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        大專院校后勤管理和服務(wù)模式新探索

        2020-09-10 13:41:17楊忠強(qiáng)
        商業(yè)2.0-市場與監(jiān)管 2020年11期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)模式管理

        楊忠強(qiáng)

        摘要:大專院校是我國高等教育的重要組成部分,大專院校的后勤管理對校園環(huán)境建設(shè)、教學(xué)設(shè)施維護(hù)、校舍環(huán)境的建設(shè)、校園安全的保障等方面都具有重要的作用。傳統(tǒng)的后勤管理模式難以適應(yīng)當(dāng)前教學(xué)管理的要求,這就需要我們對后勤管理與服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

        關(guān)鍵詞:后勤;管理;服務(wù)模式

        一、大專院校后勤管理和服務(wù)模式概述

        (一)大專院校后勤管理和服務(wù)的具體內(nèi)容

        大專院校后勤管理服務(wù)所包含的內(nèi)容較為廣泛,主要包括對于學(xué)校物質(zhì)資源的管理、對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境以及教師的辦公環(huán)境的建設(shè)、對師生住宿環(huán)境的管理、對校園整體環(huán)境的維護(hù)等??梢哉f,后勤管理與服務(wù)所涉及到的是全校師生在校園生活中的各個(gè)方面,由此可見,加強(qiáng)大專院校的后勤管理服務(wù)水平是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)校園生活環(huán)境的必然要求。

        (二)大專院校后勤管理和服務(wù)模式的原則

        大專院校的后勤管理和服務(wù)模式,最重要的就是要牢牢把握住以下三個(gè)基本的原則。

        1. 以人為本的原則

        后勤管理與服務(wù)面對的主要對象就是全校的教師與學(xué)生,所有的工作內(nèi)容也是緊緊圍繞著服務(wù)主體而建立的,所以就要求在創(chuàng)新發(fā)展大專院校的后勤管理和服務(wù)模式時(shí),要貫徹落實(shí)以人為本的原則。所有的創(chuàng)新內(nèi)容都要與教師和學(xué)生切實(shí)相關(guān),滿足教師和學(xué)生的實(shí)際需求,立足于他們對于后勤管理服務(wù)的要求與建議,從而制定出于具有一定針對性的創(chuàng)新計(jì)劃和措施。

        2. 可持續(xù)發(fā)展的原則

        對于大專院校后勤建設(shè),絕不可以只著眼于一時(shí)的需求,應(yīng)該將眼光放在更長遠(yuǎn)的未來發(fā)展上,堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則,制定長久的規(guī)劃方案。對于后勤工作的建設(shè)并非一兩天就可以完成,這是一項(xiàng)長期性的建設(shè)工作,所以在進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展時(shí),要結(jié)合學(xué)校未來的發(fā)展計(jì)劃,從而進(jìn)行與學(xué)校整體發(fā)展相對應(yīng)的后勤管理與服務(wù)的創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。

        二、開展創(chuàng)新大專院校后勤管理和服務(wù)模式的必要性

        (一)是學(xué)校開展各項(xiàng)活動(dòng)的重要保障

        各個(gè)學(xué)校除了教學(xué)環(huán)節(jié)之外還會(huì)定期開展相關(guān)的校園文化活動(dòng),尤其對于大專院校來說,這類學(xué)校的學(xué)生都是以專攻職業(yè)技能為主要的學(xué)習(xí)目的,所以大專院校會(huì)經(jīng)常開展各項(xiàng)技能競賽,以產(chǎn)生對學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)的目的。為保證學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)的順利舉辦,就需要后勤部門對整個(gè)活動(dòng)的場地、道具、設(shè)備等方面的實(shí)際需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并且積極做好前期準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作,還要在活動(dòng)結(jié)束之后進(jìn)行場地的恢復(fù)等工作。

        (二)是衡量學(xué)校綜合管理水平的要素之一

        一個(gè)學(xué)校的后勤管理水平在一定程度上能夠反映出該學(xué)校的綜合管理的水平,尤其是在當(dāng)前各大院校積極開展個(gè)性化培養(yǎng)的教育環(huán)境中,后勤管理與服務(wù)的水平逐漸成為了衡量學(xué)校綜合管理水平的重要因素。這是因?yàn)楹笄诠芾硭婕暗降膬?nèi)容涵蓋了學(xué)校硬件環(huán)境、軟件資源等各個(gè)方面,這些方面的發(fā)展水平也是由學(xué)校的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及教學(xué)理念等共同決定的,從學(xué)校的后勤管理與服務(wù)就能夠看出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對于師生校園生活的重視程度,而從后勤管理制度的完善程度也能夠看出學(xué)校整體的管理制度是否具有全面性。

        (三)是對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)

        大專院校的后勤管理與服務(wù)在對學(xué)生的素質(zhì)教育方面的體現(xiàn),主要就表現(xiàn)在對于校舍的規(guī)范管理上。校舍管理是大專院校后勤管理的重點(diǎn)內(nèi)容,因?yàn)榇髮T盒5膶W(xué)生真正能夠在課堂上的時(shí)間只能夠占整個(gè)校園生活的三分之一,其余的時(shí)間大部分都是在校舍的環(huán)境當(dāng)中度過。嚴(yán)格規(guī)范的校舍管理能夠塑造學(xué)生的集體意識,對于學(xué)生言行的管理也能夠起到積極的促進(jìn)作用,從而實(shí)現(xiàn)對于學(xué)生的素質(zhì)教育的目的。

        三、當(dāng)前大專院校后勤管理和服務(wù)存在的問題

        (一)缺少人力資源的支持

        在傳統(tǒng)的觀念里,對于后勤管理人員的普遍認(rèn)知就是學(xué)歷不高,沒有十分可觀的前途發(fā)展空間,這就使得許多大專院校畢業(yè)的管理人才對于大專院校的后勤管理工作提不起興趣,甚至避而遠(yuǎn)之。這就使得能夠在后勤崗位工作的人員的極度短缺,有些崗位只能聘用短期合同工或者返聘退休的教師職工來進(jìn)行后勤工作,這就在一定程度上限制了后勤管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。

        (二)管理的手段傳統(tǒng)化

        目前來看,許多大專院校的后勤管理手段依舊較為單一,仍然采用傳統(tǒng)的形式化的管理模式,這與現(xiàn)代化發(fā)展的創(chuàng)新要求是嚴(yán)重不相符的,也不利于進(jìn)行更好的后勤管理與服務(wù)。

        四、創(chuàng)新大專院校后勤管理和服務(wù)模式的幾點(diǎn)對策

        (一)更新后勤管理與服務(wù)觀念,培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才

        創(chuàng)新大專院校后勤管理和服務(wù)模式,首先要進(jìn)行的就是要在思想意識層面進(jìn)行??新,并且加大力度進(jìn)行高素質(zhì)管理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。大專院校的后勤管理與服務(wù)工作要想進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展,就需要一批具有高素質(zhì)、高水平的管理人才的投入。所以,這就需要我們對于后勤管理人員的身份定位更加明確,對其工作性質(zhì)的重要程度有更為準(zhǔn)確的認(rèn)識,學(xué)校也應(yīng)適當(dāng)提高后勤管理人員的待遇水平,為吸納高素質(zhì)人才創(chuàng)造條件。

        (二)完善管理制度

        創(chuàng)新大專院校的后勤管理模式,融入具有時(shí)代化氣息的管理氣息,進(jìn)一步完善后勤管理的制度,為創(chuàng)造更良好的校園后勤環(huán)境提供條件。學(xué)校應(yīng)將后勤管理工作的考核納入到學(xué)習(xí)管理工作的日??己朔秶畠?nèi),對后勤管理人員的工作積極性產(chǎn)生促進(jìn)作用,并采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,為提高后勤管理的整體水平創(chuàng)造有利的環(huán)境。

        (三)規(guī)范后勤管理信息化建設(shè)

        隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用,大專院校后勤信息化建設(shè)是后勤管理發(fā)展的必然趨勢,今后應(yīng)以校園局域網(wǎng)為平臺(tái),構(gòu)建專門的后勤管理網(wǎng)絡(luò)體系,搭建后勤服務(wù)平臺(tái),利用技術(shù)手段融合現(xiàn)有的軟硬件資源,提升后勤管理服務(wù)的效率,為全校師生提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的校園學(xué)習(xí)生活后勤保障。也為今后的管理工作提供科學(xué)決策依據(jù)。

        大專院校的后勤管理與服務(wù)工作的內(nèi)容較多,各個(gè)方面所能夠運(yùn)用的管理服務(wù)的方式也都各不相同,這就需要大專院校的相關(guān)管理人員創(chuàng)新管理思維,采取更加具有針對性和可行性的對策來進(jìn)行后勤管理與服務(wù)的工作。當(dāng)前的大專院校后勤管理服務(wù)在意識形態(tài)、管理制度、管理人員結(jié)構(gòu)上都存在著較多問題,這就需要我們從這些方面進(jìn)行發(fā)展和創(chuàng)新,從而提高我國大專院校的整體管理水平。

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