摘要：2020年的新冠肺炎疫情，是新中國(guó)成立以來(lái)傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。習(xí)近平總書(shū)記指出，“要加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化融合傳播和交流互動(dòng)，讓正能量始終充盈網(wǎng)絡(luò)空間。”疫情中，北斗融媒積極承擔(dān)起主流媒體的使命任務(wù)，充分利用各平臺(tái)權(quán)威發(fā)聲、及時(shí)發(fā)聲、聯(lián)動(dòng)發(fā)聲，打響宣傳戰(zhàn)線(xiàn)上的疫情阻擊戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情；全媒聯(lián)動(dòng)；融媒體；傳播；高頻次直播

中圖分類(lèi)號(hào)：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）18-0229-02

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，北斗融媒以移動(dòng)優(yōu)先為原則，構(gòu)建立體式、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò)。多平臺(tái)、多形式、多時(shí)段、多聯(lián)動(dòng)，省級(jí)融媒及41個(gè)縣級(jí)融媒體中心在疫情防控阻擊戰(zhàn)中形成了多層次的權(quán)威信息發(fā)布格局。既做權(quán)威信息的發(fā)布者，也做網(wǎng)絡(luò)正能量的引導(dǎo)者，充分展示主流媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

一、深入一線(xiàn)，全媒聯(lián)動(dòng)，發(fā)布權(quán)威信息凝聚民心

新冠肺炎疫情發(fā)生后，北斗融媒新聞團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)了堅(jiān)韌不拔的頑強(qiáng)斗志。深入疫情最前線(xiàn)，記錄戰(zhàn)疫點(diǎn)點(diǎn)滴滴，制作完成了一大批戰(zhàn)疫融媒體作品，成為抗擊疫情的見(jiàn)證者、參與者。

疫情當(dāng)前，輿論場(chǎng)紛繁復(fù)雜。真實(shí)信息的傳播速度，在很大程度上影響著疫情防控的效果。北斗融媒內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)實(shí)行24小時(shí)調(diào)度采訪(fǎng)拍攝、制作播發(fā)。新媒體團(tuán)隊(duì)組織專(zhuān)人密切關(guān)注疫情，第一時(shí)間在全網(wǎng)發(fā)布發(fā)布最新信息。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間，北斗融媒日推送信息超1000條，點(diǎn)擊量近1000萬(wàn)。

與此同時(shí)，北斗融媒全媒體矩陣根據(jù)不同平臺(tái)的傳播特點(diǎn)，進(jìn)行融媒體產(chǎn)品的制作及推送。北斗融媒微信公眾號(hào)發(fā)布真實(shí)、透明、權(quán)威、準(zhǔn)確的疫情信息，成為疫情發(fā)布的權(quán)威出口。矩陣號(hào)“遼視第一時(shí)間”新浪官方微博長(zhǎng)期以來(lái)與粉絲保持良好互動(dòng)，在諸多傳統(tǒng)媒體微博號(hào)當(dāng)中，熱度、關(guān)注度居于前列。疫情期間，“遼視第一時(shí)間”新浪官方微博每日更新圖文及視頻信息近百條，日平均閱讀量近500萬(wàn)。北斗客戶(hù)端開(kāi)設(shè)多個(gè)專(zhuān)欄，24小時(shí)實(shí)時(shí)更新、持續(xù)發(fā)布。專(zhuān)欄《北斗戰(zhàn)“疫”哨》，聚焦疫情熱點(diǎn)，涵蓋最新疫情消息、權(quán)威信息、防疫知識(shí)及馳援武漢的遼寧醫(yī)護(hù)工作者相關(guān)信息，全視角關(guān)注疫情防控。專(zhuān)欄《“疫”封家書(shū)》在網(wǎng)絡(luò)端呈現(xiàn)遼寧援鄂醫(yī)療隊(duì)成員一封封樸素的家書(shū)。其中，既有丈夫、妻子深情的鼓勵(lì)關(guān)懷，也有孩子稚嫩純真的簡(jiǎn)單話(huà)語(yǔ)。對(duì)于小家，他們滿(mǎn)懷依戀與不舍，而為了國(guó)家，正如一名醫(yī)生在朋友圈里的留言，“若有戰(zhàn)、召必還，戰(zhàn)必勝”。[1]

以權(quán)威、及時(shí)的信息安定人心，以感人、暖心的融媒體產(chǎn)品匯聚人心，細(xì)微處見(jiàn)品格，平凡中見(jiàn)偉大。疫情期間，北斗融媒全體新聞工作者日夜奮戰(zhàn)，系列融媒體產(chǎn)品極大地鼓舞了士氣，凝聚了人心，為疫情防控營(yíng)造了有利的輿論氛圍。

二、針對(duì)熱點(diǎn)，回應(yīng)關(guān)切，安撫民心

民眾關(guān)切即媒體關(guān)注，民眾喜好即媒體側(cè)重。在此次抗疫工作中，北斗融媒的服務(wù)功能得到了比較充分的發(fā)揮。

疫情之初，網(wǎng)傳食品即將出現(xiàn)短缺，社會(huì)出現(xiàn)搶購(gòu)風(fēng)潮。北斗融媒微信公眾號(hào)第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威部門(mén)的回應(yīng)，并通過(guò)北斗融媒矩陣號(hào)進(jìn)行全網(wǎng)推送。網(wǎng)帖推出后反響熱烈，有效安撫了民心，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。針對(duì)網(wǎng)傳積雪也會(huì)傳播新冠肺炎病毒的說(shuō)法，北斗融媒推出專(zhuān)家訪(fǎng)談，普及防控常識(shí)，消除民眾恐慌。

以權(quán)威發(fā)布回應(yīng)民眾關(guān)切，以科學(xué)消除謠言。創(chuàng)新表現(xiàn)形式，挖掘新的表達(dá)方式。疫情期間，北斗融媒充分利用融媒體大數(shù)據(jù)，及時(shí)了解群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，推出了一批制作精良、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的報(bào)道。系列短視頻《戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí)》邀請(qǐng)群眾喜愛(ài)的主持人傳授復(fù)工復(fù)產(chǎn)戰(zhàn)疫小妙招。該系列短視頻既有針對(duì)性，又有實(shí)用性，表達(dá)風(fēng)趣幽默，迅速成為網(wǎng)絡(luò)爆款，日點(diǎn)擊量近500萬(wàn)。

與此同時(shí)，北斗融媒41個(gè)縣級(jí)融媒體中心各出高招，以獨(dú)特的東北地方特色，打通疫情防控信息傳播的“最后一公里”。方言順口溜、快板、大喇叭、“土味”標(biāo)語(yǔ)、微電影、短視頻、H5（第五代超文本標(biāo)記語(yǔ)言）等，成為近期頻頻活躍在遼寧群眾指尖的融媒爆款。

目前，各版塊互動(dòng)量近2000，充分發(fā)揮了縣級(jí)融媒體中心作為基層輿論“蓄水池”和社會(huì)情緒“攔河壩”的作用。

三、講好抗疫故事，緊扣受眾情感共鳴點(diǎn)、共振點(diǎn)，深入挖掘感人故事和生動(dòng)細(xì)節(jié)

疫情暴發(fā)以來(lái)，廣大醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作者、公安等奮戰(zhàn)在抗疫一線(xiàn)的人們無(wú)私奉獻(xiàn)，用自己的平凡之軀，為億萬(wàn)同胞筑起防護(hù)的堡壘。北斗融媒選取典型人物，以微觀的敘事方式，挖掘人物的內(nèi)心情感，凸顯抗疫細(xì)節(jié)。人物刻畫(huà)立體傳神，訪(fǎng)談深入，直擊人心。

獨(dú)家策劃《護(hù)士小董的武漢日記》，以護(hù)士小董的視角全程展示遼寧省馳援武漢的醫(yī)護(hù)工作者的工作和生活。既展現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)、不辭辛勞、不舍晝夜；也有青年護(hù)士小董的內(nèi)心獨(dú)白。在一段獨(dú)白中，小董說(shuō)：“領(lǐng)到裝備后，我特意穿上臭美了一番，工作服、頭帽、護(hù)目鏡、口罩，突然感覺(jué)全副武裝的自己酷酷的?！倍诹硪欢为?dú)白中，小董又說(shuō)：“最初我不同意，因?yàn)槲也幌胱鍪裁吹湫?，最大的愿望是救治更多的患者，最終平安回家。但他勸我說(shuō)，宣傳的并不是我自己，而是代表了數(shù)千名赴湖北支援的醫(yī)護(hù)人員，他們的付出和奉獻(xiàn)值得大家的關(guān)注。”作為一名年輕女性，她愛(ài)美；而作為一名醫(yī)務(wù)工作者，她想得最多的是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。正如一名網(wǎng)友所說(shuō)：“哪有什么白衣天使，不過(guò)是一群孩子換了一身衣服……”《護(hù)士小董的武漢日記》共推出9篇，總點(diǎn)擊量近5000萬(wàn)次?！度嗣袢?qǐng)?bào)》發(fā)表文章點(diǎn)贊《護(hù)士小董的武漢日記》，其他媒體紛紛跟進(jìn)，日記體成為抗疫報(bào)道中的爆款[2]。

北斗融媒直播《即刻出發(fā) 遼寧國(guó)家緊急醫(yī)學(xué)救援隊(duì)“方艙醫(yī)院”緊急馳援湖北》采訪(fǎng)深入，情感豐富，細(xì)節(jié)動(dòng)人，充分展現(xiàn)了遼寧援鄂醫(yī)療隊(duì)慷慨赴鄂、堅(jiān)毅持守的英雄精神及科學(xué)組織、科學(xué)施救并戰(zhàn)勝疫情的專(zhuān)業(yè)能力。援鄂醫(yī)生才權(quán)的一句：“放心吧！不能給遼寧人掉鏈子！”令人印象深刻。網(wǎng)友稱(chēng)：“這磕太硬了！給醫(yī)生點(diǎn)贊?！?/p>

直播結(jié)束后，北斗融媒隨即推出以才權(quán)為主角的獨(dú)家策劃《急診科醫(yī)生獨(dú)家講述“方艙”故事》第一篇《向春天出發(fā)》，并在全網(wǎng)發(fā)布。這篇報(bào)道中，既有才權(quán)和妻子之間的溫情話(huà)語(yǔ)“走得太快了，還沒(méi)來(lái)得及親呢”，也有振奮人心的“才式”金句，“就像騎摩托車(chē)一樣，足夠快，病毒就追不上”。而才權(quán)的微信頭像正是一個(gè)騎著摩托車(chē)的少年。網(wǎng)帖推出后，點(diǎn)擊量持續(xù)攀升，微信朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)友留言：“平凡著，偉大著?！薄跋蚰嫦蚨械陌滓绿焓怪戮矗　?/p>

四、高頻次直播反響熱烈，全景展現(xiàn)抗疫群像

據(jù)AC尼爾森網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)分析，民眾對(duì)疫情報(bào)道的形式與需求呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。其中，直播是民眾首選的三種報(bào)道形式之一。疫情以來(lái)，北斗融媒推出相關(guān)直播近50次。信息量大、細(xì)節(jié)豐富，真實(shí)、生動(dòng)、感人。

2月2日下午，遼寧支援湖北第二批醫(yī)療隊(duì)在沈陽(yáng)桃仙國(guó)際機(jī)場(chǎng)集結(jié)出發(fā)。118名醫(yī)務(wù)工作者即將趕赴前線(xiàn)，他們是誰(shuí)？來(lái)自哪里？有沒(méi)有做好防護(hù)？他們是否已經(jīng)作好了足夠的心理準(zhǔn)備？網(wǎng)友關(guān)心的問(wèn)題就是我們關(guān)注的重點(diǎn)。從迎來(lái)第一批到達(dá)的1名醫(yī)生2名護(hù)士，到見(jiàn)證全體118名醫(yī)務(wù)人員以必勝手勢(shì)與家鄉(xiāng)人民道別，整場(chǎng)直播持續(xù)2小時(shí)30分鐘。眾多網(wǎng)友通過(guò)北斗客戶(hù)端一起為英雄加油助力。

在直播過(guò)程中，大量即興式采訪(fǎng)細(xì)節(jié)豐富、真實(shí)動(dòng)人。人們認(rèn)識(shí)了一張張面孔，聽(tīng)到了一個(gè)個(gè)感人至深的故事。剛剛從重癥監(jiān)護(hù)室下夜班的醫(yī)生來(lái)不及收拾行囊就要向湖北進(jìn)發(fā)；新婚不久的男護(hù)士面對(duì)鏡頭堅(jiān)定地表示，身為男孩，就應(yīng)該保家衛(wèi)國(guó)，自己義不容辭。

直播以一名普通網(wǎng)友的視角觀察、感受和記錄。透過(guò)直播，網(wǎng)友們還了解到，征集令下達(dá)僅僅30分鐘，大多數(shù)醫(yī)院就已經(jīng)完成了人員征集任務(wù)。而跟網(wǎng)友們的想象不同，很多醫(yī)務(wù)人員只攜帶了數(shù)量不多的防護(hù)裝備，因?yàn)橛邢薜姆雷o(hù)資源還要留給在家里戰(zhàn)斗的同事。

在直播過(guò)程中，聊天室里討論熱烈。網(wǎng)友們留言“瞬間淚目&平安歸來(lái)”“一起拼！一起贏”，更有網(wǎng)友賦詩(shī)一首“勇士的眼淚一閃而過(guò)，因?yàn)槲覀兪巧锨熬€(xiàn)，我們不能哭，多年以后，我們可以自豪地告訴子孫，是我們?cè)趪?guó)家危難的時(shí)刻義無(wú)反顧。勇士們，加油！”

15時(shí)，第二場(chǎng)直播《明天啟用！探訪(fǎng)沈陽(yáng)集中救治中心》開(kāi)啟。30分鐘的直播一氣呵成，施工進(jìn)度、功能介紹、病房?jī)?nèi)部裝置等客觀信息在鏡頭前一覽無(wú)余；省三個(gè)集中救治中心的概況及負(fù)壓病房等專(zhuān)業(yè)性知識(shí)被記者娓娓道來(lái)；施工現(xiàn)場(chǎng)的火熱氛圍，團(tuán)結(jié)一心、共戰(zhàn)疫情的堅(jiān)定決心呼之欲出。網(wǎng)友在聊天室留言“加油！點(diǎn)贊沈陽(yáng)速度！”“記者棒棒噠！”

五、加強(qiáng)評(píng)論，為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利營(yíng)造良好的輿論氛圍

作為新聞工作者，我們的職責(zé)不僅僅在于真實(shí)記錄，更在于及時(shí)發(fā)聲，引導(dǎo)輿論。疫情以來(lái)，北斗融媒推出《非常時(shí)評(píng)》專(zhuān)欄，視角獨(dú)特、觀點(diǎn)鮮明、話(huà)語(yǔ)有力、擲地有聲。

疫情之初，針對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的恐慌心理，北斗融媒體推出非常時(shí)評(píng)《抗擊疫情 信心比黃金還珍貴》；為了給遼寧援鄂醫(yī)療隊(duì)加油鼓勁，推出非常時(shí)評(píng)《十萬(wàn)火急 彰顯長(zhǎng)子情懷》；遼寧援鄂醫(yī)療隊(duì)歸來(lái)之際，推出非常時(shí)評(píng)《熱搜不欠遼寧 遼寧本應(yīng)大寫(xiě)》；學(xué)生復(fù)學(xué)之時(shí)，推出非常時(shí)評(píng)《開(kāi)學(xué)不止于學(xué)校 生活就是最好的老師》。截至目前，北斗融媒共推出非常時(shí)評(píng)60余篇。有效地引導(dǎo)了輿論，極大地鼓舞了人心，引發(fā)了熱烈反響。

北斗融媒將繼續(xù)全力以赴，努力創(chuàng)新，打好主動(dòng)仗，積極落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上對(duì)增強(qiáng)新聞?shì)浾摴ぷ鞯挠行蕴岢龅囊?，彰顯媒體責(zé)任。

六、結(jié)語(yǔ)

在抗疫這場(chǎng)人民戰(zhàn)爭(zhēng)中，每一個(gè)中國(guó)人都是參與者，沒(méi)有旁觀者。大家在不同地區(qū)，發(fā)揮著不同崗位、不同角色的作用，以不一般的速度、不一般的深度和不一般的廣度，打響線(xiàn)上的疫情防控阻擊戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄧軍軍.共同戰(zhàn)“疫” 危機(jī)之下彰顯出版擔(dān)當(dāng)與使命[J].今日印刷，2020（5）：18-21.

[2] 周世俊.王軍文：疫情面前顯擔(dān)當(dāng) 防控一線(xiàn)寫(xiě)忠誠(chéng)[J].記者觀察，2020（13）：22-23.

作者簡(jiǎn)介：王洪麗（1975—），女，遼寧遼陽(yáng)人，本科，主任編輯，研究方向：新聞傳播。