范文彬

摘要：本文針對(duì)在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下，輔導(dǎo)員如何做好高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)做了比較全面的闡釋，分析了自媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)，并提出了在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件下高校輿情引導(dǎo)機(jī)制，為新時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作指引方向。

關(guān)鍵詞：公共衛(wèi)生事件; 大學(xué)生;輿情引導(dǎo)

2019年年底，突如其來(lái)的公共衛(wèi)生事件打破以往節(jié)日的喧囂， “肺炎”“死亡”“口罩”“封城”充斥在各大媒體，隨著網(wǎng)絡(luò)等各種自媒體的發(fā)展，突發(fā)性公共衛(wèi)生事件嚴(yán)重影響到了人民群眾的身體健康和生命安全，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息迅速傳播擴(kuò)散，不僅會(huì)影響到某一國(guó)家或者某一城市的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，更易產(chǎn)生社會(huì)恐慌，較好的監(jiān)測(cè)和把握網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)的輿情，對(duì)于突發(fā)公共事件的處置和社會(huì)的穩(wěn)定都具有重要意義。

在網(wǎng)絡(luò)上，人們自由的表達(dá)自己對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)新聞的關(guān)注以及評(píng)價(jià)，其中包含轉(zhuǎn)發(fā)各種尚未經(jīng)核實(shí)的信息，比如抽煙喝酒酒抵抗病毒、患者未發(fā)熱直接死亡等不真實(shí)信息。這些不經(jīng)證實(shí)的謠言的危害和傳播速度是不容忽視的。在CNNIC發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)狀況》中指出，截止到2019年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.54億人，而在網(wǎng)民角色結(jié)構(gòu)中，學(xué)生占比達(dá)到26%，占比最大;在結(jié)構(gòu)年齡中，20-29歲青年占比最大，為24.6%。由此可見，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與度高，是互聯(lián)網(wǎng)使用的主力軍。但大學(xué)生價(jià)值觀還未成形，自我判斷意識(shí)以及好奇心比較強(qiáng)烈，需要引導(dǎo)和栽培。而在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，國(guó)家政府做出停工停學(xué)的決定，直接影響到了大學(xué)生的學(xué)業(yè)以及日常生活，他們也持續(xù)關(guān)注著相關(guān)事件的一點(diǎn)一滴的動(dòng)態(tài)，“記者心理”使其不假思索地第一時(shí)間對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行傳播，但在信息分辨上存在著很大的不足，缺乏對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件敏感事件的理性思考和判斷，面對(duì)相關(guān)社會(huì)熱點(diǎn)新聞，大學(xué)生可能成為謠言事件傳播發(fā)酵的“源頭活水”

自媒體時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)世界紛繁復(fù)雜，虛假謠言危害程度與傳播速度是不容忽視的，目前正是國(guó)家防控的關(guān)鍵期，不實(shí)的虛假信息一旦蔓延傳播開來(lái)，將會(huì)給全國(guó)的防控工作帶來(lái)很大的消極影響。高校大學(xué)生作為使用互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，在網(wǎng)絡(luò)輿情方面必須加以重點(diǎn)關(guān)注，進(jìn)行正確的輿情引導(dǎo)，告訴學(xué)生不信謠、不傳謠，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)，把好突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控網(wǎng)絡(luò)傳播關(guān)口。針對(duì)高校學(xué)生現(xiàn)有的特點(diǎn)，在自媒體時(shí)代下，做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，是學(xué)生管理工作的又一挑戰(zhàn)。

一、在日常的思想政治教育中，尊重學(xué)生的思想特點(diǎn)

以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引導(dǎo)，重視對(duì)學(xué)生價(jià)值觀念的教育。高校校園既是學(xué)生的學(xué)習(xí)區(qū)又是學(xué)生的生活區(qū)，對(duì)大學(xué)生的思想政治教育不應(yīng)當(dāng)局限在理論課堂上，應(yīng)當(dāng)滲透在日常生活中，堅(jiān)持與學(xué)生的實(shí)際生活相聯(lián)系，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)原則，為學(xué)生培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，人生觀，世界觀，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生對(duì)輿情信息的洞察力和鑒別能力。在面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息時(shí)，能夠運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)，觀點(diǎn)和方法分析問(wèn)題，明辨是非，對(duì)虛假信息做出正確判斷，自覺抵制不良的思想偏向，在輿情傳播上弘揚(yáng)社會(huì)主義主旋律，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

二、提升“微技巧”，筑牢“微陣地”，從而有效防范高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的發(fā)生

“微時(shí)代”是以微信、微博、微社區(qū)（貼吧、知乎等）、微視頻（快手、抖音）等為主要載體，在人們?nèi)粘Ｉ?、工作閑暇通過(guò)微載體獲得碎片化信息的時(shí)代，所以“微時(shí)代”下的信息傳播具有“微”的特點(diǎn)，即方便、快捷、精煉。而當(dāng)代的大學(xué)生是見證了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，他們能夠熟練使用這些微平臺(tái)，在平臺(tái)上暢所欲言，成為網(wǎng)絡(luò)信息傳播的主體;而信息傳播的即時(shí)性、便捷性等特點(diǎn)，必須要由相關(guān)部門對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情做到實(shí)施監(jiān)督，做到事前預(yù)防，將有可能出現(xiàn)的輿情危機(jī)扼殺在搖籃中。除了思政課堂上教師對(duì)學(xué)生加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)教育，作為學(xué)生工作一線的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，在“微時(shí)代”下也要增強(qiáng)“微意識(shí)”，用貼近學(xué)生的“微語(yǔ)言”變灌輸性說(shuō)教為良性互動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò)教育為媒介，向大學(xué)生宣傳黨和政府的決策部署，宣傳前赴后繼的逆行者，用社會(huì)熱點(diǎn)新聞的正能量新聞來(lái)幫助學(xué)生樹立正確的疫情觀、人生觀。同時(shí)，高校團(tuán)委要積極利用學(xué)校官方媒體，在網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時(shí)要及時(shí)關(guān)注并發(fā)布權(quán)威信息澄清事實(shí)，對(duì)學(xué)生們進(jìn)行科普教育，引導(dǎo)學(xué)生理性看待當(dāng)下的社會(huì)熱點(diǎn)實(shí)況，調(diào)整自身心態(tài)、提高自我防護(hù)意識(shí)。

三、注重對(duì)學(xué)生“意見領(lǐng)袖”的培養(yǎng)，注重分析在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中“意見領(lǐng)袖”的態(tài)度和作用，保證高校網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向沿著正確的軌道發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)媒體中，“意見領(lǐng)袖”在學(xué)識(shí)和信息掌握上往往高出別人一個(gè)層次，并且對(duì)信息的見解也更加透徹，因此他們發(fā)表的意見能夠得到絕大部分學(xué)生的認(rèn)可。輔導(dǎo)員在輿情引導(dǎo)方面應(yīng)當(dāng)注重在班委、積極分子、學(xué)生黨員中培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，及時(shí)和“意見領(lǐng)袖”交流意見、想法，有助于輔導(dǎo)員了解學(xué)生在輿情上的真實(shí)想法。除此以外，“意見領(lǐng)袖”能夠及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)態(tài)，擅于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，增強(qiáng)感召力和影響力，立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明地傳播正能量，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論朝著正面、積極的方向發(fā)展。

四、高校學(xué)生思想政治教育工作的核心力量——輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，探索研究網(wǎng)絡(luò)輿情的規(guī)律和特點(diǎn)，提升個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的素質(zhì)能力

作為高校學(xué)生工作管理者以及學(xué)生日常思想政治教育的主體，在知識(shí)儲(chǔ)備方面，輔導(dǎo)員除了具備一定的專業(yè)知識(shí)，用馬克思主義相關(guān)理論來(lái)武裝自己;還需要與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)傳播學(xué)，心理學(xué)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)以及突發(fā)事件、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)及管控等方面的知識(shí)。另外，作為最貼近學(xué)生的群體，還要善于使用“微平臺(tái)”、“微語(yǔ)言”等相關(guān)的新媒體技能素養(yǎng)，擴(kuò)大和學(xué)生的溝通范圍，了解學(xué)生的真實(shí)想法，在平時(shí)的生活中潛移默化實(shí)現(xiàn)思想的引領(lǐng)和價(jià)值觀的導(dǎo)向。

目前，國(guó)家在公共衛(wèi)生防控方面取得了一定的成果，但高校日常運(yùn)行要堅(jiān)持科學(xué)防控常態(tài)化，同時(shí)要高度關(guān)注學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，遏制網(wǎng)絡(luò)謠言，切斷其傳播渠道，從而保障高校日常防控常態(tài)化進(jìn)行，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清潔做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]修新田.高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與應(yīng)對(duì)[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào).2014.35（2）：48-50

[2]文美榮.高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建[J].今日科苑.2010.4：158.