【摘要】商務(wù)英語是專業(yè)英語中的特殊領(lǐng)域，包含著多種特殊的商務(wù)內(nèi)容，要求發(fā)展學(xué)生的商務(wù)知識和交流能力，更有效地處理實際商務(wù)活動。只有結(jié)合實際與商務(wù)英語教學(xué)，學(xué)生才能充分發(fā)展綜合能力，才能勝任未來將從事的各種商務(wù)工作。本文結(jié)合實踐教學(xué)的特點和必要性，具體闡明了案例分析教學(xué)法和情景模擬教學(xué)法在實際商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用。以此證明，通過實踐教學(xué)在商務(wù)英語教學(xué)的運用，能培養(yǎng)出綜合性的商務(wù)人才，能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考，小組合作、溝通和創(chuàng)新等能力。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語;實踐教學(xué);角色扮演;案例分析

【作者簡介】張燕婷，潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

大學(xué)商務(wù)英語課程的目標(biāo)是教學(xué)生在主要的商務(wù)交流、寫作和聽力方面，能適應(yīng)復(fù)雜的商務(wù)條件下，熟悉實際的語言交際，能用英語理解和處理商務(wù)日常工作。商務(wù)英語課程包含許多重要的商務(wù)場景，如生產(chǎn)廣告和銷售、公司戰(zhàn)略和經(jīng)營、商務(wù)談判、組織安排等綜合性主題。需要學(xué)生有效地處理實際的商務(wù)情況，更適合他們以后從事的工作。因此，只有將實踐與商務(wù)英語教學(xué)結(jié)合起來，才能培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會需要的上述綜合能力。

一、角色扮演在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

1.角色扮演在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中的優(yōu)勢。角色扮演是以學(xué)生綜合能力為中心的專業(yè)教學(xué)模式，戲劇中的角色扮演。在戲院，節(jié)目由表演者進(jìn)行多次表演和練習(xí)，他們事先背誦劇本，多次彩排表演。在這里提到的角色扮演對學(xué)生的創(chuàng)新能力和交際能力更有幫助。它是學(xué)生模擬各種真實人物，模擬各種商務(wù)交流的活動。學(xué)生可以在輕松的環(huán)境和真實的場景中，下意識地與自己所擁有的專業(yè)技能和語言能力進(jìn)行交流。這也是他們在學(xué)習(xí)中更加自信和積極的一個好方法。

（1）角色扮演在課堂上為學(xué)生提供不同的“社會經(jīng)驗”。表演者通過扮演不同的角色來體驗不同的人的處境和情緒?？s小教學(xué)內(nèi)容與實際工作生活的距離。通過分配工作和角色，學(xué)生可以認(rèn)識到總經(jīng)理、市場經(jīng)理、秘書、銷售人員等各種社會地位。在不同的崗位上，要求學(xué)生具備語言表達(dá)能力、團隊合作能力、決策能力和任務(wù)安排能力。他們可以在實踐中使用大量有用的句子和單詞來提高他們的口語交際能力，體驗他們所扮演的角色并提高自己。

（2）與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，角色扮演更為寬松的學(xué)習(xí)氛圍將吸引更多的學(xué)生參與。鼓勵角色扮演者用正確、流利的英語口語表達(dá)自己的想法。他們學(xué)會談判，甚至妥協(xié)，最后與他人達(dá)成協(xié)議。

（3）提高學(xué)生的價值判斷能力。在一個解決問題的場景中，學(xué)生會面臨許多價值沖突和復(fù)雜的意見及選擇。因此，角色扮演要求學(xué)生從所扮演角色的職責(zé)出發(fā)，分析任何潛在的解決方案和結(jié)果。經(jīng)過反復(fù)比較和考慮，選擇出最合適的方案。其可以鍛煉學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹⑷娴?、系統(tǒng)的思考。

2.商務(wù)活動中角色扮演的準(zhǔn)備和場景設(shè)計。在固定場景之前，最好確保一個過程的目的。這是在有限的時間內(nèi)達(dá)到全班學(xué)生真正標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)目的地。根據(jù)教學(xué)目的，考慮到學(xué)生的需求和興趣，教師開始選擇或設(shè)計一個特殊的場景，以學(xué)生的語言能力為依托，對情景整合的發(fā)展進(jìn)行構(gòu)想，能讓解決問題、化解矛盾的活動得到很好的拓展。總之，角色扮演包含五個“wh”問題元素：何時、何人、何地、何事以及如何。

3.角色扮演中的分配與合作。在介紹了角色扮演的主題和任務(wù)后，教師可以將學(xué)生分成不同的小組，并任命小組組長。難點是如何分配學(xué)生，因為他們有著鮮明的個性和學(xué)習(xí)的積極性和能力，不能隨機分配學(xué)生的角色。角色可以由學(xué)生根據(jù)自己的喜好和性格來劃分。組長應(yīng)組織團隊成員的討論，調(diào)解關(guān)系，并做出最終結(jié)論。一般來說，擅長溝通和表達(dá)的學(xué)生都是外向、樂觀、善于交際的。但是，教師仍然應(yīng)鼓勵那些內(nèi)向、沉默寡言的學(xué)生大膽地說出自己的觀點，并負(fù)責(zé)扮演，這樣角色的任務(wù)就不會太難也不會太容易。根據(jù)角色扮演的要求，5-6人的團隊適合組織和支配。大團隊會使某一個學(xué)生成為旁觀者而不是積極的參與者，從而削弱了他們的合作意識和責(zé)任意識。

以合理的合作和競爭分配成員，讓每個學(xué)生的努力都達(dá)到了團隊的集體目標(biāo)。從角色扮演的角度，學(xué)生體驗如何處理人際關(guān)系，這是社會工作中最嚴(yán)重的問題之一。課程結(jié)束后，每個學(xué)生都可以根據(jù)自己的情況和角色寫下自己的總結(jié)。

二、案例分析在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

1.案例分析在商務(wù)英語學(xué)習(xí)中的優(yōu)勢。教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)布置典型案例，引導(dǎo)學(xué)生參與分析、討論、交流活動。案例教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，特別是問題分析與解決能力的一種教學(xué)方法。案例研究將是一個討論會、團隊分析或辯論，學(xué)生在學(xué)習(xí)上有更大的自主權(quán)，為學(xué)生提供了展示才華和能力的平臺。

（1）拓寬群體思考，激發(fā)自愿性學(xué)習(xí)。

在案例討論中，可以鼓勵學(xué)生提出他們的個人意見。每個參與者都應(yīng)受到尊重，每個人都應(yīng)全力以赴地進(jìn)行討論。因此，相互尊重、溝通、用心傾聽，學(xué)生可以建立團隊合作和競爭。如此可以有效提高學(xué)生的表達(dá)能力、言語能力和創(chuàng)新思維能力。

（2）進(jìn)行逆向思維和批判性思維練習(xí)，提高科研和解決問題的能力。

案例分析提供了一個分析和處理復(fù)雜案例問題的機會，例如糾紛、商業(yè)投資、銷售安排和促銷計劃。根據(jù)案例，學(xué)生支持自己的假設(shè)和策略。這種方式促使他們更加獨立思考和批判性反思。案例研究的過程就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，然后發(fā)展和總結(jié)的過程。由于學(xué)生是經(jīng)驗豐富的學(xué)習(xí)者，討論的過程需要教師的建議和歸納。

（3）沒有單一的規(guī)范答案，只有優(yōu)化的處置。案例研究更有可能導(dǎo)致主觀的、開放的討論研究。沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，不存在多項選擇，也不存在單項短語匹配。學(xué)生可以在所學(xué)知識的指導(dǎo)下敞開心扉進(jìn)行討論，教師要鼓勵學(xué)生成為領(lǐng)導(dǎo)者和團隊參與者，并對他們的最終決定負(fù)責(zé)。整個的過程是形勢分析、問題討論、說服他人，最后達(dá)到優(yōu)化處置的目的，是一種啟發(fā)式教學(xué)模式。

2.案件的準(zhǔn)備和選擇。一個好的案例教學(xué)班，可以在學(xué)術(shù)教學(xué)的基礎(chǔ)上為學(xué)生呈現(xiàn)一個良好的商業(yè)環(huán)境。為學(xué)生提供了一個具體的、典型的、有針對性的案例，使其更具實際操作性。

首先，準(zhǔn)備并選擇一個符合實際工作條件的案例。不要捏造和夸大，根據(jù)學(xué)生的知識和經(jīng)驗的真實情況，選擇一個既符合教學(xué)內(nèi)容又符合教學(xué)實際的案例。任何有挑戰(zhàn)性的問題都可以用詳細(xì)的文字信息或一兩段摘錄來闡述。從報紙、雜志、新聞報道，甚至一些專業(yè)商人的個人經(jīng)歷中，都可以找到許多成功的商業(yè)例子。

其次，客觀案例必須為學(xué)生分析和解決問題提供依據(jù)。問題可以明確提出，也可以隱藏在描述中，供學(xué)生思考。為了鼓勵學(xué)生深思熟慮，決定自己的立場，案例可以包含一些矛盾，也可以遺漏明顯而準(zhǔn)確的答案。

再次，教師是課堂上的引導(dǎo)者。因此，教師應(yīng)熟悉案例，并在案例在課堂上呈現(xiàn)之前對其進(jìn)行分析。抓住教學(xué)的重難點，教師要考慮提出多少重要問題，學(xué)生要討論多少次，從案例中學(xué)到什么。準(zhǔn)備如何指導(dǎo)學(xué)生閱讀案例并引導(dǎo)他們進(jìn)行討論，最后，從案例討論中得出什么結(jié)論。

三、結(jié)語

商務(wù)英語在商務(wù)談判、電話溝通、函電或商務(wù)接待等各種場合都跨越了商務(wù)活動的范疇。角色扮演和案例研究都提供了一種特殊的商業(yè)環(huán)境。在角色扮演和案例研究中，學(xué)生有更多的機會獲得和體驗任何商業(yè)條件，他們通過角色扮演，體驗不同的情感和角色感受。通過案例分析，學(xué)生站在第三方的立場上，明確情況，處理問題。角色扮演和案例研究允許學(xué)生在不同的學(xué)習(xí)過程中使用語言和交流技能，讓學(xué)生有機會在現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境中練習(xí)口語和寫作。商務(wù)英語實踐教學(xué)模式是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生獨立思考能力、團隊合作能力、溝通能力和創(chuàng)新能力的最佳途徑。

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