榮玲

摘要：新時(shí)代是一個(gè)講奮斗、講擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代，是一個(gè)呼喚實(shí)干、呼喚勞模的時(shí)代。勞模精神，是無數(shù)人前行的力量。勞模以自己的實(shí)際行動(dòng)鑄就的勞模精神是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的巨大精神動(dòng)力。勞模通過引領(lǐng)示范作用，打造出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)服務(wù)品牌，更好地詮釋勞模精神，服務(wù)社會(huì)。

關(guān)鍵詞：勞模精神;“力哥”服務(wù)隊(duì);志愿服務(wù)

當(dāng)今是一個(gè)講奮斗、講擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代，是一個(gè)呼喚實(shí)干、呼喚勞模的時(shí)代。勞動(dòng)模范是工人階級的杰出代表，是社會(huì)的財(cái)富，是時(shí)代的先鋒。勞模以自己的實(shí)際行動(dòng)鑄就的勞模精神是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的巨大精神動(dòng)力。勞模精神，是無數(shù)人前行的力量。如何發(fā)揮勞模精神的引領(lǐng)作用，打造團(tuán)隊(duì)品牌是我們要探討的。

一、社會(huì)、企業(yè)、家庭聚力培養(yǎng)勞模樹先進(jìn)典型

夏力，合肥公交集團(tuán)有限公司第二巴士公司BRT3號線五星駕駛員，曾先后榮獲“合肥市最美交通人”、“合肥市勞動(dòng)模范”、“合肥市五四青年獎(jiǎng)?wù)隆?、“合肥市?yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“安徽省勞動(dòng)模范”、江淮杰出工匠、全國公交駕駛員大賽“節(jié)能技術(shù)標(biāo)兵”、“全國愛崗敬業(yè)駕駛員楷模”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?019年全國“最美公交司機(jī)”、全國勞動(dòng)模范等一系列榮譽(yù)。一位勞模的培養(yǎng)需要社會(huì)、企業(yè)、家庭等多方位的努力和奉獻(xiàn)。

（一）生活培養(yǎng)他吃苦耐勞

進(jìn)入公交前，19歲的夏力在水泥廠做過搬運(yùn)工、出生在農(nóng)村的他放過牛、犁過地、插過秧、割過稻，但這樣臟累的活他還是第一次干，一個(gè)班下來水泥把兩個(gè)鼻孔塞得實(shí)實(shí)的，全身上下全是灰白。干完活，卻不能立刻進(jìn)屋，必須在外面把身上的石灰抖干凈才能進(jìn)屋洗，不然衣服見了水會(huì)結(jié)成一塊板。因水泥廠效益不斷下降，夏力又來到原合鋼公司修建部做零時(shí)工，夏天的煉鋼車間化鐵爐里溫度高達(dá)70度，工作超過10分鐘就會(huì)中暑，夏力與一群城市打工者不停地輪換進(jìn)爐工作。這段苦、累、臟的工作經(jīng)歷，讓年輕的夏力明白了生活的不易和基層勞動(dòng)者的辛苦。

（二）公交給予他穩(wěn)定生活

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，只有生理基本需求得到保障，人才會(huì)追求更高層次的需求，人的思想才能進(jìn)一步升華。2002年，夏力正式成為合肥公交的一名駕駛員。一個(gè)農(nóng)村孩子，在大城市找到一份穩(wěn)定的工作，讓他對生活充滿感激。自第一天坐上駕駛室，夏力就告訴自己：珍惜生活，努力工作，為乘客做好服務(wù)工作。

（三）家庭支持保障他前行

夏力的愛人也是公交人。公交人最能理解公交人，也最了解公交的工作性質(zhì)和工作中的辛勞。愛人工作之余，照顧好家庭孩子，全力支持夏力工作，為勞模解除后顧之憂。

（四）組織吸引他追求卓越

進(jìn)入公交后，看到身邊許多優(yōu)秀黨員、線長的一言一行，夏力覺得他不應(yīng)該僅僅滿足于開好車。利用休息時(shí)間，他開始熟悉線路周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場和公共廁所等，買來合肥地圖結(jié)合公交線網(wǎng)，熟悉線路換乘。每次遇到農(nóng)民工、外地乘客或者對路線不熟悉的乘客問路時(shí)，夏力總是把坐標(biāo)式路標(biāo)指給乘客看，盡量為乘客把路線指得準(zhǔn)確、詳細(xì)。久而久之，“活地圖”的稱號就被乘客喊開了。

夏力所在的BRT3線路，是橫貫城市繁華鬧市中心的大線路，為了給乘客更舒適的乘車體驗(yàn)，營運(yùn)中他細(xì)心關(guān)注路面狀況的變化，中速行駛，低速進(jìn)站，平穩(wěn)開、關(guān)門。遇到老弱病殘?jiān)谐丝?，他引?dǎo)其他乘客讓座，等待乘客坐穩(wěn)扶牢后才緩慢起步。每年夏初，他總是提前清洗空調(diào)濾網(wǎng)，在車廂內(nèi)放置空氣清新劑、綠植、風(fēng)油精、人丹等。遇到老年乘客乘車時(shí)，他總是盡量將車靠邊，方便老人上下車。他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得越來越多贊譽(yù)。他由一名普通公交駕駛員一步步成長為企業(yè)勞模、合肥市勞模、安徽省勞模、全國勞模。

二、勞模精神引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)品牌建設(shè)

一位優(yōu)秀的“城市擺渡人”只能擺渡一車人，一群優(yōu)秀的“城市擺渡人”才能擺渡一市人。為充分發(fā)揮勞模精神的影響力，2011年，以夏力為隊(duì)長的“力哥”服務(wù)隊(duì)成立。

（一）工會(huì)組織重視讓團(tuán)隊(duì)品牌更有力量

為豐富“力哥”服務(wù)隊(duì)品牌建設(shè)內(nèi)涵，挖掘“力哥”服務(wù)隊(duì)的閃光點(diǎn)，合肥公交集團(tuán)工會(huì)進(jìn)行多次調(diào)研，向基層巴士公司、部分高星駕駛員及線委會(huì)代表，征求意見和建議。根據(jù)調(diào)研建議，初期工會(huì)組織協(xié)助“力哥”服務(wù)隊(duì)，策劃可行性強(qiáng)、基層方便組織的公益活動(dòng)。

（二）“力哥”讓“力哥”服務(wù)隊(duì)更有魅力

自“力哥”服務(wù)隊(duì)成立以來，夏力一直是一馬當(dāng)先事事沖在前面，為其他員工和隊(duì)員作了很好的表率。開好安全車之余，夏力策劃與公交人工作相關(guān)的公益活動(dòng)。公益活動(dòng)幫助、服務(wù)了他人，也提升了參與活動(dòng)人員的志愿服務(wù)意識(shí)。勞模精神由點(diǎn)成線，進(jìn)一步輻射成面。志愿服務(wù)精神在“力哥”服務(wù)隊(duì)得到更好的展示，展現(xiàn)更大魅力。

（三）堅(jiān)持讓“力哥”服務(wù)隊(duì)綻放光彩

“力哥”服務(wù)隊(duì)，連續(xù)10年在各主要公交站點(diǎn)保春運(yùn)，同時(shí)向市民宣傳綠色、快速、便捷的定制公交出行方式?！傲Ω纭狈?wù)隊(duì)，連續(xù)10年服務(wù)保障清明專線，服務(wù)清明專線乘客2300余名?！傲Ω纭狈?wù)隊(duì)，連續(xù)10年關(guān)愛孤寡老人，讓無數(shù)孤寡老人感受到社會(huì)的溫暖?！傲Ω纭狈?wù)隊(duì)，連續(xù)10年關(guān)愛學(xué)齡兒童，培養(yǎng)孩子安全乘車意識(shí)。

隨著隊(duì)伍的壯大，“力哥”服務(wù)隊(duì)志愿服務(wù)面越來越廣?！笆刈o(hù)南淝河一公里”綠色環(huán)保志愿服務(wù)、援助肥東受災(zāi)群眾、助力中、高考納涼活動(dòng)……都有“力哥”服務(wù)隊(duì)的身影。

“力哥”服務(wù)隊(duì)現(xiàn)在已是優(yōu)秀公交人的代表，是公交志愿者的名片。 “力哥”服務(wù)隊(duì)，分別獲得2018年、2019年“合肥市優(yōu)秀志愿隊(duì)”稱號。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏夢.把握時(shí)代脈搏 講好勞模故事——淺談新形勢下如何做好勞模報(bào)道[J]，新聞世界，2020（09）

[2]匡濤濤.新時(shí)期大力弘揚(yáng)勞模精神[J].學(xué)習(xí)與探索，2020（09）