井媛媛 Adelphi university

摘 要：任何一個(gè)企業(yè)都有為其創(chuàng)造價(jià)值的商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)眾多成功企業(yè)范例的影響，商品和企業(yè)模式創(chuàng)新已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)界首要關(guān)注的問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展的核心往往決定于它的商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與本企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)和品牌資本緊密聯(lián)系，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系增大導(dǎo)致各個(gè)企業(yè)追求商業(yè)模式的創(chuàng)新差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，招攬更多高質(zhì)量客戶，尤其是在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，從而商品和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新顯得更為重要。本篇文章主要就商品和商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的構(gòu)建與創(chuàng)新進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式;構(gòu)建;創(chuàng)新

引言：在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，只有自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)足夠能使企業(yè)的資本穩(wěn)定，企業(yè)才能真正變強(qiáng)，企業(yè)才足夠有競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。在企業(yè)成熟之后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也顯得更為重要，當(dāng)企業(yè)穩(wěn)定了，要想使企業(yè)創(chuàng)新或發(fā)展，要通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新和升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，在保證企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展下，分配合適的人員去各個(gè)部門，將經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行傳承。經(jīng)營(yíng)管理模式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可忽略的重要組成部分，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的保證，是領(lǐng)導(dǎo)員工認(rèn)真工作的重要機(jī)制，是企業(yè)獲得收益的重要策略。張瑞敏曾說(shuō)：“就像西方人熟悉沙拉一樣，我們兼并了很多國(guó)際上的企業(yè)，但我不改變你的形態(tài)，你要統(tǒng)一利用我的模式，也是蔬菜，保持各自的形態(tài)，但是沙拉醬是統(tǒng)一的”。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，是包括于企業(yè)成員的思維模式、行為模式、智能化模式和落地模式。

一、商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的概念界定

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值在它的商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式中體現(xiàn)。一個(gè)好的商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式往往為企業(yè)帶來(lái)可持續(xù)的價(jià)值和利益。商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式包括了某些基本要素以及通過(guò)企業(yè)實(shí)踐的必要知識(shí)，貫通整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式帶來(lái)的企業(yè)架構(gòu)、客戶、合作伙伴和資本的整條產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)收益，商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的構(gòu)建也使企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系，使企業(yè)有一個(gè)完整的運(yùn)行系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，從而形成一個(gè)完整的企業(yè)體系。

現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)也快速發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)知識(shí)也足夠豐富，在企業(yè)創(chuàng)造之前，就思考了企業(yè)怎么樣可以可持續(xù)健康地發(fā)展，不再局限于短期的利益，能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去考慮，使企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展并帶來(lái)可持續(xù)的收益。

二、商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的核心特征

1.商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)核心可對(duì)于特有的商品和經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行延展。特征之一就是難以被模仿，每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，如果照搬照做的話，反而不利于自家企業(yè)的發(fā)展和盈利，可以借鑒但無(wú)法抄襲，借鑒別家企業(yè)好的經(jīng)營(yíng)模式往往也看兩家企業(yè)是否具備相同的資質(zhì)，然后在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的過(guò)程中不斷創(chuàng)新。

2.商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是具有獨(dú)特的價(jià)值的。產(chǎn)品的獨(dú)特性和服務(wù)性往往決定了它的價(jià)值。自己的產(chǎn)品比相同市面上的產(chǎn)品價(jià)格低或者能給客戶提供更良好的服務(wù)和態(tài)度。

3.一個(gè)成功的商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式往往是穩(wěn)定發(fā)展的，要了解自己企業(yè)的客戶需求，和客戶需要企業(yè)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，還有客戶實(shí)際帶來(lái)的收益，以及公司架構(gòu)每個(gè)部門每個(gè)人員給公司實(shí)際帶來(lái)的利潤(rùn)，還有員工的工資和工作績(jī)效如何發(fā)放和計(jì)算。

4.客戶價(jià)值往往是決定商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否能獲得盈利，一個(gè)企業(yè)在滿足客戶需求的同時(shí)，提高自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，展現(xiàn)自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將客戶體驗(yàn)到產(chǎn)品的最高價(jià)值。一個(gè)企業(yè)能不斷盈利，是這個(gè)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的基本要求，一個(gè)企業(yè)的資本是決定于這個(gè)企業(yè)的發(fā)展是具有可持續(xù)性的。一個(gè)企業(yè)的資源要進(jìn)行優(yōu)化，資源配置做一個(gè)企業(yè)資源的整合，展現(xiàn)資源的最大優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)之間的部門都具有合作性，也是企業(yè)與企業(yè)之間整合成一個(gè)客戶服務(wù)體系。

三、商品和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式案例分析

《解密無(wú)印良品》的作者松井忠三是無(wú)印良品的社長(zhǎng)，在無(wú)印良品出現(xiàn)巨額虧損的階段，對(duì)公司全面進(jìn)行改革，扭虧為盈。這本書(shū)一共講了四種機(jī)制，分別是：避免不必要的工作的機(jī)制;信息共享的機(jī)制;傳承經(jīng)驗(yàn)和靈感的機(jī)制，以及提高生產(chǎn)效率的機(jī)制。

這本書(shū)解密了無(wú)印良品的經(jīng)營(yíng)理念，他是如何用經(jīng)營(yíng)哲學(xué)使公司扭虧為盈。在無(wú)印良品發(fā)展過(guò)程中遭遇了瀕臨破產(chǎn)的危機(jī)。當(dāng)無(wú)印良品發(fā)現(xiàn)38億日元的財(cái)政赤字，無(wú)法達(dá)到正常的收支平衡，那松井忠三是如何將經(jīng)營(yíng)困境化解的呢？我們先來(lái)看看通過(guò)一種簡(jiǎn)單管理的方式，提升員工和團(tuán)隊(duì)之間的信任感這件事。我先解釋一下，這里的簡(jiǎn)單，指的是讓每一個(gè)員工遵守做人的最基本的準(zhǔn)則，并且把它上升到企業(yè)文化的高度。他的經(jīng)營(yíng)模式是提高員工和團(tuán)隊(duì)之間的信任感，上升企業(yè)文化的高度，是讓每一個(gè)員遵守最基本的準(zhǔn)則，松井忠三讓無(wú)印良品的員工遵守兩個(gè)最簡(jiǎn)單的原則。

第一個(gè)是員工之間認(rèn)真打招呼，第二個(gè)是稱呼為女士或先生，看似很簡(jiǎn)單的原則，其一，認(rèn)真打招呼原則的目的是為了促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的交流和信任，各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)無(wú)法每天按時(shí)完成，不在于能力，導(dǎo)致這種情況的原因是在于缺乏信任和合作精神，而每天說(shuō)“早上好”、“辛苦了”，能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的信任感和促進(jìn)合作關(guān)系，他和企業(yè)高層輪流擔(dān)任打招呼專員，專員每天早晨都要和員工上班的同事打招呼，他認(rèn)為以身作則才能讓每個(gè)員工都能接受這個(gè)原則然后去實(shí)施。而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的探討中，他讓每個(gè)員工都參與其中，使每個(gè)員工都能為企業(yè)的決策出謀劃策，無(wú)印良品的產(chǎn)品主要是讓顧客有更好的體驗(yàn)，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上追求簡(jiǎn)潔大方美觀的包裝，而在產(chǎn)品的使用方面也是做到大部分顧客都喜歡，他們?cè)谕ㄟ^(guò)體驗(yàn)顧客的反饋中得到一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈感，從而減少了顧客與員工之間的程序，使員工更好地能夠了解顧客的需求。

第二個(gè)原則就是互相稱呼先生和女士，這樣能夠達(dá)到什么樣的效果呢？在無(wú)印良品的公司里，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間也是互相稱呼的，在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令的時(shí)候，稱呼員工為某某女士或某某先生，將什么什么事情交給你，這樣的表達(dá)方式讓員工與領(lǐng)導(dǎo)站在同一個(gè)界面上，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示不會(huì)感覺(jué)有壓力，使員工能夠大膽地提出自己的想法和靈感。能夠使工作高效地完成。在無(wú)印良品的企業(yè)里，員工不能加班，加班往往是對(duì)于沒(méi)有完成的工作進(jìn)行完成，松井忠三認(rèn)為在工作時(shí)間內(nèi)沒(méi)有高效地完成工作，反而在下班需要休息的時(shí)間里快速完成工作沒(méi)有效率，也使員工疲憊不堪，因此在每個(gè)員工上班之前，要寫明今日要完成的工作，并讓每個(gè)人都能看到，意思是一個(gè)員工今天的工作目標(biāo)其他員工都可以通過(guò)軟件看到，這個(gè)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成了多少，是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，大家都可以一起來(lái)監(jiān)督，使無(wú)印良品的每個(gè)員工都能在工作時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的工作目標(biāo)。