.品管圈在護理質量持續(xù)改進中的應用探索[J].內蒙古中醫(yī)藥，2014，2（17）：88-89.

[6] 羅 玲.品管圈在神經外科護理質量持續(xù)改進中的應用效果評價[J].實用臨床護理學電子雜志，2017.2（25）：5，8.

[7] 羅曉華.品管圈在神經外科護理質量持續(xù)改進中的應用效果[J].實用臨床護理學電子雜志.2017，2（40）：157-158.

[8] 董馨潞，王 莉，唐婷婷.等.品管圈在神經外科護理質量持續(xù)改進中的應用效果評價[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（29）：135，137.

[9] 李淑娟.品管圈在神經亦科護理質量持續(xù)改進中的應用[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生，2018，33（5）：26-28.

[10] 申 苗.品管圈在神經外科護理質量持續(xù)改進中的應用效果評價[J].科技視界，2019（1）：182-183.